服务工作报告范文.docx

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1、第 1 1页共 6565页服务工作报告服务工作报告服务工作报告在我们平凡的日常里，须要运用报告的状况越来越多，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。在写之前，可以先参考范文，以下是我细心整理的服务工作报告，希望对大家有所帮助。服务工作报告 1一年来，全县供销社系统坚持为农服务方向，拓宽为农服务领域，提高为农服务水平，主动推动以“四大经营服务网络”为主要内容的农村现代流通服务体系建设，扶持发展合作经济组织，做大做强龙头企业，加强基层组织建设，开放办社，开拓经营，深化改革，创新机制，转变作风，科学发展，年度工作取得明显成效。一、以仔细规范农资连琐经营网络建设为重点，加快四大经营服务网络建设步伐我社

2、以抓好四大经营服务网络建设为依托，推行现代市场营销模式，促进我县农村现代流通服务体系建设，接着根据县供销社20 xx-2022 年网络项目建设安排的部署，突出以农资连锁经营网络第 2 2页共 6565页建设为重点，仔细组织实施。1、着重规范农资连锁经营网络。注册成立了县供销社惠农农资连锁经营配送中心，经工商、安监等单位认定，规范建立农资连锁乡镇直营店 33 个，农资连锁村级加盟店 255 个。进一步完善了县乡村三级农资连锁网络，村级网络覆盖面达 83%，根据统一标识、统一选购、统一配送、统一服务的要求开展了农资下乡系列活动，并对各农夫专业合作社及新农村建设网点实施免费送肥帮扶，我社开展农资下乡

3、系列活动的报道先后在省市县电视台播出。仔细实行县县级化肥淡季储备管理方法，主动担当县政府托付化肥淡季储备任务。据统计，20 xx年年销售农资 60290 吨，实现销售额 9043 万元，比上年同期递增 12.5%，实现税后利润 13.97 万元，同比增长 13.6%，完成淡储化肥 20 xx 吨。为全县化肥市场的稳定供应了足够的农资保障。2、着力发展农副产品流通网络。规范和完善了县水果批发市场及蔬菜交易市场，组建各类农夫专业合作社 15 个，发展乡村农副产品购销网点 30 个，综合服务站 60 个，20 xx 年通过农副产品流通网络的作用，带动 5000 多户农户，助农增收 4000 多万元。

4、此外，结合我县土产公司近年来在农产品购销服务方面所做的工作和取得的社会效益，第 3 3页共 6565页该公司正主动申报“新网工程”便民惠民以奖代补项目，以争取政府相关部门和上级社的大力支持，更进一步促使其打牢发展基础，增加服务实力，发挥更大的作用。3、切实巩固日用消费品连锁经营网络。坚持开放办社的方针，因地制宜，因企制宜，在中心社所处圩镇及农村村组实行职工参股、合作、资产招商等形式，巩固建立 18 个乡镇日用消费品超市和 60 个村级农家店，175 个烟花爆竹经营点。同时还启动了大汾中心社为农服务大楼建设，建筑面积 900 多平方米，该大楼的建设将为日用消费品连锁经营网络创建新的平台。4、努力

5、构建再生资源回收利用网络。通过以县社网络建设中心县土产公司为龙头，成立再生资源回收利用协会，建市场办工厂，基层社和社区联合建网点，整合社会资源构架网络布设网点，广泛吸纳社会人员参加收购，逐步形成与城镇发展相适应，集社区回收、市场集散和加工利用三位一体的绿色回收网络体系，截止 20 xx 年底，全系统已建再生资源交易市场 1 个，加工企业 2 个，乡村回收网点 75 个，为推动我县循环经济的发展努力构建节约型社会积累了阅历。二、以扶持做好特色农产品龙头企业为抓手，充分发挥各专业协第 4 4页共 6565页会的职能作用1、围绕当地主导产业和特色农产品，主动扶持做好龙头企业。近年来，我社坚持在参加农

6、业产业化经营中致富农夫，发展自身，重点培育农业产业化经营中具有当地主导产业和特色农产品的龙头企业，并通过与专业合作组织及龙头企业的对接，同广阔农户结成经济利益共同体。五百里井冈特产有限公司是我社与当地民营企业联合创办的以研发、生产、销售井冈山区农副土特产品为主的一家专业合作企业，并实行“公司+基地+农户”的模式经营，公司利用五百里井冈优越的自然环境和丰富的文化资源，以基地建设，精深加工，带动当地金桔、油茶、黄豆、红米、南瓜、红心薯等产业的发展。目前公司拥有原料供应基地 30000 多亩，配套产品生产线 4 条，形成年产金桔鲜果 800 吨，初榨茶油 110 吨。20 xx 年公司的购销额达 1

7、201.4 万元，同比增长 10.2%，实现税后利润 48.8 万元，同比增长 12.7%。2、切实抓好各专业协会的管理，发挥合作经济组织联合会的职能作用一是农资流通协会通过帮助会员开拓市场，供应信息，维护会员权益，加快农资连琐步伐，探究连琐新途径等方式充分发挥了其职能第 5 5页共 6565页作用。二是烟花爆竹流通协会从确保平安经营、担当市场责任的高度动身，开展了一系列维权、协调、服务、自律工作，从而维护了全县烟花爆竹平安经营秩序，确保了供销社在烟花爆竹批发经营中的主导地位。三是再生资源回收利用协会通过协调和规范回收专业市场和城乡回收网点，为发展当地循环经济、协作农村新型城镇化建设和生态文明

8、建设以及削减环境污染发挥了重要作用。四是农产品经纪人协会从为农产品供应产前、产中、产后服务入手，帮助农夫和涉农企业解决一些实际问题，真正做到维护好、实现好广阔农夫和涉农企业的利益。五是发挥合作经济组织联合会的作用，通过联合会进一步加强行业自律，协调各方面的关系，维护自身的合法权益。三、以大乡大镇及经济区域为中心，抓好基层组织的规范化建设和管理基层社是供销合作社参加建设社会主义新农村和农村现代流通服务体系的主力军和前沿阵地。我社在抓好企业改制扫尾工作的同时，把基层社的新建与改造作为工作重点，统筹规划，严格管理。1、理顺基层社体制，完善内部管理机制。我社根据以大乡大镇及经济区域组建中心社的思路，以

9、“六有”中心社为发展目标，进一步第 6 6页共 6565页加强内部经营管理。现已组建 6 个中心经济区基层供销社，返聘企业工作人员 26 人，为规范企业工作人员聘用上岗行为，我社制定了企业工作人员聘用上岗暂行方法，从制度上规范了企业工作人员聘用的对象、条件、聘用原则、聘用的方法和程序以及聘用期间的奖惩等，从而使我社在企业工作人员的聘用上真正做到了公开同等、竞争择优。同时，我们进一步规范企业经营目标管理，完善年度考核方案，侧重对网络建设及改制维稳等方面的考核，并加大了奖惩力度，从而进一步调动了企业工作人员的主动性。2、接着做好对改制职工的服务工作。一年来，我社主动为企业退休职工参照国有改制企业标

10、准办理了医疗保险，帮助企业下岗职工办理再就业实惠手续，从而使他们能充共享受到相关社会保险补贴和税费减免等政策实惠。同时，我社为改制职工妥当解决有关困难和问题，有效化解了各种冲突，推动经济社会稳定和谐发展。3、狠抓平安管理。把平安生产经营作为工作的重中之重，建立健全了平安隐患排查治理工作责任制，主动开展了冲突纠纷排查调处集中行动和平安生产月活动，进一步强化烟花爆竹平安经营管理，切实维护了全系统改革发展的稳定局面。第 7 7页共 6565页服务工作报告 2一、公共服务设施建设状况XX 年至今，全市共投入项目建设资金 1.91 亿元，实施民政公共服务项目 131 个，极大的提高了民政服务群众的实力和

11、水平。1、坚持规划引领，科学统筹民政公共服务设施建设。我市坚持把规划作为促进民政事业发展的第一资源，以规划引领项目，以项目推动发展，将民政公共服务设施建设，纳入区域中心城市发展战略，纳入民政事业“xx”发展规划体系，科学编制项目规划，强化项目储备，引导民政公共服务设施建设根据“总量适度、分布合理、设施配套、功能完善”的目标发展。XX 年，我们将一系列与民生关系亲密、保障民政对象基本生活所需、提升民政公共服务现代化水平的项目，列入市民政事业发展“xx”规划，明确了“xx”期间民政公共服务设施建设的“六大体系”和 53 个重点建设项目。其中养老服务体系建设项目 10 个，城乡社区建设体系项目 38

12、 个，自然灾难救助体系建设项目1 个，优抚安置双拥体系建设项目 1 个，社会福利体系建设项目 2 个，专项社会事务管理体系建设项目 1 个。2、坚持项目带动，全面推动民政公共服务设施建设。我市以民政第 8 8页共 6565页公共服务设施项目建设为抓手，连续三年开展“项目建设年”活动，不断加大投入，加快建设，着力推动了三个体系建设。一是以公办福利机构建设为重点，推动养老服务体系建设。投入 4500 万元，新建了市社会福利中心综合服务大楼，总占地面积 23711 平方米，建筑面积20250 平方米，可满意 500 名老人入住需求。争取国家基本养老服务体系建设试点项目，投资 1130 万元，改造扩建

13、了市社会福利院养老护理楼，新增供给床位 180 张。开展农村福利院整顿提升活动，投资 630万元，新建了镇养老服务中心，迁建了沙嘴办事处农村福利院;投入886 多万元，对沙湖、杨林尾等 6 所农村福利院进行新改扩建，新增供给床位 300 多张，极大地提升了五保供给实力。开展了农村互助养老和社区居家养老试点，在 318 国道沿线 20 个村建设了农村互助养老服务中心，在城区“三办一园”选择了 4 个社区建设居家养老服务中心，探究开展城市社区居家养老服务。二是以服务平台建设为抓手，推动城乡社区建设。我们实行向上争取一点，公共财政投入一点，驻区单位扶持一点，社区自筹一点的方式，多渠道筹集资金，不断加

14、大对社区服务平台建设的投入。全市累计投入资金 8000 多万元，其中争取中心和省级补助金 700 多万元，市和街道(乡镇)两级财政拨付 5700第 9 9页共 6565页万元，社区自筹 1600 万元，开工新建了 8 个社区服务站，改造升级了13 个社区服务站，巩固完善了 17 个社区服务站，共计新建社区服务站 9000 多平方米，改建社区服务场所 5000 多平方米。全市 79 个城乡社区中，已建成 1 个街道社区服务中心，56 个社区服务站，其中办公面积超过 1000 平米的有 8 个，达到或超过 300 平方米省级标准的有48 个。三是以专项社会事务项目为基础，推动社会福利体系建设。投资

15、 400 万元，新建了市儿童福利院，设置床位 100 张;投资 670 万元，建成了市流浪未成年人救助爱护中心和家庭寄养中心，设置救助床位100 张。投入资金 92 万元，实行以奖代补的形式，支持 48 个村兴建了农村生态公墓;投入 2800 万元，兴建了市城区殡仪服务中心，新建的殡仪服务中心占地面积 120 亩，总建筑面积 9000 平方米，设有中学低档别墅式吊唁厅 11 栋，可同时容纳 13 户办理丧事，为我市实施丧事集中办理，推动生态、绿色、文明殡葬奠定了基础。3、坚持多元投入，合力推动民政公共服务设施建设。我们坚持“政府主导、社会支持、民间参加”的多元投资模式，不断加大政府公共财政投入

16、力度和政策支持力度，主动整合各类资源，吸纳社会资本参加公共服务设施建设。一是主动争取资金支持。我们找准国家宏观政第 1010页共 6565页策和决策中推动民政公共服务建设的切入点，加大了对改善民生的投入，通过扎实做好基础工作，主动争取，在资金上做到了人无我有，人有我多。社会福利中心开建之初，上级没有任何口径下达资金，我们在福利院床位惊慌，养老服务急需拓展的状况下筹措资金，主动建设，随后争取省级下拨了资助资金 800 万元。全国养老服务体系试点项目全国只资助四个省，我省只支配四个点，全省 4000 万元，全省17 个地市州争取到资金 500 万元。同时，用项目资金带动地方政府投入民政公共服务设施

17、建设，我市通过不断完善公办养老机构设施，充分发挥其示范作用，主动向上争取项目资金 300 多万元，新建了镇养老服务中心和沙嘴办事处城南福利院，带动地方政府投入民政公共服务设施建设资金 300 万元。二是加大政府投入力度。发挥政府投入的主渠道作用，根据“广覆盖、保基本、树标杆”的原则，加大对民政公共服务设施建设投入力度。XX 年以来，市、镇两级财政投入约 1.325亿元用于民政公共服务设施建设，占总投资的 69.3%以上。三是主动引进社会资金投入。我们主动争取相关政策扶持，吸纳武汉中招实业有限公司等社会企业投资 2500 万元，在毛嘴镇征地 100 亩，兴建全省首家农村区城性社会养老机构江汉明珠

18、养老服务中心，在全省领第 1111页共 6565页先探究农村福利院向区域性社会化养老机构转型。四是探究开展合作开发。在民政公共服务设施筹建过程中，建设用地成为制约发展的“老大难”问题，我们通过细心策划、科学论证，实行合作开发的方式，与市皮肤病防治医院签订合作开发协议，将皮肤病医院所属的麻风村长期闲置的 100 亩土地用于市城区殡仪服务中心建设用地，开发期 20年，市殡仪服务中心分年度支付麻风村效益款共计 70 万元，有力地促进了该项目的建设。二、公共服务设施运营管理状况为了发挥民政公共服务设施的效能和作用，我们坚持建设与管理两手抓、两手硬，不断加大管理力度，创新体制机制，创新运营模式，取得了较

19、好的社会效益。一是养老服务体系初具规模。随着市福利两院的建成投用、农村福利院的新改扩建、农村互助养老服务中心的建立和社区居家养老服务试点的绽开，我市初步建立了以居家养老为主、机构养老为辅、互助养老为补充的养老服务体系。目前，全市 2 个城区养老机构、24 个农村福利院和 1 所区域性社会化养老机构床位总数已达 4000 张，供给农村五保对象 4320 人(其中集中供给 1290 人，分散供给 3030 人，农第 1212页共 6565页村五保集中供给率达到 29%);供给城镇“三无”对象 1030 人。在满意五保、三无老人供给基础上，我们还主动探究向社会供应代养服务，福利两院代养社会对象 24

20、5 人。农村互助养老服务和社区居家养老服务试点也取得了明显的社会效益，20 个互助养老试点村都成立了互助养老协会，指导互助照料中心开展活动，极大地丰富了农村空巢、留守老人生活。4 个居家养老服务试点社区也在主动探究为老年人供应家电修理、清洁护理、送医送药、配餐送餐等多样化、多层次服务。二是社区管理服务趋于完善。我们在注意改善城乡社区服务设施的同时，更加注意完善社区服务功能，在社区服务站设立了综治维稳、安排生育、社会救助、劳动就业等服务窗口，将政府各项服务职能延长到社区，让居民足不出社区就能办理事项，为居民供应更加便利快捷的服务。同时，我们更加注意增加基层民主活力和提升自治功能，切实把短板做成长

21、线。在农村，以村务公开民主管理和“难点村”治理为契机，建立健全了以村民代表为骨干的村级事务民主决策基本队伍，健全完善了以“五议五公开”为主要模式的村级事务民主决策程序，严格落实了以党务、村务、事务和财务为主要内容的村务定期公第 1313页共 6565页开制度。在城区，以实施社区网格化管理为契机，大力推行社区议事协商、居民代表会议、社区论坛等多种自治形式，调动社区居民参加社区建设的主动性。三是社会事务管理日臻规范。殡仪服务中心的建成，加速推动了我市殡葬改革进程，我们主动推行惠民殡葬政策，去年减免了 1140名城乡低保、农村五保、城镇“三无”和重点优抚对象基本殡葬服务费用，总计 144 万元。我们

22、在城区严管区内大力推行丧事集中办理，提倡绿色殡葬、生态殡葬，收到了较好的成效，去年全市死亡人口 9600人，火化率 100%，严管区内死亡人口 407 人，集中办丧 170 人，占比42%。儿童福利院和流浪未成年人救助爱护中心的建成投用，极大地提升了我市孤儿抚育和未成年人救助水平，去年为 1632 名孤儿和事实上无人抚养的儿童，发放基本生活费 353 万元，并集中抚育孤儿 28 人。市救助管理站开展了接送流浪乞讨儿童回家专项活动，累计救助流浪乞讨人员 2700 人次，接送流浪儿童回家 48 人次。服务工作报告 3敬重的所领导、敬爱的战友们算是为老干部服务的一个窗口，服务社工作是日常主要工作。服

23、第 1414页共 6565页务社。近年来我将服务社打理的井井有条，获得了不少老干部的好评。现将我近一年的工作状况汇报如下：服务社卫生状况有了较大的改观，近一年来。平常我能够留意保持清洁，物品摆放整齐。帐目清晰，文书登记，规范仔细。平常节水节电，不私拉乱接，雨天关好门窗，以防粮食受潮，绷紧平安弦，确保财物平安。货源方面，正规了进货渠道，能够仔细把好质量平安关，杜绝过期、变质物品进入和售出，严防病从口入。从老干部的利益动身，尽可能的购进最优质的商品，以合理的价格供应。进货我也有自己的原则，依据老干部的不同须要，力求多样，考虑到购买力有限，为免滞销过期，进货量少并刚好的补充货物，保证需求。对老干部提

24、出的看法，均能虚心听取，并作记录，力所能及的状况下，刚好处理，不能处理马上上报。对个别老干部须要的不畅销的物品，也能够刚好写进备忘录，短期内帮老干部代为买进，并电话告知老干部。行动不便的老干部购物，会告知他如有须要，电话购物，服务到家。老干部购物的时候，遇上买烟，会提示吸烟有害健康，尽量少吸烟，遇上买酒，会提示饮酒不要过度，留一份醒悟，每次都用开心的方式提出建议，老干部一般都能接受。对每户老干部须要的大米品牌，基本能够第 1515页共 6565页做到心中有数，每次进新品，总不会遗忘要老干部多提看法，以便归纳，受欢迎的品种适当多进，反映状况不好的刚好更换，以每一名老干部满足为最高标准。始终以来，

25、能够视老干部为亲人，想老干部所想，急老干部所急，与老干部接触，力求表现出最大程度的亲和力，以一家人的心态与老干部交往，有时会与老干部进行采访式闲聊，聊老干部健康状况，聊当年的斗争岁月，话题以老干部为主体，力求让老干部畅所欲言，信任，与老干部相处融洽了工作就好做了绝大多数老干部都是通情达理，平易近人的遇上个别老干部脾气不定的时候，也能够稳定心情，微笑面对，须要沟通的能够做到语速平缓，耐性说明，有效预防和限制老干部动怒，避开不良事态发生，充分维护老干部及家属的身心健康。与老干部结对子的工作中，能够勤走访，多关切，平常帮王洪贵老干部家解决的实际问题比较少，仅限于代领工资或者购物时，服务上门。与老干部

26、接触交往中，有时候扮孩童，把老干部比作自己的爷爷奶奶，有时候扮大人，把老干部比作小孩，敏捷驾驭，对待不同的老干部，运用不同的方法。总之要顾全大局，时刻牢记为老干部服务的宗旨，主动协作全所下好服务工作一盘棋。其他方面，能够听从吩咐，听从指挥，基本能够坚持勤务队一日生活制度，第 1616页共 6565页坚决抵制大城市酒绿灯红的影响，单位时日不多的状况下，自觉管好自己，职一分钟，干好六十秒。不给单位添麻烦，不给领导惹麻烦。过去的一年来我确定了自己取得的成果，单位将我评为“优秀士兵”同时，也将自己评为了服务社的服务标兵”。很多场合，个人先进的光环并不能掩饰自身的缺陷。也暴露出过多的不足，个人内务水平不

27、高；平常忽视文化学习；满意现状，不思进取；与同事看法不合，易于心情化；有时不能收敛特性，简单当面顶撞领导，破坏了工作氛围；与老干部结对子工作中须要更为主动，主动找寻问题，发觉问题，解决问题。对于不足之处，不仅要认清，重要的克服、改正。须要进一步查漏补缺，常常性开展自我指责，不断完善自己，以求达到真正的优秀”请战友们多支持、多帮助。感谢大家！服务工作报告 420 xx 年是劳碌的一年，也是收获的一年。XX 乡网格员变更了“甩手走一走”的工作模式，真正深化到群众中，融入到辖区大小事务中，帮助乡党委、政府、村(居)委完成各项工作，全乡网格化服务管理工作得到辖区群众广泛认可，群众满足度大幅上升。现将工

28、作开展状况第 1717页共 6565页总结如下:一、辖区基本状况全乡共 5 个村 1 个社区，每村 1 个网格，社区分 2 个网格，全乡共划分 7 个基础网格。网格员履行辖区内人员房屋基本信息录入、事务处理信息动态录入、治安巡查、冲突纠纷调解、特别人群走访服务、政策法规宣扬、流淌人口走访、服务脱贫攻坚等日常工作职责。在乡村治理工作中，我乡网格员主动参加乡、村、社、院坝等各级会议，今年在宣扬“扫黑除恶”政策中发挥重要作用。各村(社区)网格员协作片区民警开展工作，采集辖区人口、房屋信息，完善“一标三实”信息、做好“才智门牌”上墙工作。今年我乡网格员各项工作完成的均比上一年度较好。一、“网格化”管理

29、工作开展状况及成效(一)加强领导，供应组织保障。1、加强组织领导。乡党委、政府对“网格化管理”工作赐予了高度重视，新任乡党委副书记王霞同志分管网格化服务管理工作。乡网格化服务管理办公室归于乡综合治理办公室，办公室主任由乡综治办主任李明担当。各村成立网格化服务管理站，全乡有 1 名专职网格员，第 1818页共 6565页有兼职网格员 7 名，专职网格员除完成自己的工作任务外还负责对兼职网格员的培训和考核工作。2、建章立制。以网格化工作职责为核心，逐步建立健全了网格管理工作制度，网格管理员、网格员工作职责等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺当施行，供应强有力的支撑，制定了对网格员绩效考核的制度

30、，各项制度刚好规范上墙。(二)注意实效，服务群众一是创新业务沟通方式，提高群众知晓度和满足度。建立 XX 乡网格化服务工作沟通微信群，邀请全乡专兼职网格员、社区热心居民、乡领导加入群里。群功能主要是网格员和居民信息互动、网格员工作通报、网格事务宣扬、政策法规宣扬等。群里老百姓都主动沟通发言，今年网格化服务工作效率明显提高。二是网格化管理的运转方式。形成全乡整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到:集中管理，条块结合，延长服务，一岗多责，一员多能。最终形成由村网格员、网格管理员组成的联动管理机制。三是创新调解机制，刚好化解冲突纠纷。(1)上下调整、“分流”第 1919页共 6

31、565页调解、联动调解，有利于冲突纠纷早发觉、早化解，将冲突解决在院落中、村社里，形成村冲突化解的多方支持、联动调解新格局。(三)年内工作相关数据汇报至 20 xx 年 12 月 18 日，我乡网格员共登记涉毒人员 18 人、登记刑释人员 6 人、登记严峻精神病人 36 人，网格员均按质按量完成走访服务工作;登记事务处理共 1845 条，其中社情民意收集 84 条，登记政策法规宣扬 92 条，进行扫黑除恶宣扬 22 次，受惠群众近千人次。年内已经做网格工作简报 15 份，每个网格每月上报工作台账，并附图片，另有工作通报、业务指导通知书等。乡领导主持召开全乡网格化服务管理工作会议 11 次，在会

32、议上乡分管领导对我乡网格工作实行通报制，工作优秀者通报表扬并赐予嘉奖;工作不力屡教不改者通报指责。今年我乡 XX 社区 02 网格员面对工作拈轻怕重，埋怨诸多拖延推诿，社区网格管理员向居委会和乡领导反映后，XX 社区确定解除 02 网格员职务，另选王成勇为 02 网格的网格员。我乡网格化服务管理工作主动协作乡党委的支配部署，将网格工作融入治安管理、环保、扫黑除恶、脱贫攻坚等重要工作中，充分调动网格员的参加意识、主子意识。各网格员利用自身工作优势，常常第 2020页共 6565页深化田间地头、街头巷尾，发挥不怕苦不怕脏不怕累的工作精神，以走访服务、谈心谈话、文艺汇演等多种形式送关爱，为全乡综合治

33、理不遗余力。二、下步工作准备(一)加强学习、培训。利用网格例会、全乡大会时机，以会代训、个别培训，增加网格员集中学习次数，带领网格员学习相关法律法规、会议精神，提高网格员学问水平和业务实力，激励相互探讨沟通工作阅历，为更好开展群众工作打牢基础。(二)加强责任落实。加强对综治“网格化”管理工作的领导，层层落实责任，强调工作的重要性，落实考核细则。(三)加大宣扬力度，让群众相识到网格的职责和作用，创建全民参加“平安创建”的氛围。我乡网格化服务工作虽然取得了一些成果，但“网格化服务管理”机制是一项长期工程，须要在工作中不断的加强和深化，充分发挥组织协调作用，提高凝合力。在以后的工作中，我们将在县政法

34、委、县综治办的正确领导下，不断完善和提升网格的功能，更好地为广阔群众服务，为实现“小乡大作为”贡献自己一份力气第 2121页共 6565页服务工作报告 5边陲县是面对陕、渝的门户，虽是山清水秀之地，却是国家级贫困县和全省十二个财政特困县之一。瘠土之上的职业教化经过风风雨雨的发展,仍步履艰难，严峻影响了劳动者素养的提高，制约了县域经济的发展。呈现这种状况的主要缘由：一是山区农夫的经济收入发展缓慢，自然灾难发生频繁，很多家长无力送子女上学，不少的家长即使送子女上学了，也希望子女能在初中毕业后外出打工或谋生就业，以缓解家庭经济困难。二是毕业生不包安排的改革被人们接受须要一个缓冲过度期，在这个过渡期，

35、人们的思想还禁锢在不包安排就不让孩子读书的怪圈中，有些人甚至认为读中职不划算。三是用人单位盲目追求高学历，误导老百姓盲目“求学趋高”，去挤读普高上高校的“独木桥”。四是职业学校面对突如其来的安排制度改革，怎样去适应市场，调整专业，探讨人才培育模式，开拓人才就业安置市场，也须要一个过程。在这种状况下，学校外树形象，内强素养，实行了一系列措施，拉动了招生及毕业生就业工作，形成了良好的发展势头。我们的主要做法是：第 2222页共 6565页一、加大宣扬力度，争取政府和社会支持，扩大职教影响。我们通过“行千里、进万家”活动、以及新闻媒体各种途径进行了广泛的宣扬。在宣扬过程中我们注意了向领导宣扬，主动争

36、取他们的重视；向社会宣扬，争取全社会的支持；向学生和家长宣扬，提高他们的相识，形成共识。我们通过大量宣扬，宣扬了职业教化、宣扬了招生政策、宣扬了学校，取得了方方面面的支持，形成了职业教化氛围。仅近年政府和各方面就筹资二十余万元建成了到校内的 1 公里水泥路，安装了美丽的路灯，便利了师生。二、优化育人环境.熏陶学生情操。学校把校内文化建设作为基础工程来抓，在全县领先建成花园式学校，发动师生，通过劳动使学校的路、场、舍、园，花草树木和谐成景，相映成趣，投资十万余元的文化长廊一个傍山依水，古色古香，文化底蕴丰厚，是学生学习、沟通的佳境；一个集停放车辆、法规教化于一体，随时警示提示师生的行为。奇妙设置

37、的警示牌，刻意提炼的办学观念，激发学生做醇厚人，做有志人。“远志、博学、创新”的校训，提示学生为了明天，今日要努力。计算机专业作为特色专业，让学生明确是非，规范网络行为是学校抓德育工作的一个重点。我们第 2323页共 6565页通过组织学生学习计算机信息系统平安爱护条例，通过网络平安事故的报道，警示学生，随时提示学生正确取舍网络信息，在网上谨慎交友。在教学过程中努力规范学生网络行为，帮助学生增加网络法制和网络伦理道德观念，提高是非辨别实力，使其在网上的行为符合法律法规和社会道德的要求。三、努力提高教学质量，帮成才者圆高校梦,增加学校的吸引力。学校加强教学过程管理，注意教学常规，探究职业教化教学

38、规律。一是依据不同年级、不同学科的特点，制定出教学安排、教学检测细则和教学奖惩制度，并严格根据制度检查老师备课、讲课、听课、说课、作业批改、月考等。二是常常开展“汇报课”、“公开课”和教学大比武活动，以教研组为单位开展教学专题探讨，仅今年就有 10篇教研论文在市级或省级刊物上发表，有 33 篇教研论文在县级刊物上发表，27 篇论文在省、市获奖。十堰市规划课题“职业教化招生及就业制度改革探讨”基本结题。学校编辑教学论文集两本。三是对学生突出技能训练，成立各学科爱好小组，组织学生开展课外活动。提高实际操作实力，适应上岗就业的须要。四是加大教学投入，改善了办第 2424页共 6565页学条件。投资五

39、十多万元份购置了一台新的投影仪，添置了 60 台多媒体电脑，建成了 2 个多媒体教室和一个多功能教室。五是突出抓好毕业班管理，确保高考上线人数。20_年首届高考工作取得了显著成果。20_年我校综合中学学生周文林以 590 分的成果成为全县高职高考状元，第三名，第四名也均出自我校。四、面对市场办学，助有志者走上创业路，服务农村经济。作为全县唯一的一所集职业中专、综合中学于一体的综合学校，我们坚持“升学与就业并重”两条腿走路的方针，既保证有升学要求又符合条件的学生园了高校梦，又对须要上岗就业的中专生一次性妥当安置就业。学校一是充分相识到毕业生就业工作干脆关系关系到中职学校的生存与发展,毕业生就业牵

40、动着每一位学生与家长的心，影响在校生的学习心情与质量，严峻地影响当年的招生，必需花大气力抓好，学校在人员特殊惊慌的前提下，成立了毕业生安置办公室。二是学校在想方设法抓教学质量的同时，通过入学教化、学科教学渗透、就业指导课、上岗前培训等途径，对学生进行职业道德教化，为上岗就业奠定基础。三是多方合作，广泛联系，建立毕业生就业网络，毕业生上岗后，坚持跟踪服务制度，保持与毕业生的联系，随时与他们第 2525页共 6565页沟通思想，解决存在的问题。虽然我们在毕业生就业工作中进行了一些有益的尝试，但由于我县地处偏僻，经济落后，加上就业市场机制不够健全，联系考察跟踪服务费用太高，毕业生就业工作仍旧是制约学

41、校发展的“瓶径”。政府、学校和社会各界应在解决中职学生就业问题上多做工作，为他们顺当就业找寻出路，尤其是提高就业的收入水平。一、强化政府行为、规范劳动力就业市场。首先，加强宏观调控，完善就业市场。政府要仔细探讨对有效的调控手段，加强宏观管理与指导工作，对用人单位和学校同样加以指导和管理，主动为学校和学生供应必要的信息服务和指导。要在毕业生就业过程中，通过法律的、经济的和行政的手段进行宏观调控，维护供需双方的合法权益，制定敏捷实惠的政策，畅通毕业生就业渠道；快速出台相关的政策，规范人力资源流淌渠道，严厉打击人贩子，不让毕业生流入非法中介机构。其次，建立健全高效运转的就业网络,保证信息真实、透亮。

42、这种信息应主要来自政府、教化主管部门等使社会学生、家长真正信得过的部门，而不能过多来自于中介、甚至是个人。向公众发布的各种信第 2626页共 6565页息必需是真实的。政府有关部门要严格把关审核，最重要的是建立正式的信息网络，通过各种媒体刚好向社会公布，给中职毕业生就业上岗供应帮助。劳动人事部门应时刻驾驭学校人才人力资源储备状况和社会需求状况，刚好组织和支配毕业生就业。学校要亲密关注社会经济、科学技术发展进程，刚好调整更新专业设置培育社会急需的人才，校际间应建立起人才和信息资源共享的机制。第三、劳动人事部门仔细履行其职能，在毕业生毕业安置前帮助他们办理好各种证件和手续，安置后与当地劳动部门联合

43、以保障毕业生的合法权益不受侵扰，尤其是要给毕业生相应的工资待遇和发展空间。运用其在全国的机构网络，在就业人员、用人单位、当地社区和政府有关管理部门之间建立、完善信用体系，给中职毕业生的就业发展搭建一个良好的平台。二、学校要为毕业生顺当实现就业创建条件一是学校应通过开设就业指导课、举办就业学问讲座等方式，使毕业生了解国家就业形势及就业政策，加强对择业观念、国情的教化，拓宽学生的就业思维或就业渠道，使毕业生树立正确的就业观。二是学校应依据学生的实际状况及社会对人才的需求状况，有目的地实现第 2727页共 6565页教学和管理，增加办学的预见性和主动性。三是学校应实行多种形式宣扬学校的办学条件和办学

44、特色及毕业生状况，主动联系用人单位，建立多个毕业生就业基地。四是教化中职毕业生要把个人的发展与国家的须要结合起来，主动适应市场对人才的需求，抓住机遇，找准自己的位置，通过各种途径参与一些和自己本专业相关的自学考试和专业技能等级证书考试，积累就业资本，从而提高自己的业务水平和竞争力。服务工作报告 6近年来，由于金融服务方面的发展，支付清算服务成为了金融服务的重要组成部分。随着支付清算服务深度加深和广度扩展，加强了与各个行业、百姓日常生活的联系，支付清算服务行业得到了迅猛的发展。一、支付清算服务经济央行行长曾指出：支付清算是金融行业新的发展方向，它对经济金融活动的平安和效率有至关重要的作用。作为金

45、融市场的核心设施，现代化的支付清算系统负责处理清算机构之间的支付业务、市场的交易资金清算。建立健全高效快捷、平安稳定的现代化支付清算系统，第 2828页共 6565页对促进经济发展、维护市场经济稳定、提升清算服务水平、有非常重要的意义。在新的形势下，一方面农村商业银行要以服务经济发展、保持资金渠道畅通为目的，加大在零售行业的支付力度，活跃零售消费市场，为消费者供应更加便利、快捷的支付方式，从促进消费、扩大内需，带动经济发展；另一方面，农村商业银行要大力推广电子支付业务，普及网络银行、手机银行等电子支付工具，将现代支付方式所带来的便利惠及到每一个人，也要为中小型企业供应相应的支付清算服务，推动金

46、融服务经济的发展。在经济发展快速，科技不断进步，市场竞争激烈的今日，农村商业银行要在清算服务行业的竞争中取得独到的优势，就必需在大力发展农村经济的前提下，接着坚持与民合作、共同发展的先进理念，农村商业银行要充分发挥其在农村中小型企业支付清算渠道作用优势，建立敏捷的支付机制，利用灵敏的市场触觉开展业务，进一步的加深相互合作，为社会经济供应高效、平安、便利的支付清算服务。二、支付清算服务民生随着互联网科技的发展，各种智能终端的不断普及，以及各大银行加大了在电子支付的推广力度，支付清算服务能更好地满意百姓的第 2929页共 6565页日常生活的支付需求，最主要体现为小额支付。小额支付实行小额批量处理

47、，定时将支付信息进行转发，使资金在规定时间轧差清算。目前小额支付的主要业务在收缴水电气费用、按揭代扣等第三方支付方面。随着支付机构的不断创新，支付清算在餐饮、超市、服饰等方面的业务得到了发展。农村商业银行结合自身优势，利用分行的数量优势，定位与城镇居民的水电气费支付方面，为广阔群众供应了便捷、平安的缴费方式，也削减了相关单位的工作量。我国支付清算行业出去刚刚起步的阶段，农村商业银行应加大在支付方面的创新，发展多渠道的支付方式，主动推广和宣扬支付清算的的优势，为促进地方经济发展，便利人民群众的生活做贡献！服务工作报告 7年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工

48、作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，驾驭七大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件第 3030页共 6565页限制.微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完备.员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧.“千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高 KTV 的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用.3、打

49、算即要随时打算好为客人服务.也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的打算.打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的提前做好.如在客人到达之前，把全部打算工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱.4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝看待而不怠慢客人.员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中，往第 3131页共 6565页往越有钱的人，对穿戴方面都特殊随意，这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情

50、愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母.5、细腻主要表现于服务中的擅长视察，揣摸客人心理，预料客人须要，并刚好供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.6、创建为客人创建温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，驾驭客人的嗜好和特点，为客人营造“家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热忱好客是中华民族的美德.当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形