2022电信职业技能鉴定考试真题7章.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试真题7章2022电信职业技能鉴定考试真题7章 第1章 对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话营销员的3C原则不包括()A、坦白B、诚信C、竞争能力参考答案：B 在SDH中，低阶通道连接功能完成()级别的交叉连接。A.C-4B.VC-4C.VC-3D.VC-12正确答案：ABC客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确跨文化的人们在交流时,必须克服

2、文化所带来的障碍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电感滤波电路适宜于负载变动大、负载电流大的场合。此题为判断题(对，错)。正确答案：即便是质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上也是不合格的产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对2022电信职业技能鉴定考试真题7章 第2章 对市场营销学影响最大的学科是()。A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学正确答案：A GSM业务类包括:()A.基本功能类B.特服功能类C.增值业务类D.套餐类正确答案：ABCD完整的报告标题是由“发文机关”加“事由”和“文种”三部分组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 EPON的上

3、行数据流采用()方式。A.TDMAB.CDMAC.广播D.根据规划确定正确答案：A营销人员在()过程中,其目的不仅是在推销商品,同时也是在建立关系,树立形象。A、沟通B、市场调查C、推销交际D、推荐产品参考答案：C 最小计费单位不是按分钟的是()。A.长话费B.基本通话费C.呼转通话费D.漫游费正确答案：A以总配线保安器放电测试应半年一次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 导体的电阻与两端电压大小变化有关，导体的电阻与导体的长度成反比，与导体截面面积成正比。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题7章 第3章 用户电缆线路环阻(不含话机内阻)最大值的维护指标

4、为()。A.1000B.1300C.1500D.1800正确答案：C 调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法正确答案：A 无源光网络包括()。A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT正确答案：ABCD 禁用手机的场合有()。A.飞机场休息室、医院的手术室、加油站、物资仓库B.飞机上、手术室、加油站、物资仓库C.飞机上、手术室、加油站、百货公司正确答案：B()的成端连接方式已逐渐被淘汰。A、卡接B、绕接C、焊接D、套接参考答案：C 有关OLT说法正确的是()。A.通常放置在中心机房B.OLT即光网络终端C.通常放置在用户侧

5、D.无源光分路器正确答案：A若想获得较大的市场份额,企业可以()。A、密集型分销B、选择性分销C、专营性分销D、短渠道营销参考答案：A 在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题7章 第4章云平台故障的责任追究遵循“四不放过”的原则为()。A、故障原因不查清不放过B、故障处理不完成不放过C、整改措施不落实不放过D、故障教训不吸取不放过参考答案：ABCD所谓()就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。A、产品展示B、业务演示C、现场模拟D、规格展示参考答案：A交换网络的动作由()

6、发送相关命令而驱动。A、CPUB、PAMC、PCMD、操作系统参考答案：A 工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：将十进制数15387转化为十六进制数是()。A、3A1BB、3B1BC、3C1BD、3D1B参考答案：C服务质量的评价标准中,设身处地为顾客着想,对顾客给予特别关注,这属于()的要求。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性参考答案：D 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访正确答案：ACD作业时若发现通信线与电力线接触或电力线落在地上时,必须(),不准用导电物体触

7、动钢绞线或电力线;事故未排除前,禁止恢复作业。A、立即停止作业B、保护现场C、指定专人防护D、同时通知电力部门进行处理参考答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试真题7章 第5章 有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求正确答案：C AM/CM和SM通常采用40MBPS光纤连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：个人敏感信息如确因工作需要,需授权特定人员超权限处理个人信息的,应由()进行审批,并记录在册。A、公司领导B、个人信息保护工作主管机构C、人力资源管理机构D、安全

8、委员会参考答案：B 大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 男士商务活动着装正确的是()。A.在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥B.打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离D.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋正确答案：ABCD营销员的业绩与访问的次数成反比,这是推销的基本法则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 细分消费者市场的变量是()。A.地理变量、人口变量、心理变量、社会变量B.心理变量、人口变量、行为变

9、量、个性变量C.人口变量、心理变量、行为变量、地理变量正确答案：C商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、磋商阶段参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试真题7章 第6章 新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用()。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：C市场营销控制主要有年度计划控制、()和效率控三个方面。A、营销费用控制B、人力资源控制C、盈利能力控制D、绩效衡量控制参考答案：C信息网络化的重点是使信息依附于()。A、网络B、媒体C、电波D、共享参考答案：A提高服务质量的方法有()A、检计实施过

10、程B、定点超越C、流程分析D、人员培训参考答案：BC客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 2022年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。A.WCDMAB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.GSM正确答案：A 2022年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。此题为判断题(对，错)。正确答案：固定电话业务最主要是()业务。A、文字B、语音C、图像D、数据参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题7章 第7章 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机

11、关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。此题为判断题(对，错)。正确答案： 移动短消息业务的应用有()。A.股票交易委托B.网上发送中文短消息C.提供公众信息发布业务D.Internet接入业务正确答案：ABCD市场调查表明,因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的()。A、20%B、30%C、40%D、50%参考答案：B 炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的()。A.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：B N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为()。A.N(N-1)B.NC.N-1D.1/2*N(N-1)正确答案：D 移动电话通信障碍修复最长时限为()小时。A.2B.24C.48D.72正确答案：B 局域网是指覆盖范围在()以内的计算机网络。A.5kmB.10kmC.15kmD.20km正确答案：B