2022年用诚信铸就-电力品牌.docx

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1、2022年用诚信铸就*电力品牌用诚信铸就*电品牌 诚信是企业安家立命之本，诚信服务是供电企业永恒的主题。面对近年来日趋严峻的电力惊慌局势，*县电力人以诚信铸造品牌，用真心回报社会，在行风建设的进程中不断前进，走出了一条健康发展之路。 随着电力消费需求的不断加大，电力供需冲突日益突出，电力惊慌的大气候对供电企业的行风建设工作形成了很大的冲击。在这种形势下，如何处理好供用电关系，缓解供需冲突成为摆在每个电力人面前的一道难题。*县供电支公司从供电企业生存发展的利益动身，充分相识到只有履行承诺、诚信服务，树立新的客户服务理念，始终以客户需求为导向，以客户满足度作为工作的根本动身点和落脚点，才能缓解当前

2、惊慌局面，同客户共渡难关。在这种理念支配下，*电人不失时机提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满足”和“客户恒久是对的”等洪亮口号，为电力客户供应从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务。“富民强县，电力先行”，围绕发展的第一要务，*电人紧扣全县经济发展的脉搏，对白酒、碳素和玻璃器皿等支柱产业进行有效扶持，先后完成多家大中型企业的电力建设和增容改造工程，实现了客企双赢。 支公司逐步建立和完善了内监外举的监督机制，广泛邀请县人大代表、社会各界人员担当行风监督员，定期召开行风监督员座谈会和客户座谈会，主动听取社会各界看法和建议，不断改进自己的行业作风。通过真诚的沟通达成有效的共识，使

3、行风监督工作由过去的被动监督向目前的主动共建转变，有力地推动了企业的长足进步。电力热线服务电话“95598”的顺当开通，为供电企业营销工作建立起了一套便利快捷、行之有效的客户服务机制。通过*电人热忱周到的售前、售中、售后服务，让每个电力客户发自内心的感受到了*县电力“诚恳守信、有诺必践”的行业新风。 为营造“树立行业新风，优化发展环境”的良好氛围，支公司多次组织大型街头宣扬活动，并且充分利用电视、报纸、广告等宣扬工具广泛地进行用电、节电宣扬，在全县范围内掀起节约能源、科学用电高潮。在活动中，主动向客户宣扬供电部门应对“电荒”的有效措施，刚好解答客户提出的疑难问题，增加电力客户对*县电力的进一步了解，从很大程度上提高了*电品牌的知名度和社会影响。 随着时间的推移，时代的进步，诚信服务从内容到形式都会有新的改变。*电人坚持诚信理念，不断完善诚信服务机制，以真诚赢得市场，用制度规范服务，必将铸造出一个有着无限生命力和市场竞争力的优良品牌。