22年管理咨询师历年真题5节.docx

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1、22年管理咨询师历年真题5节22年管理咨询师历年真题5节 第1节 以下咨询内容，属于组织咨询的是（ ）。正确答案：ABCD本题考查组织咨询的内容。 一般来说，管理幅度与管理层次的关系是（ ） A方向相同 B方向相反 C忽左忽右 D从不相关正确答案：B 对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是( )A.教练员B.传教士C.医生D.幕僚正确答案：C解析：咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机。 某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是（ ）。A以

2、分权为主的事业部结构B以集权为主的职能制结构C模拟分权制的组织机构D矩阵制组织结构正确答案：A 工业制造企业的生产类型，一般可分为( )等几种。A.大量生产B.小量生产C.单件生产D.成批生产正确答案：ACD 下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是（ ）。A直方图B控制图C散布图法D分层法正确答案：C本题考查质量分析技术散布图法。22年管理咨询师历年真题5节 第2节 为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是（ ）。A项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划B项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨

3、论后确定C项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定D项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划正确答案：C 企业管理体制的基本模式归纳起来主要有以下三类，它们是()A、集权的管理制结构B、集权的职能制结构C、分权的事业部制结构D、分权的直线制结构E、子公司制分权型本题答案：B, C, E 在杜邦分析模型中，不直接影响企业的自有资金利润率的指标是（ ）。A自有资金比率B销售净利率C资产周转率D留存收益比率正确答案：D本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=(净利润/所有者权益)100%=总资产净利率自有资金比率，总资产净利

4、率=销售净利率总资产周转率。 应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有A.财务费用B.直接材料费用C.直接人工费用D.管理费用E.制造费用正确答案：BCE 甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100 000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是（ ）。A市场覆盖率最高的是甲企业B甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样C市场覆盖率最高的是乙企业

5、D三个企业产品的市场覆盖率都一样正确答案：C 工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是（ ）。A信息可靠、工作成本低B运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C记录方便、分析深入D了解全面、分析深入正确答案：A本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。22年管理咨询师历年真题5节 第3节 M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应

6、选择（ ）营销组织模式。A职能型营销组织B地区型营销组织C产品型营销组织D市场型营销组织正确答案：B本题考查营销组织形式。 以下选项中，不属于5W1H分析法内容的是（ ）。A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做正确答案：A本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为：做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。 ()是扩大生产规模最见效的方法。A.技术评估B.技术改进C.技术措施D.技术改造本题答案：D本题解析：技

7、术改造是扩大生产规模最见效的方法。 在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的论述，正确的是（ ）。A考核者一定要了解考核内容B所选盼考核者应对所考核岗位的管理有意义C同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认D同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数E关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神正确答案：ABCE 定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系

8、，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的（ ）。A工厂区域定置B生产现场区域定置C现场中可移动物件定置D文化和精神层面定置正确答案：C本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物定置。 某公司经理要求财务会计小王对本月物流成本上升较大情况进行深入分析，小王最适宜采用的分析方法是（ ）。A专题分析法B流动分析法C五性分析法D综合分析法正确答案：A22年管理咨询师历年真题5节 第4节 领导力表现为一种相互凝聚的合力，下面选项中，与这种合力无关的是：()A.领导者的能力B.追随者的能力C.领导者和追随者的动力D.阻力本题答案：C ()是咨询人

9、员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。A.企业现行战略诊断B.综合诊断C.企业战略制定过程诊断D.企业战略管理过程诊断本题答案：A本题解析：企业现行战略诊断咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。 简述企业经营决策如何分类。正确答案：(1)按照所要解决的问题在企业经营中所处的地位，可划分为战略决策和战术决策。(2)按决策者所处的管理层次，可划分为高层决策、中层决策与基层决策。(3)按决策问题出现的形态，可

10、划分为程序化决策与非程序化决策。(4)按决策问题所处条件及结果的可靠性，可划分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。(5)其他类型。长期决策与短期决策，计量方法与非计量方法，单目标决策与多目标决策，单机决策与多级决策。 目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是（ ）。A无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求B集中市场营销的风险较大C差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势D差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额正确答案：B本题考查目标市场营销策略。 排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下

11、对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是（ ）。正确答案：AB本题考查排列图的相关原则及内容。排列图的相关原则是：服从关键的少数、次要的多数原则；根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则。 以下不属于全球化营销的重要特征的是()。A、全球化运作B、全球化协调C、全球化竞争D、全球营销一体化本题答案：D22年管理咨询师历年真题5节 第5节 通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。从五性分析雷达图看，当企业所有指标都处于标准线内侧时，企业类型属于（ ）。A均衡缩小型B积极扩大型C积极安全型D活动型正确答案：A本题考查五性指标分析的内容。从五性分析雷达图看，当企业

12、所用指标都处于标准线内侧时属于均衡缩小型。 以下是某集团企业对人力资源部经理职责的规定，不恰当的是（ ）。A负责集团日常行政性事务B接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理C参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订D对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核正确答案：D本题考查岗位职责规定。 日、美钢铁业的竞争 日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代，取得了巨大的发展。钢产量由1950年的500万吨，增至1980年的15000万吨。长期以来，美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世，随着日本钢铁产业的崛起，美国受到了极大的冲击。不过

13、直到60年代中期，美国仍领先于日本。当时，美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨，而日本只有5吨，但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨，而美国只有8吨。 钢铁企业职工工资增长率，日本比美国高出2.5倍，但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元，低于美国的47美元。美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁。日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国，日产钢铁源源不断地出口到美国，对美国钢铁企业产生了巨大的冲击，在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口。日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析：一是低工资优势。日本钢铁企

14、业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势，特别是第二次世界大战后一段时间，日元暴跌，日本职工工资平均为美国的四分之一。日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势，注意扩大生产规模降低成本，提高了产品在世界市场上的竞争能力。二是在全球范围选择进口廉价原材料。日本虽是资源贫乏的国家，但在70年代初，能源危机之前，原材料价格便宜，日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石、煤炭、石油等原材料，并建成了世界最大的海底仓库。 以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢? 70年代以来，日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱。从1957年到1975年，日本钢铁企业单位劳动时间的

15、工资费用提高了8倍，而同时期美国仅提高了2倍，战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业，原来的“武器”越来越不顶用了。为了维持日本钢铁企业的成长，只要有可以降低成本的机会，日本企业从来不放过。举例来说，50年代末，美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉。10年以后，日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉，而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米，且数量也不多。 1982年，日本的高炉600超过2000立方米，而美国超过2000立方米的高炉不足10%。从1951年到1970年20年间，日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂，所建成的钢厂在当时

16、均是世界上规模最大的。美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂，不仅数量少而且规模也小。美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢，仅占美国全年粗钢总产量的5%。而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢，占日本全年粗钢总产量的75%以上。日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术。如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术、连续浇铸技术，在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率，这两方面的技术都带来了大量的成本节约。合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉。日本考虑到原料进口和产品出口的特点，厂址选择倾向于靠近海港，不少工厂都建在海港内，以降低运输成本。

17、例如，日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂扇岛钢铁厂，即是建在人工造的小岛上。该小岛系从1971年开始填海而成。石油危机之前，日本炼钢投人的主要能源是石油。石油价格成倍上涨后，日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构，用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合，从1974年到1980年，日本国内所有钢铁企业，全部实现用煤炭代替石油。日本企业为此花费了大量投资，但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统。日本的炼钢能耗比欧美国家都低。 日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面，不愧作为日本和世界企业的典范。但是，由于全球性钢铁需求的下降，全球经济结构的变化，加

18、上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势，日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战。为对此作出反应，日本的川崎制铁公司、于1986年6月设立了“川崎技术研究”部门，从事新事业开发。该部门的方针为“制敌抢先”，只要能抢在其他企业之前上市的商品，都可能成为开发对象。川崎公司时常利用进习、研修方式改变干部的观点，强化其应变能力，如1984年的研修论题就是：“世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策”。 根据上述情况，请回答下列问题：从1950年到1980年30年间，日本的钢产量()A.提高了30倍B.增长了29倍C.翻了30番D.以每年1倍的速度在增长本题答案：B ()是指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化。A.企业转向B.常规战略调整C.彻底的战略调整D.有限的战略调整本题答案：C本题解析：彻底的战略调整是指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化。 咨询人员最根本的任务是()A、改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环B、积极完成咨询任务，让客户放心C、认真接受咨询客体的意见，积极寻找可 行方案D、不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题本题答案：A 企业科技管理的基本内容包括（ ） A科学调查管理 B科学研究管理 C技术管理 D科学实施管理 E科技评价管理正确答案：BC