银行网点经理工作报告.docx

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1、银行网点经理工作报告银行网点经理工作报告在人们越来越注意自身素养的今日，报告与我们的生活紧密相连，其在写作上具有肯定的窍门。那么一般报告是怎么写的呢？下面是我收集整理的银行网点经理工作报告，仅供参考，欢迎大家阅读。银行网点经理工作报告1一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特别化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平常事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员惊慌，加班加点是常有的事，特殊是XX年7月，

2、dcc系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她成天把精力都扑在工作上。特殊是近五轮的dcc测试，成天扑在工作上，从早上7点30分到网点始终到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。二是以“真诚友善”团结人。“与已为善；此为上也；与人为善。为大上也；人人为善，此乃上上也！”这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和谐相处的关键所在。在工作中她从关切员工工作和生活入手，常常进

3、行换位思索，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，同心同德，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和主动性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能！在分理到处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上挚友关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商议，大家尽量想方法解决。假如有哪个同事出现业务差错了，大家主动帮助解决分析，尽自己实力为同事找回损失。银行网点经理工作报告2本人在20

4、年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度自觉遵守行里制定的各项劳动纪律不迟到不早退能够主动地参与单位组织的各种政治活动及业务学习仔细履行岗位职责老醇厚实做人认仔细真做事爱行爱岗敬业勤业全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。现将20年的工作状况汇报总结如下：20年作为一名网点经理抓好存款抓好管理是最基本的职责。在工作中从自身作起带头做到以客户为中心到处规范自己的服务行为注意运用服务技巧并对员工进行言传身教始终要求自己成为员工的表率成为员工的挚友。擅长发掘员工优点及好的做法发觉哪个员工服务好当场就赐予确定和推广发觉哪个员工服务有欠缺或不足总是和当事人共同探讨改进在员工中举一

5、反三通过大家都能看得见摸得着的事例教化员工有效的提高员工服务客户、努力工作的主动性。我非常留意顾客的精神需求和心理改变不断探究服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式使我的营销阅历和信念不断增加营销技巧也得到了逐步提高在客户群体起先树立理财顾问的社会形象。客户赢我们才能赢。在营销过程中我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标不求一时一事的得失从客户动身为客户着想替客户比较帮客户算帐供客户选择让客户兴奋促客户忠诚。为促进营业部个银业务稳步发展我尽力加大个银产品营销宣扬力度大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教化储蓄、速汇通、等产品以优势产

6、品为纽带增加了客户对我行的认知度。仅20年我营销利得盈、基金等理财产品万元信用卡张保险万元为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力气。零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇也是新的挑战零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人我深深相识到这一点知道自己责任的重大。为尽快完成任务我实行了以下措施：1、加强自身的学习钻研业务书籍钻透网点转型要求与精神做到型转神也转。2、根据转型的六大方面三十二项要求建章立制。为加强日常管理我拟定推出了一系列日常管理细则对每一项新制度的推出作为网点经理我尽力作好员工的思想工作提高员工的思想相识调动员工主动性以激励先进鞭策落后努力将营业部打造成团结

7、、主动向上的团队。3、加强员工的思想教化工作和业务素养培训工作。为提高员工的各方面素养能更好的为客户服务我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工供应了学习的机会也加强了业务的沟通极大的促进了营业部工作的开展。4、狠抓优质文明服务以优质服务为主题。针对部分员工不能持之以恒的做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象我召集全体个金人员召开了网点转型推动会议与大家共同梳理网点转型工作找到转型中存在的问题并探讨解决对策真正做到以客户为中心渐渐提升客户满足度。20年在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下平均客户等候时间由XX秒缩短到了X秒销售业绩由每日销售XXXX笔增加到每日XXXXX笔客户满足

8、度有明显提高个人储蓄存款时点也呈阶段性发展态势与储蓄存款的季节性增长特性相适应至年末余额XXXX万元比上年末新增XXXX万元。个人kpi战略指标完成状况借记卡发卡全年XXXX张在全行名列首位贷记卡发卡量新增XXXX张理财卡发卡XXXX张电子银行签约共XXXX户保险销售XXXX万元股票基金销售XXXX万元利得盈理财产品销售XXXX万元。回顾这一年时间的工作我基本完成了本职工作这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的在此对领导和同志们表示诚心的感谢以上是我对一年来思想、工作状况的总结不全面和不精确的地方请领导和同志们指责、指正。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页