电信职业技能鉴定历年真题8章.docx

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1、电信职业技能鉴定历年真题8章电信职业技能鉴定历年真题8章 第1章“task group”词组在通信中表示“集群组”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略()。A.完全差异化策略B.产品专业化策略C.市场专业化策略D.选择性专业化策略正确答案：A调整合同关系的法律规范的总称即合同法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销者创造需要。此题为判断题(对，错)。正

2、确答案：在word中编辑表格时,出现的虚线在打印时()出现在纸上。A、不会B、全部C、一部分D、大部分参考答案：A 传输层位于OSI模型的第四层。()此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题8章 第2章统计的基本过程可以概括为三个基本环节:抽样调查、统计管理和统计分析。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 光纤通信过程，与一般通信过程所不同的主要有两点：一是传输光信号;二是利用光纤作为媒质传输手段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销研究的写作标准为()。A.完整性、准确性、明确性、简洁性B.完整性、及时性、准确性、简洁性C.准确性、科学性、明确性、简洁性正确答

3、案：A 序数词“第二十一”的英文写法是“()”。A.twenty-oneB.twenty-firstC.twentieth-oneD.twentieth-first正确答案：B 挖掘客户需求的有效交流工具SPIN提问销售法中，S代表的是()。A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问正确答案：A 等价交换是正确处理交易活动当事人之间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题8章 第3章 电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数据网（DDN）是采用数

4、字信道来传输数据信息的数据传输网。此题为判断题(对，错)。正确答案：VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系参考答案：D 下列哪项不属于移动子系统()。A.交换B.基站C.移动台D.传输正确答案：D目标达成法是根据企业的总目标和销售目标,具体确定广告目标,再根据广告目标的要求而制定广告预算。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是()。A.用户名.域名B.用户名&域名C.用户名*域名D.用户名域名正确答案：D电信

5、职业技能鉴定历年真题8章 第4章 TU-AIS的含义()。A.VC-12和TU-12指针全部为“1”B.整个STM-N帧内除STM-NRSOH外全部为“1”C.整个STM-N帧内除STM-NRSOH和MSOH外全部为“1”正确答案：A 网间结算是指业务经营者之间存在的网间通话费的结算和()的分摊问题。A.互联费用B.连接费用C.网络费用D.互联网费用正确答案：A机架(配线架)每列每挡的支臂的作用是()A、固定总配线架B、固定内线电缆，装配“跳线分线挡”、穿线框C、承载跳线D、ABC都是参考答案：D 影响电信消费者购买的心理因素包含()等方面。A.动机B.知觉C.学习D.信念E.态度正确答案：A

6、BCDE为促进资金融通和商品流通,保障债权的实现,发展社会主义市场经济,制定了()。A、劳动法B、商标法C、担保法D、反不正当竞争法参考答案：C光纤使用0.85m波长,用数字代表是()。A、1B、2C、3D、4参考答案：A电信职业技能鉴定历年真题8章 第5章 虚拟局域网VLAN的划分和网络管理可以可通过命令行或者网络管理软件的图形界面进行。此题为判断题(对，错)。正确答案： cc08数字程控交换机中的告警箱是接在BAM上的。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果客户感到企业内部所有员工都能认识到质量的重要性,并竭尽全力提供优质服务,则投资风险自然会逐渐消除。()此题为判断题(对，错)。参考答案

7、：错误 TCP/IP协议是指()。A.文件传输协议/远程登录协议B.邮件传输协议/远程登录协议C.传输控制协议/因特网互联协议D.文件传输协议/邮件传输协议正确答案：C电信公司推出的ADSL业务是利用固定电话网进行宽带接入上网,就是一种典型的()开发范例。A、核心产品B、期望产品C、附加产品D、潜在产品参考答案：D通信监理阶段划分为()A、施工准备阶段B、施工实施阶段C、工程竣工阶段参考答案：ABC电信职业技能鉴定历年真题8章 第6章 所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。此题为判断题(对，错)。正确答案：到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联

8、系不上时,应( )。A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去答案：A 电信网之间应按照技术可行、()的原则。A.经济合理B.公平公正C.相互配合D.互盈互利正确答案：ABC 中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以文字为主要媒介的广告，通常保留着()基本结构形式。A.标题正文结尾B.开头正文结尾C.标题正文落款正确答案：C 在操作WINDOWS中的许多子菜单中，常常会出现灰色的菜单项，这是()。A.错误点击了其主菜单B.双击灰色的菜单项才

9、能执行C.在当前状态下，无此功能D.选择它按右键就可对菜单操作正确答案：C电信职业技能鉴定历年真题8章 第7章 下列哪些属于一般电网事故()。A.实时为联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行(包括线路、母线赔停)B.切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240hC.系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240hD.220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护非计划单套运行时间超过24h正确答案：ABCD 电路中任一闭合路径称为回路。此题为判断题(对，错)。正确答案： RADIUS客户端会为每个拨号用户建立一个会晤（S

10、ession）过程，并把第一次服务的开始作为会晤起点，将服务的结束作为会晤终点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量投诉工单量，其合规值是:()A.70%B.75%C.80%D.90%正确答案：A 方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。此题为判断题(对，错)。正确答案：错税收的强制性是指对什么征税,征多少税是通过法律形式事先规定的,征纳双方必须遵守。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定历年真题8章 第8章 异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：在即将结束通话时,应感谢对方给予自己的()。A、帮助B、抱怨C、问题D、资料参考答案：A服务质量的构成要素有()A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间参考答案：ABDE下列参数中,不属于环境参数的是:()A、设备电源电压B、 接入速度答案：B 多模光纤的纤芯直径较大，一般为50-70m，非均匀光纤一般为50-75m。此题为判断题(对，错)。正确答案： 本局呼叫时，主叫设备所在的ASL板检测到摘机事件上报给MPU板。此题为判断题(对，错)。正确答案：