2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第1篇电信企业经营的根本宗旨是()A、客户B、市场C、竞争D、服务参考答案：D中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信参考答案：B下列数据通信的数据交换方式中,信道利用率低的是()。A、电路方式B、分组方式C、帧方式D、信元方式参考答案：A()是指从各种文献档案中收集到的资料。A、一手资料B、报告C、二手资料D、调研参考答案：B 消费者的购买行为是受购买动机支配的。此题为判断题(对，错)。正确答案：在补(换)卡免费中,钻石级客户

2、每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：D需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟参考答案：A通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第2篇()是公司或企业计划的中心。A、预算B、营销计划C、市场营销方案D、策划参考答案：B分析行业竞争形势有助于企业掌握本行业的竞争程度、选择适当的竞争手段和追踪行业竞争形势的变化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确行进指引姿态规范若双主并排行

3、进时应按照()的原则A、以右为尊B、多多关照C、前主后次D、以左为尊参考答案：B 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：安装杀毒软件时,应升级杀毒软件至最新版本,并启动()功能以及邮件监控功能。A、全盘扫描B、病毒备份C、扫描记录D、实时监控参考答案：D 品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有()。A.活力B.进取C.开放D.时尚E.热情正确答案：ABCD 新视通的调查是()。A.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：D 产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而

4、不是产品使用寿命。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第3篇 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为()，而将买方称之为市场。A.企业B.厂商C.行业D.供货者正确答案：C下列培训项目中师资不需外聘的是()A、营业厅管理实务B、营业员的商机捕捉及营销C、新业务培训(每月12次)D、内训师授课技巧参考答案：C 美国福特汽车企业的创史人享利福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于()营销观念是。A.生产B.产品C.推销D.社会营销正确答案：B 光交换技术直接对光信号的进出进行控制，实现全光信号的直接交换。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是对销

5、售促进目标达成程度的检查,一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。A、效果评估B、评价C、检查D、评估参考答案：A 下列哪个用户业务类型，需要装维人员携带定制光猫上门进行aWiFi业务安装()。A.新增爱WiFi（VPN）B.爱WiFi光宽带C.爱WiFi标准型D.爱WiFi其他正确答案：B()对于其他维护方式来讲最直接的一种,适用于维护工程师同设备在同一机户。A、本地串口方式B、异地串口方式C、带内管理方式D、带外管理方式参考答案：A分组交换的基本通信协议X.25物理层就像是一条输送信息的管道,执行着重要的控制功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：

6、错误2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第4篇在以太网上安装需配置DNS、网关、()等参数。A、MAC地址B、绑定C、IP地址D、代理服务器参考答案：C 环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。此题为判断题(对，错)。正确答案：求实动机是一种期望从通信产品的购买中得到加倍好处的购买动机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 按反不正当竞争法规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。此题为判断题(对，错)。正确答案：IP地址是Internet主机的一种数字型标识

7、,它由()部分构成。A、四B、三C、两D、一参考答案：C固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在已投入运行的A、B类机房施工,应由()全程随工。A、施工单位技术骨干B、工程建设主管C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人D、设备厂家技术骨干参考答案：C 按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为()等方式。A.空分B.时分C.码分D.频分正确答案：AB2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第5篇按键话机常见故障的检修有()。A、振铃电路故障检修B、拨号电路检修C、通话电路检修D、ABC都是参考答案：D市场

8、产品的销售量迅速增长的阶段属于产品寿命周期的()A、产品投入期B、产品成长期C、产品成熟期D、产品衰退期参考答案：B 在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法正确答案：B 信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类()。A.文本类B.音乐类C.视频类D.软件类E.短信类正确答案：ABCD每一个查询引擎代表一个数据库,里面含有Web页的()地址以及其他网络资源。A、HTTPB、INTERNETC、URLD、IP参考答案：C 实施客户关系管理通常应建立客户主文

9、件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度正确答案：AA、B、C类机房应在醒目处位置张贴的制度包括()。A、电信机房管理制度B、消防安全管理制度C、火灾应急处理流程D、机房内严格禁止的行为参考答案：ABCD3G预付费无线上网卡账户有效期最长为多少天?()A、30天B、90天C、180天D、540天参考答案：D2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第6篇()是IP电话系统的核心。A、网卡B、网关C、网桥D、网址参考答案：B 真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。此题为判断题(对，错)

10、。正确答案：市场营销的微观环境包括()A、供应商B、营销中间商C、客户D、竞争者参考答案：ABCD营销员有良好的()能力,可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。A、语言修养B、语言素质C、语言表达D、语言技巧参考答案：C严格按操作规程处理好电话线碰高压电,以确保人身、机械设备不受损害。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确关于物品的用途、规格、性能、使用方法和戏剧、影视节目的相关情节等的说明文字,都可以称为()。A、论文B、总结C、调查报告D、说明书参考答案：D 电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、

11、产品的同质性、()、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。正确答案：市场同质性 以下用户引入线线间接头质量的描述()句是错误的。A.布线长度在50m以内不可有接头B.长度在100m内，只允许有一个接头C.最长用户引入线不超过200mD.同一条用户引入线线径可以不一致正确答案：D2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第7篇在市场状况瞬息万变、竞争日益激烈的今天,促销与沟通的作用越来越明显,促销活动已成为企业营销活动相当重要的组成部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 半导体导电能力介于导体和绝缘体之间，具有()。A.光敏性B.热敏性C.冷敏性D.掺杂性

12、正确答案：ABD服务质量最表层的内涵应包括服务的()和经济性等一般要求。A、安全性、适用性、有效性B、安全性、规范性、科学性C、安全性、可靠性、可感知性D、安全性、保密性、移情性参考答案：A适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等,可以拉近彼此的()。A、心理距离B、实际距离C、关系D、默契参考答案：A保安单元插在保安接线排上,当通信线路遭受任何侵袭时起到保护作用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误说明书以()作为其主要的表达方式,它不像记叙性文章那样注重“感情”,也不像议论性文章那样重视“观点”。A、说明B、应用C、真实D、宣传参考答案：A女性在商务谈判中以穿着西装或()为佳。A、西装套

13、裙B、休闲装C、便装D、中式裙参考答案：A ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式，同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源，网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第8篇()服务是指产品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。A、文明B、优质C、绿色D、微笑参考答案：C如果希望讲义具有用于观众备注的空间,应选择()讲义选项。A、每页三张幻灯片B、每页一张幻灯片C、备注页D、每页一张幻灯片参考答案：A智能天线的英文是Smart Antenna。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正

14、确 STM-4的再生段数据通信通路速率为()Kb/s。A.64B.192C.576D.768正确答案：C消费者吃巧克力时会面对几种牌子的选择,这属于()A、类别竞争因素B、欲望竞争因素C、形式竞争因素D、品牌竞争因素参考答案：D原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,带负电的电子在原子核外的空间绕着核运动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。A.家庭生命周期B.个性C.自我形象D.经济状况正确答案：ABCD 目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。此题为判断题

15、(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第9篇电信业务经营许可证是电信业务经营者使其获得从事电信业务经营资格、拥有依法经营权利能力和扩大再生产的一种法定凭证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误根据网络安全事件应对处置的第31条规定,维护管理部门各专业完成安全事件应急响应和处置后,事发单位要及时调查事件的起因,评估事件造成的影响和损失,总结教训,各相关单位、部门应在应急响应及事件处置结束后()个工作日内形成总结报告。A、3B、5C、8D、10参考答案：C 暗管穿放时，根据设备(光分路器、ONU)的安装位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具

16、体位置。如穿管器在穿放过程中阻力较大，应该()。A.换钢制穿管器B.在穿管器上涂润滑剂正确答案：B 客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程正确答案：ABC在PowerPoint窗口中,用于添加幻灯片内容的主要区域是()。A、窗口左侧的“幻灯片”选项卡B、备注窗格C、大纲视图D、窗口中间的幻灯片窗格参考答案：D客户评价服务质量的标准有()A、不可感知性能B、反应性C、保证性D、专情性参考答案：BC根据电信服务标准(试行)规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信企业可以暂停向其提供电信服务。A、30日B、40日C、50日D、60日参考答案：A营销员的奋斗目标是完善你的产品或服务,而不是完善人性或树立敌人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误