电子商务师考试答案9卷.docx

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1、电子商务师考试答案9卷电子商务师考试答案9卷 第1卷 通过手机在自动售货机上购买饮料属于()A.定向支付B.非定向支付C.远程支付D.现场支付参考答案：D 下列关于视频文件的描述正确的是( )A. AVI文件可以跨多平台使用 B. MOV文件不能在PC机上应用C. MOV文件不如AVI文件使用普遍 D.MPG文件是压缩视频的基本格式答案：ACD 电子商务的标准英文缩写是（ ）。AEBBECCEDIDDC正确答案：B 下列说法正确的是( )A.Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C.FTP 的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信

2、件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因正确答案：ABCE 为了使数据电文信息达到“书面形式”保存或提交的法律要求，电子商务示范法规定界定电子商务环境中“书面”的基本标准是：可以调取以备日后可以打印。()参考答案：错。可以调取以备日后可以查用。 （）是一个C类地址。A、184. 12. 15. 6B、23.34.23.1C、193. 141.15. 163D、126. 163.23 . 1C、193. 141.15. 163 设计网上商店单证的种类和格式内容包括()。A.列出所属网上单证种类的名称B.列出各种单证的有关数据项C.列出各网上单证为方便客户所需要的提示

3、语内容D.确定各网上单证色彩、字体、字形答案：AB 软件的日常维护和管理中，支持软件主要包括( )(A)操作系统(B)数据库(C)开发工具(D)服务器答案：ABC 从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（ ）A.储存配送中心与流通配送中心B.城市配送中心与区域配送中心C.专业配送中心与柔性配送中心D.集货配送中心与散货配送中心正确答案：C电子商务师考试答案9卷 第2卷 下列哪种不是从网上下载资料的方法?A.下载图像B.下载全文C.下载数据库D.下载并编辑正确答案：C 电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 网上查找到选购商品

4、后，一般应()A、查看修改购物车B、生成订单C、结算D、订单跟踪答案：A 不是辅助存储器。A.软盘B.磁带C.光盘D.内存正确答案：D 是成对标记，它有3种属性：face、size、（ ）属性。AcenterBtitleCcolorDbody正确答案：C 防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问。（ ）A.对B.错正确答案：A SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（ ）A认证B执行C汇款D划账正确答案：B 商品质量认证的程序为()、监督检查、监督检验、监督处理。A.制定认证标准B.申请C.检查评价质量体系D.产品测试E.审查评议正确答案：ABCDE 电子货币具有( )特

5、点。A.用途广 B.使用灵活 C.使用复杂 D.快速便捷答案：ABD 电子商务师考试答案9卷 第3卷以下属于按时间进行岗位考核的方式是( )。A.岗位出勤率考核B.事假次数考核C.失误率考核D.月工作量考核正确答案：D HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言。正确答案： 已经取得认证证书的产品不符合国家标准或者行业标准的，以及产品未经认证或者认证不合格的，不得使用认证标志出厂销售。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如（）。A.信息访问B.认证服务C.信息许可使用D.交易平台服务正确答案：ABD 购买LCD显示器通常会考虑显示器的响应时间、对

6、比度、亮度。响应时间是以( )为单位，指的是液晶显示器对输入信号的反应速度。A、m/sB、usC、msD、u/s答案：C 按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统可以分为下列哪三大类?A.名词索引搜索引擎、图片搜索引擎、单元搜索引擎B.目录索引搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎C.目录索引搜索引擎、图片搜索引擎、元搜索引擎D.图片索引搜索引擎、全文搜索引擎、单元搜索引擎正确答案：B SQL数据定义功能是（ ）。A用于显示数据B用于汇总数据C用于定义和修改数据库对象D用于输入数据正确答案：C 在网络交易中，为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期限内试用商品，并无条件解除合

7、同的权利。这无条件退货解除合同的期间被称为()。A.解除期B.试用期C.退货期D.冷却期参考答案：D 网络广告的缺点包括()。A.覆盖率低B.成本高C.效果评估困难D.更改不方便正确答案：AC电子商务师考试答案9卷 第4卷 论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。（15 分） （每小点4 分）正确答案：从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在

8、这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。4网络在线的实时沟通。4P 代表以制造商

9、为核心的利润观，而4C 则代表以消费者为核心的营销理念。在4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。 关干售后服务，正确的做法是(）(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C)商品既己售出，概不更换(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 下列属于POS系统外设的是( )。A.条码设备B.条件电子秤C.磁卡及磁卡阅读器D.与银行联网的授权机答案：ABCD 电子现金运用广

10、泛，已经被大量的用户和企业采用。正确答案： 在商品质量认证的程序中，()，是开展认证的前提和依据。A.制定认证标准B.检查评价质量体系C.产品测试D.审查评议正确答案：A 同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会()。A认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上B认为小张做人做事宽宏大度C应按照小王指出来的加以改正D认为小张的做法会纵容自己的缺点正确答案：C 现在国际上普遍采用的EDI标准是（ ）。AANSIX.12BUN/EDIFACTCUCSDCHINAEDI正确答案：B 以下属于企业网站的功能有哪些A.邮件列表B.在线帮助C.流

11、量统计D.会员管理正确答案：ABCD 物流条形码第一位表示( )A.校验码 B.商品代码 C.厂商代码 D.物流识别代码D.物流识别代码 电子商务师考试答案9卷 第5卷 计算机软件一般包括系统软件和( )。A.应用软件B.实用软件C.管理软件D.通用软件正确答案：A 下列关于电子商务的说法正确的是（ ）A.电子商务的本质是商务，而非技术B.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫D.电子商务就是网上销售产品正确答案：A SET协议属于( )的标准协议。A.网络对话层 B.网络应用层 C.网络层 D.网络接口层B.网络应用层 在工商谈判中最核心的谈判是（ ）。A价格磋商B技术条件C合同条款D支付方式

12、正确答案：A解析：本题所考查的考点是工商谈判的核心问题。工商谈判的中局是整个工商谈判的主体阶段，经历时间较长，情形比较复杂。中局谈判除了商讨、确定双方关心的其他谈判要求外，重点是价格磋商。成功的中局谈判，必须掌握价格谈判的基本法则，选择报价时机和交易条件的磋商。因此，本题的正确答案为A。 在网络应用中，一般采取哪两种加密形式。正确答案：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。 对具体的商品来说，商品标准是对商品的()试验方法、包装、运输、贮存等方面所做的技术规定，是设计、生产、检验商品质量的技术依据，是生产和流通领域中鉴定商品质量、评定商品等级的技术准则和客观依据。A.质量B.

13、品种C.规格D.技术性能E.检验规则正确答案：ABCDE ( )意味着网上购货程序的完成。A.网络订单的确认B.网络订单的提交C.网络订单的合并D.网络订单的查询A.网络订单的确认 使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（ ）A首先传递最重要的信息B邮件背景的选择C把文件标题作为邮件主题D邮件越短越好正确答案：C 不同平台软文的特点。正确答案：1.综合类问答平台(1)平台介绍：综合类问答平台主要是由搜索引擎网站及新闻资讯网站或论坛推出的，致力于为用户提供快速、精准、详实的提问与解答的平台。其问题类别较为齐全，从经济发展到教育、社会民生，从历史文化到娱乐生活，从科技进步到实用技能等

14、，各个领域的知识和信息都有。这类平台有知乎、百度知道、搜狗问问、 360问答、搜搜问问、搜狐问答、新浪爱问知识人、悟空问答、天涯问答等。(2)平台特点：易于搜索：当用户输入相关问题时，会让自己平台的问答更容易被搜索到.如使用百度搜索问题，百度却道上的问答会更容易出现在搜索结果的靠前位置;而使用搜狗搜索问题时，搜狗问问的回答更容易出现在搜索结果的靠前位置。流量大：因问题类型繁多且易于搜索，精准的问答更易于获得大量流量和更多曝光。2.垂直类问答平台(1)平台介绍：垂直类问答平台是指专注于具体行业或领域的问答平台。如专注于医疗领域的有问必答、 39 健康问答;专注于房地产领域的搜房问答;专注于母婴育

15、儿领域的宝宝知道、育儿问答，亲子快问二以及专注于旅游问答、游戏问答等不同领域的不同问答平台。此外，还有专为知识分享者付费的垂直类问答平台，如分答、微博问答等。分答作为国内领先的付费语音问答平台，汇聚着各行业和领域的专家，提问者通过付费给具体的回答者的获取其 1 分钟的语音回答。而微博问答则是指粉丝通过付费向知名的微博用户提问，知名微博用户通过撰写文章的形式回答问题。(2)平台特点：人群精准：因平台集中回答某一行业的问答，聚集的人群较为集中;企业做问答营销，人群更精准。行业针对性强：因人群精准，企业可集中回答相关问题并植入软文。如与育儿问答相关的奶粉类企业可围绕喂养类、营养类问题进行解答。企业在

16、实际选用平台时，需考展宗合类问答平台及垂直类问答平台同步运作，既要兼顾易搜索的综合类问答平台，也要考虑在垂直类问答平台中做深做透。 电子商务师考试答案9卷 第6卷 常用的数据交换技术包括()。A、线路交换B、寸良文交换C、基点交换D、分组交换D、分组交换 ()信息在因特网上公开，供消费者浏览。A、秘密级B、机密级C、绝密级D、私密级A、秘密级 国际上公认的网络广告心理策略AIDA中，I指()A、4引起消费者注意B、使消费者产生购买欲望C、使消费者感到满意D、使消费者发生兴趣B、使消费者产生购买欲望 第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 （ ）此题为判断题(

17、对，错)。正确答案： 在商务谈判中，让步的清晰原则是指对让步的（ ）应当准确明了。A标准B目标C对象D理由正确答案：ACD解析：本题涉及的考点是让步的原则。在商务谈判的让步策略中的清晰原则是：让步的标准、让步的对象、让步的理由、让步的具体内容及实施细节应当准确明了，避免因为让步而导致新的问题和矛盾。因此，本题的正确答案为ACD。 电子商务师的（ ）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。A职业道德修养B商业道德C思想道德D职业道德正确答案：D 利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( )A.提示通知B.概要信息流C.参与和创建讨论名录D.签名文件E.扩大公司在讨论组的影响正确答案：A

18、BCDE 第三方物流是物流（ ）的一种形式，指物流配送活动由商品的（ ）之外的第三方提供。正确答案：专业化、供方和需方 用户要使用自己的手机进行支付,必须先发送规定的短信()。A.试用B.预存现金C.定制D.购买服务参考答案：C电子商务师考试答案9卷 第7卷 下面哪一项不是横幅广告的优点？ ( )A.将用户转到广告商的网站B.顾客被迫浏览横幅C.针对目标市场进行内容定制D.总成本低廉正确答案：D ( )是指企业以合理地选择销售渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标。A.产品策略 B.价格策略 C.促销策略 D.分销策略D.分销策略 调查问卷的一般格式一定要有：A.问候语B.卷首说明C.调

19、查发起者免责声明D.被调查对象签名正确答案：B 电子出版物的网络传输属于电子商务（）的范畴。商流信息流物流资金流物流 网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角色( )A.促成和组织者B.介绍和组织者C.介绍、促成和组织者D.介绍和促成正确答案：C 降低配送成本的途径不包括（ ）A.合并配送B.差异化配送C.混合配送D.专业化配送正确答案：D 下面哪一项不是公司门户的特征？ （ ）A公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通B公司的员工使用这个系统进行沟通C公众使用公司门户来上网D公众使用公司门户来获取有关该公司的信息正确答案：C 网上银行提供的服务可分为三大类,但各家网上银行提供的具体服务功能

20、不同。()参考答案：错 下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？( )A.交易速度B.轻松安排税收C.减少欺骗D.降低成本正确答案：B电子商务师考试答案9卷 第8卷 在电子钱包的使用中，PIN是指()，如果输入的密码不正确，则交易不成功。(A)付款用的银行卡密码(B)个人识别码(C)个人账户的密码(D)电子钱包密码答案：B WWW 服务器采用（）负责信息显示与向服务器发送请求。A. URLB. htmlC. HTTP/IPD. browser正确答案：C ()主要研究市场需求量，消费者规模，市场占有率等。A、营销因素研究B、市场需求研究C、消费者购买行为研究D、宏观环境研究B、市场

21、需求研究 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。正确答案： 曲线图可分为简单曲线图和（ ）A单一曲线图B矩形曲线图C正弦曲线图D复合曲线图正确答案：D 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ （ ）A寓教于乐的出版品B电子书籍CP2P 出版D远程教学正确答案：B 有一种谈判可以利用谈判之际到对方实地考察，有助于对对方的深入了解与准确认识，这种谈判属于（ ）谈判。A主场B第三场C客场D中立地正确答案：C 网

22、站维护的要求包括：A.迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消息B.经常更新、经常维护C.对反馈作出维护、美工方面的更新D.经常维护、对美工方面的更新正确答案：A电子商务师考试答案9卷 第9卷 下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？（ ）A设备可用性B卖主有勉强之处C宽带改进D价格的减少正确答案：B 供应链管理起源于20世纪20年代 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 承担计算机运算和控制任务的部件称为( )。A.中央处理器B.存储器C.输入设备D.主机正确答案：A 源码病毒在程序被编译之前插入到FORTRAN、C或PASCAL等语言编制的（ ）。A源程序B主程序C语言处理程序D

23、连接程序正确答案：A 网上订单处理过程的时间消耗，顾客通常定义为()A、订单处理周期B、到货提前期C、订货提前期D、送货周期答案：A 当某个三级域名与境内注册商标相同且商标持有方提出异议，则在确定其拥有注册商标权之日起，CNNIC为域名持有方保留( )日域名服务。A.10 B.15 C.20 D.30D.30 商品的二重性是()。A.使用价值B.具体劳动C.价值D.抽象劳动E.交换价值正确答案：AC 处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是()(A)认真阅读(B)及时反馈(C)准确记录(D)定期回访答案：ABCD 电子签名主要是指通过一种特定的技术方案来赋予当事人一个特定的电子密码A.正确B.错误正确答案：B