2022业务员工作总结_19.docx

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1、第 1 1页共 5959页20222022 业务员工作总结业务员工作总结业务员工作总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，因此非常有必需要写一份总结哦。你所见过的总结应当是什么样的？以下是我收集整理的业务员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。业务员工作总结 1一、20 xx 年工作总结(一)个人成长20 xx 年 7 月 2 日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的熬炼和提高自己。眼看 20 xx 年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今

2、年 6 月份毕业的，刚走出校门就干脆来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种缘由没能第 2 2页共 5959页坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么惊奇。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最终我还是来到了中技，再次回来到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。刚起先接触国际物流，什么都不

3、懂，对 DHL、UPS 等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室探讨一周以来的成果与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟识一下相关学问。由于缺乏实际阅历，当时看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，起先了学打电话，那时候一天打 70 多个电话，但效果不是很志向，也常常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有第 3 3页共 5959页任何进展，当时心情相当懊丧，不知道是接着坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我

4、谈话，给我激励。结果，在 7 月份的最终一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我接连新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了许多。在中技的这半年，是很充溢的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会坚决果断的帮助我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更剧烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都是有风险

5、的。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很志向，但我信任后面的路程我会走的更好。第 4 4页共 5959页(二)业绩增长与客户分析我分析了一下从 7 月份到现在每月业绩的增长状况。7 月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润 150 元。8 月份新增 3 个客户，其中利纳服饰公司只走了 0.5kg 的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的原因，这个月总业绩 813 元。

6、9 月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩 3063 元。10 月份新增 3 个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也削减，整个月业绩低迷，才 1766 元。11 月份新增 5 个客户，月业绩 7046 元，但由于一票报关件缘由，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然 11 月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有足够的客户资源做支撑，货量才有保障。我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于

7、当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。第 5 5页共 5959页该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜爱比价格，最近在我这里走货很少。丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在 8 月份开发的客户。该客户主要生产 LED 灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较开心，很有开发潜力，但 11 月份因为一票报关件出了问题，弄得很不开心，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还

8、是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前全部的报关件都是干脆交给 DHL 官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我打算再到那边探望一下，争取挽回。鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜爱延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必需严格做到先付款再发货。第 6 6页共 5959页元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近始终保持联系，但对方货量不多，间或发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一

9、票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户始终很理解很协作，但后来很少找我询价，也始终没出过货。于汝江，是一个私人客户，常常来回于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11 月份连续发了 4 票到沙特的货，之后又没有什么音讯。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我始终在保持联系，尽量争取其更多的订单。(三)工作中的不足与改进跟其他同事相比，在中技，我所取得的成果是微乎其微的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。1、来到公司这么长时间，一共才开发了 14 个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不简单打电话留下几个

10、QQ，因为没有刚好去跟踪与联络，让他们始终处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的缘由之一。第 7 7页共 5959页2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样奢侈了许多时间。有时候许多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有依据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依靠现有的 APL 系统，每次都要花许多时间在跟客户讨价还价上。4、客户询价之后，没有刚好跟进。常常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道

11、，没有刚好主动联系客户，这样就跟许多机会失之交臂。5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下许多原来安排好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要接着保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时驾驭其最新动态，缩短与客户第 8 8页共 5959页之间的距离。针对有过询价的客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明

12、天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日安排完成状况”和“明日安排”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然其次天事情多，也不会找不到头绪。第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来便利客户，也节约了我们自己许多时间。最终，增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。二、20 xx 年工作规划凡事预则立，不预则废。20 xx 年立刻就要到来，应公司及个人发展的须要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划

13、。第 9 9页共 5959页(一)业绩规划20 xx 年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最终一波出货高峰，这个月要主动找寻货源，争取业绩达到 8000-10000 元。2 月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到 5000 以上。3-7 月份应当是相对比较悠闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及生疏探望等方式积累潜在客户，每个月至少新增 4 个新客户(也就是每周新增 1 个)，每月业绩至少增加 1000 元。8 月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客

14、户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9 月和 10 月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到 120 xx 以上。11-12 月份国外又接近圣诞节，在中国的选购 量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一第 1010页共 5959页名老员工，业绩应稳定在 15000 左右。考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将 20 xx年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(

15、略)随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，20 xx 年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。到目前为止，我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我安排在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，主动利用一切可利用的资源完善自己的业务学问、提高自己的业务水平。详细到实际操作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储备有进一步提升。(二)自我实现规划除了对工作方面所做

16、的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。20 xx 年，我要更加开放第 1111页共 5959页自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经验和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。当然,在新的一年中我还有许多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。业务员工作总结 2本

17、人于 20 xx 年，主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品，开发客户，处理邮件，处理单证明务，跟踪产品生产状况。一、外贸业务工作1.利用 Alibaba、等平台，定期更新产品信息，通过阿里旺旺与客户在线沟通，进行细致的产品询问回复。2.通过 MSN、Yahoo、trademanageretc.与客户进行邮件往来与刚好通讯，进行产品介绍、报价等相关工作。3.参与广交会4.客户分析：依据我司产品的定位，我们的主要目标市场在拉丁第 1212页共 5959页美洲，非洲，东南亚及部分欧洲国家。从 20 xx 年的整个年度的询盘来看，整体的询盘量不多，主要的询盘主要来自非洲及周边国家，且询盘质量不高。有

18、需求的客户通常都是收集价格或比较价格后，选择了其他的供应商。二、单证工作：1.依据客户的订单，制作形式发票，合同评审，做生产单。细致刚好的做好出货登记，包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。2.与工厂沟通货物的完成状况，并确认产品的细微环节，如贴花等。依据货物的完成状况，确认口岸，支配订舱，确定海运费等相关事宜。并制作合同，发票，装箱单等支配货物的商检及完成报关资料。货物进港后，与货代核对提单等。3.完成清关资料，并与客人核对。待尾款收到，支配清关单据及提单的寄单工作。4.完成相应的订单记录工作。三：20 xx 年的工作安排第 1313页共 59

19、59页1.利用阿里巴巴的平台，多探讨些关键词，丰富产品描述，多操作阿里巴巴。希望能多汲取些有效询盘。2.接着好好维护老客户，提高客户订单量。3.提高自己的业务实力，多学。4.希望 20 xx 年的销售量在 20 xx 年的基础上稳步提升。四：对公司的建议1）工厂方面的话，希望工厂的安排性能提高，在保证质量的同时多多关注产品的细微环节。提高生产的效率。特殊是我司的优势产品，生产周期真是没优势啊！2）有机会的话，可以让我们多参与些业务培训，提高业务实力。3）最终呢，工作嘛，也须要劳逸结合，希望 20 xx 年可以顺当实现旅游的安排。业务员工作总结 3来到公司的这段时间，感谢大家对的支持和照看，让我

20、从中学到从来没有学过的学问，渐渐地融入到公司这个大团队里面，每个真诚的笑脸和热心的帮助感染了我，让我感受到了集体的暖和和魅力。第 1414页共 5959页在工作中，我可以说，我并没有虚度时间。在经过时间的洗礼之后，我信任自己会做得更好，因为有俗话说：只有经验才能够成长。在这个世界上完备的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的消逝中将自己的缺点渐渐的订正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素养。自我分析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大

21、家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素养还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，特性中的一个飞跃。在我的内心中，我始终都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为自己已经驾驭了肯定的理论基础，而且，我，喜爱这份职业，这股动力，这份信念始终都在我的心底，我渴望成为一名胜利的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培育，特别感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，渐渐地提高了自身的处事实力，第 1515页共 5959页我肯定会以主动主动，自信，充溢激情的心态去工作。在这里诚意向公司各位同事的关怀和帮助表示特别的感谢，我也肯定会全力以赴做好自己这份工作，争取能够以更好的成果回馈

22、公司对的期望。业务员工作总结 420 xx 年的岁末钟声即将敲响，回首 20 xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本限制，尽量削减成本，获得利润最大化，最重要的一个是要专心视察，专心与顾客沟通留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，详细归纳以下几点：一、以药品质量为第一

23、，保障人们平安用药，监督 GSP 的执行，时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。二、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚第 1616页共 5959页好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与

24、此同时也是药品的消费者，我们平常也要生病，也须要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从避开因此而带来的不必要的损失;五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益动身，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾第 1717页共 5959页客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多

25、的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价选购 药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。七、处理好各部门间

26、的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的第 1818页共 5959页业务治理好我们药店。面对 20 xx 年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为

27、公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。业务员工作总结 5经过了半年的实习和三个月的正式工作，我逐步从一个学生过度到了一名职业人，起先真正踏上了我的职业生涯，这其中收获颇多，感受颇深。在此对我半年多的工作用 XXX 进行总结分析，一方面总结之前工作的阅历将其运用到之后的工作学习当中，另一方面发觉工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。strengths(优势)：在半年的实习和工作中，我不断的学习业务学第 1919页共 5959页问，熟识业务流程。利用业余时间

28、，学习并考取了银行从业资格证书，在扎实理论基础的同时，也不断争取实战机会，并尽可能多的和车贷员沟通业务受理上的阅历，坚持理论和实践两手抓，两手都要硬。weaknesses(劣势)：作为一名合格的车贷员，对哈尔滨街道的熟识程度和对各区房价的精确推断是特别重要的基本功也是不行或缺的风险限制手段。对于我来说，这方面的实力培育稍有欠缺，阅历积累稍有不足，补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。opportunities(机会)：我们的团队正处于转型期，正处在从个人作业到流水专业的过度期，这其中流程的变更要导致观念的变更，观念的变更又同样要指导流程的优化，也就是说在组织过度阶段，更有利于理论指导实践，

29、实践升华理论，更有利于我去融会贯穿的去驾驭新的学问，提高自身实力。threats(威逼)：改变是机会，也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境，我必需尽快适应环境，做出各种应对策略，在适应新的工作活动的同时，学会不断创新，以万变应万变，做一个工作上时刻打算好的人。在半年多的工作中我渐渐学会了如何做事：从车贷师傅们身上知第 2020页共 5959页道了什么是爱岗敬业，什么是勤勉尽职，什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人：诚恳信用、真诚待人、遵守法律合规，每一位车贷前辈都在专心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事专心，这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。业务员工作总结 6来安家岔驾

30、校参与工作已有几年，这段时间里在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人仔细学习，严格履行工作责任，在工作期间，较好地完成了本职工作任务。现将 20 xx 年的工作总结如下：进驾校以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格根据学校制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务学问。主动参与部门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。进校以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就驾驭和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成学校交待的任务，做到质和量均

31、有保证。主动与主管部门荆州市运管局的领导和相关工作人员做好沟通协调，保证在第一时间为我校的学员办理学第 2121页共 5959页时卡及培训记录表，在给学员解答和处理一些冲突时，努力做到微笑耐性服务。年底，在学校领导的信任和支持下，负责一对一特色班的相关工作，虽然我也是在摸索着前进，但有我们工作人员的主动协作，我信任会越来越好，成为我校的一个亮点，同时我还接任了办公室主任一职，这将对我又是一个新的挑战，在新的一年里，我会学习各方面的学问，努力提高自身综合素养，做好个人工作安排，力争做一名优秀的工作人员，为我们驾校的兴盛发达做出自己应有的贡献。业务员工作总结 7一、做货运是*挚友，做广交天下挚友、

32、善待同事做事者先做人，要交挚友先心，此是作好人的准则；我们不会做坏人，只能做好人，所以对待挚友们要真诚，挚友们才会对您真诚有好挚友曾笑称这想法很“老土”；但新时代的“上帝”总是照看醇厚人；我做此行不长，但一般的基本客户，均会成为我挚友；船公司的主管们，许多也是无话不谈的挚友；同行更不例外；所以我生活很充溢；第 2222页共 5959页在几年中，也的确是他们对我帮忙许多；。此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有静默地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“感谢”；其实，

33、同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简洁，因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们兴奋，也常常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；不如意事，我更有爱好，因为她们的失败则是我明天胜利之母；还有，我会很仔细地去探讨他们的失败缘由扩处理方法；所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯（间或有同事会提看法，我们将改进）；但我总觉得这是我的业务速成的缘由之一；在此，我也应当感谢您们公司的同事们，是您们无私奉献，第 2323页共 5959页我才能够学到许多东西；是您静默耕耘，才会有公司的今日与明天！我

34、对公司的明天充溢信念，因为有您！很感谢众多的领导、同事与挚友！二、做货运要有好心态我初做业务时，三个月人瘦了近 10 斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信念也没有，所以，就减肥了；后来，我该吃则吃，该睡则睡，因为我想天要下雨也是没方法的事，只要当做时做好则行；所以，很快我又胖了，现在连喝开水均在发福；业务员肯定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货服务时很有信念；此时您不胜利也难矣！此修炼很重要，我想几方面留意：A、货运量是抛物线型的，有凹凸潮；每年的 511 月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明

35、年货运的最好时机；此时您应留意千万别得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；第 2424页共 5959页B、客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过心情化，则高血压来矣；您若有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺；C、遇到问题是正常的，不遇到才是非正常；遇到了则应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽搁了时间，此应留意；D、同事是您共享微笑的挚友，老公、老婆/男友、女友是您倾诉苦恼最好的听从；此应分明；在公司里，您再有脾气也应留着回家再

36、发，因为办公室的人往往较简单得传染病；家里人则相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提示您，尽量微笑，身体健康，否则也简单招惹“非典”；E、公司里确定是存在着实力的差别，我时常形容为“高校生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司发展的须要；一方面公司须要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜爱用些新人以减低办公成本；但您应很清晰此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是小学校生；第 2525页共 5959页F、自己的业务再多，也必需每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后则完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；假如此

37、时您的化主转移了，您特别生气而不知道反省，您有病了；G、目前许多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一年半载，则飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人的确是财迷心窍；。据我所知，不认仔细真做事者，上帝总是对他（她）也是不会很仔细的；很少听说有谁这样做有做到胜利边缘的；H、业务员不应当只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本事，这技艺应很好练练三、要不断学习；做足安排；创建机遇；坚决信念1）学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别因为要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参与

38、英语培训，收获觉得蛮大的；我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；每天遇到的第 2626页共 5959页事都是簇新的；你有了丰富的学问，您的谈吐、反应自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾 8 以上了；2）人生最大的毅力是长年按安排来做事，我很佩服有此毅力的人；我们现在也是按此来要求自己，除了三年安排制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应安排，尤其是客服部，这很好；3）业务员也应依据自己的实际来发展安排，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了安排，您就肯定会想方设法来去实现它，这样就会更多地熬炼您的坚毅毅力，在某种程度上升华您人

39、生的价值；4）有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲伤；不是公司，而是这种人；因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人赐予的，而是自己给自己创建的，在创建工作同时，您会发觉您其实也创建了机遇；这种人才能有机会谈胜利；5）机遇的确是*人创建的，机遇并不是官员/胜利的人才有的，我们每个人均有，只是人与人之间的机遇不行能相同，人与人第 2727页共 5959页对待机遇的看法也不尽相同罢了；些人能人很明白地看机遇，有些人机遇找着他了，他还找不着机遇；我们要望见机遇，更要是要仔细创建机遇；在此特地讲我亲身经验的两个例子：A、我很傻，起先做货运前，我跑船，待遇很高，

40、每月均有上万元收入；98 年我民学叫我做货运时，我傻得未讲个人任何待遇就起先做了；月薪只有 RMB1200/月（还包手机/午餐等）；我连叹气均没有，只认为自己可能已被社会淘汰了；。但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个，而且这几乎完全是*自己的付出得来的；同事的关系也是最融洽；要知道，待遇是老板给的，自己的威信是自己创建的，要得到同事的认可，尤其是您若是公司老板的红人，要得到大家的认可，更不简单；此外，此次机会，将我带进了迷人的货支世界，带给我许多机遇，我也创建了许多机遇；。有时，傻人有傻福；此是傻人哲学；B、几天前，公司财务催某公司运费，有一笔很长时间未付，刚好有一笔其很急着要的检验费已

41、退下来，我借机*了其胃口，说公司老板第 2828页共 5959页不同意付检验费，缘由是未青前面的朋结运费；当天下午来来回回给了她四次电话，说已请示了还是不行，再请示也不行；其急了，告知我无论如何此次要帮其忙，因为其已答应别人晚上要付他人上费用；最终我“急”人所急，并做一次人情：向公司财务“借”钱给她，前提是下周必需休清前款，另外多定舱；其次天，其定了 10 个 GP 上海出运；大家关系过一步；。我又创建了小小的机遇；其实每个人均可以创建机遇的，只要您肯去把握，您把公司的事当作您自己的事来做；6）做人肯定要有坚毅的信念，没有信念的人就像没有骨头的人一样，站都站不稳别说在社会上立足了；有信念的人才

42、有信念，内分泌才平衡，人才显示有精神，才富创建力；业务员特殊须要信念，您若没有信念，您下次进一个生疏的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不行正常发挥您的水准，效果大打折扣；您若没信念。您将是患得患失，做事效率不高，第 2929页共 5959页并且越想不出错，您将失去工作机会；您若没信念，您的脸上总是没光彩的，给人一种恒久睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导致您连最密切的挚友都有走掉；千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样，今日的您与昨天的您已是完全不同了，今日的您应当是长大后的您了，我的信念恒久是：我行，我确定行。业务员工作总结 8从 xxxx 月份到本公

43、司起先从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;xxxx、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;第 3030页共 5959页5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事

44、业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、正确对待客户

45、投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业第 3131页共 5959页务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途

46、、运用。总结以前的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6 月份自己安排在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作(一)、依据 5 月份区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，选择几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。(四)、为确保完成六月销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚第 3232页共 5959页好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。(五)、目标量 10 吨。众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门

47、的工作都是围绕销售来绽开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能主动向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务学问和工作实力，能遵纪遵守法律，不做有损公司利益的事情!总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发觉并不是全部的区域都能够快速发展起来的，须要有安排、按步骤的开发。哪个客户须要刚好开发，哪个客户短暂不能启动，哪些客户

48、须要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不行违反的，甚至某个客户在什么时间应实行什么样的策略，什么时间应当回访，什么时间应当面谈第 3333页共 5959页还是电话联系，都是须要考虑的问题。盲目的、无安排的、重复的探望，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。自己剧烈的责任感迫使自己始终反思必需要走科学见效的营销思路。大家都知道 2 点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，也就是要有安排、多层次地开展“面对顾客型”推广，门店销售，赶集宣扬市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经起先

49、竞赛;市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参加者的眼光是否长远，品行是否经得起考验。经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。全年销售：鸡料 12120 吨，猪料 26xxxx5 吨，杂料 1847 吨这些成果里离不开领导的关注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为 xxxx 年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。业务员工作总结 9一、主要完成的工作：1。实现了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作，该工程第 3434页共 5959页中标价为 986。24 万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在开挖跟与驻地单位协调协作上比较艰难，所以工程进

50、度缓慢，可能会影响我们的结算。2。完成了东部新城 xxx 国道供水管道的 pe 管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量利用 pe 管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星 pe管道在济南市场推广打下了坚实的根本。3。完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。4。实现了山大新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中标价 82万元，已履约 62 万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。二、工作中出现的问题及解决措施：1。不能正确的处置市场信息，详细表现在：缺少限制市场信息的才能，在信息高度发达的古