物业管理师考试试题及答案9辑.docx

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1、物业管理师考试试题及答案9辑物业管理师考试试题及答案9辑 第1辑 通常，大多数租户的改建被认为是固置物而成为物业的一部分，在租赁结束时改建就作为物业不可分割部分归出租人所有。为了避免日后的麻烦，租约中可规定( )。A承租户的改建必须经出租人书面同意B必须明确改建后新增部分的归属C必须明确改建费用的承担D用于生意的固置物的处理E交一定的保证金正确答案：ABCD 物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要考虑的因素有( )。A资金的投入B.管理人员综合应用计算机的水平C管理的范围、深度和想要达到的管理效果D现有管理流程的规范化程度E物业管理的服务要求正确答案：ABCD物业管理条例规定，住宅物

2、业的建设单位，应当通过()的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A:企业竞争B:招标投标C:质量评比D:投票表决答案：B解析：物业管理条例二十四条明确规定：住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 市场客体即商品进入市场秩序，主要包括( )。A反不正当竞争秩序B经济合同行为秩序C社会主义市场经济的商品范畴秩序D禁止走私品进入市场的秩序E成为商品进入市场的品质条件秩序正确答案：CDE 写字楼物业管理风险的特点是全员性、全期性和( )。A阶段性B定量性C动态性D静态性正确答案：C按经营模式分，写字楼物业经营管理可以分为()。A:自主经营型B:出租经营型C:联合经营型

3、D:委托经营型E:包租经营型答案：A,C,D解析：按经营模式分类，写字楼物业经营分为自主经营型、联合经营型以及委托经营型。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。物业管理师考试试题及答案9辑 第2辑 在( )，清洁人员应持证上岗，也就是必须培训考试合格者方能上岗。A中国B英国C美国D日本正确答案：D零售商业物业的机构设置中，负责修葺公共设施、主要结构、屋顶等工作的部门是()A:财务部B:物业部C:安保部D:工程部答案：D解析：工程部负责根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施；与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同；修葺公共设施、主要结构、屋顶等

4、；负责审批承租户的二次装修方案；负责与政府有关部门的业务联系；机械设备、电气设备的日常维修和保养；建筑、装潢等设施的日常维修和保养；建筑与装潢工程的更新和改造；供电、供水、供气、供暖、节能的管理与统计；维护通讯设施、卫星接受设备、背景音响设备；环境保护和紧急排污。从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃()损失所应得到的补偿。A:未来消费B:即期消费C:现实消费D:预期消费答案：B解析：从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有( )。A:物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B:有关物业更新、改造的会议决议

5、文件C:物业管理工作中产生的重要决议、决定D:业主及业主大会的基础资料E:业主报修和投诉记录答案：A,C,D解析： 企业的主要财务报表有( )。A利润分配表B损益表C现金流量表D资产负债表E借款还本付息计划表正确答案：BCD对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括()A:开发商是独立开发还是合伙开发B:项目建设资金来源C:开发商是独立开发还是合伙开发D:项目建设的地理位置E:开发商的专业化水平答案：A,B,C解析：在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价：开发商是当地公司还是外地公司，是全国性公司还是区域性公司，开发商是独立

6、开发还是合伙开发，开发商有没有类似项目开发经验；项目建设资金来源，项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营；开发商诚信记录如何，有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。物业管理师考试试题及答案9辑 第3辑 以下不属于房地产市场交易特点的是( )。A交易是房地产产权的流转B交易费较多C耗费时间较长D交易信息量较大正确答案：D某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋1.8万平方米，危险房屋0.2万平方米。该住宅小区的住宅完好率是()。2022年真题A:81.25%B:93.75%C:96.28%D:96.88%答案：B解析：房

7、屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比，即：房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）房屋总建筑面积100%则该住宅小区的住宅完好率=（26+4）32100%=93.75%； 权利质权的种类不包括( )。A股权质权B债权质权C知识产权质权D留置权正确答案：D在市场经济条件下，单个物业租金水平高低的关键取决于()。A:物业出租经营成本B:业主期望的投资回报率C:国内整体物价水平D:同类型物业的市场供求关系答案：D解析：市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。 业主违反关于

8、物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。A其他业主和公安部门B公安部门C其他业主和物业服务企业D物业服务企业主管部门正确答案：C商业物业管理的目标包括()。A:统一的时间管理B:统一的店面管理C:统一的形象管理D:统一的租赁管理E:统一的安全管理答案：B,C,D,E解析：“六个统一”是指统一的店面管理、统一的形象管理、统一的员工管理、统一的安全管理、统一的租赁管理、统一的价格与质量检查管理。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第一节。物业管理师考试试题及答案9辑 第4辑 申请暂定资质证书的条件不得低于(

9、 )级资质企业的条件。A一B二C三D四正确答案：D 在物业竣工验收后，工程进入( )。A物业管理项目前期运作B质量保修期C前期沟通协调D物业管理期正确答案：B 能力是企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标。A创新源B研究开发C管理D领导正确答案：B火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有( )。A:声光报警功能B:记忆功能C:故障检测功能D:联动输入功能E:联网功能答案：A,C,D,E解析：市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于（）。A:经营成本B:物业档次C:业主目标收益要求D:同类物业的市场供求关系答案：D解析： 物业经营管理合同包括的内容

10、有（ ）等。A物业的描述和合同期限B员工奖惩机制C管理者的权利和义务D经营管理目标E服务费用及支付方式正确答案：ABCE物业管理师考试试题及答案9辑 第5辑 以水和汽为传热媒体的供暖系统按室内立管与散热器的连接方式不同可分为( )供暖系统。A垂直式B单管顺流式C.单管跨越式D.双管式E水平跨越式正确答案：BCD 下列有关合同的说法中错误的是( )。A口头合同是指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议B口头合同的优点是简便易行，缺点是一旦发生纠纷难以据查C书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式D中华人民共和国合同法第十二条规定：“

11、当事人订立合同，没有口头形式。”正确答案：D有大堂、有吊顶，卫生间采用中高档洁具的装饰标准是()的装饰标准。A:甲级写字楼B:丙级写字楼C:丁级写字楼D:乙级写字楼答案：D解析： 日本物业管理从业人员的培训分为( )。A协会培训B企业培训C社会培训D前面三项都是正确答案：D 建筑立面图的图示内容包括( )。A墙体的定位轴线、编号B图名、图例C内外墙的尺寸及标高D外墙面装修材料、构造做法及施工要求等E建筑物各主要部位的形状、位置、尺寸及标高正确答案：BDE由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，这就导致了房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特

12、性，包括()A:市场供给的特点B:市场需求的特点C:市场交易的特点D:市场价格的特点E:市场更新的特点答案：A,B,C,D解析：由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，导致房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，即：(1)市场供给的特点；(2)市场需求的特点；(3)市场交易的特点；(4)市场价格的特点。物业管理师考试试题及答案9辑 第6辑从事医院物业经营管理应当注意()。A:医疗辅助服务的专业性B:充分调研，周密策划C:基础性工作与经济效益的统一D:效益与责任相统一答案：A,B,C,D解析： 对风险采取的手段或措施中，( )是指风险的承受

13、人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失。A预防B.抑制C转移D回避正确答案：D下列关于民事权利的说法，正确的有()。A:财产权包括物权、情权、知识产权B:知识产权中既有人身权又有财产权C:人身权包括人格权和身份权D:人身权包括人格权和物权E:民事权利可以分为财产权和人身权两大类答案：A,C,E解析：民事权利是民事主体依法享有并受法律保护的利益范围或者得为某种行为（作为或不作为）以实现某种利益的可能性。民事权利主要是财产权和人身权：财产权是指以财产利益为内容，直接体现财产利益的权利，包括物权、债权、知识产权，一般具有可让与性，在受到侵害时须以财产方式予以救济，人

14、身权是指与主体的人格、身份不可分离且不直接具有财产利益的权利，包括人格权和身份权。人身权一般不具有可让与性，在受到侵害时首先应当以非财产的方式予以救济。 物业管理条例>规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( )的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。A区、县人民政府房地产行政主管部门B居民委员会C人民检察院D乡镇人民政府E街道办事处正确答案：ADE 下列创新激励的方式中，( )激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。A产权B市场C.政府D企业正确答案：C 、物业管理的主要内容不包括()。A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理正确答案

15、：A物业管理师考试试题及答案9辑 第7辑共用题干住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣

16、部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：物业服务企业在社区文化建设中的作用包括()。A:社区重塑作用B:在社区文化形成过程中起引导作用C:在构建社区文化的初期营

17、造文化氛围的基础D:物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度答案：B,C,D解析：物业服务企业在社区文化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引

18、导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行

19、为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了

20、解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制

21、度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。临时管理规约由()制定。A:建设单位B:政府C:全体业主D:物业服务企业答案：A解析：物业管理条例第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订的三个等级的服

22、务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。A每1小时巡查1次B.每1小时至少巡查1次C24小时站岗值勤D每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控正确答案：C 在物权法的基本原则中，从物权种类上讲属于( )原则。A物权绝对性B物权法定C物权优先D一物一权正确答案：B 以下对于需要理论描述不正确的是( )。A马斯洛提出的需要层次理论认为人类需要的强度并不是都相等的B赫茨伯格将工作中不满足因素与工作周围的事物有关的，称为保健因素C麦克莱兰认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲情需要DERG理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和成长正确答案：C 承租人依据房屋租赁合同享有的房屋

23、( )受法律保护。A使用权B占有权C销售权D拍卖权正确答案：B物业管理师考试试题及答案9辑 第8辑下列关于新型墙体材料，说法错误的是()。A:目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等B:新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料C:新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点D:新型墙体材料的使用会增加生产成本答案：D解析：目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等。这些新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料，具有质轻、隔热、隔音、保

24、温等特点。使用新型墙体材料，可以有效减少环境污染，节省生产成本，具有节约能源、增加房屋使用面积等一系列优点。 所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的( )。A制度安排B应对措施C方式策略D手段正确答案：C 正确的经营战略包含的观念有( )。A以人为本观念B全局观念C市场观念D竞争观念E效益观念正确答案：BCDE在房屋的基本组成部分中，属于设施设备部分的有( )。A:水卫B:基础C:电气D:暖通E:特殊设备答案：A,C,D,E解析： 下列有关公共关系与人际关系的说法，不正确的是( )。A公关工作需要运用人际沟通的手段B人际关系中

25、包含了许多公共关系C公共关系的行为主体是组织D人际关系的对象是私人关系正确答案：B物业服务从业人员的职业道德主要有( )。A:合理的知识结构B:守法经营C:诚信经营D:尽职尽责胜任本职工作E:身体健康，并能坚持在相应的岗位工作答案：B,C,D解析：物业管理师考试试题及答案9辑 第9辑根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现( )。A:总利润下降B:边际利润减少，直至为0C:总利润下降，但不会为0D:总利润增加，但幅度较小答案：D解析： 下列选项中，（ ）阻碍了物业管理市场的发展。A政府核定物业服务收费标准B实行市场调节价的物业服务收费C定价标准不

26、客观D经济发展状况与市场的差异正确答案：A 统计调查的要求包括( )。A准确性、及时性、全面性、系统性B针对性、及时性、完整性、系统性C.准确性、针对性、全面性、完整性D.准确性、及时性、全面性、完整性正确答案：A关于成本概率预算的编制方法，说法错误的是()A:确定预算编制所涉及的每一变量B:确定每一变量的变化范围及其可能性C:计算各变量不同“组合”的分项概率D:对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值答案：C解析：成本预算中概率预算的编制方法包括：(1)确定预算编制所涉及的每一变量；(2)确定每一变量的变化范围及其可能性；(3)计算各变量不同“组合”的联合概率；(4)对各

27、种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值。以下关于房地产抵押的主要规则说法正确的是()。A:抵押人所担保的债权允许超出其抵押物的价值B:房地产抵押中的房产、地产抵押权设定可以不一致C:抵押人死亡、依法被宣告死亡或者被宣告失踪时，其房地产合法继承人或者代管人应当继续履行原抵押合同D:企业、事业单位法人分立或者合并后，原抵押合同失效答案：C解析：房地产抵押的主要规则有：设定房地产抵押时，抵押房地产的价值可以由抵押当事人协商议定，双方当事人也可协商自房地产价格评估机构评估确定。抵押权人为避免抵押房屋因遭受人为损坏或自然灾害而出现的风险，要求抵押人办理房产保险的，双方当事人应当协商议定。企业、事业单位法人分立或者合并后，原抵押合同继续有效，其权利和义务自变更后的法人享有和承担。抵押人死亡、依法被宣告死亡或者被宣告失踪时，其房地产合法继承人或者代管人应当继续履行原抵押合同。房地产抵押中的房产、地产抵押权设定应当一致。抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值。 物业管理从业人员职业资格是( )设定的行政许可。A物业管理条例B物业服务合同C合同法D公司法正确答案：A