国家开放大学电大专科《金融营销基础》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：3962）.docx

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1、国家开放大学电大专科金融营销基础2023-2024期末试题及答案（试卷代号：3962）国家开放高校电大专科金融营销基础2023-2024期末试题及答案(试卷代号：3962) 一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、不选、错选均不得分。每题3分，共30分） 1金融营销的主体是( )。A金融产品 B金融服务 C金融企业 D金融市场 2与4Ps理论相比，4Cs理论注意以( )为导向。A消费者需求 B。市场 C企业价值最大化 D股东财宝最大化 3我国银行的监督管理机构是( )。A中国证券监督管理委员会 B中国银行业协会 C中国银行保险监督管理委员

2、会 D财政部 4在货币市场上，工商企业的金融须要主要与以( )为目的的资金余缺亲密相关。A上市 B发债 C贷款 D融通 5在影响机构客户金融交易行为的因素中，以下属于环境因素的是( )。A法律法规 B经营目标 C。参加者职权 D机构客户职能部门的设置 6以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是( )。A.心理学探讨表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年 B良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面 C客户的购买简单受到人的心情影响，80%的购买是因为信任营销人员 D在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素 7金融市场细分是指对( )进行分类。A金融

3、产品 B消费者 C。营销人员 D营销模式 8不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的看法不同，须要的金融产品也不同。一般来说，对于老年人来说，他们( )。A。更加注意储蓄、养老保险、医疗保险等，或是购买政府债券 B。更倾向于收入稳定的投资项目 C对财产的增值要求高于保值要求 D对高收益高风险项目更加青睐 9。以下关于目标市场策略模式的说法，不正确的是( )。A无差异性目标市场的优点是管理成本和营销支出低，有利于发挥规模优势 B。差异性目标市场的优点是有利于满意差异性需求 C集中性目标市场比较适用于资源有限的中小企业 D。差异性目标市场与集中性目标市场的经营风险较小 10。

4、波士顿矩阵认为，确定产品结构的基本因素是市场引力和( )。A企业实力 B产品价格 C产品质量 D竞争对手强弱 二、多项选择题（在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、少选、错选均不得分。每题3分，共30分） 11互联网金融营销价格策略中的产品组合定价包括( )。A差别定价 B选择品定价 C分部定价 D产品线组合定价 12.客户经理考核安排的原则包括( )。A公允性 B合理性 C科学性 D均等性 13.客户忠诚包括( )。A客户对该企业的产品或服务的价格弹性高 B客户交叉购买该企业的其他产品或服务 C客户长期对企业产品或服务重复购买 D客户能抵挡该企业竞

5、争对手的营销策略 14金融同业的合作方式有( )。A.业务代理和合作投入 B。共同培育市场 C购买同业或企业部分股份 D共同开发产品 15.关于金融企业内部关系营销的说法，正确的是( )。A沟通管理是金融实施内部关系营销的先决条件 B金融企业内部关系营销以发展企业自身为最终目的 C了解员工需求是企业开展公共关系的重要步骤 D了解员工需求可以借鉴马斯洛需求层次理论 16金融产品促销的作用包括( )。A介绍产品 B引导消费需求 C促进有效垄断 D。树立企业信誉 17在金融产品详细定价策略中，撇脂定价策略的优点包括( )。A有利于企业树立自身良好形象 B有利于企业在前期获得高额利润 C有利于企业快速

6、拓展市场 D有利于后期通过降价接着保有市场份额 18以下关于金融品牌的说法，正确的是( )。A. -个金融品牌通常包括品牌名称、品牌标记、商标、版权、厂牌等组成要素 B金融品牌营销策略包括产品线扩展策略、品牌扩展策略、多个品牌策略与新品牌策略 C金融品牌往往会使金融企业支付较高的营销成本 D对消费者而言，金融品牌可以降低信息搜寻成本 19.在波士顿矩阵中，市场引力包括( )。A市场增长率 B市场目标容量 C利润凹凸 D市场占有率 20.金融企业市场定位须要考虑的因素包括( )。A金融产品定位 B。金融服务定位 C金融企业整体定位 D。消费者标准定位 三、推断题（每题1分，共10分；只推断正误，

7、无需改正） 21。金融营销不简单仿照。() 22. 4Cs理论强调，企业应考虑客户为满意需求与愿望付出的成本、代价是多少，而不是先给产品定价。() 23. 4Rs理论的实施对企业的要求较低，一般的企业都可以轻易做到。() 24.从事干脆融资业务的金融企业（如证券公司）在业务中扮演着资金供应者和资金需求者的双重角色。() 25.工商企业对新的金融交易进行决策的过程一般比较困难、周期较长，而重复交易的决策过程则相对简化。() 26有效降低营销成本是互联网金融最大的优势之一。() 27一般来说，针对受教化程度高的消费群体，金融企业对营销安排的调整应当做好刚好、快速调整的心理打算。() 28若金融产品

8、和服务具有特地化特征，那么依据金融产品特性，金融企业宜实行无差异性目标市场策略。() 29.增值性是金融产品区分于其他一般产品的一个显著特点。() 30.干脆营销渠道的优点之一是生产者的销售成本低。() 四、名词说明（每题5分，共20分） 31.无差异性目标市场策略：金融企业将产品和服务对应的整个市场视为一个总的目标市场，仅运用单一的目标市场策略来开拓市场，满意市场需求。32.价值推断定价法：依据客户对于金融产品价值的推断来进行定价。运用这种方法首先须要了解客户对金融产品或服务的价值评价，以推断不同价格下可能带来的销量，从而为最终做出合理的定价决策供应参考依据。33.习惯定价策略：很多金融产品

9、由于推出时间长，消费量大，价格稳定，已经在客户心目中形成了适应的价格，即习惯价格。在对这类金融产品定价时，金融企业须要充分考虑客户的习惯，制定和大众习惯价格相吻合的产品价格。34.众筹：也称群众筹资，是一种通过互联网向网友募集资金的融资方式，一般是由拥有创意的发起人在网上进行项目宣扬和募集资金，支持发起人的网友可以在众筹平台进行投资。五、案例分析题（10分） 35. -份来自艾瑞2016年中国中等收入人群金融需求探讨报告的报告显示，67. 67%的中等收入人群更情愿投资线上理财平台，25岁至40岁的人群占比高达72.1%，其中男性占77. 4%，而女性占22. 6%。同时，Talking Data移动数据探讨中心于2016年8月发布的2016年P2P网贷移动应用行业报告表明，互联网理财用户以男性为主，占总规模的64. 2%，女性则占35.8%，其中26岁至35岁的青年用户比例更高。试问： (1)什么是互联网金融？ (2)谈谈互联网营销的优点。答：(1)互联网金融是借助互联网平台从事的金融活动，是一种新兴业态。互联网金融本质仍属金融，利用互联网信息技术推动金融发展，有利于金融平台、产品及服务的创新。（4分） (2)互联网金融营销的优点：潜在受众多，营销成本低，沟通良好，传播技术先进，客户流失较少。（6分）