2022管理咨询师经典例题8节.docx
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1、2022管理咨询师经典例题8节2022管理咨询师经典例题8节 第1节 项目管理要实现的目标包括:()。A.质量目标B.成本目标C.时间目标D.控制目标E.范围目标正确答案:ABCE项目管理要实现的目标包括质量目标、成本目标、时间目标和范围目标。 以下选项中,对生产运营系统的评价与改进描述正确的是( )。A为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化,必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B涉及企业全部生产经营活动,按照管理的基本职能,其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项C包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D在生产运营系统
2、的生命周期内,需要根据产品和服务的变化,对生产运营系统进行适当地调整和重新布置正确答案:A本题考查生产运营管理的任务与内容。生产运营系统的评价与改进:为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化,必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进,包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。 工业企业产品的生产过程一般包括()A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程E、销售服务过程本题答案:A, B, C, D 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是(
3、 )。A伙伴型客户B功能型客户C情感型客户D游离型客户正确答案:B本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵,可将客户分为4个类型:伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系,也未表现出对企业的好感和信任。但是,其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因,设法提高其忠诚度,要防止流失。 资本运营战略(名词解释)本题答案:是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动中的资本,与其他生产要素相互组合,优化配置,进行有效经营,以实现理想的盈利和价值增值所进行的长远性的谋划与方略。 企业薪酬战略包括( ) A岗位薪酬战略 B绩效薪酬战略 C全面薪酬战略 D
4、岗位工资与绩效相结合的薪酬战略 E局部薪酬战略正确答案:ABCD 拖欠薪酬将被处罚,企业如何办?本题答案:近日,最高人民法院、最高人民检察院、人力资源和社会保障部、公安部联合下发了关于加强对拒不支付劳动报酬案件查处工作的通知。人力资源和社会保障部副部长杨志明17日就通知的有关问题接受了记者的专访。 下列对顺序移动方式的表述,正确的是( )。正确答案:D本题考查生产计划咨询生产过程空间组织形式的顺序移动方式。选项D,正确表述了生产过程空间组织形式的顺序移动方式的内容。2022管理咨询师经典例题8节 第2节 定置管理是以生产现场为对象,研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系,实现现场管理科
5、学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的( )。A工厂区域定置B生产现场区域定置C现场中可移动物件定置D文化和精神层面定置正确答案:C本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物定置。 一项已经发生,无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本为:()。A.差别成本B.沉没成本C.付现成本D.边际成本正确答案:B沉没成本是指一项已经发生,无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。 商标法规定商标注册采用()的原则。A.使用在先、自愿注册、注册保护B.使用在先、强制注册、合法保护C.自愿注册、申请在先、注册保护D.自愿注册、申请在先、属地保护本题答案:C 企
6、业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料,如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施,纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为( )。A相关多元化B非相关多元化C前向一体化D后向一体化正确答案:D本题考查一体化成长方式的内容。 根据市场营销的不同动态,产品质量战略可以分为()A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、适用性质量战略D、高性能质量战略E、低性能质量战略本题答案:A, B, C 企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任,以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中,符合“不相容职务分离原则”的是( )。A出纳收
7、取银行对账单并编制银行存款余额调节表B主办会计负责所有记账凭证的复核,同时兼任管理费用会计C公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作D公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制正确答案:D 以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。A.顾客需求B.管理职责C.资源管理D.产品的实现E.测量分析和改进本题答案:B, C, D, E 生产能力的分类包括:设计能力、查定能力、现有生产能力。其中,现有生产能力是( )。A新建或扩建企业时,设计任务书中所规定的生产能力B由企业的产品方案和各种设计数据来确定的C在没有设计能力或虽有设计能力,但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化,原有的
8、设计能力已不适用,需要重新核定的生产能力D企业在计划年度内所达到的生产能力正确答案:D本题考查现有生产能力。选项A、B是设计能力的描述,选项C是查定能力的描述。2022管理咨询师经典例题8节 第3节 有限责任公司的下列机构中,属于最高权力机构的是A.股东会B.监事会C.董事会D.总经理办公室正确答案:A 按美国市场营销专家菲利普 ?科特勒提出了产品的“五层次论”,产品的实体层是指A.核心层B.形式层C.期望层D.延伸层正确答案:B 微缺陷改善是指根据环境的变化,对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。A.成本意识B.安全意识C.问题意识D.质量意识本题答案
9、:C 通过市场细分后,企业会发现一个或几个值得进入的细分市场。此时,企业需要决定进入哪几个细分市场。一般说来,可选择()模式。A.差异市场营销B.关系市场营销C.整体市场营销D.集中市场营销E.无差异市场营销正确答案:ADEP349。(一)目标市场选择模式通过市场细分后,企业会发现一个或几个值得进入的细分市场。此时,企业需要决定进入哪几个细分市场。一般说来,有以下三种模式可供选择。 1.无差异市场营销 2.差异市场营销 3.集中市场营销 指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整是A.常规战略调整B.有限的战略调整C.彻底的战略调整D.企业转向正确答案:B 全面质量管理
10、的基本要求为( ) A全过程的质量管理 B全员质量管理 C全企业的质量管理 D多方法的质量管理 E不断循环的质量管理正确答案:ABCD 人力资源管理的内容主要包括什么?正确答案:(1)人力资源的规划与决策;(2)员工的选聘与更新;(3)员工的教育与培训;(4)员工的配置与使用;(5)员工的考核与激励;(6)员工的劳保与待遇;(7)管理的制度与文化。 咨询公司在招聘新的咨询人员时,其招聘标准应侧重于考察应聘者的()A、技能素质B、智力素质C、心理素质D、公关技巧E、业绩历史本题答案:B, C2022管理咨询师经典例题8节 第4节 某咨询公司为优化改善方案,召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形
11、成创新思路的是( )。A提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求B主持人鼓励大家不仅提出自己的观点,而且可以对他人的观点进行补充C企业参会的某副总经理多次打断他人的发言,认为提出的建议不符合企业的实际情况D参加头脑风暴会议的人员共8人,其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人正确答案:C 企业当年实现销售收入3800万元,净利润480万元,资产周转率为3,则总资产净利率约为( )。A.421%B1263%C2526%D3789%正确答案:D总资产净利率=销售净利率总资产周转率;销售净利率=净利润/销售收人,结合题目,该企业的总资产净利率=480/38003100%=3789%
12、。 埃贡施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师,虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功,也十分喜欢自己的工作-开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法,四处借钱,也想出了许多好办法来经营,尽管如此,他失败了,而且几乎破产。最后,在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后,他取得了成功。但成功之后接着又是失败,失败之后又取得了新的成功.雇员喜欢在施内尔的公司工作,因为这里的气氛轻松,这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是,来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此,一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大,公司跟不上生产,但是,扩大生产需
13、要资本,于是,施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营,这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理,但他经营公司的兴趣明显减少,观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理,同意改组公司,由约翰纽瑟姆先生担任公司的总裁,这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经理,以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。 纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权,制定了许多新程序,规定了明显的目标,设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变,触怒了许多老资格的工程师,他们中的很多人离开了公司,有些甚至成立了自己的软件公司,从
14、而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。 回答下列问题: 根据以上分析,你以为良好的组织工作应该是()A.对外部环境和组织目标的调查B.组织的长期随机变动C.对组织内外环境和适应性调整D.组织的重大变革本题答案:C 某咨询人员在企业进行咨询时,首先对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解,而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究,制定出职务说明书,咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动,为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有( )。A职务分析B员工招聘C员工培训与能力开发D人力资源规划和计划E员工工作分配和调整正
15、确答案:ACD本题考查人力资源管理的内容。对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划;协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究,制定出职务说明书属于职务分析的内容;帮助企业组织并实施了相关的培训活动,为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。 分析与员工工作满意感的关的方面有()A、工作条件B、工资奖励C、提升D、管理与监督E、共事者本题答案:A, B, C, D, E 简述特尔菲法的预测步骤。正确答案:第一步,确定预测课题,设计好调查提纲,准备好预测课题有关的背景材料;第二步,选定专家。根据我国情况看,一般在2050人为宜;第
16、三步,多轮征询专家意见。一般35轮后,专家们的意见就逐渐趋于集中了;第四步,归纳基本一致的专家意见,从经营决策参考,通常要使用中位数法和平均数等统计方法来整理资料。 美国福特汽车公司的创始人亨利•福特的“大量生产、降低价格”经营观念是( )。A生产导向观念B产品导向观念C推销导向观念D市场营销导向观念正确答案:A本题考查市场营销观念。 以某种或少数几个品种来说,由于市场近期和远期有着巨大的需求,因而可对其实行( )A分段经营生产战略方案 B大批量生产战略方案 C中批量生产战略方案 D小批量生产战略方案正确答案:B2022管理咨询师经典例题8节 第5节 什么是企业经营空间战略?有哪些
17、空间战略方案供企业选择?本题答案:企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一,即指企业选择在何处经营、求生存、寻发展的总体谋划与方略。这种战略类型一般来说,有六个方案可供选择:(1)本地化经营战略;(2)区域化经营战略;(3)区际化经营战略;(4)全国化经营战略;(5)国际区域化经营战略;(6)全球化经营战略。这六种空间战略,反映了企业生存发展空间逐步由国内向全球开拓的过程。 在竞争者分析中,企业首先要识别竞争者,企业的竞争者是指( )。A生产相同产品的厂家B同行业内类似产品的厂家C处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D以上全部正确答案:D本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争
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