2022电信职业技能鉴定考试答案9篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试答案9篇2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第1篇网络营销组合仍然是以产品、咨询、价格和促销为基础的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 安装TCP/IP协议，从控制面板中的下列哪个图标进入()。A.添加/删除程序B.添加新硬件C.网络D.区域设置正确答案：CITU(国际电话联合会)提出的第三代移动通信系统IMT2000的主要特点为:全球漫游、接口开放、能与不同的网络互联、终端多样化以及能从第二代移动通信系统平稳过渡等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确缺乏所有权是指在服务的生产和消费过程中,不涉及任何所有权的转移。()此题为判断题(对，错)。参考

2、答案：正确 上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表正确答案：ACD OLT的中文名称为()。A.光线路终端B.光网络终端C.光网络单元D.光纤分配架正确答案：A 在国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作规范中规定，应急应遵循()的原则，采取一切必要手段，控制电力通信系统突发事件影响范围的扩大，防止发生由于通信原因而引发的电网事故。A.先电力调度业务，后其它业务B.先主干，后支线C.先抢通，后修复D.先保护，在通信正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第2篇根据异步二进制加法计数器的触发规律,每输入()个脉冲,第二位输出一个进位脉冲。A、1B、2C

3、、4D、8参考答案：C运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的( ),并由客户签字或盖章确认。A、拍照留底B、测试记录答案：B下列属于DTE设备的是()。A、计算机B、自动呼叫应答设备C、调制解调器D、以上都不是参考答案：A()营销将“市场营销的目的是企业获利”扩展到使所有参与者获得利益。A、市场B、战略C、绿色D、社会参考答案：B PON是无源光网络，根据PON网络结构，PON的无源特性主要体现在()。A.OLTB.ODNC.ONUD.POS正确答案：B RADIUS客户端会为每个拨号用户建立一个会晤（Session）过程，并把第一次服务的开始作为会晤起点，将服务的结束作为会晤终点。

4、此题为判断题(对，错)。正确答案：快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASET10)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第3篇ODN是无源的光分配网络,它包括了()。A.入户的用户光缆B.无源光分路器C.局端设备OLT，和用户端设备ONUD.光纤交接箱，以及光纤配线架到光纤交接箱的主干光缆E.光纤分线箱，以及光纤交接箱到光纤分线箱的配线光缆F.光纤配线架，以及OLT到光纤配线架的光纤答案：ABDEF在缴费充值历史查询的账单服务中,能提供最近()个月的查询。A、1B、2C、3D、5参考答案：C 应用文的语言风格要求简

5、明、庄重、通俗、得体、规范。此题为判断题(对，错)。正确答案： IP城域网中采用集中认证集中管理方式是将用户集中在一起进行管理，用户接入网络时，客户管理系统利用RADIUS技术到用户管理中心获取有关用户的信息，完成对用户的认证。此题为判断题(对，错)。正确答案： PCM信道音频四线接口技术条件应符合ITU-T建议的()规定。A.G.821B.G.826C.G.712D.G.713正确答案：C客户关系管理是一种基于()的管理系统。A、产品B、服务C、数据库D、质量参考答案：C 网桥可以用于连接协议不一致的网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第4篇 方桌会

6、议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。此题为判断题(对，错)。正确答案：错脚本病毒通常会感染()文件。A、.exeB、网页类型C、Word文挡D、Excel电子数据表参考答案：B STM-N的整个帧结构可分为()三个主要区域。A.高阶通道开销、低阶通道开销、信息净荷B.再生段开销、复用段开销、信息净荷C.段开销、管理单元指针、信息净荷D.再生段开销、复用段开销、管理单元指针正确答案：C 人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。A.定单获准型B.定单收取型C.销售支持型D.销售收取型正确答案：ABC EPON的定义是()。A.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网

7、络正确答案：C电荷在电场中两点间移动时,电势能跟电荷电量的比值,叫做这两点间的电势差或电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第5篇一个EXCEL文件下默认的工作表有()个。A、2B、3C、4D、5参考答案：B凡是正式投产的设备,在生产设备中造成设备零件构成损坏或传动系统、控制系统失灵,使生产不能正常进行均称为设备事故。按性质分为三类,不包括()。A、责任事故B、机械事故C、自然

8、事故D、经济事故参考答案：D蓝图技巧的步骤中,第一步是将服务所包含的各项内容以流程图的方式画出来,使服务过程能够清楚、客观地展现出来。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确把Windows98的窗口和对话框做一比较,窗口可以移动和改变大小,而对话框()。A、既不能移动，也不能改变大小B、仅可以移动，不能改变大小C、仅可以改变大小，不能移动D、既能移动，也能改变大小参考答案：B()可使制造商和分销商双方有更为稳定的预期。A、直接交易B、排他性交易C、价格差别D、销售管理参考答案：B市场细分是以()为基础的。A、企业B、顾客特征C、目标市场D、市场参考答案：B 说明书一般包含标题、正文及落款等

9、几个部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第6篇当ETFCPOD41EFG2安装在PTN1900的第3至7槽位时,对应的处理板为CXP,不需 要配置其它类型子卡。()此题为判断题(对，错)。答案：对电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则,实现利益最大化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程()。正确答案：企业形象营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好参考答案：B 能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的()。

10、A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销正确答案：C 正弦波振荡电路由()等几部分组成。A.放大器B.正反馈网络C.选频网络D.稳幅环节正确答案：ABCD呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()。A、必要手段B、改善措施C、运作模式参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第7篇 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。A.穿便服、拖鞋上岗B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户E.穿着长袖衬

11、衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链正确答案：BCE企业对企业的电子商务,也称为(),是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。A、BtoCB、BtoBC、CtoCD、AtoB参考答案：B 江苏省的省会是合肥。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争()。A.中国移动B.中国铁通C.中国联通D.中国网通E.中国电信正确答案：ACEISDN的用户终端包括数字话机、数字传真机、可视电话、会议电视等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确3G增值业务计费原

12、则中包周模式,用户能使用的时长为多少?()A、8天B、7天C、6天+订购当天剩余的时长D、7天+订购当天剩余的时长参考答案：D 话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第8篇 中国电信的战略目标()。A.成为世界一流通信企业B.做世界级综合信息服务提供商C.做世界级综合信息服务内容商D.做世界级电信网络运营商正确答案：B如果电话是找其他人,应(),然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,然后去找,不宜在楼道或门口大喊大叫。A、让对方重拨电话B、用手轻捂话筒C

13、、挂掉电话,说声打错了D、大喊一声,挂掉电话参考答案：B营业厅内布局合理,美观大方、舒适安全、空气流通、绿化适中、()A、日历B、时钟C、纸笔D、整洁干净参考答案：D以下哪些技术为802.11n协议所使用的关键技术()A.OFDM-MIMOB.信道捆绑C.帧聚合D.ShortGi答案：ABCD 提问主要有()。A.开放式B.封闭式C.假设状况D.肯定澄清正确答案：ABCD分销商推销商品的能力及运用促销手段的能力直接影响其销售规模。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了()竞争战略。A.高质量

14、竞争战略B.差异优势竞争战略C.低成本竞争战略D.集中优势战略正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试答案9篇 第9篇()和理解是对顾客的最大尊重,是营销人员必备的良好品质。A、谅解B、尊重C、真诚D、宽容参考答案：D下列属于DTE设备的是()。A、计算机B、自动呼叫应答设备C、调制解调器D、以上都不是参考答案：A 企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在72h内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营销公共关系的主要决策()。A.营销公关的目的B.选择公关主题信息与方法C.实施公关计划D.提供咨询E.效果评估正确答案：ABCE 电信市场环境调查分为()。A.政治环境B.人文环境C.经济环境D.科技环境E.社会文化环境正确答案：ACDE 营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。正确答案：