22年电信职业技能鉴定预测试题7节.docx

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1、22年电信职业技能鉴定预测试题7节22年电信职业技能鉴定预测试题7节 第1节音调是声音的高低,它是由声源的()决定的。A、振幅B、频率C、强度D、相位参考答案：B数据通信系统中,DTE指的是数据电路终接设备或数据通信设备,是对为用户提供入网连接点的网络设备的统称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是公司战略体系中的一部分,它拟定了整个市场目的,并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中心。A、计划B、市场营销计划C、调研D、策划参考答案：B为兼顾智能组网对分公司属地化收入贡献的积极撬动作用,家庭智能组网服务的产品收入70%结算给代维人员代理装维人员或代维公司,30%结算给分公司。(

2、)此题为判断题(对，错)。答案：错设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工,发现不符时应暂停施工,及时向派出工单部门反映()此题为判断题(对，错)。答案：对22年电信职业技能鉴定预测试题7节 第2节 投诉处理员的主要工作是()。A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单C.每天营业结束后整理当日投诉内容D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈正确答案：ABCE 从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。此题为判断题(对，错

3、)。正确答案：如果出现完全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 影响电信消费者购买的经济因素包含()等方面。A.消费者收入B.电信产品的价格C.电信产品的效用D.生活方式E.消费习惯正确答案：ABC营业厅的营销宣传资源不包括()A、户外广告牌B、楼梯贴C、电子显示屏D、人员口头宣讲参考答案：D22年电信职业技能鉴定预测试题7节 第3节ADSL的优点有上网()、施工简单、收费低、共享上网。A、速度快B、不必使用电话线C、不用MODEMD、漫游区必须在指定城市的范围内选择参考答案：A 对于进入通信机房的又有铠带又有屏蔽层的电缆，其接地方式是()

4、。A.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端铠带和屏蔽层也同时接地B.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将屏蔽层接地C.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将铠带接地D.机房内只将屏蔽层接地，另一端铠带和屏蔽层同时接地正确答案：B对本单位的安全生产工作全面负责的人是生产经营单位的()A、分管安全生产的负责人B、安全生产管理机构负责人C、主要负责人D、分管负责人参考答案：C 电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。正确答案：多样性 无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米()。A.10米B.20米C.50米D.100米正确答案：D22年电信职业技能鉴定预测试

5、题7节 第4节 电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般来说,业务信笺、信封都应有单位的名称、徽志以及地址、电话,样式上应稳重而具有吸引力,质地上尽可能优良,印刷上尽可能优美,借以表明单位的实力和形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误严格执行局规、局纪和有关业务规章,可以向客户承诺,在不违反原则的前提下,实行灵活营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误传商品的陈列资料种类要齐全大的营业厅不少于()。A、5种B、6种C、7种D、8种参考答案：B 某用户家的计算机通过无线路由器上网，已知无线路由器的IP地址是192.168

6、.1.1，子网掩码是255.255.255.0，现在用户想在自己电脑（windows7系统）的命令行界面下面，查看该无线路由器的MAC地址，可以用以下哪个命令实现()。A.ipconfigB.ipconfig/allC.tracertD.arpa正确答案：D22年电信职业技能鉴定预测试题7节 第5节 连接计算机网卡和ADSL猫的五类双绞线为()。A.交叉网线B.直连网线C.无所谓D.根据ADSL猫型号确定正确答案：D在创建PTNtunnel时,可以设置QOS的优先级,有0,1,7,数值越大,优先 级越高。()此题为判断题(对，错)。答案：对礼宾次序是排定座位的主要依据,同时也要考虑客人之间的关

7、系,适当照顾一些特殊情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确用户可以通过拨打电话,发短信,手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确判断外线障碍时,他混是指用户电话的一对线相碰。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年电信职业技能鉴定预测试题7节 第6节 下列各项属于延伸产品的是()。A.结构B.质量C.包装D.维修正确答案：D 电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。此题为判断题(对，错)。正确答案： 描述同步网性能的三个重要指标是()。A.漂动.抖动.位移B.漂动.抖动.

8、滑动C.漂移.抖动.位移D.漂动.振动.滑动正确答案：B FTTH皮线光缆敷设规范要求，一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的最大牵引力、瞬间最大牵引力都有标准，且主要牵引力宜加在光缆的加强构件上。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。A、市场同质性B、产品同质性C、产品多样性D、产品属性参考答案：B22年电信职业技能鉴定预测试题7节 第7节()主要是指市场细分要有适当的规模和发展潜力,同时有一定的购买力。A、目标性B、可赢利性C、可接近性D、差异性参考答案：B工信部、省通管局电信用户申诉受理中心()A、12300B、12315C、10050参考答案：AWindows是一种图文操作系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在Word中,绘制表格有()方法。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B S1250指定中继拨叫的操作方法为999+五位十进制的网络地址+二位电路号+电话号码。此题为判断题(对，错)。正确答案：