物业车辆交通及停车场的管理方案.doc

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1、物业车辆交通及停车场的管理方案概述：君临国际城广场呈现半开放的管理形式，物业类型比较多。社区内基本无停车位，地下停车位也不多，因此，如何做好现场车辆的进出疏导和车辆停放的管理，是车辆管理的重中之重。一、 x国际广场交通状况分析（一）社区内实行严格人车分流，区内无车位x国际广场占地面积只有一万余平方米，还有近40%的绿化率，内部已无停车位置，解决社区内部交通的关键在于减少车辆停留时间，做好车辆疏导工作。（二）车流高峰集中写字楼属办公区域，办公车辆较多，特别是上班高峰时间，车流拥挤；且写字楼、酒店公寓平时来往宾客较多，车辆也多，管理重点在于规划车辆出入流向，及时疏导。（三）地下车库车位不足君临国际

2、的地下车库只有不到300个车位，而业主很多，住宅有118户，酒店公寓近700户，写字楼100户，全部入住后，保守估计需车位400个，如何解决这个矛盾也是交通、停车场管理的重点之一。二、 x国际广场交通管理设想停车场的合理使用以及车辆的管理都是贴近业主的具体问题。管理中心将从规范化操作方面为业主提供方便和车辆安全保障，并挖掘现有物业条件，妥善开展经营。针对x国际广场交通停车设施情况，我们就车辆管理作如下设想。（一）合理制定车辆流向。根据附页的车辆流向，规定车辆按统一的路线行驶，车辆高峰期，指定专人现场车辆疏导，保证现场不堵塞。（二）专人负责车辆疏导。针对君临国际的交通状况，安排专人负责车辆的交通

3、疏导工作。1、 高层公寓采用封闭式管理，主要是对公寓入口前与写字楼共用道路、地面交通车辆的指引、疏导；自行车因有专用车库，由专职车管员提供管理服务。2、 写字楼属开启式管理业态，物业管理中心设置形象安全岗结合五号位巡逻岗对写字楼办公往来车辆交通实施管理，服务兼顾业主车辆和来客来访车辆的管理疏导。3、 酒店公寓由于其入口处于x国际广场中心交通交会处和其使用群体的特殊性，物业管理中心专设公寓门童配合一号固定岗、安全机动岗提供交通指引，并针对业户需求提供代客泊车服务。（三）停车场统一管理，停车位合理使用。由于地下停车位不足，而写字楼和住户的车辆停放时间不同，建议对地下停车部分拿出部分车位分时段统一管

4、理，7：3019：30为写字楼业主停车时间，19：00次日7：30为住户停车时间，车位管理费双方均摊。这部分车位需求估计在100个左右。（四）设法扩展地面停车位。x国际广场地面基本无停车位，但社区外围的道路有近20米宽，应与x市中级法院等相临单位共同向交管局申请办理地面临时停车位，在路面解决地面停车问题，从现场情况分析，这部分停车场为应该在60个左右。这些车位将大力缓解临时停车的车位问题。（五）交通设施的维护。交通设施的维护包括路牙、路面的完好，交通标识的维护和完善。三、 交通管理的原则（一）依法办事的原则。交通法规是道路交通管理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通秩序，才能保障

5、交通安全与道路畅通。（二）规范管理的原则。安全员按管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，安全员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。（三）文明服务的原则。安全执勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。具体工作时按管理处员工服务管理标准作业规程的要求执行。 （四）时效性原则。当值安全员在接到交通事故求助时，按突发事件处理标准作业规程的时效原则进行四、 x国际广场交通管理措施（一）车辆管理1、严格执行车辆出入证卡制度,完善物业内各类交通标志，引导车辆在指定位置停放；2、机动岗每小时对停车点巡查一次，并用规范的动作指引车辆的驶放；3、科学的配置及

6、维护停车、指示标识；4、提醒车主关好车门窗，并将车内贵重物品带走；5、留意进入地下车库车辆的情况，拒绝载有危险品的车辆进入；6、发现无关或可疑人员在车场闲逛，应劝其离开，若有突发情况，按紧急事件处理流程图处理；7、车管员每小时至少详细检查车况一次，发现漏油、未上锁、 未关好车门、窗等现象及时处理并通知车主，并在车况检查表上做好记录，同时报告班长。8、临时车辆进入社区按指定线路行驶，服从安全员管理，即停即走，不得长时间停留。（二）车辆行驶和停放管理1、监督进入辖区的车辆不超过10km/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。2、提醒司机关锁好车门

7、、窗，并将车内的贵重物品随身带走。3、巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。4、留意进入辖区内的一切车辆情况，漏油车辆及载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载（含驾驶员超过两人以上的）的车辆严禁进入辖区。5、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。6、对辖区出租的士进行管理：（1） 指挥出租的士到指定的下客点停靠。（2） 在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬礼，再有礼貌的要求司机将车辆停放道指定的停车位置。7、指导行人走人行道，自行车靠右侧道路行驶。8、对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管

8、理：（1） 单车、摩托车必须统一在自行车库内停放；（2） 小车、中巴等车辆必须统一在规定的黄线内停放；（3） 其它任何未画线路段和消防门前，斑马线、人行道上一律禁止停放车辆。（三）大型活动交通管理1、制定具体活动交通管理计划（方案）（1） 安全部主管制定来客、来宾的车辆出入路线；（2） 指定辖区需封闭时间与解封时间；（3） 组织落实车辆行驶及停放的管理。2、中心经理对交通管理方案（计划）的可行性进行审批：（1） 对计划停放车辆位置及停放车辆是否满足车辆停放需求进行复核；（2） 所封闭的道路及封闭的时间是否与辖区的正常交通有抵触；（3） 对车辆行驶、停放的管理工作进行监督。（4） 中心经理向有关

9、业主、公司驾驶员、辖区住户进行有关道路交通管理的法规、道德等方面的宣传教育。（四）交通设施的管理1、安全班长在每班接班前对辖区各道路标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门主管处理。2、安全部主管对班组长报告的交通标识的损坏进行核实，并按报修管理规程处理。3、安全部班组长负责检查交通设施的状态，当发现有损坏、歪斜移位的风化变色时，应及时报告安全部主管以便及时修复或更换。4、安全部主管应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性做出评价，报中心经理以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。（五）保护各种交通设施不被破坏

10、1、交通设施的管理，除安全班长进行系统管理外，还应将此项内容纳入当值安全的责任范围；2、对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，按公司行政奖罚标准规程进行处罚或令其赔偿。3、安全组班长将辖区交通设施的管理状况填写在交通设施检查保养记录表上。并归档保存两年。（六）停车场管理1、泊位管理泊车对象及收费情况（1） 赁车位：主要针对业主，收取泊车位月租金及车位管理费；（2） 临时车位：主要针对将车停放在地面的车辆，按政府相关规定要求，收取临时停车费；（3） 免费车位：免于收费，主要是特种车辆及临时停车不超过15分钟。除特种车辆外，其余车辆均不准在社区广场内停留，必须即停即走。2、停车场管理流程申请租赁签

11、订车位管理协议制作停车卡银行自动转账收费工作程序管理软件凭卡收费资料输入收费系统发卡机器验票开闸放行否凭发票（1） 租赁车位（2）临时车位入口停车取卡机取卡票机打票给票找零开闸放行收取停车费显示应收款机器验票出口售票选位停车 （3）免费车位出口收票选位停车取票机取票入口停车列表登记开闸放行符合免费条件机器验票3、车辆进场停放（1） 停车场只对辖区内的住户、公司职员及前来辖区内的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。（2） 当有车辆进场时，当值车管员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。（3） 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常

12、情况应立即当面向车主提出，并在车辆停放登记表上作详细记录。（4） 填写收费收据交车主（或刷卡），并在车辆车位使用费登记表上准确登记。（5） 填写小区车位使用牌并贴于车辆明显处。4、车辆离场（1） 当有车辆离场时，当值车管员应及时检查车主证及相关资料。（2） 检查车主证件与车辆是否相符；（3） 检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后在离场；（4） 若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知班长或主管前来协助处理。（5） 车辆离场后，及时在车辆停放登记表上登记。5、巡视（1） 车辆当值车管员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油，未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班组长处理。（2） 发现无关人员和可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按突发事件处理报准作业规程处理。（3） 协助清洁工维护好车场卫生。附：车辆状况检查表检查时间检查人车号颜色型号车窗是否已闭合车辆有无明显的损伤或缺陷有无漏油情况其它情况处理情况