商业连锁经营公司财务管理工作手册XXXX版(1).docx
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第52页 共52页目 录第一章 收入管理制度 (03)第二章 费用报销管理制度 (04)第三章 各类款项支付管理制度 (08)第四章 佣金管理制度 (13)第五章 开单收银责任制与票据管理制度 (15)第六章 应收款管理制度 (17)第七章 特殊销售帐务处理规范 (19)第八章 账务核算管理制度 (21)第九章 软件操作规范管理制度 (26)第十章 财务月报表编制管理规范 (32)第十一章 财务部员工工作管理制度(40)第十二章 帐务操作指引 (43)第一章 收入管理制度1.0 目的 为规范公司资金收入流程与日常管理而制定本制度
2、。2.0 原则公司资金管理严格执行“收支两条线”的管理原则,任何员工未经所在地区财务主管同意不得直接从当日营业收入中直接支付费用。否则视为挪用并按挪用金额30%但不低于2000元/次予以处罚。3.0 适用范围 本制度适用于XXXXX有限公司下属各分公司。4.0 要求a) 分公司所有营业收入款项各收银员必须在当天营业结束前上缴到出纳员或存入财务指定的银行帐号,不得无故延期上缴。如因特殊情况无法按时上缴者必须事先经财务主管的同意并存放在公司指定保险柜,否则造成损失则由当事人承担。(各区域营业收入款项收银员与出纳具体交接方式,由分公司财务主管制度并形成书面文件报备总公司)b) 各收银员如无故未按时上
3、缴营业收入款项者或不服从分公司财务部调拔者,对当事人可按每次500-2000元予以处罚。如所造成损失则由当事人承担全部经济责任。c) 为确保公司款项安全工作,离分公司财务部较远的各区域收银员应在店面最近银行开设银行存折(或银行卡),用于区域现金公款存取保管。如当日下午4点前所收款项额度达5万元或以上,应在当日银行结业前入区域现金公款银行帐户或直接存入公司出纳指定帐户。d) 离分公司财务部较远各区域收银员的公款专用帐户日结余金额不得超1万元。(除分公司财务主管同意或预留备付相关营业费用外)e) 分公司出纳员必须在总公司指定时间清缴各片区收银员的款项,确保总公司资金运作与调度的正常化。f) 公司所
4、有收银人员与出纳员在收款过程中如果发现假币,一律由当事人负全责。g) 公司所有营业场所的银联POS机是公司用于正常商业用途,一律严禁公司内部员工套现或外部无实质交易套现行为。如一经查实将对相关责任人处以套现金额十倍罚款。h) 各收银员必须在每张刷卡纸左上方注明订单号或出仓单号,并由刷卡经手人在背面签名确认。第二章 费用报销管理制度1.0 目的 规范报销单据递审手续与款项的支付流程,明确责任。树立节约为荣、浪费可耻的新风尚,在一定的业务范围内力求以最少的支出求得业务工作的成功,减少支出就是增盈。2.0适用范围本制度适用XXXXX有限公司下属各分公司。3.0费用报销流程与费用管理规范3.1 报销单
5、据递交、审批流程图经手人整理单据 部门长审核 会计审核 出纳员付款 事业部经理审批 财务主管审批3.2 费用报销的时限与付款3.2.1 员工费用报销为每周一次,每周五将上周的费用单据按要求整理后递交财务部。如因特殊情况不能按时提交单据需有合理解释说明,否则财务部不予以受理。3.2.2 为保证费用所属期间及正常账务核算,月末员工费用报销须在次月2号前按要求整理后递交财务部。如因特殊情况不能按时提交单据需有合理解释说明,否则财务部不予以受理。3.2.3 按公司流程审批合格的员工费用报销将在次周六直接转入报销者的工资卡,并将转帐清单(姓名与金额)公布予公布栏。如有问题的报销单则直接退回当事人重新整理
6、后按首次递交流程办理。3.2.4 财务部拒绝将报销款项汇入非员工本人名下的银行帐户。如有特殊原因由本人到财务部领取现金。3.3 费用报销的具体要求3.3.1 员工费用报销必须按要求先自行整理粘贴好,在票据背面写明事由并签名确认,然后提交部门长审核后方可递交财务部。3.3.2 财务部在审核员工费用报销时,如发现作假者按作假金额二倍处于当事人及部门长的罚款。3.3.3 所有费用报销须凭正式发票方可报销,如特殊原因无法取得正式发票需予说明。凡发票没有列明细清单者一律须在发票后面附明细清单方可报销。3.3.4 员工报销费用如跨事业部或跨部门分摊的费用需自行备注说明,否则全额列入报销方费用。3.3.5
7、所有人员的费用报销只能在一个部门报销,不得同时在两个部门报销。同一笔费用只能一次性报销,不能分拆报销。3.3.6 分公司日常营运费用由分公司财务主管及事业部经理审批后即可支付。个别特殊费用(装修费、长运费、员工借款、大额款项支付)需由总公司统一协调支付时间。3.3.7 分公司所有已支付款项的费用报销,如经公司审计发现不符合规定者一律要求当事人归还违规部分的额度,并对当事人及财务人员视情节予以处罚。3.4 各类费用管理规范3.4.1 差旅费3.4.1.1 销售人员工作所在城市的差旅费用已定额合并到岗位工资,不再另行报销。非工作所在城市的差旅费用(含交通费、住宿费)按标准报销后列入所在部门的部门经
8、费。3.4.1.2 分公司后勤人员(后勤人员为财务、人事行政、物流部门的员工)的差旅费实报实销。3.4.1.3 报销住宿费必须提供发票与酒店消费清单方可报销。住宿费用清单除住宿费外的其它费用不予报销。两人或两人以上同住一间房时,必须在住宿发票或清单背面写明同住人员的姓名方可办理报销。3.4.1.4 享受公司车补的人员,所有车辆费用一律不予以报销,同时不得报销交通费用。3.4.2 部门经费3.4.2.1 各销售部门的“部门经费”由部门长负责制与合理统筹支配,使用权归本部门所有员工。3.4.2.2 部门经费核算范围: 各销售区域或渠道使用或领用“工厂提供的宣传单张与礼品、公司内部印制的礼品与宣传单
9、张(公司统一印制或促销活动用的单张、宣传物料列入广告费)、办公用品、名片、公司月刊;客户的应酬费(包括部门内部活动费、与客户联谊费、礼品)杂志、非首次配置的电脑设备、店面茶水费、差旅费(含接待客户)。3.4.2.3 部门经费额度的计算办法:“本部门当期的总销售额(未扣销售佣金前的销售额)乘以一定百分比”作为本部门全体员工当期可支配费用的上限。具体的经费标准另行文件通知。3.4.2.4 各销售部门的部门经费实行“年度清算”机制。以本部门年度总销售额(未扣销售佣金前的销售额)乘以一定百分比作为本部门全体员工当年可支配费用的上限。超支部分由部门长个人全额承担,节余部分顺延到下一年度可用额度。3.4.
10、2.5 销售部门的“部门经费”实施“先申请后使用”的管理机制。由使用人填写部门经费使用申请表经部门长审核,事业部经理审批后方准使用(单次金额500元以下申请可不经事业部经理审批)。应酬完毕后凭部门经费使用申请表与正规发票办理报销手续。 3.4.2.6 如与合作伙伴举办联谊活动,填写部门经费使用申请表同时必须附带联谊话动流程和费用明细。如需预支费用则按各类款项支付管理制度规定办理。3.4.3 物料采购费用管理规定3.4.3.1 物料采购的范围包括:办公用品或设备、店面饰品、书籍杂志、宣传物料、促销礼品、清洁日杂用品等。3.4.3.2 各职能部门单次采购金额在500元以上者必须填写物料采购申请表,
11、经部门长及事业部经理审批后方准采购。并与发票、采购清单(或购销合同)一并提交财务部办理报销手续。如需预支款项需同时填写款项支付申请表。3.4.3.3 公司各职能部门的办公用品原则上由公司人事行政部统一采购、管理、发放。原则上其它部门不得另行采购。3.4.3.4 所有物料采购报销必须要有物料采物申请表、发票(如无法取得发票要向财务说明并有正式收据)、清单(列明品名、数量、单价、金额)。3.4.3.5 分公司除各直营店饰品采购外,单次采购超3000元需报总公司财务总监审批。3.4.3.64.0附件部门经费使用申请表物料采购申请表部门经费使用申请表年 月 日申 请 部 门申 请 人接待公司名称对方职
12、位/姓名预计费用(大写) 万 仟 佰 拾 元 角 分(小写)¥ 接待理由申请人签名部门长复核财务审核事业部经理审批备注:需凭此表及相关发票一并递交财务方准报销。物料采购申请表年 月 日申 请 部 门申 请 人物 料 申 购 明 细品 牌型 号数量/单位预计单价备 注预计费用(大写) 万 仟 佰 拾 元 角 分(小写)¥ 申请人签名部门长复核财务审核事业部经理审批备注:需凭此表及相关发票一并递交财务方准报销。超3000元需财务总监审批第三章 各类款项支付管理制度1.0 目的明确公司除员工报销款项外的其它款项支付,规范公司款项支付流程与资金日常管理工作。2.0 适用范围本制度适用于XXXXX有限公
13、司下属各分公司。3.0 员工因私借款3.1 员工因私借款是指员工非公事而因个人事由向公司预支款项的私人借款行为。3.2 凡在公司没有盈余款项者,原则上不能借款。3.3 分公司员工因私借款的额度与审批流程: 任何未转正员工一律不能因私向公司借款。 普通员工单次或累计因私借款2000元以下者,或部门长因私借款单次或累计额度1万元以下者由财务主管及事业部经理联审。员工因私借款由其上一级部门长承担连带责任。 部门长/事业部经理因私借款单次或累计额度1万元以上3万元以下,须经总公司副总经理审批;超此上限一律由总公司总经理审批。 所有员工因私借款按流程审批后,统一由总公司财务总监根据公司资金实际情况统筹安
14、排具体支付时间。3.4 公司股东支取利润分配或实施年度效益挂钩的中层员工支取上一年度所分配的收入,审批权限参照上述规定。3.5 凡因私借款的员工须填写款项支付申请表,并按规定流程审批后方可支付。4.0 备用金或费用款预支4.1 分公司申领备用金的职位由分公司财务主管视当地实际情况决定,并由当事人填写款项支付申请表提交总公司财务总监审批方准支付。4.2 负责管理备用金的员工,一律不得挪用备用金。一经查实除限期补齐并按挪用金额10%但不低于1000元/次予以处罚。4.3 负责管理备用金的员工必须在其岗位异动前清还备用金。所有备用金在春节假期前必须全额退回财务部,春节后重新办理申领手续。4.4 因公
15、需预支款项者,填写款项支付申请表递交财务主管及事业部经理审批方可支付。4.5 因公预支款项,必须在借款15天内到财务办理清帐手续。如无法全额清帐者视为挪用公款,按挪用金额10%但不低于1000元/次予以处罚。4.6 凡申领备用金或费用预支者严格实行前借不清,后借不借。因借款报账不及时而影响工作的由个人承当全部责任。5.0 外部费用款项支付规范5.1 外部费用款项是指除存货采购货款外的其它物料供应商或服务机构的费用或款项。5.2 外部费用款项支付需由公司业务对接部门与人员凭正式发票、收据提交财务部办理款项支付手续。如无对方发票或收据者则先填写款项支付申请表办理请款手续,此笔款项先记入经办人名下借
16、款,凭对方正式发票及相关单据办理核销。5.3 如无特殊紧急情况,财务部支付外部费用款项的时间为每周三,遇节假日或公休日则顺延。5.4 外部费用原则上以银行转帐或支票支付,无特殊情况不支付现金。6.0 其它款项支付规范6.1 工资由分公司财务部按人事行政部提供考勤记录核算,并由事业部经理审批后予每月25日发放上月工资。工资将直接存入员工本人名下的银行帐户,并发工资条给员工签收。6.2 员工业绩提成由分公司财务部依据各事业部制定的销售提成政策按月计提。公司予每月25号-30号发放员工上月无赊销的业绩提成。赊销部分的业绩提成直至货款收回方可发放。6.3 客户“退订金”必须收回当初客户交订金时公司所开
17、的收据原件,并由领款人在背面写明“姓名、身份证号码、订金已退”字样后签名确认,支付人员须核对身份证原件后方可支付。否则由经手人承担全部经济责任。6.4 直营店的装修必须与装修公司签定公司统一制定的装修协议,由事业部经理签定后递交分公司财务部与总公司财务总监备案。所有装修款项统一由总公司财务总监统一安排支付结算。6.5 直营店软装饰品(含家私、电器、软装、洁具等)的购买,由区域经理与总公司软装部负责人共同提交物料采购申请予事业部经理审批后,提交给分公司财务部按采购进度拔款。6.6 客户“退货款”支付,客户必须凭销售部门或公司承运司机开具的退货凭证原件到公司办理退款手续。6.6.1 客户到门市或公
18、司财务部收取现金者,则要求领款人在退货凭证背面写明“姓名、身份证号码、退货款已收”字样后签名确认,支付人员须核对身份证原件后方可支付。6.6.2 如客户要求银行转帐者,则要求领款人在退货凭证背面写明“此本人确认同意将退货款(大写金额与小写金额)转入XXX银行XXX名下卡号为XXXXXXXX帐户(此银行帐户必须是领款人本人的)、身份证号码”字样后签名确认。6.6.3 门市所垫付的退货款,必须凭客户领退货款所签收的退货凭证及与电脑销售系统的退货数量一致,财务部方可进行帐务处理工作。否则均有当事人负责。6.6.4 质赔款:公司在销售过程中发生质量赔偿,由销售人员或客服人员与顾客商定后由处理当事人填写
19、统一格式的产品质量处理方案确认表与产品质量处理协议书提交财务部,经财务部与事业部经理审批后方准赔付款项或产品。凡需赔付款项者一律由公司财务部将质赔款汇入客户指定帐户或由客户本人到财务部领取,杜绝由公司员工外带支付。7.0 附件款项支付申请表产品质量处理方案确认表产品质量处理协议书款项支付申请表年 月 日申 请 人部 门职 别还 款 日 期请款原因要款项用途因私借款 备用金 费用预支 其它 请款金额(大写) 拾 万 仟 佰 拾 元 角 分 (小写)¥ 因私请款累计金额(大写) 拾 万 仟 佰 拾 元 角 分 (小写)¥ 请款人签名部门经理复核分公司财务审核事业部经理审核总公司副总(或财务总监)审
20、核总公司总经理审批产品质量处理方案确认表客户申诉质量问题产产品明细出库单号品牌型号单位数量所购单价(元)质量问题简述:最终处理方案:客户姓名电 话地 址购买地点购买时间销售人员电 话处理人签字事业部经理 审 批部门经理意见产 品 质 量 处 理 协 议 书甲方(公司):乙方(客户): 花园 栋 座(单元) 号房兹因乙方对所购甲方产品的质量提出异议,具体明细如下:客户申诉质量问题产产品明细出库单号品牌型号单位数量所购单位(元)现经甲方现场勘查落实并经双方友好协商,最终达成一致协议。采用如下第 种解决方案:1. 由甲方一次性赔偿给乙方人民币 万 仟 佰 拾 元 角 分(¥ 元)。2. 由甲方赔偿如
21、下相对应的产品:品牌型号单位数量备注此协商处理结果为双方最终处理结果。本协议书一式两份,完全属于甲乙双方本着“公平公正”的原则而主动、自愿签订,经双方签字后即刻生效,不得私自修改或违反协议条款内容。甲方签字(公司):乙方签字(客户):联系电话:年 月 日第四章 佣金管理制度1.0 目的为与合作伙伴建立紧密无间的合作关系,确保双方利益及规范公司佣金审批、支付特制定本制度。2.0 适用范围本制度适用于XXXXXX有限公司下属各分公司。3.0 佣金申请表流程图导购员填写申请表 店长复核 家装部经理审核 会计员复核 合作伙伴 出纳员 事业部经理 财务主管 注:店长只作复查数据,合作伙伴佣金点数由家装部
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