总承包项目部施工管理制度汇编（最新完整版）.docx

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1、总承包项目部施工管理制度汇编（最新完整版）工程项目管理制度 总则 1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一，预防为主”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发觉问题，刚好订正，让顾客的要求得到满意。 2质量管理部要坚固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工打算到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程限制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。 1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。 2)生产安排部门要坚持“抓生产必需抓质

2、量”的要求，在落实生产安排的同时要明确工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理支配进度安排，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创建良好的施工生产环境，供应使顾客满足的精品。 3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料选购、验收检测和运用管理制度，要刚好了解和驾驭施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的状况，做到为工程建设供应合格材料。 4)质量检查人员应持证上岗，应选择工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践阅历的人员担当。专职质量人员公司干脆领导，应相对固定，不得随意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部

3、门同意。 5)专职质量检验员的配备，依据国家规定数据不低于企业职工总数的5，应满意企业质量管理的要求与实力。 6)项目部、队组质量管理，要充分依靠群众，在操作过程中要细心施工，随时自检。项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员，以便进行自检工作。兼职质量员由关切或有阅历的工人担当。 7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下绽开各项工作。各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。 8)质量检验人员应定期参与公司的质量活动。 9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，

4、都要学习和参与质量管理，为了取得阅历。 前 言 依据本工程特点及文明工地标准要求，我们编写、汇编了项目经理部施工管理制度。用于规范员工行为、指导工程施工，任何部门和个人不得擅自更改，执行过程中，对制度存在的问题。刚好反馈，加以修改。 本制度共分三册：第一分册：项目经理部组织机构及职责，基本管理制度，工作指导书，工作流程图。其次分册：平安生产法律、法规、管理制度；文明施工、创卫、环保管理制度，消防管理制度。第三分册：工程质量措施，施工作业指导书。由于时间仓促，错误在所难免，欢迎大家指正！ 目 录 一、项目经理部组织机构及职责 1、组织机构网络图 6 2、机构设置及职能 7 3、岗位职责 8 4、

5、专业领导小组 22 二、基本管理制度 1、文明职工公约 23 2、工作看法与原则 24 3、礼仪文化 27 4、门卫管理制度 30 5、宿舍管理制度 31 6、食堂卫生管理制度 32 7、医务室管理制度 33 8、卫生间、浴室卫生制度 34 9、施工管理奖罚条例 35 三、综合治理管理制度 42 1、综合治理管理网络 42 2、综合治理管理制度 42 四、工作指导书 1、项目经理工作指导书 54 2、项目副经理工作指导书 58 3、项目技术负责人工作指导书 62 4、项目平安员工作指导书 67 5、项目施工员工作指导书 72 6、项目质检员工作指导书 76 7、项目设备管理员工作指导书 80

6、8、项目试验员工作指导书 84 9、项目测量员工作指导书 88 10、项目合同管理员工作指导书 92 11、项目统计员工作指导书 95 12、项目成本核算员工作指导书 98 13、项目资料员工作指导书 101 14、项目预算员工作指导书 104 15、项目消防保卫员工作指导书 107 16、项目会计岗位工作指导书 109 17、项目出纳岗位工作指导书 113 18、项目材料员工作指导书 116 五、工作流程图 1、项目平安管理图解 120 2、项目职业健康平安工作流程图 121 3、项目文明施工管理图解 122 4、项目文明施工管理流程图 123 5、项目材料管理流程图 124 6、项目设备管

7、理流程图 125 7、项目测量管理流程图 126 8、项目试验管理流程图 127 9、项目环境管理工作流程图 128 10、项目进度限制流程图 129 11、文件资料限制（管理）工作流程图 130 12、文件资料限制（体系）工作流程图 131 13、会议管理流程图 132 14、办公用品选购流程图 133 15、后勤管理流程图 134 16、项目财务核算流程图 135 组织机构网络图 经 理 副 经 理 技术负责人 生产技术组 施 工 管 理 技 术 管 理 质 量 管 理 机 电 管 理 安 全 组 安 全 管 理 消 防 管 理 创 卫 管 理 综合治理管理 材料组 材 料 计 划 材 料

8、 供 应 材 料 管 理 核算组 合 同 管 理 预 结 算 统 计 后 勤 组 财 务 管 理 成 本 核 算 职 业 健 康 后 勤 管 理 文 明 施 工 土建施工队 装饰施工队 安装施工队队 施工工长 机构设置及职能 1、生产技术组：负责工程施工、技术、质量、资料、材料检验、机电设备、临时用电、施工作业安排、签证、文明施工管理。2、平安组：负责工程平安生产管理与监督、消防、综合治理管理、工人进场三级平安教化、创卫、治安管理。3、材料组：负责材料选购、供应、保管、发放，帮助生产技术组做好文明施工管理。4、核算组：合同管理、工程预、结算，主材安排、统计、签证。5、财务后勤组：资金与财务管理

9、、成本核算，食堂、浴室、洗手间、医务室等管理，办公用品选购、发放、办公设施管理、员工健康管理。 岗 位 职 责 项目经理岗位职责 一、 仔细贯彻国家和上级的有关政策法规，遵守公司的各项规章制度，自觉爱护公司和职工的利益，加强与公司、监理公司的合作，确保公司下达的各项经济技术指标顺当完成。 二、 项目经理是工程质量、平安生产的第一负责人，对所建工程项目的质量目标和平安达标，生产进度，成本限制的实施负全面责任。三、 组织相关人员编制具体的工程施工组织设计，包括整体工程进度安排和施工技术方案，制订平安生产和保证质量、进度、文明施工的措施，并组织实施和限制。四、 组织编制具体的施工生产安排及日、旬、月

10、施工安排，包括劳动力、材料、构件和机械设备的运用安排。协调实施和有关单位洽谈材料供需、租赁、劳动合同。报送公司审核，签订后并严格履行。五、 科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，做好人力、物力和机械设备的供应与协调，刚好解决施工中出现的各种问题。六、 在公司的领导下，负责组建精干高效的项目部管理班子和施工班组，并组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好与公司各职能部门的业务联系和经济往来，定期向公司主管领导汇报工作。七、 严格执行公司的质量、平安保证体系制度，建立健全本项目具体的质量、平安体系，确保项目按公司程序有效进行，对质量目标进行分解，明确基本要求，限制要点，严

11、格管理，协调运作，细心施工，确保目标的实现。八、 加强财务、预算管理，降低生产成本，严格遵守财经制度，仔细做好工程签证，统计报表的进度款催收工作，正确处理国家、公司和个人三者之间的利益关系，杜绝不正值的应酬和开支，搞好廉政工作。九、 有义务担当履行公司制定的平安、质量、工期、材料节约和文明施工等方面的要求。 项目副经理岗位职责 一、 仔细执行公司的质量方针及工作指导书，严格实施公司质量保证体系和管理体系，确保工期、质量、平安、创建文明工地目标的实现。 二、 熟识施工图纸，技术质量要求，材料规格。参与图纸会审和技术交底，刚好处理设计变更洽谈记录。严格按施工程序和规范组织施工，确保工程质量。三、

12、负责工程项目施工进度安排的编制，负责实施质量安排，执行分项工程的作业指导书，作好施工记录。四、 全面负责工程项目施工的全过程管理，合理支配工序，处理各工种的交叉作业，宏观调控劳动力的调配，有安排的协调施工机械和材料等资源的进出场，保证施工正常进行。五、 按相关规定督促专业施工工长填写施工日记，核实每个任务书的实施状况，是项目部平安生产的干脆领导责任人。六、 详细负责项目部的平安生产活动，落实平安生产措施。七、 负责做好本项目部与监理公司的协作工作，保证工程的顺当进行。八、 负责督促各施工工长向班组进行技术、质量、平安、进度安排交底，解答班组提出的有关技术问题。做好施工检查记录，为施工班组创建有

13、利的施工条件。九、 负责分部分项工程的宏观调控，当好助手，随时向项目经理汇报工程及相关状况，保证工程顺当完成。 技术负责人岗位职责 一、负责贯彻执行国家颁布的施工验收规范、质量验收标准，组织实施项目质量管理制度。 二、为本项目质量经理。是工程技术、质量管理工作的组织者和指挥者，主管技术、质量部门工作。三、组织工程技术人员熟识图纸、组织图纸会审。四、组织编制项目施工组织设计、施工技术方案，负责授权范围内各类施工技术方案的审核与审批。五、负责编制质量、环境、职业健康平安文件，平安生产技术措施，施工作业指导书。六、负责项目计量、试验、工程技术档案资料的管理工作。七、负责科技示范创优工作，领导争创质量

14、达雁塔杯目标的实现。八、组织重大质量事故和参加重大平安事故的调查、分析和处理。九、组织工程中间验收，结构与竣工验收及工程备案工作。十、负责技术签证、协调核算部做好经济签证工作。十一、开展新技术推广工作，针对工程所涉及的新工艺、新技术、新产品、新材料编制专项施工技术方案。 钢 筋 工 长 职 责 一、 熟识并审查施工图纸，做好设计变更洽谈记录；熟识材料规格以及质量要求，严格按施工图纸及施工验收规范组织施工。 二、 参与施工图会审、交底，并提出有关钢筋规格、数量、配置、加工、搭接等方面的建议，并在设计交底会中协商解决。三、 负责班组平安生产工作，贯彻平安体系实施。帮助平安员落实各项平安规章制度实施

15、，解除平安隐患，确保平安生产。四、 做好施工打算，搞好钢筋翻样工作。帮助试验工搞好各类钢筋检验，试验送检工作。五、 熟识有关施工规范，质量验收标准，执行分项工程施工作业指导书，依据分项工程进度须要，刚好精确提出钢筋翻样加工单和材料安排。六、 负责向班组进行工艺、质量、平安及进度安排交底，监督和指导班组施工。七、 负责施工的分项工程质量评定。组织作业人员进行自检、互检和交接检，并仔细填写质量评定、隐藏验收和技术复核记录。八、 积累和供应技术档案原始资料，参与项目部日、周、月施工安排和分部分项工程进度安排的编制工作。九、 亲密协作其它工种施工，协作质检人员对分项工程的检验评比，刚好向项目技术人员汇

16、报检查状况。十、 负责有关分项工程的变更签证工作，保证无漏项签证，保证工程进度的顺当实施，确保工程顺当进行。 木 工 工 长 职 责 一、 熟识并审核施工图纸，做好设计变更洽谈记录；熟识材料规格特性以及质量要求，严格按施工图纸及有关施工验收规范要求施工。 二、 参与图纸会审，提出有关模板配置，支撑体系，予留予理，装饰施工等方面的看法。以便在设计交底会中协商解决。三、 负责分项平安生产工作。贯彻执行公司的质量平安体系，协作平安员做好各方面的平安生产工作。解除隐患，确保平安生产。四、 做好施工打算、抄平、放线及翻样等各项工作，解除生产操作中的障碍，为班组生产创建良好的施工条件。五、 熟识有关施工验

17、收规范，质量标准，严格执行分项工程作业指导书。依据施工进度须要刚好精确地供应材料安排和加工单。六、 向班组进行工艺、质量、平安及进度安排交底。监督和指导班组施工。七、 负责施工分项工程的质量评定。组织作业班组人员进行自检、互检和交接检，并仔细填写质量评定，隐患验收和技术复核记录。八、 积累和供应技术档案原始资料。参与项目部周、月度施工安排和分部分项工程进度安排的编制工作。九、 协作其他工种施工；协作质检人员进行检查。十、 负责分项工程的变更签证工作，刚好向项目经理汇报质量、进度、平安状况。 瓦工及混凝工长职责 一、 仔细熟识审核施工图纸，做好设计变更洽谈记录；熟识材料规格特性以及质量要求。严格

18、按施工图纸及有关施工验收规范要求组织施工。 二、 参与图纸会审和技术交底。三、 负责分项平安生产工作。贯彻执行公司质量平安体系。解除隐患，确保平安生产。四、 熟识有关施工验收规范，质量标准和平安生产操作规程。严格执行分项工程作业指导书。五、 依据工程特性向班组进行技术、质量、平安及进度安排交底、监督和指导班组施工，必要时应做示范操作。六、 负责施工分项工程的质量评定验收，组织作业班组人员进行自检，互检和交接检，并仔细填写施工记录、质量评定、隐藏验收和技术复核记录。七、 积累和供应技术档案原始资料，参与项目部周、月度施工安排和分部分项工程进度安排的编制。八、 亲密协作其它工种施工，协作质检人员进

19、行质量验收评比。九、 负责分项工程的变更签证工作。协作预核人员搞好与施工班组的结算。 设 备 工 长 职 责 一、 熟识施工图纸，做好图纸会审洽谈记录。按设计图纸及有关施工验收规范严格施工。 二、 提出施工图中存在的问题，解决方案、施工方案，并在图纸会审及技术交底中协商解决。三、 仔细执行项目部的各项制度。参与整过工程施工安排，进度安排的编制，施工方案的制定，并督促执行实施。四、 根据施工安排，供应精确的材料安排单。协作库管员对设备材料的验收，做到不合格产品、成品、半成品杜绝入库。五、 根据项目总体部署，编制日、旬、月施工进度安排，不得因设备安排影响整体施工进度安排。六、 对分部分项工程进行隐

20、藏验收，刚好报验，收集原始资料。做好技术复核记录，资料与施工同步，保证资料的真实性，同步性。七、 协作质量员和有关质检人员对分部分项工程的质量检查，对不合格工程应坚决返工。做到不合格不报验。八、 搞好平安生产施工。贯彻执行质量平安管理体系，协作平安员把好各道施工平安关，作好平安施工防护标牌，解除事故隐患，做到施工平安。 机电工长岗位职责 一、依据工程施工须要，提出机械设备租用安排，办理租用事项，刚好支配机械设备进出场。 二、做好机械设备安装、运用、保养的技术交底和新机械的试运转，并做好记录。三、组织机械设备安装的验收挂牌工作。四、负责机械设备日常的修理保养，确保技术状态良好，满意施工生产的须要

21、。五、建立机械设备台帐，做好机械履历书等原始记录的收集整理工作，精确刚好填报各种报表。六、负责施工用水、用电、排污、排水的管理工作。七、严格执行<<施工现场临时用电平安技术规范>>、项目用电管理制度，确保用电平安。八、完成领导临时交办的工作。 质 量 员 职 责 一、 仔细执行各项质量管理规定及质量标准，落实公司质量管理体系的实施。搞好新工艺，新产品的推广实施，全面监督各分部分项工程的施工质量及全过程。 二、 严格按施工图纸要求和国家现行验收规范的规定鉴定原材料、成品和半成品，负责施工过程中质量的检验与审核，做出合格或不合格分项工程的结论。对因不负责任造成的工程质量问题

22、负主要责任。三、 开工前，对重要的分部分项工程，要编制专项施工方案，报监理工程师审批后方可实施。对质量通病要实行预防和限制措施，对分部分项工程及工种进行质量技术交底。四、 仔细贯彻执行国家建筑行业的现行技术规范和操作规范，执行合同和项目部的有关规定，组织质量检查、评定、参加事故处理，刚好向项目经理汇报工程质量及检查状况。五、 严格执行施工过程中的三检制度，坚持按施工工序施工，做到每道工序开工前有技术交底。每道工序、部位有检评，上一道工序不合格，不进行下一道工序的施工，并追查责任班组的责任。六、 刚好进行隐藏验收和复核，对不合规格产品按不同程度进行标识，刚好填写不合格品通知单，刚好指导返工补修。

23、做到不漏检，不合格部位不隐藏，做好原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据负责。七、 依据质量检查结果，严格按公司及项目部质量管理细则进行奖罚。八、 成品验收，每道工序验收，质检员对各分项负有肯定表决权，实行评比打分制，其结果与经济挂钩，确保工程质量。 安 全 员 职 责 一、 贯彻执行合同的平安施工管理体系，遵守有关平安生产的施工规范，向项目经理和副经理汇报平安生产的详细状况。 二、 贯彻平安生产的各项规定，严格执行平安生产的平安体系标准，负责项目平安实施与监督工作。三、 负责文明工地的各项制度制订工作，并落实执行。四、 负责施工组织设计中平安技术措施的制订，检查和落实。五、 负责对职工进

24、行平安生产的三级教化，会同有关部门搞好特别工作工人的技术培训和考核工作，做好施工前平安技术交底工作和平常的宣扬工作，并做好平安生产记录。六、 仔细履行本岗位职责，深化施工现场检查、监督，指导各项平安规定的落实，分析平安动态，不断改进平安管理和平安技术措施，对存在问题和事故隐患提出整改看法，并督促执行整改，消退事故隐患，确保施工全过程平安生产。七、 正确行使平安推翻权，做到奖罚分明，处事公正合理，同时做好各级职能部门对工程平安检查的协作工作。八、 负责对现场平安设施的检查与验收、指导和维护工作。九、 负责事故的调查及处理工作，对施工场内的平安保卫工作负全职责任。 测量人员岗位职责 一、负责工程的

25、定位放线、水平标高的限制，解决疑难测点及转点的测量工作。 二、负责测量放线后的复查工作，履行签字手续。三、按期进行沉降观测和构筑物的垂直偏差等观测。四、刚好整理归档测量记录、简图、文字、数据、计量等，记录完整、清楚。五、对仪器、量尺等计量器具定期进行送检、维护、保养。六、正确运用法定计量单位。七、完成领导临时交办的任务。 资料管理员岗位职责 一、负责工程技术资料收、发、保管、整理、归档，完善借阅手续。 二、来往文件资料收发应刚好登入台帐，视文件资料的内容和性质，精确刚好递交项目经理、业主、监理和有关部门批示。三、资料的收集、整理与工程同步，做到刚好、精确、规范、齐全。四、按规定对资料进行分类，

26、建立健全各项资料管理台帐。五、建立“国家标准”、“部颁标准”、“地方标准”等台帐，做到“标准”运用的有效性，刚好对作废标准作出标识，以防错误运用。六、做到资料的保密工作。七、在工程竣工后，负责将文件资料立卷移交公司。八、完成领导临时交办的工作。 试验员岗位职责 一、按规范、规定、试验标准进行取样和制作试块。 二、负责各种材料的取样，试件制作、养护、保管。三、刚好对试件、试块进行送检，获得检验、试验报告。四、作好检验、试验的原始记录、台帐报表。五、对本人负责的仪器设备，要做好维护保养工作，对计量器具、仪器、设备等定期进行送检、维护、保养。六、正确运用法定计量单位。七、完成领导临时交办的任务。 材

27、 料 员 职 责 一、 在项目经理的领导下，负责材料、设备、工具的选购，租赁，领取工作。 二、 提前5日将项目经理审批的材料安排单在市场上比较选购，并主动协调按时供应。三、 购买材料应先做市场调查。做到货比三家，不购买假冒伪劣商品。各种产品、成品、半成品必需至少三证齐全。（出厂证明、合格证明、检验证） 四、 购买凭证必需与货物一样。做到当天选购凭证与财务当天结清报帐，不积压，不拖后结算报帐日期。五、 搞好与库房材料清点工作。当月30日前将库房货物清点盘存，并供应月报消耗与库存报表。六、 应深化施工现场，督促材料节约利用。了解产品的质量状况，随时调整材料质量，确保工程质量。七、 刚好向项目经理反

28、映材料运用状况。汇报市场材料信息，以利限制工程成本。 库 管 员 职 责 一、 严格执行工地和项目部对材料管理的一切规章制度，仔细做好本职工作，为项目把好材料质量关。 二、 熟识各种材料性能和质量。对不合格产品、成品、半成品坚决不能入库，并督促材料员更换或退货。三、 库房所进货物必需建立健全台帐，分类明确，摆放整齐，标识有序，以便发放领用忙而有序。四、 做好每月消耗与库存盘点。不能做假帐，以虚充溢，弄虚作假，并将每月报表提交财务核对。五、 现场清收各类材料，须亲临接受。按实收数目入帐，杜绝虚报实收数目；杜绝清收不合格产品、成品、半成品。六、 帮助资料。试验员做好需做复检材料的打算工作，供应各种

29、材料的材料合格证等。七、 常常亲临施工现场，督促各分部分项工长对材料的合理运用，削减材料奢侈。如发觉材料奢侈马上制止，并对当事班组开惩罚单交财务扣除执行。 后勤管理员岗位职责 一、 负责办公室的管理工作及对外接待工作。 二、 帮助项目经理做好现场各单位之间的行政协调工作。三、 负责项目的后勤总务工作。四、 负责整理、保管各类文件，做好会议记录。五、 负责组织现场防火防盗工作。六、 完成领导临时交办的工作。 合同、预算、成本核算职责 一、 熟识施工图纸和预算及有关文件规定，参加图纸会审和技术交底，完成施工图中分部分项工程的成本核算并建立成本台帐。 二、 参与图纸交底会议，做好有关图纸变更记录，主

30、动帮助项目副经理办理施工中发生的各种变更签证。三、 仔细做好每月进度报表工作，按时报送监理总监及业主方，并仔细与监理方和业主方核对当月完成工程量，提前一个月将材料认质认价清单报监理及业主。四、 深化现场了解实际状况，调研用工，用料管理，每月准时回收各部门的任务实际完成状况报表，并做好当月结算报表工作，为项目经理供应建设性建议。五、 建立健全成本管理责任制，确定分部分项责任成本的核算范围，在分部分项施工预料的基础上制定切实可行的分部分项责任成本安排，加强责任成本管理。六、 参加对分包单位合同的谈判、评审、签订工作、并监督合同的履行。七、 收集各有关部门的工程变更、隐藏记录，办理各种索赔签证。八、

31、 工程竣工后刚好编制工程决算，并督促建设单位尽早定案。九、严格限制人工、材料运用，刚好与各工种责任人沟通，实施状况，刚好向项目经理和副经理反映责任成本的实施状况，当好项目经理的成本管理助手。 会 计 职 责 一、 作好项目经营的每一笔开支帐目，编制、审批和发放每月的工资发放工作。 二、 审核项目内外各类成本费用开支的合理性，正确编报帐务报表和统计报表。三、 每月或每月中旬负责与材料员、库管员进行材料核查工作，核实运用材料与库存材料是否符合，各种材料的损耗是否在正常的规定内，并刚好向项目经理反映。四、 项目工程款实施专款专用，按有关规定妥当保管现金，如发生失窃、损坏，由保管人员担当各部责任。五、

32、 任何一项经济业务发生必需取得合法的原始凭证（发票），严禁对发票进行涂、改、乱、擦等。不得以支票存根，白条代替报销凭证。六、 建立健全项目的各类经营资料、台帐，为项目的经营效益分析考核工作打好基础。按时完成项目的月、季、年报表和竣工结算工作。七、 负责收集清收工程预付款、进度款结算后工程尾款等各项款项。八、 负责按时上缴费用及纳税工作。九、当好项目经理的管理助手，供应建设性建议，帮助项目经理搞好各项费用合理支出。 劳资员岗位职责 一、帮助项目经理签订安排内及安排外的劳务合同，并负责组织人员进场。 二、负责对进场人员进行劳动入场教化，建立劳动管理考勤、考核等制度。三、做好劳动定额管理工作，推行计

33、件工资制，负责签发和结算施工任务单的工作。四、负责项目的职工工资发放及奖金安排工作，以及安排外用工劳务人员的工资结算工作。五、建立用工及工资台帐，按时报送劳资报表。六、完成领导临时交办的工作。 现场警卫人员岗位责任 一、现场警卫人员必需坚守工作岗位，严格考勤，严格交接班手续，做到不迟到，不早退，不擅离职守。 二、现场警卫人员值班时必需佩戴执勤标记，爱惜执勤用具，依法执勤，文明执勤，仔细做好值班记录。严禁酗酒、打牌、吹牛、看电视、听收录音机， 三、现场警卫人员必需对要害部位、困难场所进行重点防范，做到勤巡逻、勤检查、勤记录、勤汇报。四、现场警卫人员在值班巡逻期间，发觉可疑人员要进行盘问，发觉可疑

34、状况，要仔细刚好调查，发觉作案的犯罪人员要奋力擒拿，刚好报告。五、现场警卫人员对警卫范围内发生的治安、刑事案件和治安灾难事故，要爱护好现场，并刚好报告公安科及项目部领导。六、材料、设备和价值珍贵的工具（随身携带的个人工具除外）出场，必需凭出场通知单放行。七、现场警卫人员因失职造成经济损失的，将视其情节轻重，赐予指责教化、撤换、赔偿部分损失和罚款处理，后果严峻的，追究行政和法律责任。 专业领导小组 1、平安生产领导小组： 组长： 副组长： 组员： 2、文明施工及创卫领导小组： 组长： 副组长： 组员： 3、消防领导小组： 组长： 副组长： 组员： 4、平安事故应急处理领导小组： 组长： 副组长：

35、 组员： 5、四周（居民）环境爱护协调领导小组： 组长： 副组长： 组员： 6、综合治理领导小组： 组长： 副组长： 组员： 文明职工公约 1、酷爱祖国，酷爱中国共产党，酷爱社会主义，爱岗敬业，同心同德，努力工作。 2、努力学习科学文化学问和专业学问，不断提高专业素养，注意仪表，衣着整齐。3、待人友善，说话和气，抵制污秽言行，运用文明用语。4、加强道德修养，敬重领导和甲方、监理管理工作人员，团结互助，搞好社区关系，发挥团队精神。5、讲卫生不随地吐痰，不乱倒垃圾，不乱涂乱画，保持宿舍、办公室和施工现场整齐。6、不在现场及作业区吸烟。7、不违章指挥、不野蛮作业、搞好文明工地创建工作。8、仔细学习法

36、律学问，知法遵守法律，不打架斗殴、不偷盗赌搏，不做有损国格、人格和公司形象的事。文明用语：同志（先生、师父）您好、请、对不起、没关系、再见。 工作看法与原则 一、合格员工标准： 1、四个对待 对待工作：勤奋 对待公司：敬业 对待老板：忠诚 对待自己：自信 2、主动报告你的工作进度，主动工作，努力改善你的工作安排，主动拓展自己的工作思路。 3、努力学习，提高工作效率。4、增加集体荣誉感，发挥个人在团队中的作用。5、毫无怨言地接受任务，刚好报告工作结果。二、 工作报告原则 1、接受指示的方法： 上级的职责是下达指示，你的职责便是接受指示。（1） 接受指示时 打算好记录本，记录指示要点： 为什么知道

37、工作的重要性 做什么知道工作的目标 如何做知道工作程序和方法 何时知道何时起先及何时应完成 在何处知道实施场所 （2）接受指示后，把要点简洁复诵一遍。（3） 有看法时也要先倾听上级指示后方可提出。2、 有看法时： （1） 假如对上级的指示有疑问时，要虚心而率直地提出。（2） 指示中有冲突时，也要问清晰。（3） 假如发觉下达指示的对象错误时应当温柔而客气的提出。（4） 由于既有任务的执行抽不出时间来接受指示时，应说明状况后等待再指示。（5） 不同部门的主管有指示时必需呈报自己的主管，征求同意与指示。3、 接受指示后： （1） 快速有安排地实施 （2） 检查实施后的结果 三、工作报告方式 1、 原

38、则 （1） 工作完成后，应马上报告，才不致失去时效。（2） 肯定要向下达指示的人提出，报告必需正确简洁、明白，先说结论，再叙述理由，如有充分时间再报告具体经过状况。（3） 在何种状况下运用书面报告： 必需向有关方面报告时，内容困难时。（4） 在何种状况下，须要中间报告： 工作时间比较许久时，状况发生改变时，处理比较困难时。2、 报告书的写法： （1）依据目的、内容、时期拟定安排，汇合资料。（2）根据结论经过看法的依次记述。（3）不得遗漏要点 （4）重点尽量划横线来强调。（5）数字尽量利用表格或图表。（6）文体必需统一 （7）章段分明 （8）文字、标点、名称运用要正确 四、工作看法 1、工作是自

39、己创建的，不是人家给的。2、工作不是被动的，应当是领先别人去做。3、要找正事做，投机取巧或贪小便宜，会使你的人变小。4、找难事做，完成难事才有进步。5、着手做事就不得放弃，不达到目的绝不罢休。6、乐观主动，推动四周的人，推动与被推动方面，久而久之既有天壤之别。7、要有安排，有了长期安排，耐性，好办法及努力，希望就会出现。8、要有信念，假如没有自信，工作就失去魄力，要有坚忍不拔的毅力，胜利肯定属于你。9、实践力行，发挥潜在实力。五、五种意识 1、成本意识企业从业人员，应当有基本相识为成本意识。因为无论在任何工作岗位上，从业人员的一举一动都足以影响到工程的制造成本。因此，在时间、资金、劳力和物品等

40、各方面，都应时时留意到效率及经济行为，以免对工程成本造成不利影响。2、目的意识大凡一个企业无不在追求利润，而利润获得往往视从业人员绩效而定，绩效大，所获利润则愈高，反之则愈低。因而企业从业人员为求绩效之表现，无论进行任何事务，须有目的意识。3、整体意识企业持续成长壮大，整体意识力气的发挥，居于首功。无论单位或个人要以整体的利益为前提，肯定放弃本位主义，个人英雄主义，将个人才智、才能贡献团队，创建集体才智，团结合作，启发荣誉感，责任感以发展企业组织。4、创新意识企业发展最佳途径在于创新，经济环境瞬息万变，墨守成规企业无法生存，唯有不断创新，企业才能健康、持续发展。5、竞争意识：观念确定思路，思路

41、确定出路，机遇与挑战并存，困难与希望同在。 礼仪文化 （一）电话的应对礼节： 运用电话时，即使相互看不见，也应透视电话表达你的诚意，电话等于公司的窗口，虽然看不见对方，仍不行有所怠慢。 不论打电话或接电话，看法语气都会影响办事效率，甚至会影响到公司的形象或商誉。1、打电话时： （1）对方的正确电话号码 （2）先把谈话内容按依次登记要点，简洁扼要的表述你的看法。（3）要有恳切的语气及适当的声调 （4）要了解对方的姓名，职务及工作单位。（5）听到对方的声音时应以温柔而清楚的声音，先报公司名称及自己的姓名，然后请问对方公司名称及他的大名。（6）困难的事，在不太冒昧的状况下，应先摸索一下对方是否完全了

42、解。2、接到电话时 （1）电话铃声一响立刻拿起话筒。（2）不等对方讲话就应当先报告，如：您好，残联工程项目部 （3）外单位来的电话，应先问“您好，请问您有什么事”，内部电话，不必如此客气，可直截了当谈及正题。（4）假如是代别人接电话，必需登记对方的电话内容，诸如：公司名称，对方谈话要点，日期，时刻，对方希望回电话的时刻，对方要打电话来的预定时刻。3、通电话时： （1）通话中突然中断时，立刻再打，然后说：“对不起”。（2）对方打拔错了，就说“这里是中建四局工程项目部”，假如知道对方要拔的公司电话号码，应告知对方。（3）对方声音小，以致听不清晰时，可以说：“对不起，请声音稍大一些”。（4）打完电话

43、后，不要立刻挂断，要等对方切断后才轻轻放下话筒或关机。4、个人良好形象的电话用语： 确定时是的，不错，您很对 否定时可能是误会吧！我想那是不行能的。不想明白表示听说过，或许，不过，是吗？ 未听明白表示时对不起，请再讲一遍，刚才没有听清晰。致歉时实在对不起，很愧疚。虚心时不敢当，那里的话，岂敢。拜托时电话里恳切地提出，请对方答应。二、上班前的打算事项： 检查携带的东西是否齐全笔记本、笔、卫生纸、钥匙、文件等，尤其是休假之后及换衣裤时要特殊留意检查，以防欠缺。从业人员的仪容仪表仪容与服饰代表一个人的素养也代表着公司、项目部，从业人员应时刻留意仪容的妆扮及服饰的穿着，整齐大方，避开个人及公司给人不好

44、印象。三、办公时间内： 1、有人招呼你时 任何人叫你的名字应马上答复，同时看着对方，以便交谈，假如有急事也得先回答：“请稍等一下”。2、招呼人时 对主管、业主、监理则以其职位称呼，假如职位相同的主管有几位时，则加上姓氏于职位之上。招呼同事时，必需把姓氏说清晰，不要叫外号。3、份内工作办完后，不要随意走动，找人交谈，翻阅小说杂志等，应自动地找工作做。4、不要在工作场所高谈阔论，有关麻将，球赛等的输赢，以免影响他人工作。5、须要外出必需先征得主管同意后而告知同事，你到何处以及返回时间，并把预定的事及可能发生的事项，事先打算妥当，托付同事代办。6、走路时 （1）步伐轻快，当心走路，以免和别人碰撞。（

45、2）遇到领导时轻轻点头行礼，并略微让路，以表示敬意。（3）陪领导或客人走路时，要略微退后表示歉恭。7、敲门时 （1）经理室等个人办公室，要先敲门征得其准许后方可进入，切忌擅自闯入。（2）有客人的会议中的会议室，要先敲门征得同意后方可进入。（3）两手抱一大堆东西时，千万别以皮鞋去敲门，要略微提高声音：“我是*，请开一下门”。（4）敲门时最好以对方能听到的声音敲三次。8、运用卫生间的礼节 （1）运用大便器时，卫生纸投入厕所的纸篓，以避开堵塞不通。（2）运用后，让水充分流注，直到注完冲净为止。（3）不行在卫生间内看书报，或随意在墙壁上涂写。（4）不行一边解纽扣，一边进入卫生间。（5）从卫生间走出来之

46、前，要整理好服装之后再出来。（6）大小便后，肯定要洗手。四、接待客人及送客 1、款待客人 （1）礼貌待人，给人予以公司和个人良好的素养形象。（2）客人来访，要热忱接待，遇到手中有工作，要先说：“对不起请稍等一下”。（3）一般客人，可在会议室接待，倒杯水款待。（4）重要客人，经理室、副经理室接待。（5）遇到客人要找人时，可主动告知别人。2、送客人 （1）一般外来联系工作的客人，客人离开时，可在座位上起身，表示送客的意思即可。（2）协作单位的客人送到办公室门口或大门口。（3）上级领导、业主领导离开时，送到大门口或车旁。（4）远方重要客人，送到机场、车站。 门卫管理制度 1、门卫人员加强工作责任心，

47、坚持进出施工现场的登记制度，禁止无关人员进入工地。 2、要求外来人员出示表明身份或联系工作的有效证件，做到文明执勤，并做好登记手续，有据可查。3、检查物资车辆进出状况并记录，无正值手续一切材料禁止出门，私自放行的要追究责任。4、晚上人员进出应出示工地“出入证”或“工种牌”，对无理取闹者，要赐予阻挡，规劝无效当事人后果自负。5、遵守工地管理制度，夜间外出人员应在十点前返回工地，除特别状况门卫有权不予开门。6、对新工人或分包班组、车辆（新来驾驶员）、新来班组发放“职工须知”并做好发放登记手续，否则可以不予放行。另外在门卫处贴一份。7、加强夜间工地保卫工作，防止施工现场材料设备被破坏或被盗窃，发觉状况立刻实行相应措施，夜间值班禁止无故休息，