国家开放大学电大专科《消费者行为分析》2024期末试题及答案(试卷号:2436).docx
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1、国家开放大学电大专科消费者行为分析2024期末试题及答案(试卷号:2436)国家开放高校电大专科消费者行为分析2024期末试题及答案(试卷号:2436) 盗传必究 一、选择题(每题2分,共20分) 1下面哪类消费群体的消费更追求表现特性?( ) A少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 2针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体?( ) A报纸 B杂志 C电视 D广播 3下面哪种色调可称之为暖色?( ) A黄 B绿 C青 D紫 4消费者行为详细包括( )。A获得产品的活动 B消费产品的活动 C处置产品的活动 D耐性选择产品的活动 5消费者行为除受多种因素影响的特点外
2、,还包括( )。A消费者行为是受动机驱使的 B消费者行为包含很多不同的角色 C不同消费者的消费者行为不同 D消费者行为是可以诱导的 6消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类?( ) A好用型动机 B便利型动机 C健康型动机 D平安型动机 7下面哪类消费群体的消费更追求表现特性?( ) A.少年消费群体 B青年消费群体 C中年消费群体 D老年消费群体 8消费者在购买某一产品或服务时,可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和平安的风险,此类风险称之为?( ) A.功能风险 B平安风险 C社会风险 D心理风险 9因商品本身存在质量问题、保质期不清晰而导致消费回避的主要缘由是( )。 A消费者的自
3、我爱护意识 B消费者的偏见 C消费者特别的消费观念 D消费习俗 10下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面?( ) A市场特征 B产品特征 C消费者特征 D情境特征 二、填空题(每空1分,共20分) 11消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。 12. 消费者指的是购买、运用各种消费用品(包括服务)的个人和居民户。 13知觉的恒常性包括大小恒常性、形态恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。 14消费者购买决策可以依据决策过程的困难程度划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。 15消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响,这主要指的是产品、价格
4、、分销、促销这四个因素。 16消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类,即补偿性模式和非补偿性模式 17当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时,就须要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。 18. 参照群体是指对个人的行为、看法、价值观等有干脆或间接影响的群体,它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础。 19VALS2分类系统的构建基于消费者资源和自我取向两个方面。 三、推断题(每题2分,共20分,对打“”,错打“”) 20情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和心情状态和购物环境等方面。( ) 21-般来说,消费者的购买确定越简单变更,就越简单发生购
5、买之后的认知失调。( ) 22消费者在购买某一产品或服务时,可能会遇到该产品或服务会危害到他的社会关系,此类风险称之为平安风险。( ) 23当消费者对产品的介入程度很高,同时竞争品牌间差异相当大时,消费者一般会采纳困难型购买决策。( ) 24消费者扩展型决策相比其他决策类型,消费者的决策制定时间很短。( ) 25当消费者对产品的介入程度很高,同时竞争品牌间差异相当大时,消费者一般会采纳困难型购买决策。( ) 26社会上层的消费者,电视媒体对其影响很大,而印刷媒体对其的影响力要相对小些。( ) 27个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的确定性因素。( ) 28相比于男性消费者,女性消费者能
6、够比较全面地、从总体上平价商品的优缺点,更注意商品的质量、性价比等特征。( ) 29.那些优柔寡断、瞻前顾后的消费者,比那些做事坚决的消费者更不简单产生认知失调。( ) 四、简答题(每题5分,共20分) 30消费者在购买产品或服务的过程中,一般都经验哪几个阶段? 答:消费者在购买产品或服务的过程中,一般要经验五个步骤,即: (1)问题确认,也就是消费者所感受到的须要不满意,这种须要的不满意源于消费者志向状态与实际状态之间的差距。 (2)信息搜集,也就是消费者识别和获得可以解决自身问题的相关信息的行为。这一过程依据信息来源可以划分为内部搜集和外部搜集两种类型。 (3)方案评价,也就是依据肯定的评
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