xx年商场营业员工作总结（一）.docx

《xx年商场营业员工作总结（一）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx年商场营业员工作总结（一）.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、xx年商场营业员工作总结（一） xx年商场营业员工作总结（一） 撰写人：_ 日 期：_ xx年商场营业员工作总结（一） 一、工作职责 营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。 二、工作质量和业绩 在这一年，我在公司领导的关切爱惜、各位同事的支持协作和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部 “默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，主动圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、提高自身素养，适

2、应岗位须要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较详细、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品平安、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业学问、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的须要。2、注意规范管理，提升工作质量。详细工作(1帮助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评比等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。(2做好了节假日活动卖场布置，

3、新专柜进场的施工管理。(3参加公司各部门间的协作，如上报企划部一周信息，联系工务科修理损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，帮助保卫科维持卖场秩序等工作。(4帮助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正，并根据公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。(5仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6为了部门工作的顺当进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。3、加强现场巡察，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种

4、详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部全部员工刚好的信息反馈及后勤各部门的刚好协作，基本实现了这一目标。三、本人工作中存在的不足 1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类，特殊是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。2、创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。3、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，自身管理水平有待进一步提高。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但今后更须要努力改进工作中存在的不足，仔细学习各项规章制

5、度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大的贡献。xx商场营业员工作总结 人的一生中面临着多种选择，既然选择了品汇，就等于得到了一份事业。在品汇良好的环境中工作，把工作当作事业来做，付出再多的努力也值得!xx年xx月xx日入职以来，无论是做流淌，还是现在在纽巴伦，我的成长跟领导及四周同事的帮助是分不开的，是她们把我这个门外汉带进了门。俗话说“师傅领进门，学艺在个人”，对待任何一份工作，都要投入极大地热忱和高度的责任心。正如范经理开会时所说的“我们是老板，我的柜台我做主”。以至于半个月的时间内，卖出了一万五的好成果。在此，感谢全部帮

6、助我的人。在任何商场都有它独特的规章制度，作为一名员工，除了做好自己的本职工作，还要遵守商场的各项规定。在自己的专柜，除了把业绩提上去外，商场的良好形象都从我们自身体现出来了。个人卫生，专柜卫生等等都要我们从自身做起，从一点一滴做起。让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。“见人三分笑，生意跑不掉”这句话始终印在我的心里。对每位来店的顾客，都以自己最大的热忱来对待，做到了“来有迎声，走有送声”，全程微笑服务。把顾客当做自己的挚友和家人来对待，去帮助他们购物。始终以来的付出，换来的是顾客一声声的“感谢”，我心里特殊欣慰，仅仅两个字体现的是他们对我工作的确定和激励。在日后的工作中，我会做的更好! 敬重别人就是善待自己。在商场任何岗位工作的人都值得我们去敬重!尤其是我们的干脆领导，他们工作的开展是须要我们员工的协作和支持的。每天整个卖场最辛苦的是他们，卫生问题，纪律问题，平安问题等等，都得提高警惕，在此对你们说声“辛苦了”! 送人玫瑰，手有余香。做服务行业，每天都要保持最佳的状态，来款待好每一位前来选购的顾客。在销量上让老板满足，在服务上让顾客满足，在细微环节上让领导省心!在自己的工作岗位上按部就班的工作，学习，成长。以上就是我的心得体会，在将来的日子里，我会做的更好。无论评上与否，再次感谢这次让我放开心扉的机会。望各位领导指责指正。 范文仅供参考 感谢阅读