商务礼仪如何开场白.docx

《商务礼仪如何开场白.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪如何开场白.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商务礼仪如何开场白商务礼仪如何开场白 导读：我依据大家的须要整理了一份关于商务礼仪如何开场白的内容，详细内容：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范,今日我为你整理了，欢迎阅读。礼仪培训开场白礼仪培训开场白同学们：大家晚上好!古.礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范,今日我为你整理了，欢迎阅读。礼仪培训开场白礼仪培训开场白同学们：大家晚上好!古希腊人亚里士多德说：一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。革命导师马克思说过：人是社会关系的总和。我们再坐的各位不是一个神，也不是一个兽，而是一个人。人就肯定要和别人打交道。在和别人打交道中，为

2、了少丢人，少得罪人，就得要讲礼仪。讲礼仪有三个作用，一是内强素养、二是外塑形象、三是增进交往。那什么叫做礼仪呢?首先来给大家共享一个孝经里特别闻名的故事，曾子避席。古人没有椅子，都是席地而坐。孔子向他的弟子们授课，大家也都是坐在席子上。有一天，孔子讲着讲着，突然提了个问题，叫他的弟子曾子来回答。曾子见老师要他回答问题，抓紧站起来，往边上一站，垂下双手，毕恭毕敬的回答了孔子的提问。在这里，避席是一种特别礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，向老师请教，是为了表示他对老师的敬重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，许多人都向他学习。这就是曾子避席的故事敬爱的同学们，我们扪心自问：接电话的时候

3、你跟对方说您好!了吗?你和别人谈话的时候目光凝视对方了吗?你知道怎么握手吗?你会鞠躬吗?你进门时敲过门吗?这些都是小问题，但却都是礼仪问题。那么，原委什么是礼仪呢?孔子曰：礼者，敬人也。礼是一种敬重，仪是就是敬重的形式。礼仪就是恰到好处地向别人表示敬重。所谓礼仪就是一种行为规范。就是在人际交往中，由绝大多数社会成员共同默认和遵守的正确而得体的行为规范。那么，礼仪的要点是什么?简洁的讲，就是有所为，有所不为。学习礼仪就是要明白哪些有所为，哪些有所不为。那么，哪些叫做有所为?哪些又叫做有所不为呢?下面欢迎我们的 XX 礼仪讲师带大家走进礼仪的世界!商务礼仪常用语完备文秘办公礼仪场景一：询问访客身份

4、May I have your name, please?What company are you from?Could you tell me what company you are representing?请问您贵姓?您是哪个公司的?能告知我您代表什么公司吗?场景二：询问是否预约，来访目的Do you have an appointment?Would you give me your business card?Can I ask what you wish to see him about?请问你有预约吗?请给我您的名片好吗?我能问一下您要见他有何事吗?场景三：让客人稍候片刻Ill

5、 see if he is available.Would you please have a seat and wait for a few moments.请让我看看上司是否便利。请您坐下稍等片刻。场景四：接待来宾Would you like coffee or tea?How do you like your coffee?你要咖啡还是茶?你喜爱哪种咖啡?场景五：带客人去见经理Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes. Mr. Chen is expecting you. Ill tel

6、l him that youre here.Would you come this way, please?请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。陈先生正在等你。我去告知他你到了。请随我到这边来。场景六：婉言拒绝客人来访Mr. Chen is occupied at the moment and wants to know if your business is urgent.He may want to get in touch with you in the future. Would you leave your card?陈先生正忙着，请问您的事情很紧急吗?他想以后再和你联系。请留下

7、你的名片好吗?掌控商务会谈的 5 个黄金技能让听众集中留意力主持商务会议时，刚好集中大家的留意力至关重要。最好的起先商务会议方式就是给出干脆的陈述。The purpose of this meeting is to decide on the companylogo.(今日开会的目的是探讨并确定公司的 Logo.)避开类似以下的间接陈述，Well, heres the agenda( 好的，下面是我们的支配)，或是Maybe we should get started.(我们应当起先了)这会使你立刻失去别人的留意力。运用语气重的单词你的老板把大家叫到办公室商探讨一个问题，并在探讨中询问了你的看

8、法。你的回答必需是以I recommend.(. 我建议) 或是In my opinion.( 我认为)起先。此外，要用权威的语气回答，运用 should而不用could，让语气更强。In my opinion, we should consider different vendors(我认为，我们应当考虑不同的供应商) 比Maybe we could think about different vendors(或许我们须要考虑不同的供应商)语气更强。立场要坚决假如你想让语气听起来比上面的句子更重的话，那就用Im positive that.(我很确定)或是I really feel that

9、.(我真的认为)来起先：Im positive that its the vendors fault(我很确定这是供应商的问题)向听者表示出你对此特别确定，是为了传达 我很确定，你也应当确定!的气场。不自信的人会说 John in Marketing said it could be the vendors fault. I thought he had a good point.(市场部的 John 觉得可能是供应商的问题，我觉得他说的有道理)接着你关切的话题商务会谈有时会跑题，因此，你须要用技巧，让别人重新集中留意力到你想接着的话题上来。假如探讨不太有效率，无论是大型商务会议，或非正式商务

10、谈话中，你都可以说，Lets move on to the next point.(让我们起先下面一点的探讨)以保证了你始终拥有探讨的限制权。只要你不用 Maybe(可能) 或是 Um(呃) 起先你的讲话。毫无保留地说出看法有时候你就是须要否定别人的看法，假如不有效说出你的否定看法，你的价值就被忽视了。Im afraid I cant agree with this plan(很愧疚，我不同意这个安排) 是礼貌但又清晰的表达否定的开场白，要比 Well, Im not sure; It doesnt seem like it will work.( 好吧，我不确定，感觉这个不太有用)要好得多职

11、场上如何稳妥表达观点假如表示赞成，你可以说：Thats a good idea.I agree with you.是个好办法。我赞成。假如表示有条件地接受，你可以说：on the condition thatWe accept your proposal,on the condition that you order 20,000 units.假如您订 2 万件，我们会接受您的建议。假如表示拒绝，你可以说：Were not prepared to accept your proposal at this time.我们这一次不打算接受你们的建议。假如对方误会了你, 你可以说：No, Im af

12、raid you misunderstood me. What I was trying to say was. 不，唯恐你误会了。我想说的是.邮件必备的 10 个英文句1) I am writing to confirm /enquire/inform you.我写信时要确认/ 询问/ 通知你.2) I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing c(原文来自：千叶 帆文摘:)ampaign in Q2.我写信来追踪我们之前对于其次季度营销活动的确定。3) With reference to our tel

13、ephone conversation today.关于我们今日在电话中的谈话.4) In my previous e-mail on October 5.从前在 10 月 5 日所写的信.5) As I mentioned earlier about.如我从前所提及关于.6) As indicated in my previous e-mail.如我在从前的信中所提出.7) As we discussed on the phone.如我们上次在电话中的探讨.8) From our decision at the previous meeting.如我们在上次会议中的确定.9) As you

14、requested/per your requirement.根据你的要求.10) In reply to your e-mail dated April 1，we decided.回答你在 4 月 1 日写的信，我们确定.如何提高办公室的亲和Be Courteous 礼貌Even the smallest courtesies kindle a fire that ignites chemistry and builds kinship. The courtesy of saying hello when you come into the office after being away.

15、The courtesy of letting people know when youre going to be away for an extended period. The courtesy of honoring policies about reservingrooms, spaces, and equipment for activities. The courtesy of a simple please, thank you, and youre welcome for small favors.便最小的礼貌也会激发融洽感、点燃密切的火焰。比如回到办公室时说声嗨;不能按时赶

16、回来时，要和别人说一声;遵守关于为活动预留房间、空间、设备的觃定;对小的恩惠赐予一个简洁的请、感谢、不客气。Share a Sense of Humor 呈现你的幽默感Self-deprecating humor can open hearts and minds to make people receptive to ideas in ways words alone cannot.自嘲式幽默能让人们放开胸怀和心思，比语言更能劝服人接受一些想法。Show Humility 谦卑They let others showcase by delivering key messages instea

17、d of always having to beon stage themselves.通过传递关键信息，让别人替自己展示，而不是总把自己放在舞台表演。hey let others feel important by interpreting, passing on, and applying their goals and initiatives.通过诠释、传递、落实自己的目标和安排，让别人感到重要起来。They get input from others - and consider that input worthy of a response. 他们征求别人观点并且认为这观点值得做出响

18、应。商务礼仪之会议礼仪常识商务礼仪之会议礼仪常识会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是探讨发言.正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质.发言时应口齿清楚，讲究逻辑，简明扼要.假如是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿.旁若无人.发言完毕，应对听众的倾听表示谢意.一、确定基本目的在打算会议之前，首先要明确会议的目的是什么?是要传达上层决策者的精神、策略，还是为了解决某个详细的问题或危机?不管详细的目标如何，召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针，使各个部门的经营策略与公司目标协调一样，同心同德

19、，找到解决问题的最佳方案。二、会议打算现代化的会议离不开各种协助器材，在召开会议之前，就应当把各种协助器材打算妥当。1、桌椅、名牌、茶水桌椅是最基本的设备，可以依据会议的须要摆成圆桌型或报告型，假如参与会议的人数较多，一般应采纳报告型，不须要打算座位牌，假如参与会议的人比较少，一般采纳圆桌型，并且要制作座位牌，即名牌，让与会人员便利就座。会议上的茶水饮料最好用矿泉水，因为每个人的口味不一样，有的人喜爱喝茶，有的人喜爱喝饮料，还有的人喜爱喝咖啡，所以假如没有特殊的要求，矿泉水是最能让每个人都接受的选择。2、签到簿、名册、会议议程签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少，分别是谁，一方面使会议组织者能

20、够查明是否有人缺席，另一方面能够使会议组织者依据签到簿支配下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名册可以便利会议的主席和与会人员尽快地驾驭各位参与会议的人员的相关资料，加深了解，彼此熟识。3、黑板、白板、笔在有的场合，与会人员须要在黑板或者白板上写字或画图，从而说明问题，虽然视听设备发展得很快，但是传统的表达方式依旧受到许多人的宠爱，而且在黑板或白板上表述具有即兴、便利的特点。此外，粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不行少。4、各种视听器材现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备，给人们供应了极大的便利。在召开会议前，必需先检查各种设备是否能正常运用，假如要用幻灯

21、机，则须要提前做好幻灯片。录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来，有时须要马上把会议的结论或建议打印出来，这时就须要打算一台小型的影印机或打印机。5、资料、样品假如会议属于业务汇报或者产品介绍，那么有关的资料和样品是必不行少的。比如在介绍一种新产品时，单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的，假如给大家展示一个详细的样品，结合样品一一介绍它的特点和优点，那么给大家留下的印象就会深刻得多。6、座次排定一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的详细尊卑，而听任与会者在入场后自由就座。这一支配座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。二是散座式。散座式

22、排位，常见于在室外实行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者依据个人要求而随意安置。这样就简单创建出一种宽松、满意的社交环境。商务礼仪之会议礼仪常识商务礼仪之会议礼仪常识。三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在四周自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中心安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在四周就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主子和主宾被有意识地支配在一起就坐。三、发言礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是探讨发言。正式发言者，

23、应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清楚，讲究逻辑，简明扼要。假如是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。自由发言则较随意，应要留意，发言应讲究依次和秩序，不能争抢发言;发言应简短，观点应明确;与他人有分歧，应以理服人，看法平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。假如有会议参与者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机灵而礼貌地说明理由，对提问人的指责和看法应仔细听取，即使提问者的指责#from 商务礼仪之会议礼仪常识来自 end#是错误的，也不应失态。四、与会礼仪作为职场中

24、人，在公司里，肯定要养成顾全企业大局的习惯。除开公司和部门内部的会，职场人士也有机会参与其他一些公司以外的会议，因此，在参与会议之前，要做好打算。开会前，假如你临时有事不能出席，必需通知对方。参与会议前要多听取上司或同事的看法，做好参与会议所需资料的打算。开会的时候，假如让你发言，你的发言应简明扼要。商务礼仪之会议礼仪常识文章商务礼仪之会议礼仪常识出自，此链接!。在你听其他人发言时，假如有疑问，你要通过适当的方式提出来。在别人发言时，不要随意插话，破坏会议的气氛，开会时不要说静静话和打瞌睡，没有特殊的状况不要中途退席，即使要退席，也要征得主持会议的人同意。要利用参与会议的机会，与各方面疏通，建

25、立良好的人际关系会议参与者应衣着整齐，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议支配落座，开会时应仔细听讲，不要私下小声说话或窃窃私语，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。五、主持礼仪各种会议的主持人，一般由具有肯定职位的人来担当，其礼仪表现对会议能否圆满胜利有着重要的影响。1.主持人应衣着整齐，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。2.走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热情的会议步频应较慢。3.入席后，假如是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前

26、伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。4.主持人言谈应口齿清晰，思维灵敏，简明扼要。5.主持人应依据会议性质调整会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。6.主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议起先前，可点头、微笑致意。六、小型会议小型会议，一般指参与者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种详细形式。1、自由择座它的基本做法，是不排定固定的详细座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。选好位置，根据层次来选择。2、面门设座它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会

27、者可在其两侧自左而右地依次就座。3、依景设座所谓依景设座，是指会议主席的详细位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。七、会议发言技巧1、发言内容留意要点：开宗明义，切忌啰嗦礼仪要求：首先报告内容必需简短有力，条理井然。罗嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐性，甚至会让他们怀疑你的专业水准。干脆有力的开场白，清楚的观点陈述，必要状况下的加以强调，这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素养立即给听众留下深刻印象。商务礼仪之会议礼仪常识礼仪大全。2、肢体语言留意要点：自信由内而发礼仪要求：走上主席台应当步伐稳健有力，行走的速度因会

28、议的性质而定。一般说，对快、热情的会议步频应较慢。入席后，假如是站立发言，应双腿并拢，腰背挺直;坐姿发言时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿;假如是书面发言，要时常抬头扫视一下会议场地，不能低头读稿，旁若无人。发言完毕，应当对听众的倾听表示谢意。详情解析：1.你在向人们说明某个问题时，要让你的一只手自然地放在一边，或采纳手心向上的动作，这样显得坦白而真诚。发言中说教式的动作并不能获得信任，只会引起别人的反感，就是那些可笑的指指引点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形态的动作。2.无论你讲的主题多么肃穆，间或的微笑，而不是咧嘴大笑，总能帮助你赢得更多的支持。用眼睛时常有意地环视会议场地上的每个人，就似乎你在对某个人发表演说一样。即使这种环视只不过是飞瞥一两次。你不要回避或鄙视那些诋毁者的眼光，让他们也抬着头看你，可以显示你的自信和坦然，甚至可化干戈为玉帛。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿态，这些动作只能说明你比较保守。3、发言语调留意要点：低沉有力、给人以稳重礼仪要求：女性一般声线较细，声频偏高，这样的声调显得纤细、敏感、不够持重，所以，在整个发言过程中，尽量采纳低沉而有节奏的语调，这样的声音才有劝服力。