旅游销售工作总结报告.docx

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1、旅游销售工作总结报告总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。下面就让带你去看看旅游销售个人总结报告范文 5 篇，希望能帮助到大家!旅游销售总结报告 120_年转瞬过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙劳碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。投身旅游这个事业已经 8 年了，8 年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的幻想还很远。我经常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多方法太多最终觉得一切就像没说。于是我们先是去了一趟桂林和张

2、家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年相识的一家组团社老总座谈，一路走一路思索，觉得自己真的似乎明白了许多。我们要对旅行社这个行业做一次相识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广阔游客一个充溢新颖欢乐华蜜平安的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高兴奋兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是许多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣扬彩页呀还是行程支配以及报价总是不

3、屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多奢侈在一个对自己无益的生疏人身上哪怕一秒。可假如你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新奇独特，科学合理，并且富有竞争力，您感爱好吗?二，经典常规的线路假如您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您肯定拿下，顺当签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺须要自己在家练好内功，肯定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购

4、娱每个环节好好端详一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。大家常埋怨组团社压价，组团社埋怨客人压价，最终追根求源大家一样认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的须要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都须要去开发有竞争力的

5、产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场须要高质。我们经常还面临一个问题，许多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素养的人才上面来，旅行社须要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个须要我们思索的新课题，但我信任通过发觉，培育，管理，到最终留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有

6、的品尝，独有的区位优势，创新的宣扬方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，信任通过我们的努力和才智，肯定会取得更好的成果。旅游销售个人总结报告 2依据 20_年度全省旅行社业务年检工作支配，为进一步抓好旅行社业务年检工作，我局从20_年12月至20_年3月对全市108家旅行社开展了20_年度旅行社业务年检工作。现将详细状况汇报如下：一、总体状况1、20_年全市应有 108 家旅行社参与年检，其中国际旅行社 13 家，国内旅行社 95 家。2、经汇总，20_年

7、度全市 108 家旅行社实现旅游收入总额 6.92 亿元，同比增长 5.31%，旅游业务收入为 6.88 亿，同比增长 8.67%，入境旅游营业收入 3384.8 万，同比下降 49.13%;出境旅游营业收入1.44亿元，同比增长12.43%;国内旅游营业收入5.05亿元，同比增长15.43%。旅游结汇收入 178.73 万美元，同比增长 17.17%，国内旅游组织人次 57.3 万人次，同比增长19.73%。旅游业务毛利润 3615.7 万元，同比增长 10.61%，实缴税金 261 万元，同比增长 28.69%，全年促销费 260 万元，同比下降 20.77%。3、通过对各旅行社所报材料进

8、行逐一审核，征求相关部门看法，结合实际状况，确定：安徽海外旅游总公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司等 108 家单位，年度内能够正常开展经营活动，主动参加旅游产品开发和市场促销，规范经营管理，遵遵守法律律法规，无重大投诉或旅游平安事故，注册资本金及质量保证金符合有关规定，通过 2007 年度旅行社年检。二、年检总结通过年检，我们认为各单位能逐步建立健全管理制度，建立现代企业的管理机制，市场开拓意识增加，注意树立企业品牌，加强人才培训力度，不断提高服务水平。详细表现在：1、旅行社的数量有所增加。旅行社发展到 108 家，国际社增至 13 家，组团社增至 8 家，全年新审批旅行社 16 家，并且

9、每年新审批旅行社的数量有所增加。2、旅行社的经营规模有所壮大。旅行社行业整体经营水平较上年有较大的增长，全市 108 家旅行社实现旅游收入总额 6.92亿元，同比增长 5.31%，旅游业务收入为 6.88 亿，同比增长 8.67%，其中出境旅游营业收入、国内旅游营业收入分别增长 12.43%、15.43%。3、旅行社行业出现旗舰方队。安徽中国青年旅行社、安徽省中国旅行社今年旅游收入分别以 1.53 亿元、1.27 亿元位居全市旅行社的前两名，另有 4 家国际旅行社经营收入超千万，分别是安徽海外旅游总公司、安徽国际旅行社、安徽康辉国际旅行社、安徽好之旅国际旅行社;国内旅行社中，有 4 家旅行社经

10、营收入超过千万，分别是安徽顺达旅行社、合肥旅行社、安徽海联旅行社、安徽银通假日旅行社，其中安徽顺达旅行社以 0.45 亿元遥遥领先。4、旅行社的全部制成分发生改变。旅行社的全部制成分由国有、集体全部占主体渐渐向国有、集体全部和民营、个体全部共同发展的格局，并且民营、个体投资所占比重逐年加大，今年审批的合肥驿风旅行社、安徽半边天旅行社、安徽星期八旅行社等 16 家旅行社全是民营、个体全部。5、注意完善内部管理体系，推动企业发展。在检查过程中发觉绝大部分单位非常重视内部管理体系的建立健全，制定了各自的培训、财务管理、导游员管理、平安生产管理等制度。6、主动维护行业秩序，营造良好的旅游发展环境。大多

11、数单位能自觉结合全市旅游市场整顿规范的要求，维护行业秩序，抵制非法经营活动。主动组织所属导游人员参与导游年审工作，20_年度共全市 500 多名导游参与了年审培训。7、丰富现有旅游产品内涵。多数旅行社主动响应市旅游局号召，纷纷打出特色旅游线路。各旅行社在经营中非常重视宣扬促销工作，企业在注意自身宣扬的同时也融入到合肥整体旅游的宣扬工作中去，整合包装现有旅游产品，主动将组团地向组团地接方向发展。8、进一步加强人力资源培训。各旅行社主动参与省市旅游主管部门组织的学习。今年有 24 名导游报名参与中级导游考试;30 名旅行社负责人参与旅行社总经理岗位职务培训;108 人参与旅行社出境领队人员培训;1

12、290 人参与 200_年初级导游资格考试，其中中文 1217 人，英文 25 人，日语 3 人，德语 2人，加试 43 人。400 多人参与初级导游资格考试培训班培训。9、合肥旅游集散中心稳步发展，进一步拓展我市地接市场。旅游集散中心实行政府主导、企业经营、市场运作的管理模式，将游客集中起来发散、开拓本地游市场、200_年共接待散客 5 万人次，营业收入 2500 万元，促进了我市旅游行业散客的规范接待，规范了旅游目的地旅行社与我市旅行社的有效对接。消退外地办事处给我市旅游业带来的消极影响，完善城市旅游询问功能，拓展壮大我市地接旅游市场，丰富我市作为中国优秀旅游城市的内涵。10、旅行社的经营

13、理念发生改变。旅行社起先着眼于企业品牌的塑造，在企业管理中，进行质量管理体系的认证，引入先进的管理理念。同时和周边的旅游同行加大合作的力度，将周边的旅游资源纳入到合肥的大旅游圈中，进一步打造合肥都市旅游圈，凸现合肥市作为安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽国际旅行社实行每年一度的国际论坛，打造国际的品牌，在内部管理中引进 GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498 等管理模式，提到企业的知名度和美誉度，为旅行社行业的经营管理注入簇新的血液。三、存在问题。1、用工制度不规范，未能建立起完善的财务制度等内部规章制度。部分旅行社没有专职会计人员，由兼职会计做帐，财务管理有待进一步加强。

14、2、业务台帐有待进一步完善。部分旅行社特殊是民营企业，内部管理混乱，内部资料和档案管理不善，内部管理松懈。3、经营不规范。在检查中发觉仍有部分旅行社有超范围经营现象。个别旅行社没有开展正常的经营业务。4、广告宣扬有待进一步规范。在广告宣扬中无经营许可证编号、无旅行社类别等。在和游客签订的住宿标准中出现模糊用语。在旅行社宣扬中对本地旅游介绍较少。5、行业合作未得到应有的重视，旅行社在旅游业的桥梁纽带作用未得到应有的发挥。部分单位市场定位不精确，旅游市场开拓市场力度不够。部分单位未能刚好上报相关统计财务数据和其他相关文字资料。6、少数单位没有按时按质完成年检工作，没有根据要求填报业务年检资料，没有

15、刚好上网填报年检资料。旅游销售总结报告 3通过 20_年的学习，我个人最大的收获是，在领导的正确领导和同事们的团结合作关切帮助下，完成了各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了进一步的提高，对新时期我党的路途、方针、政策有了进一步的相识，与时俱进理念更加强化，对自己也有了更加深刻的了解，进一步发觉了自己存在的问题和不足，详细表现如下：一、20_年工作总结1.提高素养与思想相识。在领导的正确领导及同事们的关切帮助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作风，做到学习与实践相结合，努力从头干起，坚持不懈搞好服务。通过领导的指导教化和系统的学习，我在业务素养和思想等方面都有了进一步的提高。2.加

16、强学习，提高专业水平。领导告知我们要勤学习、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己，要有吃苦耐劳精神，所以我努力学习基本学问、各项法律、法规、条例，刚好了解、驾驭旅游发展的新动向、新阅历，努力向领导同志学习，树立高度的服务意识，服务看法亲善、热忱、耐性、细致。一是我们主动为乡村旅游手册进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在质监所主动做好各项工作，与旅游经营者签订旅游平安目标责任书;主动参与 平安生产月宣扬询问日活动并设置询问台;做到仔细刚好受理投诉案件，做好记录;做好了各季节的平安工作，刚好下发平安文件;旅游项目方面，做到了每月刚好与项目负责人进行沟通

17、。二、存在的问题和不足1.在日常生活中，在保持和发挥先进性方面，时时到处保持先进性这根弦绷得还不够紧，降低了对自己的要求和标准。2、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽视了学习，有时忙于学习而忽视了工作，虽想全面协调，但无行之有效的安排，虽想平衡兼顾，却常顾此失彼。工作任务重后，新学问进步不大，已学学问却在滑坡。3. 在 20_年的学习工作中，虽然有了一点进步，但仍旧还有许多的不足之处，专业学问和自身的综合素养有待提高。4. 工作统筹安排和科学支配不够全面，工作程序不够规范。三、今后努力的方向1、坚固树立与时俱进思想，不断提高学习和工作的自觉性，用先进的理念和方法引导详细的工作

18、，努力做到做则有效、效且从优。2、坚固树立共产党人的人生观、价值观，努力做到办实事、办好事。3、努力学习专业学问，提高自身的综合素养，科学支配工作安排，规范工作程序。在今后的工作中，在领导的正确领导下，我要进一步明确为什么做、怎么做这一根本性问题，提高相识、修正错误、检讨不足，在今后的工作中，我会主动努力做好各项工作，努力学习，熬炼自己，扩大自己的学问面，加大工作力度，克服不足，努力学习专业学问，提高自身综合素养，规范工作程序，取得更加优异的工作业绩。旅游销售总结报告 4岁月如梭，白驹过隙，劳碌的 20_年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的协作和帮助下，经过个人的

19、不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺当进行，取得了肯定的成果，下面结合我今年的工作，将全年工作状况作如下总结：一、完成营销工作全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创建门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客户，优质服务赢市场;在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及学问，营销的方法和技巧等专业学问，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。二、做好本职工作，成果显著今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开

20、展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成果，得到了上级部门的多次表扬;三、我的工作做法1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作供应了有许多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人呈现，吸引更多的人观光，我主动的开展各种宣扬活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣扬册等各种手段加大宣扬我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我帮助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，

21、宣扬效果显著;组织了椒江各旅游企业参与重庆20_中国国内旅游交易会，通过发放资料、会上沟通沟通、协作等形式进一步宣扬椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会一直我区参与旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣扬机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参与走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会。4.做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力;全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共 12 期，并有多篇文章在日报、商报(今日椒江)及区机关服务基层干部服务群众活动简

22、报上发表。做好世博会宣扬、报道工作和做好双服务宣扬、报道工作。刚好报送各类信息共 100 余条，有效地推动了椒江旅游的发展。5、做好与旅行社之间的互动工作;我还常常联系许多的旅行社对椒江旅游的开发和帮助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣扬，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。在 20_年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，不遗余力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作实力，揽括更多的工作任务，担当更多的工作职责，以提升自己的业务实力。旅游销售总结报告 5我不想感叹时间的匆忙，可是他的消逝就像针尖上的一滴水

23、滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。蓦然回首，竟然觉得两手空空。_年已然逝去，我的_也注定了是失去远远超过收获的一年。假如有可能我情愿将这一年我从的人生中砍去，但是来的依旧来着，去的依旧去着。我们终究还是要面对我们自己的生活，就像有许多事情不是我们不情愿信任但是他依旧存在一样。或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的缘由吧。不得不承认_年因为我个人家庭的缘由给工作带来了很大的影响，无论是工作时间还是工作状态都深受其害。去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了，五月份又回家，七月底才来，断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。真的不知道这一年有什么成果可言，假如非要说的话我觉

24、得应当是心态的成熟心智的成长吧。岁月只能让我们变老唯有经验了才能让我们更成熟。从参与工作到现在始终是以带团为主，带了那么多团，去了那么多地，见了那么多人，俨然已经不是刚刚走出校门的那个高校生了，我觉得我最大的收获就是成熟。我觉得我以前给客人的感觉应当是青涩，醇厚;我想我以后给客人的感觉应当是稳重，老练吧。但是我觉得吾生也有涯，而知也无涯，不管到什么时候我们都应当保持一颗赤子之心。在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式：首先都是要先从导游起先，在带团的过程中摔打磨练。时间长了渐渐的了解了旅游团，才起先做前台接待，销售旅游产品。渐渐的时间更长了就可以做计调，自己制定旅游产品。以前在单位带团的

25、主力是我和小于，几乎全部的团都是我和小于来带，我没有时间就排小于，小于有团就排我。小于是科班出身，虽然比我进单位晚，但是一来就是成手，所以在工作的过程中我总是情愿和小于比着来做，看看谁带的团，谁带的团更好。虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好，但是我自己心里知道，我和小于还是有肯定的差距，或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜，或许是小于的特性更简单得到客人的认可。但是我始终在静默努力希望能够另辟蹊径可以在文化学问上更胜一筹，所以每次带团我都会仔细打算。去网上查找各种资料，尽可能多的打算和旅游目的地相关的种种。还记得以前和陈茂霞在一起的时候她说过的话，全部的导游都是一起先带团每次都仔细打算，

26、渐渐的时间长了就得过且过了，不知道你会坚持多久。虽然她现在已经不在单位了，但是我想告知她，我不知道我还能坚持多久，但是我还在坚持。我觉得只有这样才能不让自己和小于差的。渐渐的小于已经从导游的主力军中渐隐渐退成为了前台接待中的中流砥柱。后来来的小敏渐渐顶替了小于的位置，再看看自己仍旧混迹于导游的队伍当中。不知道导游是不是必需要转变成前台接待，说句心里话做导游早出晚归，风餐露宿的确辛苦，但是与做前台接待相比较做导游真的更接近于自己喜爱的那种工作的感觉。我觉得每一次带团都像是一次战斗，我们在动身之前恒久也不知道这个团一路走下来会发生什么，有可能是突发的状况，有可能是难忘的瞬间;每一次带团又像是去完成

27、一件艺术品，看似一程不变但是只有自己知道自己为尝试着变更而做出的努力。我喜爱带团做导游，趁着年轻的时候多跑一跑转一转没有什么不好，但是岁月如梭人生易老，随着时间的消逝我们的年纪越来越大，四处奔波终究不是方法，我们终究还是要回到前台来做前台做接待做计调。不用别人说自己也知道自己前台做的不好，我觉得不是我自己学问的欠缺，也不是自己实力的不足，最重要的还是心态吧。我总觉得人生苦短，人活着不简单，所以不想让自己活得太累，不管做什么事都是随性随心。自己不喜爱做的事总是听之任之，不情愿牵强别人也不情愿牵强自己。或许在别人看来我就是不求上进，自甘堕落，我从来也不说明，理解你的人根本就不须要说明，不理解你的人

28、说明也是枉然。但是话又说回来，人生能有几回搏，今日不搏何时搏。人活一世也不能只做自己喜爱做的事，就像我们要想活得健康不能只吃自己喜爱吃的食物一样。记得上高校的时候闻名美国心理学家马斯洛独创的一个概念叫高峰体验，即每个胜利人士人生命中曾有过的一种特别经验，感受到一种发至心灵深处的颤栗、欣快、满意、超然的心情体验，由此获得的人性解放，心灵自由，照亮了他们的一生，让他们获得了人生的巨大胜利。我想我做前台接待以来始终缺少这样一种高峰体验，我也尝试过逼自己一把，努力去做试图能在前台接待的过程中找到这样一种高峰体验。在私下和同事的闲聊过程中许多都有提到过辞职，包括小敏，小冉，甚至是昊楠都有过这种想法，我想

29、除了这些人其他人虽然没有听他们说过但是我觉得全部人都有或者有过这样的想法，只不过有些人是想的时间长，有些人只是一想而过罢了。我从_年 4 月 10 号正式参与工作到现在已经两年多的时间将近三年了，两年多三年的时间，说长不长说短也不短了，说一无所获好像有点太过于夸张，说事业有成着实有点让人心虚。其实_年下半年以来始终想着能和么总见面好好聊一聊，说一说自己的想法，谈一谈自己的人生规划，希望能够从么总哪里得到启发。但是一等再等结果就这样半年都过去了。自从我上班以来么总和大姐始终以来对我关爱有加，恩重如山，我始终觉得自己不争气，受之有愧。但是辞职不干也不是报答的方法啊，所以我就在想要不然我就做兼职吧，

30、只要有万象时空的团，只要万象时空的团须要我带我确定万死不辞。但是真的要走的话还真的舍不得，舍不得自己在这里相识的同事，舍不得自己在这里付出的努力，舍不得自己在这里的欢声笑语。所以我又想再给自己半年的时间吧，假如这半年除了带团在前台接待上仍旧没有什么起色，那就辞职去特地去带团做导游吧。最终关于公司的发展我觉得还是要以人为本，企业的发展能够带动人的发展，同时只有人的发展才能推动企业的发展。企业与企业的竞争说白了就是人与人的竞争。万象时空的这支队伍的业务素养相对于其他同行虽不能说是天壤之别，但也肯定是遥遥领先。但是我觉得我们还是有许多业务上的盲点，虽然我们也始终在强调培训的重要性，始终在强调自我完善，但是我觉得我们还是缺少系统的培训，每周一次仅一个小时的培训真的很难收到效果。要么就把业务分工，国内国内分开做，分工越细效率越高，这是产业革命总结出来的阅历;要么就把每个人都打造成多面手，不管是谁拉出来都能独当一面。逝者如斯，时不我待。人生就是开心的旅行，让我们共享阳光绚丽的日子。