21年邮政职业技能鉴定真题下载6章.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定真题下载6章21年邮政职业技能鉴定真题下载6章 第1章 应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。此题为判断题(对，错)。正确答案：万国邮政联盟的机构有万国邮政联盟大会、行政理事会、万国邮政联盟经营理事会和国际局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 交接验收的基本内容包括()。A.单件相符、封装合格、方向正确B.单件数字、方向C.方向、规格质量D.数字和封装规格正确答案：A 安徽省凤阳的国内总包邮件由()邮区中心局经转。A.合肥B.蚌埠C.黄山D.安庆正确答案：B 开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注

2、是否相符，核对相符的应用黑蓝色“”色符号在相关邮件号码前勾挑。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。一般而言,语言的匹配就是感官语言的匹配,包括视觉和()。A、听觉B、味觉C、嗅觉D、触觉参考答案：A,B,C,D 寄递到省会城市的混合信函( )前收到的，下午送达。A.8：00B.10:00C.12：00正确答案：C 合同签署成功后，贷款发放前，仍需复核人对手工借据进行复核确认后，才能交记账岗进行业务记帐处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政通信具有公用性和_两大性质。正确答案：服务性21年邮政职业技能鉴定真题下载6章 第2章计算机键盘属于出现故障率较

3、低的外部设备之一()此题为判断题(对，错)。答案： 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过()元。A.2000B.3000C.4000D.5000正确答案：D收寄一件寄往英国的特快专递邮件,内件含有文件资料和衣服,合计重量为1255克,应收资费()元。A、295B、355C、370D、430参考答案：D为应付业务繁忙,营业员可预先用业务日戳、印章盖好空白凭证及有价单证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政储蓄机构限额止付在自动解止付前不可办理人工解止付手续。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户可到任一邮政电子化支局(所)、_或拨打11185电话进行机票查询、预订、支付及

4、行程单打印,享受方便、快捷、安全的票务服务。答案：社会网点机要业务档案归档的主要程序分为()、装订、登记。A、勾挑B、检查C、稽核D、归档参考答案：B,C,D姓氏“甄”的拼音注释为“zhn”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 邮政普遍服务的业务范围包括( )。A.信件B.印刷品C.包裹D.邮政汇兑正确答案：21年邮政职业技能鉴定真题下载6章 第3章报关局应根据业务成本和市场竞争的需要确定代理报关服务费的标准,并征得当地()部门的同意。参考答案：物价以下关于国际袋牌条码信息的描述正确的有( )。A、第78位表示寄达国家代码B、第911位表示寄达互换局代号C、第12位表示总包号码D、第1

5、3位表示总包种类代码答案：A,B,D通知存款已办理通知手续而不支取的,超过通知期限后可随时支取,不必另行通知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误湖南长沙“岳麓”的读音是Yul()此题为判断题(对，错)。答案：下列关于出火车乘规范中路单交接的说法正确的有()。A、了解装车邮件的体积、种类、运量等情况B、依据仓位图计划仓位和堆位C、对前、后仓邮件量变动较大时，由班长临时调整邮件前、后仓的装仓邮件位置D、及时将仓位调整情况告知转运装车人员答案：ABCD 下列关于火车转运作业规范的总包邮件内部处理中信息入堆，说法正确的有（）。A.如遇入堆邮件与计划不符，应将不符情况报告班长B.如遇入堆邮件与计

6、划不符，应将不符情况报告主管领导C.应将所有总包邮件信息在“总包处理”“入堆操作”界面入堆D.应将所有总包邮件信息在“总包处理”“配发处理”界面入堆正确答案：AC下列关于大宗函件分拣前置环节的生产作业流程,表述正确的有( )。A、按给据邮件交寄的大宗函件，必须通过网运信息系统做总包封发处理B、按普通邮件交寄的大宗函件，必须通过网运信息系统做总包封发处理C、原则上分拣前置生产现场应配置网运信息系统，实行给据函件的就地分拣、就地封发D、制作现场无条件配置网运信息系统的，在制作现场就地分拣后，交中心局分拣部门完成总包封发答案：A,C,D 按照邮件封面上书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程称

7、为_。正确答案：分拣客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。A、客户信息表B、意向客户表C、日程表D、行动计划表参考答案：A21年邮政职业技能鉴定真题下载6章 第4章基金销售结算资金是()的交易结算资金,涉及基金销售结算专用账户开立、使用、监督的机构不得将基金销售结算资金归入其自有财产。A.基金投资人B.基金管理人C.基金托管人D.基金注册登记机构参考答案：A使用手携扎袋器时短塑带封一、二号邮袋,长塑带封三号邮袋()此题为判断题(对，错)。答案：从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展C、

8、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展参考答案：D 有限责任公司个人股东申请贷款时，除需保证人担保外，有限责任公司还必须提供担保函，由有限责任公司盖章，由法定代表人和所持有的股份超过除借款人所持股份外剩余股份的三分之一的股东签字。此题为判断题(对，错)。正确答案： 非语言素养，内容主要包括以下方面：衣着要得体、仪表要大方、举止要文明、心态要良好此题为判断题(对，错)。正确答案：办理挂失事项更改时,客户应出示本人有效实名证件()此题为判断题(对，错)。答案： 主调和辅调信贷员对调查报告的真实性承担同等责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政彩信业务主

9、要包括彩信账单、彩信广告、( )和邮政企业内部彩信等业务。A、彩信电子书B、彩信手机报C、彩信铃声D、彩信相册答案：B 分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10-20CM左右。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定真题下载6章 第5章 国际保价函件的信封不得使用( )的信封。A.完全透明B.有透明窗C.翻新D.塑料正确答案：ABCD ()是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。A.诚实守信B.真诚待人C.热情助人D.礼貌往来正确答案：AB收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时,受理人员应在原收据背面加盖日戳。()此题为判断题(对，错)

10、。答案：错解析：收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员应在原收据背面加盖“撤回”戳记。 机械分拣格口布局应按运邮路线排列格口， 流量小的格口尽量放在上边格口，流量大的格口可以设在下边格口，大市局格口可多设几个格口，以方便格口收信 。此题为判断题(对，错)。正确答案： 请简述邮政开展代办电信业务包括哪几个层面的内容。正确答案：邮政开展代办电信业务包括以下两个层面内容：一是代理代办业务，如代理放号、代售各类电话卡、代收话费等，这是当前发展的重点;二是以基础电信业务为核心，开发具有邮政自主品牌的电话卡、上网卡、邮政绿卡打电话等业务。 档案室收到国内出口查单后,应检查各项节目是否详细清楚,并( )

11、。A、按年顺序编号B、妥填接收号码、查单号码C、逐件登列出口查单登记簿D、在查单底边自左至右依次加盖局查号戳记答案：A,B,C,D以下不属于邮政客服呼入业务处理中采取行动的内容的是()。A、表示出愿意帮助的态度B、耐心倾听客户的表述C、把话题集中在问题的解决上D、把客户的问题当成自己的问题参考答案：B 目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在()。A.大洋洲B.欧洲C.非洲D.北美洲正确答案：ABD邮政储蓄个人活期存款账户开户起存金额为人民币10元。开户后可随时存取,取款后账户余额可为零。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定真题下载6章 第6章 机动车辆的所

12、有人必须购买交通事故责任强制保险。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。A.精通业务、保证质量B.团结协作、顾全大局C.全网合作、协调发展D.诚实守信、礼貌待人正确答案：C 职业道德的主要内容包括（）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A.爱岗敬业B.尽职尽责C.表里如一D.任劳任怨正确答案：AP2下列收件单位符合省际寄递范围的是()。A、北京市朝阳区劲松派出所B、郑州市金水区东三街办事处C、北京市顺义区仁和镇政府D、河南开封县工商局参考答案：D 以下关于Excel2022图表基本操作表述正确的有()。A.可以使用图表向导来创建图表B.建立图表

13、后可对图表类型进行更改C.Excel2022不能创建条形图和饼图D.执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表正确答案：ABD 个人贷款(手工)借据不允许做任何涂改。如果填写错误，必须换新借据重新填写。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心,按照一定的原则和方式组织起来,在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递邮件的网络系统()此题为判断题(对，错)。答案： 无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。A.质检人员B.大堂经理C.出纳员D.主管人员正确答案：D 柜员在办理重新写磁及自动换折交易时,应检查账户所有人实名证件,并留存其复印件或者影印件;若为代办应检查并留存双人证件复印件或影印件。()参考答案：