国内货物运输手册.pdf

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1、国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.00-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 第一章 手册概述 1.01 编制目的与适用范围 1.01-1 1.02 编制依据 1.02-1 1.03 手册管理与控制 1.03-1 1.04 手册修订与报批 1.04-1 1.05 手册印制与分发 1.05-1 1.06 手册保管与检查 1.06-1 国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：200

2、6.08.30 页码：页码：1.00-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.01-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 1.01 1.01 编制目的与适用范围编制目的与适用范围 1、编制目的 本手册旨在建立上海航空股份有限公司（以下简称公司）关于航空货物运输的政策、标准和主要程序。为本公司从事航空货物运输的相关人员或其代理人有效地履行其职责提供指令和指南，从而确保货物运输安全，实现运行有法可依、有章可

3、循、有据可查。2、适用范围（a）本手册适用于公司货运业务部门及其驻外营业点，同时适用于各货运代理人。（b）参与货物运输管理和作业的人员有责任熟悉运行规范和手册中适用于该人员工作职责的有关规定。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.01-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.02-1 上海

4、航空股 份有限公司 章节号章节号：1 1.02 1.02 编制依据编制依据 1、本手册依据下列文件制定：CCAR-121R2大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则；中国民用航空货物国内运输规则；IOSA 标准手册符合性说明；中国民用航空总局发布的其他相关法规、政策和命令；2、CCAR-121R2 或其他规章对相应要求进行了增补或者提出了更高标准时，按新标准执行。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.02-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 （此 页 空 白）

5、国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.03-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 1.03 1.03 手册管理与控制手册管理与控制 1、管理原则（a）持续符合性 保持手册内容符合公司运行合格证和运行规范的要求。（b）现行有效性 保持手册内容适用于公司现行运行的性质、范围与地理区域、使用的设备类型(机型、机载和地面设备)以及运行控制与监督的方法等实际情况，使其更有可操作性。（c）执行时效性 当上述（b）项阐述的任一情况发生变化或者局方要求对原批准的项目进行更改时，需

6、及时进行增补或者修订，只有在得到批准后方可实施，并将这些变化的信息及时、准确传递到相关的每个人员予以执行。2、管理职能（a）由公司货运部负责手册的编写、修订及发放。（b）由公司安全运行监察部（以下简称安运部）负责手册的审定、提交局方认可和手册的印制，并对手册的有效性负责。3、手册控制方的职责（a）本手册控制方为公司货运部。（b）依据局方适用的法规和公司运行实际，对手册内容保持持续符合性，实施有效的控制。（c）分析责任范围内的工作项目和实际作业的合理性和效率，适时进行手册的制定和修订工作。（d）负责所管理手册内容的咨询服务，接受反馈的意见或建议，并予以妥善处理。（e）手册完成审定后，由安运部负责

7、报局方审批。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.03-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 4、手册持有方的责任（a）手册持有方发现未收到修订版，或者未得到所附全部页面，应通知手册控制方，以便能及时获得缺失的页面。（b）在发现手册中有误或者有可能妨碍履行职责时，应及时以书面形式向手册控制方提出。（c）当手册持有方为个人时，在其调离公司、退休或者调换至公司不需要使用本手册的部门时，应将所持手册退还手册控制方。持有方为部门或代理人时，在部门撤销或不从事相关业务时，应

8、将所持手册退还手册控制方。（d）手册持有方不得将本手册提供给公司以外的单位或者个人使用，从事相关代理业务的除外，但需报手册控制方备案。（e）局方监察员要求出示检查时，应主动提供本手册。5、编写规定（a）使用中文编写。（b）每一页标有章节号、修订号、最后一次修订日期及页码。（c）手册中至少包含局方批准页、总经理声明、手册发放清单、有效页清单、修订记录、手册目录和手册条文。（d）手册采用活页装订形式，便于修订换页。（e）修改内容时，对更改页上的更改内容在其左侧加一竖实线予以标识，此更改标示线条在该页面下一次修订时予以去除。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：

9、01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.04-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 1.04 1.04 手册修订与报批手册修订与报批 1、手册修订（a）手册控制方需对本手册予以修改，将修改建议/意见、计划完成修改时间通知安运部。（b）安运部发出修改通知，提出修改要求，并限定完成时间。（c）当局方书面通知要求对本手册的相关内容、分发或修订做出调整时，将执行局方的要求。（d）手册控制方对手册予以修订，在规定期限内将手册修订内容（包括有效页清单、修订记录）的书面稿和电子稿报安运部予以审定。2、手册报批 由安运部报局方审批。国 内 货 物 运 输

10、手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.04-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.05-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 1.05 1.05 手册印制与分发手册印制与分发 1、手册或其修订及补充经局方批准后，由安运部负责印制并交于手册控制方统一发放至各手册使用部门和与运行相关、履行职责需使用本手册的

11、人员；从事代理业务的单位或个人，由手册控制方视具体业务情况决定是否发放。2、发放应做好登记工作，内容包括：手册的控制号、持有方名称和修订状态。3、手册控制方应提供本手册发放清单作为安运部手册印制的参考。4、手册可通过印刷版、光盘及公司内部局域网予以发放，但应确保使用方无法随意修改手册内容。5、手册印刷版优先于光盘，光盘优先于公司内部局域网。6、应工作需要增配手册，需使用方应向手册控制方书面申请，经审核批准后，方可增配手册。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.05-2 上

12、海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.06-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 1.06 1.06 手册保管与检查手册保管与检查 1、手册持有方为部门或集体时应至少明确一名专职或兼职人员做好手册保管工作，并有效指导成员通过光盘及网络予以查询，同时敦促人员正确使用手册，确保手册不遗失、不缺页，做好手册修订页的换页和插页工作。2、手册持有方应至少确保一套印刷版手册放置于明显位置，使所有人可当即取得。3、手册持

13、有方遗失手册，应立即向手册控制方书面报告，申领新手册，经控制方批准后予以补发，原手册作废，其对应控制号不得再次使用，由于遗失造成的后果由持有方负责。4、手册控制方负责对手册管理及执行情况予以检查，以保持手册的持续符合性、现行有效性和执行时效性。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：1.06-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：1 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：

14、2006.08.30 页码：页码：2.00-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 第二章 组织体系与职责 2.01 货运总政策 2.01-1 2.02 货运部管理体系 2.02-1 2.03 货运部主要管理人员职责 2.03-1 国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.00-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：200

15、6.08.30 页码：页码：2.01-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 2.01 2.01 货运总政策货运总政策 1、以“制度化、标准化、程序化”的管理模式开展货运作业。2、建立、完善货运手册体系，确保手册的符合性、适合性及实施性。3、严格执行手册中所规定的政策、标准与程序，以满足所有适用的民用航空货物运输规章的要求。4、对所有货运操作业务实行持续监督检查，包括地面代理或服务提供商，确保所有操作均符合民航当局及公司规定的标准和要求。5、开展员工培训，强化操作程序和规范运行，有计划组织员工知识和技术的更新，以适应航空货物运输发展的需要。6、从事货运操作各领域的人员，包括地面代理或服务

16、提供商，必须经过与其职责相一致的培训并取得相应资格，以保证其有效完成分配的任务。7、对参与运行管理和作业的人员未按局方规章、公司手册履行其职责，导致发生的运行不安全事件，必须严肃处理。8、所有承运的货物必须经过安检或者按规定的时间存放后方可进行运输。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.01-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订

17、日期：2006.08.30 页码：页码：2.02-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 2.02 2.02 货运部管理体系货运部管理体系 1、管理体系图 货运部 综合业务处 市场处 财务处 企划处 货运调度处 虹桥货站 浦东货站 北京货站 深圳货站 广州货站 国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.02-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 2、管理机构职能（a）货运部 根据公司总体发展规划、年度工作和销售目标，制定各项管理制度、程序以及部门年度工作计划，负

18、责全面实施确保预定目标的顺利实现。具体管理内容为：（1）拟订货物运输的规章制度和货运价格；（2）分解货运指标，组织货运销售，最终对公司下达的货物运输任务和指标负责；（3）制定货运代理人管理制度，负责货运代理人资格的初审。在公司总经理授权下，代表公司签订货运代理协议。指导代理人业务，监督协议的执行，处理协议履行中出现的问题；（4）负责公司各地货站货运业务；（5）负责公司货运财务结算及票证管理；（6）制定货运部财务预算，拟订公司货运业务费用及固定资产的项目，并具体落实执行与监控；（7）汇总公司货运生产与销售情况；（8）负责编制和修订相关货运手册，负责检查、监督货运业务各项流程，落实各项安全规章制度

19、，不断完善内部管理制度、程序和质量，不断提高安全和服务质量的水平，确保按运行手册的要求运行；（9）负责处理运行中出现的各类突发事件，并做好善后处理工作；（10）向公司提供新航线开辟的建议、做好开航准备工作；（11）分析和预测航空货运市场状况，拟定货运中长期发展规划，为公司经营决策提供建议；（12）做好公司货运的人力资源建设；（13）负责货运生产资料的管理；国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.02-3 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2（14）完成公司领导交办的任务

20、。（b）综合业务处（1）文书与档案管理及其他日常行政事务（含办公用品发放等）；（2）进行人力资源管理（含调配、统计、报酬、考核、培训等）；（3）监督、检查各地货站的安全生产和服务质量、负责处理顾客投诉，并上报处理结果；（4）货运电子商务的筹建与运行；（5）固定资产管理（含采购认可物资）；（6）完成领导交办的其他工作。（c）市场处（1）调查国内外货运市场，掌握市场动态，为调整货运销售政策提供依据并组织营销组织管理；（2）制订适合市场的运价政策，签订各类销售协议；（3）分析国内外货运市场发展趋势，草拟货运发展规划；（4）定期分析货运销售情况，编写分析报告，拟定货运销售政策；（5）国内、国际货物运输

21、的舱位控制、调配；（6）负责公司货运的统计、汇总和上报；（7）对各地货站提供货运业务的指导与管理；（8）负责公司新航线的货运准备工作；（9）负责境内营业部货运代表的日常管理、调配、考核等职能和职责；（10）完成领导交办的其他工作。（d）财务处（1）负责货运销售收入的结算和有价票证的管理；（2）协助部领导分解货运指标，并根据执行情况提出调整的意见；（3）负责费用预算和费用控制，负责本部的财务管理及各营业部货运国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.02-4 上海航空股 份有限

22、公司 章节号章节号：2 销售费用管理；（4）负责货运结算系统分析，按照公司要求进行结算系统数据配比；（5）负责货运财务事后监督和稽核工作；（6）完成领导交办的其他工作。（e）企划处（1）为货运部的战略决策提供准确、及时的技术层面咨询服务；（2）负责对相关民航法规的研究，组织草拟货运部重大业务发展项目的协议/合同文本，并提供相关法律支持；（3）研发新的运输产品，拟定新产品的发布计划，提供专业化指导；（4）规划货运产品广告策略，研究提高上航货运知名度的渠道及方式；对相关营销推广活动的组织、策划及实施；（5）根据市场分析及公司现有资源状况，制定货运中长期整体营销规划；（6）制定公司货运营收年度目标任

23、务，对货运收益管理实施监控；（7）负责货运重大项目的计划、协调管理并实施监控；（8）负责公司货运战略发展规划评估，制订上航货运中长期发展规划；（9）负责市场资料收集与商情分析，并针对总体市场实施营销研究；（10）负责新设货站的构建规划、功能定位；（11）负责对海关监管航线的申请协调；（12）负责货运机队规划，对整个引进运营过程的实施进行前期准备、监控协调；（13）完成领导交办的其他工作。（f）货运调度处（1）在运控中心的统一指挥下，负责向货运系统各运行部门及各相关航站传达各类航班生产指令，保障航班正常运行；国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号

24、：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.02-5 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2（2）配合市场处、虹桥、浦东货站等部门，向各运行部门、外航站及其它一、二级调度部门，传递特殊类货物运输要求及重要航班等信息，并协调、落实有关保障事宜；（3）配合货运部市场处、企划处、虹桥、浦东货站及公司航班管理等部门，做好航班计划调整、会签、通知等各项工作；（4）在出现航班延误、备降、返航、取消等不正常情况，根据公司总值班经理、运控中心及货运部有关要求，结合现场实际和货主需要，迅速制定应急调整方案，经批准后及时准确地予以实施；（5）负责对外航站货运现场安全、服务、业务标准

25、落实情况的即时监督与指导，做好外航站不正常航班及突发情况处置过程中的业务受理与指导、联系协调与业务授权；（6）做好基地航站及外站航班运行货运保障方面各类数据、信息、资料、文件的收集、记录、整理及反馈工作；（7）参加与货运航班生产有关的各类会议，凡涉及货运系统的情况应及时向有关部门反馈，并监督落实；（8）完成上级领导交办的其它工作。（g）货站（1）按照货运部的销售计划，组织本站下属货运网点开展货运销售工作；（2）负责进出港货物、邮件的保管、运输、装机、卸机、监装、监卸和交付等工作；（3）负责所有旅客交运行李的监装、监卸、装卸、地面运输（含虹桥、浦东两基地检的行李驳运）；（4）按照有关规定，接收货

26、运销售网点和代理人交运货物，办妥相应的货物交接手续；国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.02-6 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2（5）抓好货运仓库的管理工作，使库房达到防水、防火、防盗、防鼠等要求。合理堆放货物，定期查对库存，按公司有关规定及时清理无主货物；（6）合理安排货物及邮件的装运，制作有关的随机业务文件，及时送交有关部门，并做好货物运输的相关记录；（7）对到港货物及时发出提货通知，按规定办理提货手续；（8）拍发货运业务电报，接收货物运输情况的汇报并做好

27、后续工作；（9）负责公司集装设备等有关生产资料的管理；（10）拟定货站内部管理规定和货站安全操作细则；（11）按公司运行手册、国内货物运输手册、国际货物运输手册的要求操作，定期检查货运操作规程的执行情况和工作环节的安全情况，确保货物装卸操作的安全和规范；（12）加强职工安全教育和有关业务知识的培训，定期对职工进行考核，做好货站人员的管理；（13）完成领导交办的其他工作。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.03-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 2.03 2.

28、03 货运部主要管理人员职责货运部主要管理人员职责 1、部门经理（a）货运部总经理（1）分解下达货运指标，组织公司货运销售；（2）组织编写、修订相关货运手册，并组织实施；（3）组织分析和预测航空货运市场状况，及时制订销售策略和措施；（4）指导各地货站及货运代表开展货运业务；（5）组织拟订货运中长期发展规划，为公司货运经营提供建议；（6）全面负责、监督公司货运各项费用、资产的管理，对公司货运经费的执行实行监控；（7）对确保货运生产及公司航班运输安全负责；（8）对完成公司下达的货运运输任务和指标负领导责任；（9）确保公司货运服务质量的不断提高；（10）按照公司发展需要和分级管理原则，合理确定本部门

29、机构、岗位设置、明确岗位职责和规范，合理配备人员，做好公司货运人力资源建设；（11）完成公司领导交办的任务。（b）货运部副总经理（1）按照货运部的工作职责，协助总经理组织全体职工努力完成本职工作；（2）加强班组建设，组织员工学习党的方针政策及有关理论；（3）负责抓好职工的思想政治工作及部内党、工、团的组织工作；（4）检查分工范围内工作完成进度与完成质量；（5）负责货运部对外优质服务工作的检查与考核；（6）根据民航总局有关规定及公司的实际情况制订有关货运业务的操作程序；国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：20

30、06.08.30 页码：页码：2.03-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2（7）协助总经理指导有关人员进行货运市场的调研与分析，做好货物运价的调整工作；（8）指导货站的治安、劳动纪律及安全生产管理工作，对职工进行职业道德的宣传教育工作；（9）总经理不在时，主持部内各项日常工作；（10）完成上级领导交给的各项工作。（c）货运部总经理助理 同“货运部副总经理”2、站处经理（a）综合业务处经理（1）主持综合业务处日常工作及人员的管理；（2）负责审核货运部签发的各类文件、合同、月度年度报告。（3）负责主持货运部发展项目、方案的规划工作；（4）对货运部安全生产、服务质量工作的落实和监控；（5）

31、做好对货运部固定资产、低值易耗品的增补、清查工作；（6）负责货运部职工的定期业务培训及考核；（7）协助部领导有序开展货运部的人力资源管理；（8）完成领导交办的其他各项工作。（b）市场处经理（1）主持市场处日常工作及人员管理，主管国内、国际货物销售的计划和实施；（2）负责开辟新的货运市场，了解当地货运市场情况，审核货运销售政策；（3）审核各航站及代理的货物运价及相关销售政策；（4）根据货运市场发展状况，制订阶段性销售工作计划；国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.03-3

32、上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2（5）货运销售情况统计报表的审核；（6）对各地货运提供货运业务支持和指导；（7）负责货运销售谈判及协议的审核；（8）完成领导交办的其他工作。（c）财务处经理（1）编制与修订货运部财务管理手册，并组织实施；（2）负责组织搜集、分析货运部投资项目，并进行相关预测；（3）参与货运部发展战略的拟订工作，及时提供相关信息；（4）按照货运部的计划组织制定财务费用、结算计划，并确保实施；（5）主持货运部财务处日常工作和人员的管理；（6）负责核实销售政策和财务计价，提出整改方案并监督落实情况；（7）负责监督和保证销售资金的回笼，落实安排结算审计工作；（8）严格执行财务制

33、度，负责指导和监督销售结算、成本控制工作；（9）完成上级领导交办的各项任务。（d）企划处经理（1）遵照公司和部门决策层指令并根据上航货运发展需要，组织制定上航货运整体发展计划纲要，明确各阶段主要任务，部署各项工作计划的实施；（2）组织制定货运年度营收计划；（3）制定货运国际（地区）航线的开拓计划，组织领导航线开辟前后的市场调研、航权申请、通航准备等工作；（4）组织开展联航合作策划、货运机队规划、新设货站及分支机构的规划、货运产品策划等工作；（5）在授权范围内，代表公司和货运部履行货运业务合作项目的谈判、签约、执行、联络和监督职能；国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章

34、节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.03-4 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2（6）组织、协调各类前瞻性货运发展项目的开发、研究工作；（7）管理、协调企划处各岗位工作，保证企划处整体的高效运行；（8）对下属提交的各项计划方案、调研开发项目的正式实施进行审批；（9）与货运部各处室和公司各职能部门保持充分的沟通合作，确保各项工作的顺利进行；（10）完成领导交办的其他各项工作。（e）货运调度处经理（1）负责制定和修改货运调度处工作职责以及人员调配等管理工作；（2）负责协调检查虹桥和浦东货运调度工作，提高货运调度人员的协调及应变处置

35、能力；（3）负责与虹桥和浦东货站，以及各地营业部货站，就航班货物运输生产进行业务联系，下达有关不正常航班处置方案；（4）对各地营业部货站在航班生产中发生的货物运输事宜进行调查研究，分析原因，提出整改意见，报货运部及公司有关门部门；（5）负责对货运调度工作人员航班现场信息沟通、传递与不正常航班调配处置情况进行不定期的监督检查，并落实整改反馈；（6）负责做好对货运调度各级人员的调配、培养与各阶段业绩考核；（7）完成领导交办的其他各项任务。（f）货站经理（1）在货运部的领导下，全面负责货站的货运生产管理生产；（2）定期召开站务会议，对货站各处、室的工作给予考评；（3）负责货站机构的合理设置，岗位人员

36、的编制、职工的调配及人事管理工作；（4）对货站各岗位工作流程进行科学的安排，促进工作效率的提高；（5）加强对职工的政治思想教育，提高职工企业文化；国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.03-5 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2（6）抓好优质服务，提高上航货运的服务质量；（7）组织货站各处、室的负责人对下属职工进行定期考评；（8）定期检查货站安全生产工作，保障货运生产的空防安全；（9）协调货站各处、室的工作，对货运生产中出现的问题提出处理意见；（10）管理货站的固定

37、资产，做好货站固定资产的规划工作；（11）写好货站的年度工作报告，提出货站的发展构想；（12）处理货站生产过程中出现的运输事故，按“四不放过”原则落实事故责任；（13）完成上级领导交办的工作。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：2.03-6 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：2 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.00-1 上海

38、航空股 份有限公司 章节号章节号：3 第三章 一般货物处理程序 3.01 收货 3.01-1 3.02 货物称重 3.02-1 3.03 货物包装 3.03-1 3.04 货物标记 3.04-1 3.05 舱位控制 3.05-1 3.06 包舱运输 3.06-1 3.07 货物安排 3.07-1 3.08 货物仓储 3.08-1 3.09 配载 3.09-1 3.10 装卸作业 3.10-1 3.11 监装监卸 3.11-1 3.12 货物交付 3.12-1 3.13 中转联程货物运输 3.13-1 3.14 分批货物运输 3.14-1 国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手

39、 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.00-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.01-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3 3.01 3.01 收货收货 1、一般规定（a）托运人交运的货物应符合国家法律、法规和有关规定以及公司运输规则。凡是国家和有关部门明令禁止收运的物品公司不予收运。托运政府规定限制运输的货物以及需向公安、检疫等有

40、关政府部门办理手续的货物，应当随附有效证明。（b）货物的包装、重量、体积等须符合本手册的有关规定。由于货物体积、重量超出我公司机型的承运能力，公司不予收运。（c）在货物包装内不准夹带禁止运输或限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和资料等。2、托运人有效身份证件（a）本人居民身份证或者其他有效身份证件。（b）法定不予颁发居民身份证的可使用军官证、警官证、士兵证、文职干部或离休干部证明。（c）临时身份证明应由公安部门出具的贴有本人近期免冠照片，写明姓名、性别、年龄、工作单位（或住址）、有效日期的证明并在照片上加盖公章。（d）必要时，托运人应出具单位介绍信或其他有效证明。3、计费重量（a）货物

41、重量按毛重计算，计量单位为公斤，重量不足 1 公斤的尾数四舍五入。（b）每张航空货运单的货物重量不足 1 公斤时，按 1 公斤计算。（c）贵重物品按毛重计算，计算单位为 0.1 公斤。（d）每公斤货物体积超过 6000 立方厘米的，为轻泡货物。轻泡货物以每公斤 6000 立方厘米折合 1 公斤计重。4、声明价值（a）托运人托运的货物，毛重每公斤价值在人民币 100 元以上的，可办理货物声明价值，按规定交纳声明价值附加费。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.01-2 上海

42、航空股 份有限公司 章节号章节号：3（b）每张货运单的声明价值一般不超过人民币 50 万元。（c）已办理托运手续的货物要求变更时，声明价值附加费不退。5、货物的重量、尺寸和体积（a）非宽体飞机载运的货物，每件货物的重量一般不超过 80 公斤，体积一般不超过 4060100 厘米。（b）宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过 250 公斤，体积一般不超过 100100140 厘米。（c）每件货物的长、宽、高之和不得小于 40 厘米。（d）长度、宽度和高度均以厘米为单位，厘米以下四舍五入。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修

43、订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.02-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3 3.02 3.02 货物称重货物称重 1、一般规定 托运的货物必须予以称重，并在托运书及货运单上注明重量。2、重量复核 所有预装货物在装机前必须再次秤重确认，明确装载重量，作为装机通知单制作的依据。3、设备管理（a）称重计量设备应确保其可靠性，应附有合法检测机构的书面证明。（b）称重计量设备必须进行定期检测，并保存相关记录。（c）提供检测的单位或部门必须具备相应的资质，其资质必须具有合法性和权威性。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：

44、修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.02-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3 （此 页 空 白）国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.03-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3 3.03 3.03 货物包装货物包装 1、一般规定（a）货物包装应当保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗漏，不致损坏和污染飞机设备或其它物品。（b）托运人应根据货物性质及质量、运输环境条件和公司的要求,采用适当的内、外包装材料和包装形式，妥善

45、包装。精密、易碎、怕震、怕压、不可倒置的货物，必须有相适应的防止货物损坏的包装措施。（c）严禁使用草袋包装或草绳捆扎。（d）用密封舱飞机运送的货物，不得用带有碎屑、草末等材料的包装件，包装内的衬垫材料不得外漏。（e）包装不符合航空运输要求的货物包装，应要求托运人改进或重新包装后方可予以收运。（f）在运输过程中发现货物包装破损无法续运时，应做好运输记录，通知托运人或收货人，征求处理意见。2、特殊货物包装要求（a）液体货物（1）瓶装、罐装或桶装的容器内必须留有 510%的空隙，封盖严密，容器不得渗漏。（2）用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过 500 毫升，并需外加木箱包装，内衬物要

46、填塞妥实，以防止晃动，每件重量以不超过 25 公斤为宜。（b）粉状货物（1）用袋盛装，其最外层应有保证粉末不漏出的包装，例如塑料涂膜编织袋或玻璃纤维袋等，每件重量不超过 50 公斤。（2）用硬纸箱、木桶、胶合板桶盛装，应要求桶身不破，接缝紧密，桶盖密封不漏，桶箍紧固结实。（3）用玻璃瓶盛装，每瓶容量应不超过 1 公斤，并外加纸箱或木箱，箱内用衬垫材料填塞妥实。国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.03-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3（c）易碎物品（1）每件重

47、量一般不超过 25 公斤。（2）外包装必须用木箱包装。（3）必须用衬垫材料填塞妥实。（4）外包装上应加贴“易碎物品”标贴和“向上”标志。（d）根据货物易损程度，分别采用以下包装方法：（1）多层次包装：即货物衬垫材料内包装衬垫材料运输包装（外包装）。内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦。（2）悬吊式包装：即用弹簧或绳索，从箱内各方面把货物悬置在箱子中，适用于电子管等。（3）防倒置包装：即将容器做成底盘大，箱盖有手提把环或屋箱盖等，适用于玻璃板、挡风玻璃等。（e）裸装货物 不怕碰压的货物，可以不用包装。但不易清点或容易损坏飞机的货物仍须妥善包装。国 内 货 物 运 输 手 册国

48、 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.04-1 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3 3.04 3.04 货物标记货物标记 1、托运标记 在货物外包装上由托运人书写或钉附的有关事项和记号等，一般包括以下内容：（a）货物到达地点、收货人名称和地址；（b）货物出发地点、托运人名称和地址；（c）货物特性和储运注意事项；（d）货物批号、代号等。2、指示标志 表明货物特性和储运注意事项的标志，称为指示标志。适用于在储运中有特殊要求的货物外包装上，如“易碎物品”、“防湿”、“小心轻放”等。一般由承运人根据货物特

49、性或应托运人的要求使用。其作用是要求有关人员按标志的要求进行操作，达到运输安全和保护货物完整的目的。3、运输标签 标明货物的起讫地点、货运单号码、件数和重量的标记，叫做运输标签。由承运人印制，托运人负责粘贴或拴挂。（a）粘贴用的货物运输标签，适用于可粘附的货物包装。贵重物品和价值较高的货物不宜使用此类运输标签。（b）拴挂用的货物运输标签，适用于不宜粘附的货物包装，如布包、麻包、纤维袋以及筐、箩等。4、货物标记的使用（a）货物标记应贴挂在货物明显易见的部位，但不宜贴挂在货物的顶部或底部（除个别包装形状特殊的货物）。一件货物贴挂两个货物标记时，应互为相对部位。（b）托运人使用旧包装时，必须除掉原包

50、装上的残旧标志和标贴，承运出厂新包装或进口原包装的货物，包装上原有的标志和标贴有效。（c）货物标记不得粘贴在绳索或其他捆扎材料的上面。（d）托运标记 国 内 货 物 运 输 手 册国 内 货 物 运 输 手 册 章节号章节号：01 修订号：修订号：00 修订日期：修订日期：2006.08.30 页码：页码：3.04-2 上海航空股 份有限公司 章节号章节号：3（1）由托运人在货物外包装上逐件书写或明显钉附。（2）托运人应当根据货物性质，按国家标准规定的式样，在货物外包装上张贴航空运输指示标贴。（e）指示标志 应根据货物的特性，正确粘贴指示标志。体积较大的货物，要粘贴在包装的两边或四边。超重货物