（精华版）最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第四套真题题库及答案.docx

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1、（精华版）最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第四套真题题库及答案(精华版)最新国家开放高校电大资源与运营管理机考终结性第四套真题题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、单选题（共60题，共60分） 1. 针对反对者的看法，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能变更的，有许多解决方法。这些方法包括（ ）。加强嘉奖制度为管理者和员工留出肯定的培训时间团队工作对反对者实行强制看法 2. 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最终的创新产物，这一产物是指（ ） 其他选项都对 3. 对愿景的描述，不正确的是（ ）。是对变革结果更为详细的说明 4.

2、 公司打算实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一样的步调。”这种人对变革的反应属于（ ）。反对者 5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。反复试验 6. SMART原则是指目标是（ ）。明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的 7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未刚好供货属于（ ）。短期问题 8. 假如你是一名项目经理，打算制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（ ）。说明项目的目标和每个单项的目标；明确担

3、当的责任；明确参加人员须要具备哪些学问、技能要求；明确绩效标准和指标。 9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（ ）。风险评估 10. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（ ）。正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理实力 11. 客户关系管理是用于满意客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（ ）。客户关系管理系统的优点在于成本低 12. 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采纳的方式是（ ）。逻辑推理 13. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参加的方式，说法不正确的是（ ）。领导施加压力，强制员工参加 1

4、4. 抵制变革的形式有许多种，公开抗拒的特点是（ ）。人们公开反对 15. 依据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。公司破产 16. 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（ ）。反复试验型 17. 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发觉大家只是情愿“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者常常遇到的（ ）。人的问题 18. 关于项目收尾和该阶段须要做的事情，说法不正确的是（ ）。项目收尾阶段最重

5、要的两件事是项目监督和项目验收 19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，确定对项目进行初步的成本分析，他不须要（ ）。确定每个人应担当的责任 20. “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。规划和供应资源 21. 王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ ）。供销商 22. 某公司准备缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ ）性能标准来提高资源的性能。弹性 23. 在困难的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（ ）。物资需求安排 24.

6、 用德尔斐法进行预料，在选择好参加的专家后，接下来的步骤是（ ）。汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给全部专家再次汇总，提炼预料结果和条件，再次提出新问题通过问卷调查，从各个参加者处获得预料信息将最终结果发给全部专家，如有必要重复上一步骤。 25. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预料公式，预料在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采纳的需求预料方法是（ ）。统计需求分析法 26. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预料明年公司的棉衣销售量为22，000件。那么，李经理实行的这种需

7、求预料方法是（ ）。趋势分析法 27. 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。限制 28. 对一个生产系统来说，资源是（ ）环节。输入 29. （ ）平安检查表是由专业机构所编制的平安检查表。专业性 30. 小赵是某生产车间组长，他发觉新招的几个操作工人对一些平安操作规程不以为然，认为不行能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（ ）的培训和教化。阅历和事故教训 31. 不属于企业职工应尽的平安生产保障义务的是（ ）。执行管理者做出的任何指挥 32. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危急因素和事故应急措施，这体现了员工享有平安生产保

8、障权利中的（ ）。知情权 33. “有些选购项目是否非买不行？”思索这一问题是从（ ）角度来改进成本效率的。削减奢侈 34. 预算往往是建立在一些假设（如销售量预料）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就须要在做预算时留出肯定的空间以应对可能发生的改变。这一思想是预算协助手段中的（ ）。围绕关键性预料绽开灵敏度分析 35. 假如销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（ ）。亏损 36. 筹资活动的现金流入结构比率等于（ ）。筹资活动现金流入量/现金流入量总额 37. 关于关注员工发展的说法不正确的是（ ）。忽视看上去无关紧要的问题 38. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工供应

9、就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（ ）。就职过程从新员工起先独立做第一份任务起先 39. （ ）不属于新员工第一天上班会支配的事项。具体介绍核心客户的资料 40. 每一种任职资格都有其核心行为和（ ）。角色行为 41. 假如有现成的（ ），就须要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否须要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或学问空缺。人员规范 42. 更新工作描述时须要分析的方面不包括（ ）。员工是否具备某些工作阅历 43. TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（ ）。全面生产设备管理 44. 选择供应商往往依据肯定的标准，关于选

10、择供应商的标准，说法正确的是（ ）。对于一个须要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否供应技术支持 45. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人特别多，现有的几个员工根本忙不过来。依据这种状况，小刘在制订资源安排时应当实行（ ）安排。需求跟随 46. 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防平安和健康事故原则中的（ ）原则。特性化评估 47. 依据生产平安事故报告和调查处理条例，关于生产平安事故的分类，说法不正确的是（ ）。生产平安事故可分为五个等级 48. 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ ）。平安生产法 49. 某公司由于

11、业务量增加，新员工聘请安排提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预料差异。业务级别的变更 50. 关于平安边际，说法正确的是（ ）。平安边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距 51. 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（ ）。财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计 52. 关于支出的三种形式，说法正确的是（ ）。混合成本是营业支出和资本支出的混合 53. 某公司聘请了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应当支配（ ）来帮助他尽快适应工作。指导伙伴 54. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ ）。经经销商验收合格

12、，下午打算来提取的一批服装 55. 某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。研发 56. 某公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严峻破坏的危急，这危急属于（）等级。灾难性的 57. 财务预算主要用于确定企业的（ ）。预期的现金收入和现金支出 58. 小张所在的公司是一家管理询问公司，在进行成本计算时，该公司适合运用（ ）成本模式。项目 59. 甲公司是一家闻名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其干脆成本的是（ ）。技术支持费 60. 通常状况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。肯定的会计周期 二、案例选择题（共4题，共40分） 1. 梁先生是一家

13、建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他供应一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表： 表 资产负债表（单位：万元） 资产 现金及现金等价物 279,352 应收账款 46,481 预付账款及应收票据 28,421 固定资产 76,936 商誉 55,555 商标 6,086 限定用途现金 2,673 其他资产净值 4,525 资产总额 500,029 负债及全部者权益 应付账款 8,614 应付费用 35,431 应付债券 30,080 应交税金 28,180 其他应付款 42,103 负债总额 144,408 全部者权益 35

14、5,621 (1). 依据上表，可以推出公司的全部者权益等于（ ）。资产-负债 (2). 在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（ ）。商誉 (3). 依据上表，属于梁先生公司的长期负债的是（ ）。应付债券 (4). 假如梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应当制作（ ）。损益表 (5). 不属于该公司的流淌资产的是（ ）。商标 2. 在某高校的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的高校生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感爱好，同时作为班团干部也参加、组织了不少社会活动。这

15、是我的成果单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内闻名的电讯公司，我从上高校起就非常憧憬毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采纳是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应实力，前面我已说过对软件开发有爱好，我想这方面的学问和实力或许是将来的工作须要的。主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于

16、出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告知小李一个星期内他们将公布此次聘请的毕业生名单。(1). 从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。小组面试 (2). 不同的面试方式各有优点，该公司实行的面试方式的优点在于（）。提高推断的精确性，克服个人偏见 (3). 依据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（ ）面试。结构化 (4). 在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应当（ ）。不再引入新话题 (5). 在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应当（ ）。提出考核问题，搜集应聘者的相关信息 3. 由于经济形势不好，2002年某公司第三季的利润比去年（2001年

17、）同期下降11%，是过去8个季度里的第7次下降。麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断埋怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务看法粗暴，所供应的食品缺乏口味，而且品种稀有。2003年初，面对这种逆境，坎塔卢波推出了麦当劳宣言，也叫“成功安排”。其目的非常明确:为顾客供应更好、更快和更佳就餐环境的服务。对前任格林伯格留下的各种“烂摊子”予以大刀阔斧的改革。叫停了格林伯格颇为得意的一项名为“创新安排”的工程，同时搁置了格林伯格另一项大胆的试验：正式就餐。这次变革有支持者，也有反对者，坎塔卢波在处理困难问题时，擅长坚持自己的主见。通过缩短服务时间，发起大张旗鼓的新品牌宣扬:“我就喜爱”等措施，使麦当劳快速复原

18、了活力。2004年上半年，麦当劳再次增长13%，达91亿美元，纯利润额更是比03年同一时期增长38%，达11亿美元。随着利润的增长，大家渐渐接受了这样的变更。(1). 麦当劳的这次变革属于（ ）变革。激进式 (2). 不属于麦当劳实施这次变革的特点的是（ ）。微小的 (3). 引发麦当劳这次变革的缘由是（ ）。内部缘由和外部缘由 (4). 关于麦当劳这次变革的缘由，说法错误的是（ ）。顾客无理取闹 (5). 组织外部的变革看起来与组织无关，但假如不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素不包括（ ）。团队纷争因素 4. 王成是某公司健康和平安小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组

19、成，赵总是项目发起人。由于某公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必需聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来担当。总经理特别关注该项目的实施是否可以有效削减事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必需确保该小册子符合健康和平安方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和平安问题是奢侈时间和金钱。下面是某公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范2002年9-10月 阶段二：项目资源安排2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑

20、小册子2002年1月- 2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止2003年3月 (1). 不属于此项目的项目关系人的是（ ）。当地政府 (2). 在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ ）。该项目将获得什么利益 (3). 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的支配，这应在项目生命周期的（ ）阶段进行。项目安排制订 (4). 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事务进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（ ）阶段。项目可行性分析 (5). 王成带领的项目团队应当在（ ）阶段总结项目阅历。项目收尾