程控交换机方案Alcatel-OmniPCX-Enterprise-Solution.docx
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1、程控交换设备 项目方案Alcatel OmniPCX Enterprise阿尔卡特华南区营销中心目 录第一部分 公司简介31.1阿尔卡特公司简介31.2公司简介51.3优势所在51.4公司部分业绩6第二部分 系统概述92.1设计思想102.2设备配置132.3数字终端产品142.3.1话务台142.3.2数字话机172.4 Alcatel OmniPCX Enterprise在贵公司中的应用182.7多媒体接入22第三部分 系统介绍243.1系统概述243.1.1引言243.1.2设计原则243.1.3硬件结构253.1.4软件结构263.1.5功能特点273.1.6应用能力283.2功能概述
2、303.2.1 办公电话功能303.2.1.1 复线323.2.1.2监视分机323.2.1.3 过滤:主任/秘书功能333.2.1.4按姓名呼叫343.2.2 网络功能353.2.2.1、网络接口353.2.2.2、网络管理353.2.2.3、编号计划353.3 系统扩容363.4增值功能36售后服务37质量保证37第一部分 公司简介1.1阿尔卡特公司简介上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司成立于一九九四年十一月,是由中国最大的通信设备制造商上海贝尔有限公司(前称:上海贝尔电话设备制造有限公司)与世界顶级电信设备制造商法国阿尔卡特集团共同投资兴建的专业生产销售世界最先进专用数字程控交换机及其
3、相关产品的合资企业,全面负责阿尔卡特业务通信产品在中国地区的生产、制造、销售及其服务,为中国市场提供世界最先进的产品、最完善的服务。上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司从法国引进具有世界最先进技术的新一代综合业务交换系统、综合布线系统和数据产品,特别是Alcatel OmniPCX Enterprise堪称当今世界最具竞争力、技术最先进、功能最强大的全数字交换系统,它不但具有语音交换,还综合了数据通信、文本和图像传输等非话业务,其独创的阿尔卡特晶体结构技术开创了专用交换平台的全新世界,该机型为我国目前为止所引进的功能最强、技术最新的商务机种。在世界各地,阿尔卡特4000系列拥有三千多个大中型系
4、统的用户,十万多个小型系统。Alcatel OmniPCX 4400自1998年推出以来,迅速得到市场的广泛认可,在几年中全世界已销售了1千5百多万线,创造了同类产品销售奇迹。公司成立至今,已经销售和安装了300,000线SSU12A系统,加上新一代程控交换机Alcatel OmniPCX Enterprise及4200,我们公司的产品已遍布全国。为了适应市场竞争形势,满足用户需求,公司以市场为导向、用户为中心,以快捷周到的服务和优秀的质量促进市场销售,架构完善的用户服务体系。公司服务中心实行了阿尔卡特All-In-One一体化服务,全面向中国用户提供培训、资料准备、技术支援、设备维护、维修安
5、装等。阿尔卡特是世界著名的顶级通信集团公司,位于五百强前列,涉足电信与电缆领域,其产品在世界各地广泛采用,许多国家地区的运营商、跨国大公司都采用阿尔卡特通信系列产品。随着中国在国际市场上的地位日益提高,阿尔卡特公司越来越重视中国通信的发展。2000年1月,阿尔卡特公司将其亚太总部从澳大利亚搬迁至上海浦东时代广场,是五百强中的第一个,并成立了中国地区研发部。上海贝尔有限公司是由中国邮电工业总公司和比利时贝尔公司(阿尔卡特控股投资)及比利时皇家基金会三方合资的公司,成立于1984年,是目前国内最大的数字程控交换机生产厂家,其主要产品有S1240数字程控局用交换机。从1989年至1999年上海贝尔连
6、续11年荣膺“全国十佳合资企业”的称号,上海贝尔已经成为中国现代通信产业的支柱。两个实力雄厚的公司为坚强后盾,上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司起步虽晚,稳扎稳打,在目前竞争激烈的程控交换机市场上占有一席之地,而且已成为业内众所周知的后起之秀。新一代交换系统Alcatel OmniPCX Enterprise的推出,更是掀起了一波革新业务交换平台的浪潮。目前Alcatel OmniPCX Enterprise已逐渐成为市场追捧的新宠,各类具有重大影响的用户经过一系列严格分析选型后,将Alcatel OmniPCX Enterprise作为最终选择。我们期待您的信任,携手成为长期的、友好的、可
7、靠的合作伙伴。1.2公司简介1.3优势所在Alcatel OmniPCX Enterprise是法国阿尔卡特通信集团2003年向全世界推出的当今世界最新的综合业务数字交换平台,阿尔卡特Alcatel OmniPCX Enterprise是当今最先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台,软硬件的模块化设计并以客户机/服务器UNIX的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。Alcatel OmniPCX Enterprise拥有独一无二强大的功能:容量从50线直至50,000线、创造性人机交互式的Reflex数字话机、99.999%的可靠性、内置的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一
8、信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。Alcatel OmniPCX Enterprise面世之后,立即获得各界人士的青睐和好评,无论是单机系统还是组网领域,亦或是在宾馆酒店市场,占有率迅速上升,名列前茅。美国权威机构Gartner Group和Tolly Group对Alcatel OmniPCX Enterprise进行了综合的评测,给予了高度的评价,认为“Alcatel OmniPCX Enterprise是未来一代交换系统的标准,它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决方案”。上海贝尔阿尔卡特业务通信系
9、统有限公司于1998年10月28日向中国用户隆重推出阿尔卡特Alcatel OmniPCX 4400综合业务数字通信系统,一经推出,引起了各方面的巨大反响,许多有影响的用户纷纷使用了Alcatel OmniPCX4400系统,如:浦东新区政府、上海市政协、上海市党校、华南医院、浦东国际金融大厦、中国邮政局全国网、中国气象局全国网、北京展览馆、北京市人民医院、大连建行、新疆中行、新疆建行 Alcatel OmniPCX4400内置的宾馆服务软件极大地方便了宾馆酒店的工作人员和入住客人对通信设施的使用,许多国际著名的宾馆酒店管理集团改用了阿尔卡特交换系统,如:Hilton、Sheraton、Mar
10、riott、Westin、Accor、Novotel、Sofitel、Mandarin、Meridien、Club Med、Intercontinental、Radisson、Holiday Inn、Disney、Ibis等国际酒店管理集团,在国内的宾馆酒店用户有喜来登长城饭店(五星级)、北京国宾花园(五星级)、上海锦沧文华大酒店(五星级)、北京希尔顿饭店(五星级)、杭州望湖宾馆(四星级)、五洲大酒店(四星级)、瑞安阳光假日酒店(四星级)1.4公司部分业绩用户名称省份容量类别中国邮政局全国16508专网中国气象局全国10000专网中国太平洋保险公司全国8520专网家乐福集团全国6000专网地铁
11、3号线上海3500事业浦东新区政府上海2000事业上海市政协上海700事业上海市党校上海2000事业上海大众汽车上海4000事业上海八万人体育场上海2240事业上海科技城上海600事业北京展览馆北京1500事业宁波机场浙江1100事业北京长城饭店北京1992宾馆北京国宾饭店北京1008宾馆北京希尔顿饭店北京1500宾馆五洲大酒店北京2100宾馆天津水晶宫天津800宾馆天津环渤海天津2000宾馆锦沧文华大酒店上海1560宾馆东亚富豪大酒店上海2240宾馆体育场杭州望湖宾馆浙江907宾馆瑞安阳光假日酒店浙江700宾馆安徽海螺宾馆安徽700宾馆汕头君华大酒店广东800宾馆龙泉国际大酒店广东1368宾
12、馆东莞银城大酒店广东986宾馆上海光大会展中心上海2000综合楼上海保安大厦上海904综合楼上海华南医院上海1788医院浙江台州医院浙江1100医院北京医科大学人民医院北京1500医院北京北大医院北京2000医院中外运大厦上海2350商住楼浦东国际金融大厦上海1300商住楼上海汽车工业大厦上海1700商住楼大连建设银行大连856银行交行上海分行上海10座席客服中心中国互联网信息中心北京15座席客服中心上海社会保障局上海75座席客服中心四川省邮政四川200座席客服中心第二部分 系统概述2.1设计思想阿尔卡特华南区营销中心向山西省贵公司程控交换机项目工程推荐由法国阿尔卡特出品的OmniPCX En
13、terprise交换机,为山西省贵公司建立起一套超一流的现代化智能通信平台。针对贵方技术先进、安全可靠、组网灵活并兼顾适应当前通信发展的业务要求,新一代阿尔卡特OmniPCX Enterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新多媒体通信平台。在现有的网络条件下,OmniPCX Enterprise拥有丰富的组网方式/组网信令,既能支持传统的TDM方式(2M,NDDI,E&M等)组网,也能支持包交换方式(IP、ATM、FR等)组网;所以,OmniPCX Enterprise可以方便地融入贵公司将来的数据网络,并最大程度提升语音网络的各种功能。OmniPCX Enterprise为最新一
14、代IP-PCX,采用全新的Client/Server结构,模块化设计。OmniPCX Enterprise拥有独一无二的强大功能:容量从50线直至50000线;创造性人机交互式的Reflex数字话机;99.999%的可靠性;统一信箱;语音压缩;丰富的透明组网方式从系统先进性来讲,传统交换机的交换矩阵结构,受64kb/s的带宽限制,许多通信业务受此瓶颈效应影响。OmniPCX Enterprise机架采用了阿尔卡特水晶体结构技术(ACT),开创了专用交换平台的全新世界。ACT内所有电路板以全连通方式相互连接,每一电路板都具有自己的处理器、交换网络、通用辅助设备、电源,可以做到每个端口的话务量为1
15、Erl,真正的完全无阻塞,内部链路速率可达155M,具有宽带交换能力,处理器及分立元件分散到各电路板,由CPU统一控制,实现了集中控制加多极分散控制相结合方式,极大地保证了系统的安全、可靠性,扩容也相当方便,是面向未来的新一代交换系统。从系统可靠性来讲,OmniPCX Enterprise只有一块公控板CPU板,只要将CPU板进行热备份,就能最大程度地保证系统的安全可靠了。万一主CPU出现故障,将自动地切换到备用CPU板上,接收所有过程,对通信没有任何影响。从开放性来讲,OmniPCX Enterprise软硬件的模块化设计,并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务,同时也
16、为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。OmniPCX Enterprise广泛采用各类国际通用标准,符合Linux 标准、适合Ethernet TCP/IP及Internet标准、异种PABX组网采用QSIG标准、CSTA标准用于CTI应用、支持TAPI/TSAPI标准等等。OmniPCX Enterprise内置了Ethernet10/100base-T端口,和路由器以TCP/IP通信协议自然集成,可为大型企业提供可靠的网络方案。从可扩充性来讲,正由于阿尔卡特水晶体全分布的设计,OmniPCX Enterprise交换系统的扩容相当简单方便。根据需要,增加相应的模拟用户板或数字用户板即可。如
17、果机架或槽位已满,只要再增加机架和分架连接板INTOF板就可以了,而不必像传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。更由于OmniPCX Enterprise的模块化设计,任何应用的增加只需增加相应的功能模块。从VoIP的语音质量来讲,OmniPCX Enterprise的IP语音质量是经过权威的TollyGroup验证的,完全可以为用户提供满意的语音质量。从系统的可维护性来讲,除了系统自带的管理操作系统外,OmniPCX Enterprise还可以采用基于Windows平台的OmniVista管理软件实现图形化网络管理。同时,该软件可以采用多种登陆方式(WEB
18、、客户机、终端、Telnet等),极大地方便了用户的管理和维护。而且,OmniVista可实现对Omni家族所有产品(包含语音、数据设备,针对企业网的整体解决方案)的集中管理。因此,OmniPCX Enterprise可根据贵公司的发展需要,在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务,上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司可在OmniPCX Enterprise的基础上提供全套方案,以满足贵公司在基于IP的电话通信、网络管理、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、DECT移动通信系统、呼叫中心等方面的需求。OmniPCX Enterprise将以其独特的系统功能和完善
19、的业务通信服务带给贵公司全新的通信理念,能大大地方便贵公司办公人员的日常通信和管理,提高工作效率,树立起良好的窗口形象。贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络,控制费用。OXE可提供的接口:CTI接口:通过内置以太网口提供即插即用的CTI链路,CPU板的备份支持CTI链路的热备份。公网中继接口:支持7号,1号等2M接口,ISDN PRI/BRI,环路中继等。专网中继接口:2M接口支持QSIG、DPNSS、PCM E&M等信令,模拟E&M,环路中继等。远端模块接口:光纤,2M,64K专线,IP。组网接口:DDN,FR,ATM,IP,ISDN等。座席接口:数字、模拟、IP电话,远
20、端座席。IVR接口:模拟或Line Side E1,ISDN PRIFAX接口:模拟、E1或ISDN外拨系统接口:模拟或Line Side E1录音接口:中继侧,座席侧,Line Side E1IP接口:内置IP接口板,或E1连接外部IP网关维护管理接口:本次网口或V24口,远程拨入接口本项目提供的OXE交换机是电信级的系统,交换机单呼叫处理系统的忙时呼叫处理能力达到45万的BHCA,忙时呼叫处理完成达到15万BHCC,这些指标为实际的测试结果。关于交换机端口的处理能力,OXE交换机采用独特的水晶体结构,即机架内每个槽口和其他槽口通过后板点点互联,且连接带宽达到155M,此交换结构可以保证在机
21、架内的每个用户端口处理能力达到1个爱尔兰。同时,交换机还具备很强的CTI Link处理能力:首先是OXE交换机的呼叫处理系统提供10/100M网口、TCP/IP通信的CTI接口,单台呼叫处理系统支持8条CTI Link,每条CTI Link可以支持每秒200个事件的处理,完全满足大话务量的通信。同时呼叫处理系统的热备份可以保证CTI Link的热备份,在一条CTI Link上就能够独立支持所有的CTI事件通信,而并非需要两条Link才能实现大话务量的通信能力。OXE同时支持100台呼叫服务器同时在线协同工作,支持50,000门用户,20,000条中继,15,000个座席。如果需要,多个OXE虚
22、拟呼叫服务器可以组成几百万门的超网。OXE硬件采用模块化架构,硬件的增加只要增加相应的接口板,且机柜中所有的槽口通用。OXE的软件采用软件认证的方式,根据需要增加相应的软件模块和认证。OXE系统的升级无需中断运行,即可实现对呼叫通信软件的升级。2.2设备配置我们为贵方设计了Alcatel OmniPCX Enterprise数字程控电话交换机系统的解决方案,Alcatel OmniPCX Enterprise是上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司于2003年隆重推入中国市场的,代表当今最先进技术的现代化通信平台,足以使XXXX的通信系统成为同行中的佼佼者。设备配置: CPU板:1块 模拟用户线
23、:200线 数字中继线:1条 模拟中继线:50条 4059话务台:1台 配线架300回线:1架 音乐保持:音乐源1套 内置语音指导:1套 系统远端维护盒:1套 电源:整流器1套 (备选)免维护蓄电池1套(备选)2.3数字终端产品2.3.1话务台Alcatel OmniPCX Enterprise能提供各种话务台,有基于PC的话务台4059,大屏幕的专用数字话务台4049等,我们向东莞区政府推荐基于PC的Alcatel 4059 多媒体话务台 (MAC)。Alcatel 4059 是新一代的话务台应用程序,它将话机与最强大的商务工具台式PC相连,使话务员能更好地处理电话通信和管理信息 。Alca
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