电信职业技能鉴定真题下载9节.docx

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1、电信职业技能鉴定真题下载9节电信职业技能鉴定真题下载9节 第1节营销人员要了解,客户想得到的是健康、金钱、名声、漂亮的外表、服装、舒服、快乐,以及其他有形的许多东西。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户交电话费时,应主动询问:()。A、请在这里登记。B、请您先看一下宣传单。C、您好!请问您的电话号码?D、这是您的发票。参考答案：C 一般在因特网中域名(如：)依次表示的含义是()。A.用户名，主机名，机构名，最高层域名B.用户名，单位名，机构名，最高层域名C.主机名，网络名，机构名，最高层域名D.网络名，主机名，机构名，最高层域名正确答案：C按照安全生产法的规定,国务院负责安全生产监督

2、管理的部门对全国安全生产工作实施()A、综合管理B、综合监督管理C、监督管理D、管理参考答案：B 当导体垂直于磁感应强度的方向放置时，则()时，导体所受到的电磁力最大。A.=0B.=30C.=60D.=90正确答案：D销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错原则上,一个IP地址对应一个MAC地址。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载9节 第2节一级域名又称顶级域名,域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成,中间用分号分隔开。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在PCM3032路终端设备中将各路的信令信息码分别安

3、排在各帧的TS0时隙。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 呼出电话致命错误率的计算方法:()呼出电话致命错误数量呼出电话质检量，合规值:()2%。此题为判断题(对，错)。正确答案：互联网是信息网络最重要的承载平台,是国家信息基础设施的重要组成部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信市场的稳定性是由的特点所决定的()。A.电信产品B.电信生产C.商品D.服务正确答案：B()是XDSL技术最快的一种。A、ADSLB、HDSLC、VDSLD、SDSL参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载9节

4、第3节促销性折扣和服务是为了吸引()来做广告、展示、促进销售或示范其产品。A、渠道成员B、折扣商C、供应商D、生产商参考答案：A 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是()。A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念正确答案：A802.11n协议支持_频宽.(2分)A.20MHZB.30MHZC.40MHZD.50MHZ答案：AC在通信生产中,必须树立团结协作的整体观念,服从领导指挥,反对各自为政,保证通信畅通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销渠道中的()是制

5、造商或批发商向购买其产品的批发商、零售商指定再销售价格,要求批发商和零售商在这一价格以上或以下不得转售其产品。A、价格维持B、产品标准C、技术标准D、生产标准参考答案：A需要是想得到基本需求的、具体满足的愿望。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定真题下载9节 第4节计算机之间要互相通信,就必须制定双方都认可的通信原则,这就是所谓的()协议。A、操作B、开放C、传送D、通信参考答案：D在任何传输系统中,衡量其传输质量的主要指标是差错率和频带利用率,分别表示可靠性和传输效率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场营销研究报告的正文部分不包括()。A、引言B、目录C、方

6、法D、结果参考答案：B在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“()”并起到宣传的作用。A、质量说话B、产品说话C、性能说话D、规格说话参考答案：B客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉参考答案：A计算机语言的字长越长,计算机处理信息的效率越高,所存储的数值精度越高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确交易顺利达成时,千万不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载9节 第5节配线架是局内设备的()级保护。A、1B、2C、3D、4参考答

7、案：A匀强电场中的等势面是垂直于电力线的一族平面,点电荷的电场中的等势面是以点电荷为球心的一族球面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯、对之类的应答语,与客户保持交流状态。A、摇头B、点头C、插话D、打断参考答案：B交易营销的核心是()。A、科技B、法制C、交易D、关系参考答案：D PDH微波一般采用A复接方式，SDH微波一般采用()复接方式。A.按位，按字B.按字，按位C.按位，按帧D.按字，按包正确答案：A 电路的工作状态主要有()。A.开路状态B.通路状态C.短路状态D.闭路状态正确答案：

8、ABC从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错电信职业技能鉴定真题下载9节 第6节 电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场拓展正确答案：D 访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。此题为判断题(对，错)。正确答案：机柜中引入两路电源,接在3900的两块PIU的下半部分,此时只有子架的左半部分 工作()此题为判断题(对，错)。答案：错 拥有()。A.蜂窝系统B.消息处理系统C.客户现场支

9、持系统D.无线系统正确答案：C 电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：()、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性正确答案：可衡量性 客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。此题为判断题(对，错)。正确答案：营业厅内布局合理,美观大方、舒适安全、空气流通、绿化适中、()A、日历B、时钟C、纸笔D、整洁干净参考答案：D电信职业技能鉴定真题下载9节 第7节 对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信业务经营者在接到用户投诉后()

10、个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15正确答案：D 电路处于电路处于开路状态时，电流为零，电源端电压与电动势相等。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户反映电话计费有误,营销员回答说:“现在都是电脑计费,绝不会出错;你自己家的电话,怎么用的你会不清楚。”是否正确?()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误DDN可提供的最高速率是()MBPS。A、1B、2C、3D、4参考答案：B在市场状况瞬息万变、竞争日益激烈的今天,促销与沟通的作用越来越明显,促销活动已成为企业营销活动相当重要的组成部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 目前国内通信运营商大多采用的

11、是差异市场营销策略。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定真题下载9节 第8节 Mypltasure/Itsapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15正确答案：D 客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：计费一般以通信的时间和业务种类为基本依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社

12、会科学。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业设备管理的基本要求“三会”指:会操作、会维护、会排除故障。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()主要是指市场细分要有适当的规模和发展潜力,同时有一定的购买力。A、目标性B、可赢利性C、可接近性D、差异性参考答案：B电信职业技能鉴定真题下载9节 第9节 话单信息形成后，首先存放在主机前台的()中。A.信箱B.话单池C.数据库D.文件正确答案：B一般说来,()适用于需求价格弹性大的、生命周期较长的产品。A、取脂定价法B、渗透定价法C、满意定价法D、稳定定价法参考答案：C机房正门应设()标示牌,标示牌底部线距离地面高度为170cm。A、严禁烟火B、严禁明火C、严禁吸烟D、止步!高压危险参考答案：A企业通过有效的市场营销策划,使所有参与者获得利益,企业坚持的是()。A、传统的营销观念B、新的营销观念C、战略营销观念D、长期性营销观念参考答案：C 室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机()。A.5mB.10mC.15mD.20m正确答案：A接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：