2022电信职业技能鉴定考试试题题库6辑.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试试题题库6辑2022电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第1辑设备是现代化的生产工具,也是从事生产活动的主要技术手段。其中设备的寿命分为三类,不包括()。A、物质寿命B、技术寿命C、工艺生命D、经济寿命参考答案：C C&C08-Q排队机中，主机信息按其重要性可分为()级。A.2B.3C.4D.5正确答案：C()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。A、资产B、负债C、收入D、费用参考答案：A 流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在

2、现实经济环境里，竞争性市场的大宗商品，如大米、棉、石油等基本上采用的是随行就市定价法。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第2辑万用表在“电阻”挡时,黑表笔为万用表内电源的()。A、正极B、负极C、可正可负D、不确定参考答案：D “您愿意购买牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性()。A.客观性B.逻辑性C.亲切性D.简洁性正确答案：D 消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。此题为判断题(对，错)。正确答案：MSTP设备中,以太网业务主要通过()方式映射到SDH虚容器中。A、透传B、二层交换C、虚级联D、连续级联参考答案：CD

3、 流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第3辑 LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。此题为判断题(对，错)。正确答案： CC08交换机提供对主叫号码和被叫号码进行变换，变换主要有以下几种方式主叫号码分析，号首处理，中继群承载，进行变换时有可能对话单产生影响的是号首处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：“method”在通信中是“方法”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确同一个本地网内,用户相互之间呼叫只需拨本地电话号

4、码,而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确安全生产六大要点,有强化红线意识,实施安全发展战略;抓紧建立健全安全安生产责任体系;强化企业主体责任落实,();();()。A、指定专人管理安全B、加快安全监管方面改革创新C、全面构建长效机制D、领导干部要敢于担当参考答案：BCD2022电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第4辑视频技术中数字图像的颜色深度是指表示每一像素的二进制位数,常用的颜色表示法中色调、饱和度、亮度用()表示。A、RGBB、CMYKC、HSLD、MBG参考答案：C 为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度遇有

5、下列()情况，应及时请求报告。A.工作中发现的市场竞争问题B.工作中发现的失泄密问题C.发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况D.危及通信设备、人身安全问题E.超出本职范围以外需安排解决的问题正确答案：ABCD 宽带故障提示691错误，主要是MODEM和线路故障。此题为判断题(对，错)。正确答案：制定网页设计时网站内容的面向对象要有普遍性,不宽泛,一般应该针对客户或潜在客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯正确答案：C2022电信

6、职业技能鉴定考试试题题库6辑 第5辑 差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。此题为判断题(对，错)。正确答案： 请简述服务礼仪中的敬人三要素原则正确答案：（1）敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。（2）接受服务对象：应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到来者不拒。（3）重视服务对象：这是服务人员对服务对象表示敬重之意的具体化。如：牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务

7、对象的表现。（4）赞美服务对象：因为任何人都希望得到别人的欣赏、肯定和赞美。但服务人员在赞美服务对象时，应做到：适可而止，实事求是。 市场营销是企业的综合活动，是以()为起点和终点的。A.市场B.客户C.赢利D.信息正确答案：A所谓()就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。A、产品展示B、业务演示C、现场模拟D、规格展示参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第6辑服务的基本特征有()A、无形性B、时效性C、差异性D、不可分离性参考答案：ACD下列PTN产品的物理链路与保护技术对应关系正确的是:()A.POD.41,LA.GB.GE,LMSPC.C.D.1,LA.GD.10GE,LA.G答案：D EPON提供的各种业务中，优先级最高的是()。A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等正确答案：A 对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。此题为判断题(对，错)。正确答案： 话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。A.严格秘密B.严格遵守C.严格保护D.严格行为正确答案：A