电子商务年终工作总结报告.docx
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1、电子商务年终工作总结报告电子商务年终工作总结报告电子商务工作总结报告 1 于 20_年 7 月离开学校,在公司设备部简洁的实习后,担当机械技术员。主要负责现场部分设备的管理,现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备,尽管在学校学的是机械专业,但是对于现场的机械设备还是所知甚少,因此一切还须要从头起先学。 现场机械设备起着举足轻重的作用,机械设备运转良好状况不仅干脆影响现场的生产进度,大型设备还存在着肯定的平安风险,因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重,压力很大,还有就是艰苦的工作环境,一度让我有退缩的心理,为了磨练自己和多学点东西,
2、最终选择了坚持下来。 我每天的工作是到现场,将全部设备巡察一遍,检查有没有故障或者隐患存在,假如存在故障,抓紧电话联系当场的修理工,马上处理,在最短的时间保证设备正常运转,这看似很轻松的活,但事实上并没有那么简洁,因为设备的运转是否良好亲密影响着生产,甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我心惊胆战的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备,我每天神经都紧绷着,为了削减故障和及早发觉隐患,对这大型设备每天检查,组织人员定时进行润滑保养,每月进行平安检查,并做好相关的记录,在同事和工友的帮助下,由刚起先很生疏渐渐熟识,再加上现场有很多阅历丰富的老工人把手,我紧绷的旋最终略微放松,但是现场的
3、设备还是会常常故障,特备是电动单梁,电动单梁在运行过程中常常脱轨,一部分是由于轨道安装不平的缘由,还有一部分在于操作手操作时留意力不集中,依据故障缘由,逐一进行处理,并加强检查和保养力度,后来工作渐渐上手,电动单梁等设备发生故障的次数也渐渐削减,确保了现场设备的正常运转。 东北的冬天来得特殊早,因此在 10 月份我就得顶着寒风踏着白雪,从办公室到生产地,虽然距离不远,但是还是不想离开温煦和的办公室,但是想到身上的责任,我必需要去现场,不情愿的穿着很厚的衣服,踏着厚厚的积雪,艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作,将龙门吊脱轨滑出好几米,龙门吊钢架都被拉出裂痕,已接到龙门吊故
4、障的电话,抓紧往现场跑去,到了现场才发觉事情比我想象的严峻,忽然手足无措,不知道咋办才好,还好修理工阅历丰富很镇静的指挥着现场的工人忙这忙那,我跑前跑后帮他们取须要的工具,忙到下午很晚,才将龙门吊复原正常,最终舒了一口气,在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼,原来是长时间站在雪地里脚冻疼了,这时眼泪不争气的哗哗下流。这半年时间虽然过得辛苦,但是感觉很值得,首先让我们这始终生活在温室的花朵得到了肯定的熬炼,知道了生活的艰辛,磨练了我吃苦的意志,这是我毕业后收获的第一笔很大的财宝,这也会成为我人生旅程中又一转折点。 由于气候缘由,冬休了 3 个月,到 20_年 3 月份才又起先上班,我转为设备部的内
5、业员,主要负责现场机械设备运转台班资料的收集整理、整理机械设备台帐合同等,在办公室呆着不用风吹日晒了,刚起先长时间呆在办公室,我还很不适应,老感觉在办公室没有在现场学到的东西多,心里还失落了一阵子,但是在后来渐渐习惯了这种生活,才知道做内业员也有许多东西须要学习,一样能了解到现场设备的运用状况。现在在办公室呆着干完手里的工作后还有许多空闲时间,可以学学其他自己感爱好的东西,渐渐喜爱上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练始终藏在心底,激励我要不断学习。 时间飞逝,去年的一切还历历在目,但是距现在已有一年的间隔,我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头,回想这一年的旅程,途中
6、有酸甜苦辣,有哭有笑,好像很平坦,但是也充溢着一点点荆棘,不过也是顺顺当利的,这只是一个起先,以后的路还很长,也有许多未知在等待着我,以后不管是生活中,还是在工作上,我都还需不断学习,不懈努力,不断完善自我,在人生旅程中体现我的人生价值!电子商务工作总结报告 2 回顾 20_年的工作历程,也让我收获许多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像很多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充溢让自己去学习,没有任何阅历的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为_凯诺新型建材
7、有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作阅历,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是赐予更多的激励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有许多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手,成天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的说明。 下面把这一年的工作做出总结: 一、(产品化)熟识公司的企业文化,人文文化,最重要的是渐渐熟识要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个
8、体与群体是谁?这些都是我须要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问,通过 E_CEL 对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节约了时间。 二、(产品报价的敏捷性)等熟识了产品本身的性能之后
9、,其实报价看似简洁,其实里面学问许多,刚起先我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟识有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么依据 E_CEL 做一个很正式的报价。 三、(网络与市场)作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作原来考验的就
10、是个人的耐力与毅力问题,工作起先都是一个由浅入深的过程。 首先谈谈自己如何通过网络去找寻我们的潜在市场与客户: (1)通过注册行业网站 行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比如国内知名的许多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21 等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,留意产品的信息尽可能全面具体,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,渐渐的注册网站多了,也学会了怎么去鉴
11、别哪些网站的实效性大,尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地常常管理某些网站,推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,推断网站好坏的标准,理论上说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,须要从阅读量, 搜寻排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,每天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简洁似的,其实很辛苦,它熬炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名
12、气就上去了,你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣扬效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到联系信息,对于一般会员来说可以网上干脆询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动找寻买家才能获得更多的机会。注册免费的网站,就应当勤快更新,否则很快发布的信息就会被沉没。 (2)通过搜寻引擎找客户 详细的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。 (3)论坛法 去有关的商业论坛,那些里面有许多谈论关
13、于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的博客,闲聊工具去宣扬自己的公司。 (4)逆向法 我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房地产公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会找寻我们的经销商,像他们推销应当也是个不错的选择。 (5)通过信息平台 有许多工程的网站,我们可以从中获得许多项目的信息,依据供应的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进。 (6)建立自己的网站也是个很重要的工作 怎么合理规划自己的网站,怎么去合理布局都是我应当学习的,经过一年的努力,也获得许多
14、的项目信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等。但是事情总有好有坏,的确这一年的有用的信息还是许多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去供应再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再细致谈论。 四、工作中处理客户的条理性 网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了图片说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较便利,对于客户,我把联系过的客户集中归纳在 E_CEL 文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与电话,项目的状况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过电话之
15、后很久就不联系了,也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户的敬重,等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议价格等,每个代理商出货的状况,出货的价格,运费,汇款状况都要做好档案登记,做到心中有数。 五、与公司内?a href=/xuexila/yangsheng/kesou/ target=_blank>咳嗽焙献鞯闹匾怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情,从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货,等等这些环节都要留意链接,留意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人
16、手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应当建立档案归档,做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题,最终弄的大家都挺不开心,所以过程与流程协作都是须要我们留意的。 六、产品的市场分析: (1)市场需求分析,现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了,但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的提倡,为我们的产品供应了较好的市场竞争机会,所以市场的力气还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。 (2)竞争对手与价格分析,现在市场上做
17、这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当激烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是许多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广袤,队伍不全,技术人员缺乏,其实技术人员不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应当学习的,我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势,去捕获市场这很重要。 七、20_年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题: 总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒
18、散的习惯,有的信息没有刚好更新,有的项目没有更好的去跟进,对待某些客户看法说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,20_年安排在去年的工作基础上取长补短。 重点做好以下几个方面(1)依据区域销售状况与市场的状况,自己将安排主要放在了北方与沿海的沿边城市。 (2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司供应更多的质量好的项目信息,这是我的责任。 (3)主动协作代理商销售,服务好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系。 (4)自己在搞好业务的同时仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再
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