邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷.docx

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1、邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第1卷下列不属于电子商务平台行程单凭证调拨规则的是( )。A、省-市-县-支局B、市-县-支局C、省-支局D、县-支局答案：D地址有误或不详等多种原因造成无法投递的,需通过各种渠道核查信息的邮件称为( )。A、转退邮件B、再投邮件C、存局邮件D、待查邮件参考答案：DMicrosoft Office应用软件包括Word处理软件、Excel表格处理软件、Powerpoint软件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在国内合寄卷烟、雪茄时,只限四条。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 零存整取自1999年6月10日起停止

2、办理不固定零存整取。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下选项中属于邮政全体从业人员应遵守的职业道德的是( )。A、文明礼貌，不亢不卑B、公平竞争，维护形象C、积极进取，求实创新D、严守秘密，确保安全答案：C 快件赔偿采取的是：法定赔偿和限额赔偿的原则（）此题为判断题(对，错)。正确答案：下列属于Rugby系统辅助功能的是( )。A、一般调查B、特殊调查C、全面调查D、索取签收资料参考答案：D邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第2卷下列属于呼叫中心作用的有()。A、加强普遍服务B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润参考答案：C,D 下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是()。A.有

3、利于企业集中经营，提高企业经济效益B.有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会C.有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营D.有利于提高邮政企业竞争力正确答案：C统计工作要求每日营业终了,营业员在系统中要进行以下()操作。A、生成、打印日结单B、核对营业收入C、生成缴款单D、留存营业款参考答案：A,B,C火车押运作业流程中规定,押运班应按邮件卸交局手工填制( )。A、卸交分单B、卸交总路单C、平衡合拢表D、装卸邮件交接细数单答案：BD以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性B、适合各种市场调查研究C、调查访问时间短，获得意

4、见较有限D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理参考答案：B 计算机网络按覆盖范围可分为()。A.局域网B.广域网C.广播网D.城域网正确答案：ABD 报刊费收据可跳号使用。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于调查不符合条件的客户，信贷员可不用进行信贷系统录入。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第3卷 封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：Microsoft Office应用软件包括Word处理软件、Excel表格处理软件、Powerpoint软件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 收寄国内

5、特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务()。A.一卡通B.单卡C.卡折合一户D.主副卡正确答案：ABD国内给据邮件总包发生丢失、损毁时,相关单位应及时通知相关邮件_局垫赔。答案：收寄 下列关于包装材料的选择，描述不正确的是：（）A.厚度超过1cm的纸质物品，使用文件封进行包装B.厚度超过1cm且不易破碎、抗压类的书刊、样品等寄递物品，可选择包装袋包装C.采用多层次包装方法，即快件-衬垫材料-内包装-缓冲材料-运输包装（外包装）D.对于质脆易碎物品，此类快件仅需在包装

6、内部的四个面加垫防震材料，且每一件物品单独使用泡沫或其他缓冲材料进行包装正确答案：D发民航和铁路或由民航和铁路经转的“全夜航”邮件可以散件外走。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于法院专递邮件投递规范的表述正确的有()。A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递时不能由案件的另一方当事人签收D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次参

7、考答案：A,B,C,D邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第4卷终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的中央处理单元(CPU)。()此题为判断题(对，错)。答案： 下列选项中，对国际邮件封面上收件人名址书写顺序表述正确的是（）。A.第一行写寄达地名和国名B.第二行写收件人姓名C.第三行写街道名和门牌号码D.最后一行写所在单位名称正确答案：C客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在电子商务系统中预订机票。()此题为判断题(对，错)。答案：大小轻重不等的各类邮件总包,按照每15千克折合一个标准袋()此题为判断题(对，错)。答案：精密仪表、计量电表、显像管、()灯

8、泡、灯管、热水瓶等不适合邮递条件的怕震易损物品禁止寄递。A、苹果手机B、电视机C、自来水表D、计算机答案：BD大型中外合资(合作)的企业的中方组织属于秘密载体省际寄递范围中得工业企业类。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 理财产品预约期间内，客户可在()网点预约购买理财产品，系统生成预约号。A.市县任一B.地市任一C.省内任一D.全国任一正确答案：D省际间的“法院专递”业务起重收费标准为()元。A、10B、20C、30D、40参考答案：D邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第5卷转运生产现场“6S”管理内涵中“整顿”要素中的实施要点之一是做好必要的标识,使所有人都感觉清楚明白()此题为判

9、断题(对，错)。答案： 县以下支局、所库存的各类空白储蓄凭证一般以不超过( )的使用量为限。A.半个月B.一个月C.二个月D.三个月正确答案：A邮路按班期性质划分为固定邮路和临时邮路()此题为判断题(对，错)。答案：下列属于集邮短信业务的有()。A、个性化邮票定制B、新邮预订通知C、预订取票通知D、年册到货提醒参考答案：B,C 报刊投递时限规定，省委机关报在省会及省内分地发行的，市区部分在上午（）以前投递完毕。A.8点B.9点C.10点D.11点正确答案：B 国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分()。A.按国债利率计息B.按活期计息C.按相应整存整取计息D.不再计付利息正确答案：D

10、下列不属于集邮业务特点的是()。A、集邮业务不是一项独立的邮政业务B、集邮业务与一般邮政业务的价值规律不同C、集邮业务与一般邮政业务使用价值的归宿不同D、集邮业务要走可持续发展之路参考答案：D 领带打好的要求不包括()。A.领带外侧要略长于内侧B.领带结要端正、挺括C.外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜D.呈三角形正确答案：C邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第6卷()是在邮政金融计算机网络系统内,负责全国邮政汇兑业务处理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机网络系统。A.汇兑处理系统B.汇兑业务系统C.电子汇兑大集中系统D.汇兑管理系统参考答案：C 由于全程时限完成的好坏是最终影响用户的关键因素，

11、所以快递企业硬件的完备是保证快件高效准确传达的根本途径此题为判断题(对，错)。正确答案：网络终端操作的安全规定,对终端机的用户口令使用和管理需要由( )负责。A、用户B、专人C、主管领导D、系统管理员答案：B 无着平常邮件的保管期限为（）。A.10天B.1个月C.3个月D.1年正确答案：A 活期存款按季结息，()为结息日，利息于次日转入客户账户。A.每季初月的20日B.每季中月的20日C.每季末月的20日D.每年6月30日正确答案：C 储蓄管理条例实施后，未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。此题为判断题(对，错)。正确答案：使用交叉带式分拣机封发国

12、内包裹,遇满格邮件未封完时,删除网运信息系统封发界面的“格口邮件明细”列表中该邮件信息,重新封发()此题为判断题(对，错)。答案：计算机故障大体可分为硬故障和软故障两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第7卷 短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 时区是由地球自西向东自转决定的。此题为判断题(对，错)。正确答案： （）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒介D.礼仪的环境正确答案：D

13、P27 信件类快件是指内件符合收寄规定的各种馈赠品、商业货样及商品类快件；包裹类快件是指内件符合收寄规定的各种手写或印刷的文件、资料类快件此题为判断题(对，错)。正确答案： 办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，可据差错发现时间确定使用取消或冲正交易。此题为判断题(对，错)。正确答案：中国邮政集团公司负责全国集邮业务的()。A、监控和管理B、规范和管理C、经营和管理D、统筹和管理参考答案：C 用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品、数量如实在详情单内件栏目填写。此题为判断题(对，错)。正

14、确答案：邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第8卷 邮政储蓄卡的更换和挂失有何规定?正确答案：(1)储户的储蓄卡密码遗忘、破损等原因不能继续使用，应持原卡、身份证和存折办理换卡。(2)储户储蓄卡丢失，应持存折、身份证向开户局申请挂失，挂失后，可补办新卡，原存折继续使用。(3)储户活期存折丢失，在补发新折之前，原卡继续使用。(4)补发新折时，需交回原卡，并重新申请新卡。 邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行三级管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列属于邮乐卡的有()。A、邮乐标准卡B、邮乐奶粉卡C、邮乐中秋卡D、邮乐联名卡答案：A,B,C以下属于“国际(地区)特快专递邮件详情

15、单”寄件人需要填写项目的有()。A、寄件人姓名、电话B、收件人姓名、电话C、邮件重量D、内件性质参考答案：A,B,D机要通信业务通知属于机要通信原始记录范畴。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在火车转运作业规范的总包邮件发运环节中站台装车时,邮件堆位的高度不超过车厢上部蓝线,并留0.45米通道,端门要留出13()此题为判断题(对，错)。答案：11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。A、管理B、组织C、统计D、分析参考答案：A在储蓄业务中数字写错需要更正时,不论写错的数字是一个还是几个,都要把全部数字用一道红线划销,在红线左端加盖经手人名章,然后再把正确的数字写在错

16、误数字的上面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定考试题库精选9卷 第9卷第五套人民币100元券票面背面右上方为“中国人民银行”的汉语拼音字母和()民族文字的“中国人民银行”字样和面额。A、壮B、维C、藏D、蒙参考答案：ABCD万国邮政联盟的机构有万国邮政联盟大会、行政理事会、万国邮政联盟经营理事会和国际局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在宣传品、出版物上非法使用人民币图样的，中国人民银行应当责令改正，并销毁非法使用的人民币图样，没收违法所得，并处五万元以上罚款。此题为判断题(对，错)。正确答案： 申请人配偶不在本地无法在申请表中签字的，可由我行将贷款申请表

17、传真给申请人配偶，在其签字后传真给我行，作为其同意申请贷款的凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是()。A.当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务B.转账必须在同资金形态账户间进行C.境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易D.可以在全国任一联网网点办理正确答案：A国际邮件收寄后发现禁限寄物品,下列处理错误的是()。A、有关处理情况，应当备文报告邮政集团公司，并抄送主管省公司和收寄局主管省公司B、发现军火、武器，应与当地公安部门联系处理C、发现夹寄金银、反动报刊书籍、宣传品及毒品等，应移交海关处理D、非验关局发现的，应将邮件随验单寄送验关局转交海关处理参考答案：A 我国位于南半球，亚洲的东部，太平洋的西岸。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国设有特别行政区2个，省级行政区31个。此题为判断题(对，错)。正确答案：