银行最美柜员先进事迹2021材料.docx

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1、银行最美柜员先进事迹2021材料银行最美柜员事迹材料1 我叫_，女，现年岁，年参与工作，先后在_营业所、_营业所工作，年调入_营业部任柜员至今。参与工作十多年以来，在行领导的细心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生 信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起， 我用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一样好评。 记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户常常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，驾驭快捷、精确、周到的服务水平。于是

2、我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与挚友的接触就相对少了，挚友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提示自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成果，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我用心快速整理清点打捆，很快把精确数字告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信念倍增，学习业务学问的劲头更足了。在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参与了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化学问的教化。回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行详细的操作，

3、使同事们在最短的时间内驾驭了新一代综合应用系统的基本原理和操作学问。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。年我调到_营业部工作后。业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了。我除了学习农业银行各项规章制度、点钞之外，还加强了业务技术学习，珠算、微机应用、存贷款利息计算等。娴熟的业务，为我做好日常工作供应了有力的技术支撑。有付出就会有回报，我曾经先后十几次代表县行参与过市行组织的各项业务技术竞赛，并多次获奖。先后获得过市、县行先进工作者、工会主动分子、服务标兵等荣誉称号。 多年的业务学问和业务技能的积累，使

4、我在这次全国业务数据上收演练中得到了施展和发挥。我把这次演练当成日常的业务来操作，仔细对待每一个流程，全身心地投入到这次演练当中，做到了把全部涉及到的业务操作全面熟识和驾驭，除此之外，我还根据这次演练的要求，重点加强了对各类报表、帐务的核对以及对特殊日期、特殊业务种类的操作演练，以确保自己在以后的实际业务操作中能够处理任何可能发生的异样状况，得心应手地驾驭应变的技巧，避开产生任何的漏洞和问题。 在数据上收工作以来，我自己都不知道自己是怎么样熬过来的，每天要连续工作15个小时以上，我是一线的柜员，除了每天做好营业工作以外，还要在营业终了后，投入到惊慌的演练中，进行数据的核对，在演练中遇到不能处理

5、或不懂的问题，我都要和同事们都要仔细探讨，或刚好向上级行反映，对出现的问题刚好仔细地加以处理，在数据上收的过程中，我晚上12点以前没有回过家，而每次下班回家后都是精疲力尽。我爱人总是埋怨我没有时间照看家里，照看孩子，我不是不想照看呀，而是没有时间，每当此时，我总是对我爱人说，等我忙完这一段时间，等农行数据上收工作完成了，我好好在家休息两天，照看家里，感谢你这一段对我工作的支持。 自从数据上收工作以来，面对每天十几个小时的工作量，我和同事们一样，没有退缩，没有埋怨，而是迎难而上，更多的是旺盛的斗志和战胜困难的信念，因为我深深地知道：只有现在演练好，才能在数据上收后最快的适应新的工作操作环境，也才

6、能不被日益严峻的现实所淘汰! 在数据上收过程中，我只是取得了一点小小的成果，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，面对领导和同志们的表扬和激励,我没有满意,更没有停止前进的脚步。因为学如逆水行舟，不进则退，在这个充溢挑战、充溢竞争的社会里，成果只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息，因为新一轮的挑战已经来临，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励我的同事们为我们农行奉献、进取、立功、建业 银行最美柜员事迹材料2 20_年7月，高校毕业的_顺当通过层层选拔加

7、入_银行工作，她被安排至_分行印台支行从事柜员业务。从今，她与_结下不解之缘，走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、劳碌的工作岗位。 柜台工作是干脆与客户面对面沟通的岗位，工作人员的一言一行、一举一动 都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。因此她始终以道虽通不行不至，事虽小不为不成为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持想客户之所求，急客户之所需， 排客户之所忧的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务学问，提高自身的业务技能，努力践行中行担当社会责任，做最好的银行战略理念。近4年来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一样好评。 一、 勤奋学习，提升自

8、身素养 近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地相识到，只有树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，不断提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的服务。长期以来_同志不断加强_学习，提高自身思想相识，并主动向党组织靠拢，学习党的理论学问，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。 同时_始终把业务学习和学问储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点_，对于她来说都比较生疏，一切都得从头起先。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探究，在较短时间内，就全面驾驭了 abis 系统中联行、 出纳、基金理财

9、、第三方存款、储蓄国债、教化储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办 20 笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热忱礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐性细致，服务周到，赢得客户一样好评。 在银行开展的业务上，她都领先刚好学习，驾驭制度和业务要求，通晓每一个细微环节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精 通，不断拓宽视野，提升综合素养。担当综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作看法，虚心向比自己业务实力强的同事学习请教，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务

10、较全面的了解，刚好精确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。 为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理学问，学习银行各项规章制度，并自学了<市场营销学>、<金融工程>、<电子商务>等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素养，快速成为一名业务骨干，逐步熬炼成为一名思想素养好，业务工作实力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。 二、 一流服务，浇灌业务硕果 随着中行改革的深化，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅须要具备全面的业务学问，更须要

11、能给客户供应优质的、特性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便刚好捕获来自各方面的信息。工作中，她本着热忱、礼貌、快捷的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐性说明、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法马上办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事，虽_见状马上将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平静了客户的怒火。此后， 该客户多次到网点办理业务，都受到了热忱接待。投之以桃、报之以李，她的热忱服务赢得了客户，客户主动提出转入 30万

12、元存款。 功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户(10 万-500 万元客户)80多户、发展理财金70户、代售基金100 多万元、电子银行开户108 户、电话银行78 户、第三方存款10 户、代理保险业务70 万元、储蓄国债5 万、电子式国债50 万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。 三、 热忱服务，真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中，_始终坚持做到视客户为亲人，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。在为客户服务的过程中，做到_作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常她总是提前到岗，抢着做好内务

13、工作，并根据省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到三声服务，以饱满的热忱，迎接着每一位前来办理业务的客 户，对个别看法不好的客户，她总是微笑服务，耐性说明，用真情去感动他们，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发觉后妥当保管，确认失主后多方联系。最终在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示答谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事务，反倒是她良好的服务看法多次受到客户的

14、好评。 四、 兢兢业业，奉献凝聚无私情 柜台工作惊慌，业务量大，_在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前非常钟到单位，打扫卫生，摆放物品。下班后帮助同事整理柜台，做到最终一个走出单位，每年元旦、五一、_等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，接着坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个元旦、五一、_。即使是平常的休息日，只要工作须要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，寒冷酷暑，她以良好的职业道德，主动的工作热忱，把负责的每项业务都开展得有声有_。_兢兢业业

15、、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作看法，得到了客户、领导和同事们的一样认可。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望中行改革发展前景，_倍受鼓舞，信念百倍。努力学习，勤于思索，锐意创新，全面提升自身素养，为中行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、静默无闻的女青年，靠着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了漂亮的华_乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上接着追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。 银行最美柜员事迹材料3 _同志于1996年中专毕业后参与工作，曾先后在工行_支行_办事处、支行营业部工作。现任_支行营业部非现金柜员。参与工作十多年

16、以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧”的服务理念，无论在_任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务学问，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、独立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一样好评。 今年以来，共识别优质客户(5千-5万元客户)1200多户，发展理财金66户;代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元;黄金6000克;灵通卡新开户7500户，

17、电子银行开户2800户;代理保险业务800万元;信用卡发卡300余张。 勤于学习，提升自身素养 近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地相识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，_始终把业务学习和学问储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都领先刚好学习，驾驭制度和业务要求，通晓每一个细微环节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素养。担当非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作看法，虚心向比自己业务实力强的同事学习请教，靠着扎实的银行

18、业务功底和对银行业务较全面的了解，刚好精确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领悟国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理学问，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参与函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要担当起照看孩子气的重任，所以常常学习到深夜。正是依靠这种坚韧的毅力，通过几年的学习，她顺当完成了学业，以优异的成果取得了函授本科文凭，

19、还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行实行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成果，全面提升了自身的素养，快速成为一名业务骨干。 长期以来_同志不断加强政治学习，提高自身思想相识，并主动的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名一般的银行职工逐步熬炼成为一名政治思想素养好，业务工作实力强，文化水平高的新世纪工行女职工。 一流服务，浇灌业务丰硕果 随着工行改革的深化，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅须要具备全面的业务素养，更须要能给客户供应优质的、特性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便刚好捕获来自各方面的信息

20、。 工作中，她本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐性说明、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系， 并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她胜利营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。 要做好工作，仅仅有较强的业务实力是不够的，还要有剧烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法马上办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任动身在外，虽然客户不在柜台前，_见状马上将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，

21、请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平静了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热忱接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。 热忱服务，真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中，_始终坚持做到视客户为亲人，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常总是提前到岗，抢着做好内务工作，并根据省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热忱

22、，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别看法不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐性说明，用真情去感动他们，竭力使每 一位客户兴奋而来，满足而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照看读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，_发觉后，马上通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当_向她举起那个熟识的 文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从今，她成为工行最忠诚的客户之一。 兢兢业业，奉献凝聚无私情 市行营业部工作惊慌，业务量大，_每天早7点半就

23、来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依旧坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平常的休息日，只要工作须要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教化问题就成了最大的难题。由于网点7

24、：30上班，为不耽搁工作，无论春夏秋冬，寒冷酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点便利面，_与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的其次天，_望着孩子肿胀的小脸，伤心得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手惊慌，_硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。 _兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作看法，得到 了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进

25、工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和嘉奖。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，_同志倍受鼓舞，充溢信念。努力学习，勤于思索，锐意创新，全面提升自身素养，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、静默无闻的女职工，靠着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了漂亮的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上接着追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。 银行最美柜员事迹材料4 诞生于1985年，是一名共产党员，这位同志的人就像她的名字一样，如同八月的桂花一般，给人送去阵阵芳香。工作中的总是面带着甜蜜的微笑，用热忱的看法

26、接待每一位客户，让客户真真实切的感受到宾至如归的感觉。 一、成长快速、脱颖而出 2008年8，同志进入了建行大通支行这个大家庭担当一名一般的柜员，对于她来说这里的一切都充溢着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟识工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充溢自己的专业学问，并发挥自己的聪慧才智，没过多久，她就从一个一窍不通的新成员转变成了娴熟驾驭全部银行流程，从存、取款办理到转账办理，从信用卡办理到网上银行办理，她都能独立完成，应对自如。后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位，为了尽快的熟识新岗位的工作流程，张桂秀没日没夜的看银行的业务资料，驾驭银行的电子银行产品、各项基金和保险，

27、熟识建行的理财产品，并将不懂的地方做具体记录，上班以后向身边有阅历的同时请教。 二、提高技能，做好工作 担当一般柜员时，见到客户，的第一句话总是：“您好!请问须要办理什么业务?”比如客户存款，总是能先问清客户的存款数目，然后用点钞机清点一下，为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次，遇到数目不对的就会告知对方。记得有一次，一位客户来存款，他告知自己的存款是2万元，但是用点钞机数了一次仅仅只有19800元，为了确保数据的正确，她又反复数了几次还是那么多，当她一告知客户这个状况，客户就火了：“你们这是什么银行，中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两百”。面对这种情景，依旧镇静的说道：“您的心情

28、我可以理解，您再耐性想想，假如你的确不信任我们的话，我们可以请保安调监控给您看的。”就在这个时候，客户接到一个电话，挂完电话的客户不好意思的对说道;“小妹，真不好意思，中午我的爱人从这里面拿了200块钱，遗忘给我说了，刚才真的不好意思”。只见微笑说：“没事，误会清晰了就好了。”就是这样看似平凡的例子，却在人们心中树立起了建行的美妙形象。 三、兢兢业业，服务岗位 银行柜台工作每天会接触各个年龄各个阶层的人们,每天都会面临很大的客户数量,稍不留意,一个细微环节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深刻的相识。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,运用文明用语,规范服务看法,

29、发扬谈吐优雅,举止端庄大方的工作作风,做到说明细心、耐性、真情暖和人心,时时到处向外界传播建行良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为建行的员工，就要敬业。”看似一般的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次正在给客户存大批的金额，同事看到她脸上冒虚汗，就说短暂帮她处理，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，银行的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽搁了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。 四、五个春秋，抒写建行人的赤诚 在这五年多来，从银行柜员到业务顾问，她能够根据诚以待人，勤以工作，实以做事，严

30、以律己的精神，仔细履行工作职责，始终保持旺盛的工作热忱，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在办理银行保险业务时，难免会遇到客户心情激烈、生气，甚至破口大骂的状况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对自己的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关切和帮助客户。面对客户职责时她总是先宁静地、耐性地倾听，因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和敬重，也是深化客户内心最好的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的生气渐渐释放，就会希望得到怜悯、理解、敬重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简洁的情感沟通中，表达出无

31、限真诚与暖和，理解与敬重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告知客户：“让我看看该如何帮助您，我很情愿帮您解决问题!”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对心情，甚至形成依靠感。 五、立足本职,争创一流业绩。 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让志向和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,主动提高自身履行职责的实力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的相识自己,真诚的对待她人,仔细的对待工作,公允的对待管理。为了做好银行的业务工作，张桂秀还利用闲暇时间到商户办理POS机。2012年张桂秀带E动终

32、端外出为七个学校办理学生资助卡1000多张，同时为老师办理信用卡500多张;2013年张桂秀不畏道路坎坷到中铁局为工人办理龙卡项目，帮助他们开通了网上银行和手机银行，取得了E动终端交易量全省第一的好成果。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行品牌”的服务理念带给广阔客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作看法赢得客户的满足，并先后被评为“省级先进个人”、“营销能手”、“岗位能手”等多项光荣称号。 银行最美柜员事迹材料5 本人2014年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，始终对自己高标准、

33、严要求，注意以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，娴熟驾驭各种票据的防伪特征。主动做到对客户微笑迎送，三声服务做到亲切自然，称谓得体、语意精确、语气柔软。在服务的对象上，实行了分层次、差别化服务，引导一般客户尽量运用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，削减柜面压力。为留住优质客户，对其供应组合化的金融套餐，刚好向其宣扬新产品。 一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位装扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发觉其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了假币的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假

34、币拿出柜台给她看，但依据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂：你们什么银行啊，凭什么说是假币。面对这样尴尬的局面我并没有愤怒，而是面带笑容的说，这位女士，对于这张假币，假如您有什么异议，可以凭假币收纳凭证到中国人民银行去进行鉴定，假如有须要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?感谢。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的看法才有一些软化，同时我不断的跟她说明假币流通对社会带来的危害，并对她说：假如您接着流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗.女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。 除了须要解决工作时面临的种种难题，我还会在我实力以内的状况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以常常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很焦急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，劝服下一位顾客耐性等待一下，一起帮助须要帮助的人。 银行的工作就是这样，微小且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很欢乐，并且努力将这种欢乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，仔细从容地办好每一件事情。 银行最美柜员先进事迹2021材料