办公室工作参考总结-2020银行办公室个人工作参考总结范文.doc

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1、办公室工作参考总结-2021 银行办公室个人工作参考总结范文2021 银行办公室个人工作总结范文xxxx 年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行。光阴飞逝，来 xx支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。在 xx 支行，我从事的岗位特别平凡柜员。也许有人会说，一个极其一般的柜员谈何事业，不，柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。出色始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩上的重担。柜台效劳是展示 xxx

2、x 系统良好效劳的“文明窗口”，因而我每天满含热情，用心效劳，真诚对待，以本人良好的工作态度羸得顾客的青睐。在 xxxx 员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示 xxxx 银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到效劳让客户真正体会到 xxxx 银行员工的真诚，感遭到在 xxxx 银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为本人岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处

3、，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深化感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春

4、。平凡的我们一样可以绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。青春时期是人生最美妙宝贵,最让人留恋的光阴，由于踌躇满志，精力充分、个性张扬，由于敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，xxxx 银行正是在如此的青春交替中，不断地向前开展。在她黑白清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：“推进你的事业

5、，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为了推进我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。由于我明白作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的开展有机高效的结合起来，才能充分发挥本人的热情、工作积极性、主动性和制造性，在创始 xxxx 银行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。2021 银行办公室个人工作总结范文今年以来，我们_支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目的，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的运营场面全面改变，综合排队跻入全市先进展列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况：1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤

6、并收缩的同时，全年增存仍然高达4000 万元，各项存款总额已达 3.6 亿元。其中储蓄存款净增 3600 万元，余额已达 3亿余元;对公存款净增 700 万元，余额为 5000 万元;同业存款受信誉社年末贷款投放加大阻碍，较年初下降 300 万元，余额为 600 万元。2、运营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字 76 万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少 600 万元，占分行年任务 378万元的 159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金 560 万元。4、中间业务势头强劲。中间业务收

7、入已完成 83 万元,到达分行年初下达 105万元任务计划的 80%。5、代理业务开展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销 20210 万元，基金发行共计完成 80 万元。两项业务均较好完成分行全年目的计划。6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信誉卡 6000 张，目前信誉卡总量已打破一万张，到达 11200 张。在以信誉卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已到达 3100 万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。获得以上运营成果，已实属不易。从今年面临的情势

8、来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少 100 万元;消费材料公司、鱼虾安等企业运营不善，今年归还利息根本无望，该项缘故可减少利息收入 30 万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严峻，可能年底将无法结清应予以归还利息约 100 万元。以上三项合计，今年我行利息收入可能将减少 230 万元。二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目的未能实现，同时由于去年贴现业务呆账预备金计提 84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩(目前主要缘故是票源缺乏，利率不高)，分行将按比例要扣

9、减同额利润 50 万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大阻碍。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类)，我行为 12857 万元，截止十一月底实际基数为 13092 万元，高于分行计划基数 235 万元，该项数字将直截了当从考核利润中减除。面对这个困难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、开展本人，使我行已经全面走出运营低谷，各项业务开展态势呈现良好场面。归纳一年来的工作，主要做法是：一、塑形象，拓空间，提升核心竞争才能近年来，金融市场的竞争态势特别剧烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在加强本身的市场竞争力方面，积极寻求开展途径，充分发扬传统优势，大胆探究

10、未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级行“迎新春优质效劳竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会广泛送“福”，组织开展了一系列浩大的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛阻碍。到上半年，全行储蓄存款净增达 4000 万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务运营做出了宏大奉献。同时，在加强形象宣传中，我们精心筹划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前广场浩大举办了一场别开生

11、面的大型演出活动。在人大、政协两个会议期间，又抓住这个扩大农行阻碍的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两个会议代表以及企业界朋友，举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在_县的深化开展，制造了一个良好的运营环境。二是抓标准治理，促作风转变。严明的工作纪律，对加强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿，强化网点的制度建立，促使标准化治理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条禁令，严峻整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时，力促深化开展整肃行风行纪以及行风评议两个

12、活动，使员工在日常办理业务、接待客户时，责任心进一步得到了加强，同时从文明用语、着装仪表、标准效劳、软硬件建立等方面，亦得到了极大改善。由于十分注重对以上两个活动的开展，在赢得市分行确实信外，还被市分行及县行评办作为活动样板积极推介，并接待降县支行、县工商局等多家单位的参观学习。三是抓机制改革，激内部活力。按照“坚守重镇，主攻城区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四所一柜存款净增达 3000 万元。在提升农村网点的竞争力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进展了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了施行方案

13、。同时，在全行经费十分紧张的情况下，仍然精打细算为城乡全部网点更换了时髦的办公设备，并不断补充效劳设备，使城乡网点落后的相貌整体得到了进一步提升。二、抓运营，勤算账，努力加快开展步伐一年来，我们道亲切配合，广纳良言，精心核算，细心运营，进一步强化“笔笔算本钱，事事讲价钱，件件有收益，人人出效益”的运营思路，使我行财务情况得到较大改善。一是想方设法调动机关部(室)直截了当参与运营创效的积极性。将存款、收贷、收息、保险等各项任务按部(室)分解到人头，并拿出部分效益工资挂钩考核，收到了明显效果。二是进一步完善各运营单位的考核方法。一方面加大对城区四所一柜的考核力度，并认真对各网点的业务构造进展分析预

14、测，制定了相对合理的任务基数，并按季严格考核兑现。一方面加大对基层三个营业所的考核力度，将各项运营指标按分值纳入工资及费用中进展考核，促使各营业所在突出优势指标的同时，又使各项运营目的得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特别情况，亦制定了比较切合实际的考核方法，进一步加大考核力度。三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专业清贷力量进展分析研究中，通过认真总结经历教训，在党委会上提出成立专业收贷小分队，然后分割承包，划块清收，使今年的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的收贷经历，于八月份，我们与收贷工作相对突出的平陆支行获得联络，组织专业收贷力量及各所(部)主要骨干力量赴平陆等地参

15、观学习，取长补短，寻找差距，发扬优势，并组织召开了平陆收贷经历研讨会，进而迅速将平陆经历转化为我行的清贷动力，收到了良好效果。四是重点从招待费用中节约支出。在强化机关食堂生活标准的同时，严格操纵客饭在外就餐次数。据办公室统计，全年招待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上，就此还不含一些零客就餐。假设每一次检查团平均按居留五天计算，全年至少有一百天在招待吃饭。因而，强化机关食堂，加强机关食堂治理，对节约费用支出十分重要。今年在接待来客吃饭方面，原则上一律在机关食堂，如特别需要在外就餐时，一般需请示行长或分管副行长同意方可。今年就招待费一项，就可为我行节约开支约十万余元。五是处理固定资产坚持公

16、开、公正、透明。今年在处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面，我们坚持要求必须面向社会公开公告，公开评估，公开竞标，公开买卖。同时在出售过程中，均通过集体研究，集体决策，确保出售价格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润不断是商业银行的核心运营目的。实事求是地讲，今年我行在实现利润指标方面，差距特别大，困难特别多。按照分行的考核方法，利润分值所占比重也特别大。假设利润指标完成得差，员工的工资就会遭到阻碍，应该得到的实惠就会被别人争去。因而在力促利润指标的实现中，经常观察各项财务报表的变化情况、及时寻找阻碍财务运营的各种要素、认真研究、抓住核心、采取对策，进而使今年的利润指标在模拟拨备、贴现萎缩、收

17、息减少等实实在在的“硬数字”的阻碍下，同口径比较仍然获得了良好业绩。进而推进我行又向前迈出了坚实的一步。三、调构造，促开展，培植优良客户基地首先，对客户严格进展普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经济开展情况，针对民营企业开展势头良好，医院、学校等新型实体潜力宏大。我们从中选择了一些符合本身利益的好工程、好客户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治贷，逐步优化我行的信贷创利空间。此方面，主要向银星学校投放贷款 532万元，同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业的业务关系，在支持他们得到开展的同时，也进一步拓宽了我们的效劳领域。其次，利用我行的资源优势，积极创办银行承兑汇票

18、贴现贷款。在致力开展此项业务方面，我们进一步发挥了贴现中心的积极作用，促使此项业务得到了迅猛开展。一年来共办理贴现贷款1.1 亿元，实现收益 100 余万元。其三，慎重办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零打破的政策限制，我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严风格查，慎重运作”的原则，既不由于无规模发放贷款而过量签发“承兑”，又不由于怕担风险而消极对待客户恳求。一年来，累计签发承兑汇票 6000 万元，在支持企业良性开展的同时，使我行获得了较大收益，而且所办承兑无一笔构成风险。其四，认真遵照信贷投放原则，严格监视信贷资金的良性使用。在与企业客户建立互相信任的信贷关系中，我们严格执行贷审会操

19、作流程，每一笔手续从调查、调查、审查、检查等，均严格按制度、按程序进展，特别针对企业客户在使用我们的信贷产品中，我们还加大监视力度，确保对口使用。通过以上作法，不但减少了信贷风险，而且在获得良好的社会效益和经济效益的同时，为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。四、激活力，鼓干劲，关心职工生活关心职工生活，调理工作气氛，对消解紧张的工作情绪亦特别重要。首先，组织全行员工进展旅游，并通过这项时髦活动使员工身心得到放松的同时，也让长期生活在_这片小天地农行人开了眼界，见了世面。今年这次旅游活动规模较大，档次较高，尽管花销也比较多，却也进一步表达出我行运营效益在不断好转，实力不断加强。实事求是来讲，我

20、们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行的效益来讲，运营场面还未根本改变，扭亏增盈压力仍然特别大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我们本人的员工也眼热羡慕，经与班子成员商量研究，仍然想方设法从十分拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的旅游梦。其次，在关心职工生活方面，努力表达农行大家庭的平和，力求做到令职工满意。在春节、中秋节降临之际，为了可以为职工发放一份有用实惠的福利品，并在物品的采购上，都通过认真研究，精心选择，利用关系，压低价格，尽量利用有限的福利，为职工多发一些物品。同时，为了将职工打扮得更靓亮，更时髦，三月份，又为职工发放了高档洗涤化装用品，职工对此举反映良好。三是为离退休

21、老干部真心效劳，关爱有加。在传统节日降临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出奉献的老领导、老同志、老职工，组织专人真心慰征询他们，向他们传递农行大家庭的温平和关爱。五、抓党建，搞教育，实在加强从严治行一方面，将“三个代表?重要思想以及十六大精神的学习接着引向深化，促使党建工作进一步得到加强。首先，按照系统党委与地点学教办的安排，在全行掀起学习十六大精神热潮的同时，重点对存在的突出征询题加以整改，得到了系统以及地点党委的高度评价。其次，在不断探究总结党建工作特点的同时，较好完成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进展调整以后，我行进一步加强对基层支部的建立，健全完善了党的各项规章制度，进一步加

22、强了党组织的战斗力和凝聚力。特别在旺季“三收”中，我行上下又掀起了学习十六大热潮，党员干部充分展现出的不同于一般群众的先进性与先锋典范作用，对促进各项任务的快速推进，发挥的表率作用十清晰显。另一方面，积极掀起思想道德教育热潮，实在加强从严治行。在职工中开展思想道德教育活动是总行在面临新情势下的一个严峻战略决策，是全面贯彻落实江书记“三个代表”“以德为政”的重要举措。我行联络业务实际，认真组织发动、剖析征询题根源、全面展开讨论、促进作风转变，收到了良好的教育成果。一办好商业银行思想进一步得到加强。我行在积极引导思想道德教育活动中，由于侧重点准、针对性强，并通过加强教育到达促进业务工作实现根本好转

23、，又通过转变作风掀起了活动高潮。通过此次活动，不但使员工遭到了教育，业务得了到开展，思想得到了净化，作风得到了转变。而且使员工更加坚决了办好商业银行决心与决心，从而积极迎接挑战、努力工作、坚决信念、建立农行。二纪检监察工作开展得行之有效。通过组织全体员工对对各级行通报的典型案例进展剖析，并以此为反面教材，结合我行近年来发生的几起经济案件的特点，举一反三，在员工中开展了一场深化的思想教育，从而在加强机关规章制度建立、加大违规违纪的查处力度，促使纪检监察工作实在为业务运营起到了保驾护航作用。三机关作风实在得到转变。首先是纪律作风明显好转。支行各部(室)及各所部均实行了晨会点名制，并将员工考勤与日常

24、表现纳入工作目的进展考核，使我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一保”工作得到加强。不定期组织学习有关案例，确保各种防范器材可以发挥应有作用的同时，通过加大平安保卫工作的检查力度，对北街储蓄所违犯制度发生的单人临柜事件进展了严肃处理，全行通报，对加强平安运营起到了较好的促进作用。一年来，尽管我行各项工作均获得了不俗业绩，运营效益已实现根本好转。但是，还必须清醒地看到，由于不良贷款占比居高不下，客户整体质量较差，经济案件接连不断，一些新的业务品种得不到特别好开展，导致工作中存在的缺乏还特别多，在日后工作中，稍有不慎，将会再次滑向运营低谷。尽管面临的情势十分严峻，前进中的困难仍然特别多，只要我们全行上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就一定可以实现新打破，创出新效益，将_农行导入一条快速开展的良性轨道。