住宅建筑工程施工质量管理QC成果管理办法.doc

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1、住宅建筑工程施工质量管理QC成果管理办法同时成立质量管理QC小组，开展全面质量管理活动，以优良样板工程为目标，做好创优各项工作。成立以消除质量通病为目标的质量QC小组，充分发挥参加人员的积极性。制定详细周密的计划，落实措施，严格把关，杜绝质量通病的产生。活动过程见图6-2、图6-3。 公司 QC 现场施工 班组 QC 小组 小组 QC小组图6-2 QC小组质量管理活动流程图6-3 每道工序施工过程PDCA循环法活动流程解释：遵循PDCA循环。即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理），特点是循环前进，阶梯上升及大环套小环。(1) QC小组组成人员：组长：刘福海副

2、组长：李伟、杨孙成员：邹春林、陈涛、李海峰、刘波、刘畅、他维国(2) QC小组职责：组长职责：1）组织领导。组长是QC小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。2）指导推进。QC小组组长应对全面质量管理知识掌握较好，又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。3）联络协调。QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有紧密的关系，为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长要经常及时和有关部门取得联系，并进行必要的协调。4）日常管理。QC小组组长要经常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录本，组织交流和

3、整理成果及发表奖励等工作。副组长职责：1）抓好QC小组的质量教育2）制定小组活动计划，按计划组织好小组活动3）协助组长做好QC小组的日常管理工作。成员职责：1）按时参加活动。QC小组为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自已的聪明才智，努力去发现问题，解决问题。 2）按时完成任务。QC小组的课题需要由全体成员分担，每个成员必须努力完成自己的任务，才能保证全组课题的进度和效果。3）支持组长工作。在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。4）配合其他组员工作。在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同创造协

4、调、融洽的工作环境。(3)各步骤具体要求1）选择课题：一般课题来源分为指令性、指导性、自行选择三方面。选题应针对上级方针、目标在本部门落实的关键点，现场或小组本身存在的的问题，用户不满意的问题等方面去选择。常用的方法有调查表、排列图、亲和图、头脑风暴法等。按照“小、实、活、新”的特点去选题，即课题宜小不宜大，课题名称应一目了然地看出要解决什么问题，直接写出选题的目的和必要性。2）现状调查：目的是为目标值提供依据，通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。现状调查应注意用数据说话，数据的收集应具有客观性、可比性、时限性；现状调查取得的数据要进行整理、分类、进行分类分析（按时间、地点、

5、症状、作业），找到问题的症结；收集已有记录与现场观察、测量相结合。常用方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。3）设定目标：目标要与问题相对应，不要设定太多，通常以1个为宜；目标要明确表示，即用数据表达目标值，便于检查、对比；说明制定目标的依据，避免用豪言壮语、口号式的内容作为依据。对于指令性的课题，由于课题和目标都是指令性的，就不需要先进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析。设定目标通常用柱状图、折线图等简易图表。4）分析原因：要针对所存在的问题分析原因；分析原因要展示问题的全貌（4M1E即人、机、料、法、环或5M1E增加一个测量）；分析原因要彻底，即分析到可采

6、取对策的具体因素为止；要正确、恰当地应用统计方法。5）确定主要原因：把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，主要原因在末端因素中选取；剔除末端因素中不可抗拒的因素；对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认常采用现场验证、测试、测量、调查、分析等，方法有调查表、简易图表、散布图、正交试验涉及法。6）制定对策：集思广益，提出对策；研究、确定所采取的对策，包括分析、研究对策有效性、可实施性、非临时性（应急对策），主要依靠小组自己力量能够做到的对策；7）实施对策：按对策表列出的改进计划实施，组长应定期检查实施进程，当遇到无法克服的困难时，可修改对策后实施。在实施过程中应做好活动记录

7、，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做，遇到的困难，如何克服，花费加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。8）检查效果：把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较，计算经济效益。9）制定巩固措施：把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准，报主管部门批准。再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、制度。在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。10）总结及今后打算：俗话说：“没有总结，就没有提高”。通过活动，除解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要抓住那些没有解决的问题；检查在活动程序方面，在以事实为依

8、据用数据说话方面，在方法的运用方面，明确成功与不足，有哪些新的体会；认真总结通过此次活动所取得的无形效果。(4) QC小组活动的目的是：小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降级消耗，提高经济效益；小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。(5) QC成果发表的作用1）交流经验，相互启发，共同提高；2）鼓舞士气，增加小组成员的荣誉感；3）现身说法，吸引更多的员工参与；4）提高QC小组成员科学总结成果的能力；5）使得QC小组活动善始善终。(6)成果发表时应注意的问题1）做好发表前的准备工作，必要时进行“预演”。2）发表成果时先作自我介绍，讲解过程语言简明、吐字清楚、语气自信、语速有节奏；仪态要大方，不要过于拘谨和紧张，出现错误道声“对不起，加以纠正即可；避免使用专业性很强的技术术语，必需时应略作解释。3）在成果发表完毕后的提问答疑时，态度要谦虚；对提问者要有礼貌，回答提问要简洁明了；提问较多时要有耐心，没听清楚的提问，可请提问者再重复一次；实属技术保密问题，要婉言谢绝。