物业管理员个人工作述职报告.docx
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1、物业管理员个人工作述职报告物业管理员个人述职报告1 时间荏苒。20_年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而去。回首工作的日子,在公司领导的热枕关怀下,在部门的悉心指导下,在公司其他员工的亲密协作下,我的各项工作得以顺当完成。 2月份,带着朴实的心情来到了_。起先了一段新环境的里程,工作内容包袱着熟识的和未知的,鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应当梳理过去、筹划将来。 我是初次接触物业管理工作,对物业管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本
2、职。一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热忱主动、仔细地完成好每 一项任务,仔细履行岗位职责,平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的相识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提
3、示自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。 为了总结阅历,找寻差距,规划前景,促进20_年工作再上一个新台阶,现将20_年主要日常工作和阶段性工作总结如下: 一、深化学习相识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责: (1)客服现场巡查; (2)装修现场管理与巡查; (3)刚好处理业主的各类投诉; (4)刚好处理前台转交的各类业主反映的问题; (5)完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作,使我相识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力、较强的组织领导实力、敏捷的处理问题实力、有效的对外联系实力。 二、深刻了解驾驭小区整体基本状况,理论联
4、系实际,主动参加学习与培训。 自觉学习应知应会,熟识和了解小区整体基本运行状况,接受部门领导的培训与考核,驾驭客服部基本作业程序,在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神,力争工作仔细细致,对业主家修理事项主动与施工单位联系,同时刚好反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责,刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。 每月完成四次对空置房的巡检与记录工作,发觉公共设备设施问题刚好处理隐患,订正小区内装修户违规、违反装修管理规定,在日检责任区内状况时下发整改通知并通知业主刚好整改,对于执意不整改或者拒签的做好记录工作,提示、制止、上报三步走。 物业管理员个人述职报告2 _年在惊慌劳碌中过去,
5、回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成果,但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下: 一、组织聘请,加强入职培训。 在担当培训专员职务,我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此平安员和基层员工流淌率比较大,为了保证管理处正常运作,满意人力资源需求,人事行政部开拓了多种聘请渠道,包括:参与聘请会,网络聘请等。在任培训专员一职,我每天上午参与“才智中南”聘请会,下午网络搜寻简历,并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份,集中组合新入职平安员培训,通过对新入职平安员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人
6、员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训,主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司领导各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先,负责每月员工工资和社保的统计,上报财务部进行核算工资;其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁,但其中也特别烦琐。既
7、要将下面的看法传达到各管理处,又要将下面的看法反馈给公司领导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较困难的事情,本人严格根据公司印章管理规定进行操作,保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料打算不齐全,所以期间也付出许多周折,并圆满完成任务。 物业公司_年取得iso9001_质量体系认证,20_年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书,但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写,日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查,公司领导批准我
8、来负责组织此事,在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工主动协作下,最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度,推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总,为帮助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料,特组织“20_年员工满足度调查“,并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度,以及员工对公司的看法和建议,此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述,20_年是公司管理的提升年,本人可以顺顺当利地圆满完成
9、一年的工作任务,首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里,我肯定会秉承公司优良传统,发扬“办事高效,保质保量”的精神,严格要求自己的工作,为公司的发展贡献自己的'力气。 物业管理员个人述职报告3 各位领导、各位同事 大家上午好! _年物业公司在集团领导的大力支持下,在集团公司各部门的主动协作下,在本人的细心组织下,在物业公司全体员工的团结协作下,公司的各方面工作取得了肯定的成效,现对一年来的主要工作做一简要回顾 一、组建物业公司,办理各种手续 _年底在不具备任何软硬件条件状况下,着手申报物业公司的各项手续,至1月底怀来项目办理入住前,包括营业执照、资质证书、组织机构代码证税
10、务登记证在内的各种手续办理齐全,为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础,之后又办理了分支机构营业执照和税务登记手续。 二、_项目 1、办理入住手续 元月3日到怀来_小区入住工作,在谷经理的统一协调下,在20多天的时间里从零做起,与怀来项目人员一起加班加点,完成了入居处需各种资料制作,制作安装小区的标识系统,督促施工方整改遗留问题,交接各种钥匙,聘请、培训人员、小区现场的宣扬布置等项工作,确保了元月28日如期办理入住,由于打算充分,且办理入住程序设计简捷、周全、得当,使办理入住工作进行得特别顺当。 2、参加佳苑小区外场的规划设计及施工协调 年初协作谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察,确定庭院照明
11、、摄像监控的点位,并绘制出规划草图,为施工单位最终的设计方案供应了依据。 院面施工中主动协调各施工方关系,并参加现场质量监督,发觉问题刚好要求乙方返工或整改,确保了施工进度和质量。 对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目,主动进行市场询价,货比三家,并同何总、谷经理一起到北京选购,为公司节约了可观的费用,并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位,小区进入日常管理服务。 3、建立培育物业服务队伍 _小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人,三月份随着小区设施的完善,入住户数渐渐增多,小区各个服务岗位人员接连到位,至6月初基本进入
12、正常管理,在这期间对聘请人员严格把关,特殊是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选);对前期聘请人员思想理念跟不上的,赐予教化转化,仍旧不适合岗位工作的赐予劝退,确保了员工队伍有基本素养达到肯定要求,且具有可塑性。 鉴于我们服务队伍的全部人员都没有工作阅历(当地物业服务刚刚起步,聘请有从业经验的人员是不行能的),顶多也就是接受过并不规范的物业服务,对物业服务略知一点的实际状况,从4月1日至5月底2个月时间,每天通过班后会形式进行强化培训:首先,对员工进行职场工作理念培训,使员工明白付出与回报的关系,爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系,企业利益与个人利益的关系,学习实践提高自身含
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