21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷 第1卷 “商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是()。A.用户名.域名B.用户名&域名C.用户名*域名D.用户名域名正确答案：D公关效果评估的指标有()A、展露程度B、知晓度C、理解程度D、态度变化程度参考答案：ABCD 以下哪些是运营管理流程所包括的环节()。A.确定服务水平B.基本人员需求测算C.岗位分析D.成本效益/效率核算E.知识优化正确答案：ABD 现在WLAN建设中常用到ONU

2、和OLT，它们不仅能起到交换机的作用还可以通过光纤直接传送数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：急救时胸外挤压要均匀速度进行,操作频率以()为宜。A、60次/minB、80次/minC、120次/minD、40次/min参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷 第2卷脉冲再生电路的作用是将均衡器输出的信号,恢复为“1”或“1”的数字信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()和理解是对顾客的最大尊重,是营销人员必备的良好品质。A、谅解B、尊重C、真诚D、宽容参考答案：D可由()组成计数器、寄存器、分频器等自动控制电路。A、双稳态电路B、单稳态触发器C、积分单稳电路D、

3、自激多谐振荡器参考答案：A在PCM3032路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 GPON网络中，接入层的覆盖半径为()。A.10KMB.5.5KMC.15KMD.20KM正确答案：A关于分组交换网叙述错误的是()。A、提供交换型虚电路SVCB、可同时与不同用户通信C、可建立与一个或多个用户间的固定连接D、提供永久型虚电路PVC参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷 第3卷 讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪项不属于差异市场营销策略的优点()。A.小批量、

4、多品种，生产机动灵活B.针对性强C.有效集中电信企业的资源配置D.减少经营风险正确答案：C 工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可()进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。A.单手操作B.穿绝缘鞋C.单脚离地D.戴绝缘可靠的橡皮手套正确答案：D 市场=人口+购买能力+购买需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：B 一般认为，超过()。A.150B.100C.50D.5

5、0-100之间正确答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷 第4卷在Word中,绘制表格有()方法。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B 细分市场是从()角度进行划分的。A.产品B.企业C.消费者正确答案：C()是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品参考答案：A商务谈判的原则包括()A、将人与问题分开B、集中在利益上而不是立场上C、创造对双方都有利的交易条件D、坚持主观标准参考答案：ABC 在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是一个通过不断调整各自需求,最终使各谈判

6、方的需要相互得以调和,互相接近从而达成一致意见的过程。A、谈判B、沟通C、营销D、策划参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷 第5卷 科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命()。A.缩短B.延长C.没有变化D.不一定正确答案：A承载本地网内的一般汇聚节点的机房,如OLT、传输汇聚节点(OTNSDHMSTP)、综合承载汇聚节点,机房等级为()。A、A类B、B类C、C类D、D类参考答案：C 2000年8月至2022年底，中国联通在全国范围内以地市为单位建设了基于CTI的客户服务中心系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：在服务过程中,客户等候服务的时间是关系到客

7、户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展正确答案：A 中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为()。A.CHINA169B.CHINANETC.CMNETD.CERNET正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷 第6卷 不符合敬语的运用场合的是()。A.比较休闲的社交场合B.与师长或身份、地位较高的人的交谈C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人D.会议、谈判等公务场合正确答案：A当您

8、星期天在单位加班时,为了不漏接家中的电话,可申请()业务。A、遇忙回叫B、热线服务C、转移呼叫D、呼叫等待参考答案：C()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。A、桌面广告B、插页广告C、浮标广告D、软件广告参考答案：C EPON在网络中的位置属于()。A.核心网B.接入网C.用户驻地网D.传输网正确答案：B音调是声音的高低,它是由声源的()决定的。A、振幅B、频率C、强度D、相位参考答案：B带内网管时若业务通道发生故障,则无法进行网管操作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案7卷 第7卷在配置PTN的以太业务时,以

9、下哪种业务需要用到VLA.N转发表()A.以太汇聚业务B.以太专网业务C.以太专线业务答案：A光纤通信的主要优点不包括()。A、传输频带窄，速度快B、传输衰耗小，中继距离长C、抗电磁干扰，串话小D、制作材料丰富参考答案：A固定电话呼叫等待功能的设置方法是*52*TN、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机()。A.5mB.10mC.15mD.20m正确答案：A电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递()为主要内容的服务项目的总称。A、声音B、图像C、数据D、信息参考答案：D铁塔已安装的结构单元,在检测调整时,应考虑外界环境影响()出现的自然变形。A、风力B、温差C、日照参考答案：ABC