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1、策划专员工作总结报告 企业策划是探讨企业经营与管理的基本理论、工具和方法的一门应用性很强的管理学科 ,企业策划过程中不仅要遵循科学的理论、运用先进的方法 ,还要坚持创新原则、理论与实践相结合的原则、系统集成的原则和效益原则。今日学习啦我给大家整理了策划专员工作总结,希望对大家有所帮助。 策划专员工作总结范文一 20_年是不寻常的的一年,注定是记忆深刻的一年。这一年中,我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展,伴随着公司的发展壮大,我自身也得到了很大提高。 一、主要工作状况 1、从超市理货员到网管的岗位调整 公司拥有先进的erp管理系统,保证公司的高效运营,这就对网络的顺畅提出了更高的
2、要求。在接手该工作后,我对公司全部计算机设备特殊是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查,驾驭全部设备的信息,并和泰安电信公司建立亲密联系,以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中,公司网络始终保持顺畅,为公司各项工作高效开展供应了保障。此外,公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今,泰安店网站共接到顾客投诉4起,招商信息11条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复;共发布行业新闻193条,店面动态81条,促销信息31条,每周集团对各门店的网站维护工作进行考核,泰安店无一次不合格。 2、泰安店改造前的清场工作 公司下达撤场通知后,我每天在商场内巡场多次,了解撤场进度
3、,做好记录,向领导汇报。但是部分商户拒不协作商场撤场,在沟通无果后,公司确定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰难,拆除工作主要是在夜里进行,每天从晚上到其次天早上,摊位内的样品及杂物一件一件打包,一件一件装车,拉到仓库后又一件一件卸下,更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样,我们连续奋战,不分昼夜,将强制拆除工作完成,保证了商场重装的顺当进行。这段时间每天夜里,何总、郭经理等领导全部奋战在第一线,亲自动手搬卸货物,我们累并感动着,并充溢着。 3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作 许多老商户对尽然之家的经营模式比较认可,并对尽然得前景充溢信念,所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较足
4、够。但是在位置、面积等方面各品牌争吵不下,瓷砖区尤为严峻,导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外,洁具区的位置面积支配可谓一波三折,经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响,督促商户赶在9月5日前装修完毕,就成了最重要的工作内容。每天劳碌着给商户办理装修手续,为商户摊位测量尺寸,督促装修进度,动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子,每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上,还劳碌到后半夜3点多。好在经过努力,一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕,达到开业状态。至9月5日,一楼62个摊位,空租一个,未装修完毕5个,开业率超过90%。看到商场从当时的一片狼藉到开业
5、时的富丽堂皇,我感到前期的辛苦很值得。 4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作 9月5日商场正式开业,各项工作逐步正规,楼层日常管理工作有序绽开。一楼共有61个营业摊位,其中瓷砖15家,洁具22家,地板20家,散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今,我共接到顾客投诉6起,其中洁具5起,地板1起。全部刚好处理完毕,消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日,一楼商户共实现销售净额9636274元,平米效益1213元。截止该日,一楼各项费用应收4969910元,实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商
6、户的费用32万元。 二、工作中的不足之处 1、与部分商户欠缺沟通,缺乏了解。 2、处理客诉阅历不足。不能够快速精确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时,没能驾驭主动。 三、下年度工作安排 1、努力学习业务学问,提高业务技能,更加娴熟驾驭erp系统学问。 2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求,提高营业员的销售实力。 3、加强与商户的沟通工作,建立更加良好的关系,以便各项工作的开展。 总之,在201x年的工作中,我会更加努力的做好每项工作,严格要求自己,努力提升自己,为尽然之家的发展贡献力气。我信任,尽然的明天会更美妙。 策划专员工作总结范文二 我于20_应聘进入新阳光地
7、下商场,从基层做起,着手起先基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务,随着工作深化担当了运管管理部经理的职务,20_年随着商场规模不断的扩大和企业的发展,我有幸成为副总经理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里,从最起先的初来乍到到现在的初窥门径,我学到了许多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深化的了解,在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述: 日常管理工作: 1、人员管理:每天日常的巡场,检查员工行为规范、员工的业务学问实力及员工的招商工作状况等,刚好指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌刚好发觉并整改,监督员工的出勤及在岗率,避开漏失厅内的管理、销售及招商。 2、针对
8、员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每周一、三、五开会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事务在会上进行探讨,找出最佳解决方案。对于相关业务学问实力也会抽出有效时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检验,帮助员工扩大学问面,提升自身的综合素养,成为一名优秀的管理人员。 3、妥当管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员刚好了解其心理动态,在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能削减运营管理部人员流淌,保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关,并帮助其做好进场的相关手续,随后进行业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,
9、保证新员工的各项基本工作可以顺当完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间,从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做打算,只要经营者有利润,才能达到最终目的,依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动,以更好的提升销售。 5、装修管理:帮助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通,装修时现场监督,发觉问题马上指出,并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示,尽量避开不符合要求的状况出现,要求装修做到无异味,无噪音,无灰尘。审查其装修图纸,约定装修日期,核定用电流量,审批装修防火材料,对接相关装修工作,帮助办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场,每日从考勤经营者的出
10、勤率起先,规范业户的经营方式,坚决杜绝迟到早退,叫喊叫卖,悬挂自制POP,超摆超放,播放迪曲,办理进退户手续,核算各种费用,延时手续,装修结果的验收,投诉的处理与协调,漏水点的视察和协作修理,协作收取管理费用。 7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象,督促管理人员对待此类事务一经发觉,肃穆清出场外。同时为保证商场内的环境卫生,散发与商场无关的宣扬单如有发觉,马上进行制止与清场。 8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序,平安消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产平安,平安消防工
11、作必需做到位,落到实处。这就须要本部门协作保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行说明,让其学习到平安消防学问,意识到平安消防的重要性,并且做好安抚工作,保证与业主的良好沟通。 9、在商场进行正常的经营管理时,经常遇到顾客过来投诉的事务。商场只有协调的权利,没有执法权,所以这要求我们得有极高的职业操守,和化解冲突和处理技巧的实力,我部门采纳特性化处理投诉方法,在管理权利的范围内适当的对顾客进行劝服,同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采纳一对一的模式,与顾客与业主在不同场地同时进行协调,为双方争取到最大的让步,使得问题达到圆满的解决。 企划宣扬: 在日益激烈的竞争中,打造商场的品牌效益,
12、树立良好的企业形象,商场的企划宣扬必需落实到位。有效的营销不仅依靠新奇的创意,更须要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣扬方面主要采纳媒体投放方式。媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主,以自有的电视广告,广播为重点,派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣扬。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装,商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日,学生放寒暑假,都是商场客流的高峰期,这就须要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题,严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改
13、造,广告设计样式及悬挂,都指派相关人员实施进行。 招商管理: 1、商场的发展,店面的增多,对于我来说是一个极大的挑战,由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较,比例出现稍许失衡,店面的租赁出现困难,租金有所回落,在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳,经营业主纷纷弃店而走,为保障招商工作的顺当进行和店面的饱和度,必需拿出最可行的实施方案。可理的租金定位,和坚决的招商手段使得201x年11月份300多个店面续租这项工作,在领导的英明领导下,基本取得圆满的胜利。 2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态,部门内部开会针对各空铺的状况进行介绍和探讨,责任不只落实到招商人员,
14、而且发动运营管理部全员进行招商,做到每区的管理员就是本区的招商员,将自己作为投资者的理念去推销介绍,效果特别不错,对接胜利近20间店铺。 3、做好商业氛围的宣扬,将各梯口充分发挥商业用途,对外进行招集有宣扬意识的商家,而且要对到期的广告位做好记录工作,并做好广告宣扬内容的破损工作的监督和维护工作,这就须要招商人员确保与商家的良好沟通。 工作中亮点和不足: 亮点:1、培育专业人才,依据新进人员的特点和拥有的某种技能,支配相应的岗位以符合岗位需求加以熬炼和培育。同时对现有不同性格和实力的员工布置任务时,分出重点和细致交待。避开在工作中走型,走样。 2、细化经营质保金,不须要做到无纸化办公,但要充分
15、发挥现代好用的开发管理软件,将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元,必需录入电脑,做到规范管理。 3、引导业户装修向高档次发展,三期去年第一年开业,业户装修上不敢投入太多,经过优胜劣汰,对新进业户装修时,引导业户向商场内现有装修高档学习,只有这样才有市场。另外,领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典,值得学习的店面,用JPG的方法记录下来,考察后,让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 不足:1、跟经营业主的沟通还有待加强,前期主要局限于漏水点、费用的缴纳,租金的沟通,对于人员经营相关的沟通有所欠缺,在沟通技巧上也表现不足。所以,现在要做的就是多于业主接
16、触,与业主建立共存体系,加强感情联系,让业主了解商场的制度与管理方法,使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。2、提升敏锐度,对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度,将不良因素和思想消退在萌芽。 今后的工作安排: 1、把自己放在更高层次去要求自己,努力把自己向着全面性人才的方向培育,尽早让自己学会独立处理商场一切事务,为总经理分担些许肩上的重任。 2、培育员工的汇报意识,每项工作都要有支配,有落实,有汇报,随时驾驭厅内的各项工作,以便下一步工作的开展。 3、向管理要效益,通过管理提升商场的品牌,提高产权价值,让店铺在本年度续租时,在租金上有一个质的提升,让投资者拥有足够的信念将我
17、们商场做为长期持有股来投资。 4、培育整体观念和合作精神,克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让,培育员工之间的友情,满意员工的社会须要,使员工提高工作爱好,改善工作看法。 5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今日的成果和各部门的协作密不行分,才能保证各项工作在各部门的协作下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高,只有团结的力气才能抵抗今后商场面临的种.种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。 在过去的几年时间,曾流过辛勤的汗水,也流过激烈的泪水,正因为经验了这点点滴滴的酸甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我酷爱这份工作,希望自己今后能欢乐着工作,同时也能在工作
18、中找到更多的欢乐!更多的自信!更多的胜利! 策划专员工作总结范文三 我是_,特别兴奋能成为奇妙超市企划部的一员,也非常感谢领导们给我的这次学习和工作的机会。我来公司已经5个月,在企划这个岗位也已经3个多月,现将这段时间的工作及学习状况作个汇报,请领导对我的工作指责指正。 一、主要工作职责 本人自担当企划部部长一职。 主要职责: 1、 店庆和有关销售活动的策划及执行 主要工作表现为:每个月的日常的档期DM海报,店庆活动的策划执行,节日活动的策划执行等。 2、 公司对外形象宣扬及渠道选择 主要工作表现为:日常店内公司内的美陈形象,店庆、节日门店内的美陈策划执行等。 3、 调研市场及出调方案 主要工
19、作表现为:制定提高公司形象及销售的策略方案,及方案制定后的实施,如宣扬方案,活动方案,扩展方案等。 二、工作中的不足之处和须要改进的地方 1 整体阅历不够 对超市企划的整体工作阅历以及沟通协调阅历不足,许多事情都是第一次接触,导致一些在日常工作中出现的疏忽及错误,阅历方面我会在日常的工作中渐渐加深,本人也会以百分之两百的热忱和仔细的看法对待工作,以我的冲劲和干劲来弥补本身的阅历缺陷。 2学习力度不够 虽然每天都在日常的工作和书本中学习,但是相对于真正的企划工作来讲,无非是闭门造车,在将来的日子里,我将带领企划部门加强学习力度,以时刻打算足够的状态和信念来更好的为公司服务。 3.进步的速度慢 或
20、许是我思维的跳动性比较大,始终觉得自己进步的很缓慢,该学的东西还许多,尤其作为一名企划人员,广泛接触信息并学习更加重要。今后我会对我的工作从量化到细化,不仅有量的突破还有质量的保证。 我会在今后的工作中端正学习的看法,学习的看法也很重要,每天要用“空杯”的心态来面对每天的工作。 三 、对将来工作的支配 1、 将日常工作进行好 详细进行方法: 日常工作主要包括DM海报以及公司店内美陈工作,在日后的日常工作里,抓好海报的 提前制作时间,严格限制好海报的到货时间,并刚好下发到各门店,与店长第一时间确定收货,以严谨仔细的看法来彻底避开延误档期的问题。外出调研以及学习,结合其它大型超市的美陈效果来制订出
21、更适合我们超市的美陈方案,在节庆、换季前制作完毕,让消费者耳目一新。 2、 建立完善的企业文化 详细进行方法: (1) 系统性地挖掘、总结、提炼形成奇超市的文化理念;基本做到管理制度与文化理念相适应;奇妙超市文化理念和集团公司的文化理念相适应,同时向社会各界利益相关者展示奇妙公司先进的管理理念,创建文化的强势品牌。 (2) 实施文化营销战略,策划相关主题活动,在全国相关媒体、报纸或网络媒体进行展示、宣扬,形成社会传播效应,提升奇妙超市的良性知名度和社会影响力,对奇妙超市营业收入的提升形成贡献。 (3)逐步给予员工办公、生活等环境以奇妙超市文化内涵。 (4)编发奇妙文化手册; 内容主要包括:发展
22、历史、文化理念、员工职业行为规范、员工社会行为规范、工牌及其说明、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、获得的主要荣誉、大事记等。 (5)与人资协作组织公司对内对外的培训、活动及竞赛。 3、 建立完善的VI系统 VI即企业VI视觉设计,是企业VI形象设计的重要组成部分,企业通过VI对内征得员工的认同感,归属感,加强企业凝合力,对外树立企业的整体形象,资源整合,有限制的将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断的强化受众的意识,从而获得认同。 详细进行方法: VI设计同企业文化一样,不是一朝一夕可以完成的,一套完成的VI系统外包制作的费用一般在几万元左右,企划会通过网络上的VI
23、模板,查阅书籍资料,再结合自身的创意来制作我们奇妙自己的VI系统。 4、 延长活动及宣扬方案 我们公司现在的活动并不是许多,主要是因为市场中缺乏竞争对手,但是为了防患于未然,企划还是会在每月坚持提交活动及宣扬方案,以针对将来可能出现的竞争积累阅历和摸索出一套适合我们超市的各种方案。 5、 DM海报扩展方案的实施 以上个月为例,我们海报的整体制作费用将近2万元,虽然海报期间可以刺激销售,但是假如可以在制作费用的基础上以广告的方式降低一些成本,甚至取得盈利,哪有何乐而不为呢, 只所以我对我们的海报如此有信念,是因为我再总结的过程中发觉,我们的广告相比着其它的广告媒体,拥有者无以伦比的优势,以下是我
24、在广告宣扬方案中排列的几点优势: 发放条件优势: 可以真正的到达全市人民手中 奇妙超市DM海报拥有普及全市的地点优势,从二公路到建设路全线覆盖,并且包括四方台,福利,富锦等周边地区,海报除由门店员工街道发放,投放至小区,居民楼信箱,或超市店内顾客主动索取等,是百分之百的对民信息广告。 阅读群体的全面覆盖: 不分凹凸贵贱,人手一份 奇妙超市覆盖整个市区,是双鸭山市最大的连锁超市,也是唯一的连锁超市,选择奇妙超市购物的顾客包括各年龄段,各个阶层,各个阶段,各个方面,各种人群,每日客流量高达十几万人,奇妙超市的全部顾客都是奇妙DM海报的广告受众人群,是百分之百的全民信息广告。 主动阅读的吸引力: 人
25、们时刻在找寻特价信息 与一般的DM海报相比,奇妙DM海报更具有主动吸引顾客的阅读性,通常须要日常购物的人群一般都会在超市主动索取DM海报,主动阅读广告内的内容信息,并且快速做出反应,真正做到让顾客主动找广告,是百分之百的硬性需求广告。 普及性、垄断性、强制性: 百姓的生活离不开商品,购买商品离不开奇妙超市,以奇妙超市全部的门店每天的客流量来比较,我们超市的广告投放回报肯定是难以估量的,并且是独有的,垄断性的,消费者只要来购物,就必定会习惯性的接触到奇妙DM海报,久而久之,让消费者养成以奇妙为主导的习惯,看广告,看特价,哪里便宜,哪里质量好,第一时间就想到奇妙。 我信任,以我们海报这几点遥遥优与
26、别人的优势,肯定会快速的进入市场,而且,就在我们这档海报刚刚试行广告安排,就已经有了顾客,虽然大主顾是我们的商学院,还有人资,但是难能珍贵的是,虽然我们之前没有阅历,也没有太多的人力和时间去跑业务,但是靠着我们足够的打算和本身的优势,我们竟然也争取到了以一客户,虽然只有300块钱,但是这小小的300元钱,却给了我们更大的信念和动力,3个多月钱,我说过企划是赚钱的部门,而不是花钱的,其实这句话主要体现于企划供应给公司的有效方案,但是3个月之后,我们企划却实实在在见到了收益,在迈出这第一步的同时,我也为自己制订了一个目标,终有一日,我们邀将企划部发展壮大,然后更能为公司供应资金和助力。 6、 网站
27、方面的全面建设 网站方面最初的改建时将现有的平面网站改为购物类型的网站,但是正面最近出台的方案是将公司原有的网站制订为集团网站,制作集团形象,并且包括全部下属单位,其中包括形象,重大事迹,企业新闻,企业文化,分类产品等等,网站方面是一个很大的工程,目前已经联系了中国移动方面供应技术支持,信任不久的将来,网站就会搭建完成,这样就会使我们公司成为现代化的企业道路上又迈进一步。 以上是我个人制订的企划部将来的主要重大工作,我有信念也有拼劲,靠着我虚心学习的看法和迎难而上的精神,为公司,为企业贡献自己的每一份力气,同时,我还会凭借自己的头脑和行动,为公司添砖加瓦,保证这艘巨大的企业航母,在广袤无垠的商海之上,高速航行。 策划专员工作总结报告本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页
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