宾馆后勤年个人工作参考总结.doc

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1、宾馆后勤年个人工作参考总结第一篇：宾馆后勤年个人工作总结1、敬业爱岗，遵守公司一切规章制度，服从上级主管合理工作安排，不得敷衍。2、工作要以身作责，团结关心同事，凡以积极、热情主动，有得以个人感情处理宾馆任何物件。3、工作时必须着统一工服，统一佩戴工牌，同时着淡妆上岗。4、工作时间不得擅离岗位，严禁外出，接打，看书报、会客、聊天、上网、听mp3、以及带小孩上班。5、未经公司批准，不得将任何帐薄，报表等文件出示别人，否则会由此给公司造成的损失自负。6、除公务需要，不得用公司在线接听拔打私人。7、严格执行双休日，节假日以及春节前的顶峰销售时，不同意排休的制度。8、每月必须参加一月一次的盘点工作，同

2、时按标准填写报表。9、严格保守商业机密，经理、主管除外，任何岗位不得泄露销售10、效劳员不同意私自处理客人遗留的东西，统一由收银员和领班接待，严禁与顾客发生争吵。11、动热情参与公司的一切活动，积极学习不断提升专业水平接待顾客按销售，效劳七步曲流程为标准。12、严格遵守公司上、下班时间，签到、点名制度，不得迟到、早退、旷工，所有在岗职员要严格按照宾馆的规章制度执行，特别情况酌情处理。13、按照住客率以及人员变动情况要排的加班，必须服从安排。以上守宾馆所有上职员工都必须遵守第二篇：宾馆后勤 2021 年个人工作总结光阴似箭，xxxx 年立即过去，我将回应开新的一年。我是一名退伍军人，有着军人雷厉

3、风行的作风，有着不怕吃苦不怕赃不怕累的思想，有着在困难面前从不低头的决心，从参加工作那一天起，我就下定决要好好工作，认确实学习技术。参加工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过本身的不断努力，不管是思想上、学习上仍然工作上，都获得了长足的开展和宏大的收获。一年时间转眼就快过去了,在领导和同事们的支持和协助下，我坚持学习业务知识、总结工作经历，培养本身修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。一年来，本人在思想上严格要求本人，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真务实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，为宾馆尽心尽力，努力工作。现将今年以来的主要情况汇

4、报如下:一、政治思想学习在宾馆总支带着下学习党的根本知识和有关政治思想文件、书籍，深化领会胡总书记的“xxxx”精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加宾馆总支组织的各种政治学习及教育活动;同时，认真学习相关业务知识，不断提高本人的理论水平和综合素养。在学习上，严格要求本人，端正工作态度，作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外，还留意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了本身的一专多能的长处及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，老实守信，乐于助人，拥有本人的良好做事原则，能与同事们

5、和睦相处。思想上，自觉遵守宾馆的规章制度，坚持参加宾馆的每次的活动。要求积极上进，保护宾馆的一砖一瓦，不断严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，尽管有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性。二、工作情况在工作上，围绕宾馆后勤的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，不断保持严谨认确实工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、节省耐劳、乐于助人的优良传统，不断做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责

6、任和义务，严格要求本人，在任何时候都要起到典范带头作用。本年度主要完成了如下工作:1、服从部门经理的安排和治理，配合经理搞好部门工作，能较好的完成部门日常办公工作，努力做好后勤水电消耗等统计，做好上传下达，部门的质检、工会工作任务都积极完成。今年 4 月份，中央空调系统进展清洗;会堂的空调主机修理;在11 月份，冷缺塔的安装等工作;我都能主动的在工作现场第一线，积极配合，顺利的完成主要任务。2、在部门经理的支持下，积极主动的理解协调各班组工作。在各班组工作上有困难的时候，和同志们共同想方法，处理征询题，直到工作完成。在楼房中维修时，有几次卫生间的“面盆”脱落，维修人员既没有这方面的经历，又怕把

7、“面盆”打破，在我得知这种没有十拿九稳的情况下，我就给他们鼓气，一起大胆尝试，小心翼翼的把“面盆”给固定好了，到现在还没出现再次脱落的现象。后来的几次“面盆”维修，同志们都可以胜任了。夏季除草任务重，除草机经常的出现缺点，屡次的找到我来处理征询题。我按照往年在修理除草机的地点多看多学，就凭着一点小小的经历，本人大害怕心的动手尝试，拆洗机器，排查缺点，就如此慢慢的可以处理一些小缺点，也慢慢的探究了一点经历。总机室的工作人员对电脑的操作仍然有点欠缺，时常还有打印不了话单、转不出去等情况，有几次中午下班后，客人在总台等话单结帐，可工作人员确实是打印不了及时向我报告，我放下手中碗筷快速小跑到总机室，然

8、后把征询题给处理了。等等。3、做好后勤保障，效劳宾馆个部门。在各部门需要及时处理的事项中，尽我所能完成任务，本人无法完成的或需要帮手的，就向经理请示支援;假设是安排维修班去完成的，过后再去检查完成情况。今年下半年以来，坚持每周到一线部门检查维修工作单，监视维修的及时性，对不及时的维修，提示并批判维修人员及时修理。4、以馆为家，尽本人一份微薄之力。在后勤保障工作，就要以最小的本钱来换取最大的效益成果，事实上是谈易做难。在需要我购置维修材料上，向经理提出合理化建议，考虑到既要节约本钱又要保证材料质量，经常带配件给经理过目，征得同意后再确定购置，有时由于几个小东西要跑几个地点来比较价格和质量。在维修

9、时，在不阻碍工作的情况下努力想方法去修理而尽量不去更换等等。三、缺乏1、政治思想学习上有点依赖性。思想上认为积极参加宾馆总支安排的教育学习活动，其次再通过电视和报纸理解下就可以了，平常的政治学习也就放松了。作为一名中层力量，对本人的业务学习尤为重要，来到后勤工作几年了，本人对业务知识的学习也放松了，认为有经理牵头，本人多看看，动动手就差不多，平日里也就没再深一步的去学习探究。2、工作上欠缺点主动性。工作中碰到困难后，经常向经理请示汇报，本人没去主动多想想方法处理;加上今年个人生活征询题上也比较多事情，也阻碍了工作情绪。以上确实是我本年度的总结，从工作中累积经历，在工作中查找缺乏。xx 年立即完

10、毕，又要迎接明年新的开始。在明年的工作中，我一定汲取经历，取长补短，努力学习业务知识，为宾馆多做奉献。第三篇：2021 年宾馆个人年终总结2021 年宾馆个人年终总结光阴飞逝，光阴如梭，一年的工作转眼又将成为历史。回想起刚来宾馆的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经历，翘首待行的是对今后工作的开拓和进展。2021 年立即过去，2021 年立即降临。新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新场面，更好地完成工作，扬长避短。不知不觉间，来到京西已经快两年了。在工作中，经历了许多悲欢离合，认识了许多良师益友，获得了许多经历教训，感谢领

11、导给了我成长的空间，勇气和决心，在这两年里，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在诸多的缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：1.学习并掌握本身业务，才能使本人在工作中处于不败之地我清醒的认识到，只有通过认真学习好本人的业务理论知识，才可以高标准，高质量的完本钱职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素养，使本人在面临困难和质疑时永远处于主动。2.明确态度，牢记使命我本着“勤征询，勤学，勤练”的态度，谦虚向老同志请教，做到不明白就征询，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记本人的职责和使命才能为宾馆做出成绩。一个人能做多大的奉献不仅仅取决

12、于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。3.思想政治表现，品德素养修养及职业道德可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认确实学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为宾馆增收节支，节能降耗。4.团结互助，热爱集体在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的特别紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队认识。在信任本人和别人的根底上，思想统一，

13、行动一致。在工作时，大家互相提示和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和明晰，才能大大提高工作效率。5.在严峻接待效劳和维护修缮工程建立中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，实在发挥先锋典范作用，在“十七届六中全会”和西楼搬家工作中继承和发扬宾馆的优良传统：艰苦奋斗，节省节约，乐于奉献，大力加强本身作风。以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在明年的工作中，我将重点提高一下几点：1.提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;2.工作要留意实效，注重结果，一切工作围绕目的去完成;3.提高大局观，以是否能让别人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;4.把握一

14、切时机，提高业务技能，加强平时只是总结工作;5.精细化工作方式的考虑和实践。过去的鲜花和掌声是否照旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记主旨，就能制造京西更美妙的明天!第四篇：2021 宾馆客房领班个人工作总结-个人总结宾馆客房领班个人工作总结-个人总结岁月如梭，转眼间，来宾馆已有一年多了，回忆在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与协助下严格本人，按照酒店要求较好完本钱人本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：一日常工

15、作治理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层治理工作二加强本身学习和提高业务提高：尽管我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高本人的素养，要在下一年有一定的进步治理才能有进步保证楼层各项工作正常运转。那一世三存在征询题：在这一年里也存在一些征询题和缺乏主要是：1.有些工作不够认真如查房，设备。设备及卫生检查不是十分到位。2.对员工不够关心也没及时沟通不太理解员工心声本人责任不到家，还队员工松懈。3.本人治理水平和理论水平有限。四下一年计划：1.积极认真配合经理搞好楼层日常工作。2.加强设备设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐温馨之感。3.对客房卫生质量要严格要求，合理安

16、排好计划卫生。4.加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查 5.以后要对新员工和工作不标准的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改良缺乏之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆制造更高的价值。第五篇：酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划回忆这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与协助下,严格要求本人,按照酒店的要求,较好地完成了本人的本职工作,通过半年的学习与探究,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:一、加强本身学习，提高业务水平尽管我的职务只是一名领班，但要做到优秀，本人

17、的学征询，才能等还有一定间隔，因而总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，如此下来感受本人半年来仍然有了一定的进步，在治理才能，协调才能及处理征询题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运转。二、日常治理工作楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,本人扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层治理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年屡

18、次接待了海关的重要来宾，但由于客房效劳人员因种种缘故经常短缺，这就要求自我强化工作认识，留意加快工作节拍，提高工作效率，力求周全，准确防止疏漏和过失。三，存在的征询题半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些征询题和缺乏，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设备设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。本人的理论水平还不太高。四、下半年的工作计划1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵敏运用本人的实际工作中，优化工作质量。2.加强对设备设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、温馨之感。3.积极认真配合主管，搞好楼层的日常治理工作。4.针对一些新员工和操作不标准的效劳员进展手把手的教，提高员工的业务水平。5.加强节能的检查，平时多跟效劳员讲节能的认识，努力做到二次进房检查。6.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。