前厅经理月度考核内容.docx

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1、前厅经理月度考核内容 前厅经理月度考核内容 评价目标 评价标准 得分 工作看法20分 责任心 消极被动不负责任。 有时责任心强，但多数状况下缺乏责任心。有肯定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。责任心强，能清晰地知道自己的责任，并勇于负责。对任何事情都有剧烈的责任心且主动付诸行动。得分 分值5 0 1 2-3 4 5 主动性 无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。遇问题和困难就没精打采，不出成果。不知疲乏，不断进取。求知欲强，并把学问用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满意，努力提高自己素养。勇于挑战，不畏困难；为实现目标全力以赴。得分 分值5 1 2 3 4 5 原则性 原则性

2、差，是非不分，经常拿原则做交易。原则性较差，有时为了情面放弃原则。一般状况下，能坚持原则，但不能硬碰。原则性较强，是非分明，能开展指责与自我指责。原则性强，敢于硬碰，能够同作奸犯科的现象作不懈的斗争。得分 分值5 0 1 2-3 4 5 协调性 不推不动，但求自己便利合适。只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人。充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献。不惜牺牲自我，通力合作。得分 分值5 1 2 3 4 5 纪律性 组织纪律性差，有作奸犯科行为。组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。有肯定组织纪律性，能遵守各项规章制度。组织纪律性较强，自

3、觉遵守各项规章制度。组织纪律性强，带头遵守各项规章制度，并督促他人遵守。得分 分值5 0 1 2-3 4 5 工作实力35分 执行实力 不能够根据要求完成上级领导交付的任务。能够简洁的完成上级领导交付的任务，但未达到预期结果。能够完成上级领导交付的任务，基本上达到预期结果。能够很好的完成上级领导交付的任务，达到预期结果 能够完备的完成上级领导交付的任务，并超出预期结果。得分 分值5 1 2 3 4 5 本岗位工作实力 本职业务实力差，难以胜任本部门日常工作。本职业务实力较差，在详细指导下能处理日常工作。本职业务实力一般，能独立处理本部门日常工作。本职业务实力强，能独立处理较困难的业务工作，是业

4、务骨干。本职业务实力强，能妥当解决本部门关键困难的业务问题，工作上的带头人。得分 分值5 1 2 4 5 培训实力 未能完成上级支配的培训，未能达到培训结果。基本上能完成上级支配的培训，有肯定的效果。很好的完成上级支配的培训，并有详细的培训方案，有肯定效果但是不志向。依据上级的培训支配制定自己的具体培训方案并实施，达到良好的效果。完备的完成上级支配的培训，并有具体的实施方案，并达到卓有成效的结果。得分 分值5 0 1 2-3 4 5 工作安排能 力 不能很好的安排本部门的工作，导致工作交叉混乱。基本上能安排好本部门的工作，但部门之间仍会出现摩擦。能依据需求安排好工作，并得到员工的认可，各部门之

5、间和谐相处。完备的安排各个岗位和部门之间的工作，得到员工和管理者的认可，正常运营。能够精彩的完成各部门之间的协调，并替上级领导分担职责之外的工作。得分 分值5 1 2 3 4 5 沟通实力 谈话劝服力差，看法生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。谈话劝服力较差，不擅长疏导，有时不易被别人接受。谈话劝服力一般，有肯定疏导技巧，尚能被别人接受。谈话劝服力较强，看法恳切，擅长疏导，劝服效果较好。谈话劝服力强，谈吐亲切亲善，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地劝服别人。得分 分值5 1 2 3 4 5 发觉和解决问题的能 力 未能发觉门店在经营过程中常常出现的问题。能发觉问题，但由于实力问题未解决也未

6、能上报。能够发觉问题，但须要他人的帮助才制定解决方案并实施。能够看到问题的本质，并能独立、快速的解决问题。依据现有问题继而发觉更多的问题，并能快速、完备的解决解决。得分 分值5 1 2 3 4 5 工作成果40分 销售额完成状况 没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 创新实力 工作平稳，未提出可行性建议和方案。工作中能提出可行性建议，但无详细实施方案。工作中提出一项建设性看法，但未能独自实施，须要他们帮助。工作中提出一项建设性建议，并能依据方案独自实施，但收效甚微。工作中提出一项

7、以上建设性看法，并有详细实施方案，实施后取得良好成效。得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 工作质量 工作质量低劣，常常出现差错。一般能完成工作任务，质量处于平均水平。能完成任务，工作质量比较好。按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。提前完成任务，工作质量突出，无差错。得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 工作效率 工作效率低，常常完不成任务。工作效率较低，须要别人帮助才能完成任务。工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。工作效率较高，能刚好保质保量完成任务。工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 总分值 工作看法 工作实力 工作成果 评分标准：低于70分为不合格，7080分为合格，8190分为优秀，90分以上为精英，请各位店长对你们门店的前厅管理进行打分，刚好反馈，希望各位店长能主动协作我的工作，此次结果是对中层管理人员的一个摸底，请予以重视