个人信访工作总结,-,人大政协,-.docx

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1、个人信访工作总结,-,人大政协,-2020 年个人信访工作总结 - 人大政协 -2020 年个人信访工作总结 我的工作职责是协作局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣扬工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神刚好传达贯彻，对基层反映的问题刚好整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。 一、提高相识 坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根

2、本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的 x，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。 四是常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，廉洁自律。时刻以决策的失误是最大的奢侈警示自己，留意探讨我县新形势下档案事业管理的新规律和新特点，实事求是谋划工作，不好大喜功，叶公好龙，急躁冒进，避开决策拍脑袋、办事拍胸脯、误事拍大腿、出事拍屁股。 根据县公司年初制订的队伍发展思路，以两网建设为重点，突出培训、强化增员、稳扎稳打、健康发展，管理一步一个脚印，成

3、果一步一个台阶;坚持早谋划、早沟通、早部署，个险一部以强基固本为主，农村网点以固老拓新为主，拟新拓展一个乡镇的网点建设目前正在进行之中;在培训方面，我们在主动参加省、市公司组织的各类培训的同时，县公司常常不定期地组织主管、新人培训，我们还带着投影仪到乡镇村，到农户家中进行增员和业务培训。通过一系列真抓实干的活动，有效地提高人保寿险在英山的覆盖率，为业务发展注入活力，增加了后劲。 我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，

4、对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了x在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。 二、仔细学习尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事务

5、。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。 通过集中处理群众信访问题专项活动，使我们初步驾驭了信访工作、公安工作和公安队伍管理中存在的突出问题，为制定了有针对性的措施，加强和改进公安信访工作和公安队伍建设打下了优良的基础。 (二)在巩固已取得的成果的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作首问责任

6、制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避开引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。 镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 (四)加强了对基层人防政策的支持力度。为进一步规范防空地下室的建设管理，就明确防空地下室概念，中心9 号文、四部委 18 号文依据效力问题，防空地下室的施工图设计审查如何与地面建筑一块融合起来进行审查及防空地下室的质量监督问

7、题，对行政许可项目进行明晰等问题向国家人防办进行了请示，国家人防办赐予了明确答复，对我市以后人防工作依法开展供应了依据。根据国家人防办批复精神，我办对×××××等市的有关请示赐予了明文批复。另外，对有关县市政府申请参照人防重点城市开展人防工作的请示也赐予了明确答复。 在这段时间里，我自己的表现有好的地方，也有许多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六，早上 8 点准时召开早会，早会的敬业给了我们一成天的动力，在早会中我们有一个严格的考勤，规范大家纪律性，同时又能供应知识的共享，解决我们在网点作业时遇到的疑难问题，挽救业务伙伴的信念危机

8、，给我们动力和激情，最终通过喜讯报道激励表彰业绩突出的业务伙伴，给其他伙伴一个刺激和动力。我们也常常邀请到优秀讲导师来给我们讲授网点作业技巧，以此来提高我们作业的实战实力。当然，更多时候，我们还是在自己学习，去向师傅学，向同业学。 三、真诚接待 切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访

9、工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位 88 岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也非常满足。街等户因问题多次上访，而且心情非常激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心

10、、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐性，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别有专心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业 严格要求自己我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志

11、们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。 通过这段时间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习x重要思想，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。 (五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话 0517-*接到电话投诉后，要有记录、有人出现尝有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。 感谢您的阅读，祝您生活开心。