团体与非正式组织人际沟通幻灯片.ppt

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1、团团体与非正式体与非正式组织组织人人际际沟通沟通第1页，共12页，编辑于2022年，星期五一、什么是团体 团体(group)是由两人或两人以上组成的，通过人们彼此间相互影响、相互作用形成的具有共同目标的一种介于组织与个人之间的人群集合体。第2页，共12页，编辑于2022年，星期五二、团体的类型二、团体的类型1 1 1 1、按构成的方式和原则分、按构成的方式和原则分、按构成的方式和原则分、按构成的方式和原则分正式团体:非正式团体:、按规模分、按规模分、按规模分、按规模分大团体:小团体:根据工作任务和目标建立,自上而下的权力基础自发产生,自下而上的权力基础成员以间接方式联系成员有面对面直接接触第3

2、页，共12页，编辑于2022年，星期五二、团体的类型二、团体的类型3 3 3 3、按发展水平和成员关系紧密度分、按发展水平和成员关系紧密度分、按发展水平和成员关系紧密度分、按发展水平和成员关系紧密度分松散团体:集体：合作团体：成员偶然在时间、空间上的集合，无明确共同活动内容和目标。成员有共同活动，但其活动只对成员个人有意义。成员有共同活动，该活动不成员有共同活动，该活动不仅对个人有意义，且对社会仅对个人有意义，且对社会有广泛意义。有广泛意义。第4页，共12页，编辑于2022年，星期五三、团体对个人行为的影响三、团体对个人行为的影响XABC1 1、社会助长作用、社会助长作用2 2、社会标准化倾向

3、、社会标准化倾向3 3、社会从众行为、社会从众行为第5页，共12页，编辑于2022年，星期五可与言而不与之言，失人。可与言而不与之言，失人。不可与言而与之言，失言。不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。知者不失人，亦不失言。论语论语卫灵公卫灵公第6页，共12页，编辑于2022年，星期五四、为什么要进行非正式人际沟通四、为什么要进行非正式人际沟通、如果人们缺少有关某一事态信息时，就会千方百计地通过、如果人们缺少有关某一事态信息时，就会千方百计地通过 非正非正式渠道来填补这一空虚。式渠道来填补这一空虚。、当人们感到在某一事态中不安全时，也会积极参与小道消息。、当人们感到在某一事态中不安全时

4、，也会积极参与小道消息。、如果某件事有个人利害关系的话，就会导致小道传播。、如果某件事有个人利害关系的话，就会导致小道传播。、人们热心于小道传播最新信息。、人们热心于小道传播最新信息。、当某些正式信息不便于在正式渠道中沟通传递时，可利用非正式、当某些正式信息不便于在正式渠道中沟通传递时，可利用非正式渠道传播，以达到正式渠道起不到的作用渠道传播，以达到正式渠道起不到的作用第7页，共12页，编辑于2022年，星期五五、非正式沟通网络CDABE群体传递线几率传递线几率传递线闲谈传递线单向传递线第8页，共12页，编辑于2022年，星期五人际沟通模式信息的传递译码接收理解反馈思想编码噪声发送者接收者第9

5、页，共12页，编辑于2022年，星期五n个人因素：选择性接受、沟通技巧的差异n人际因素：沟通双方相互信任度、信息来源可靠度、沟通双方相似度n结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模、空间 约束n技术因素：语言、非语言暗示；媒介有效性、信息过量影响人际沟通的因素影响人际沟通的因素第10页，共12页，编辑于2022年，星期五六、有效沟通的个六、有效沟通的个“”nCredibility可依赖性nContext 一致性nContent内容nClarity明确性nContinuity and consistency持续性与连贯性nChannels渠道nCapability of audience 被沟通者的接受能力第11页，共12页，编辑于2022年，星期五 OkOk，就到这，就到这里吧！里吧！第12页，共12页，编辑于2022年，星期五