高级组织行为学第二章精选PPT.ppt
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1、高级组织行为学第二章第1页,此课件共68页哦2、能力与知识、技能、能力与知识、技能(1)区别)区别 首首先先,所所谓谓知知识识是是人人类类实实践践经经验验的的总总结结,它它是是以以思思想想内内容容的的形形式式为为人人所所掌掌握握;技技能能是是人人们们在在理理论论与与实实践践活活动动中中运运用用的的基基本本动动作作方方式式,是是一一种种操操作作技技术术,以以行行为为方方式式的的形形式式为为人人所所掌掌握握;而而能能力力则则是是一一种种心心理理特特征征,它它是是以以心心理理特特点点的的形形式式表表现现在在个个体体的的思思想想和和行行为为活动中。活动中。其其次次,知知识识和和技技能能虽虽然然都都具具
2、有有概概括括性性,但但它它们们和和能能力力概概括括化化的的性性质质与与迁迁移移程程度度是是不不同的。同的。第2页,此课件共68页哦(2)联系)联系能力与知识、技能又是密切联系的。能力与知识、技能又是密切联系的。一一方方面面表表现现为为能能力力是是知知识识的的掌掌握握、技技能能的的形形成成所所不不可缺少的前提和保证;可缺少的前提和保证;另另一一方方面面表表现现为为一一定定知知识识和和技技能能的的掌掌握握,也也会会促促进进能力的提能力的提 能能力力和和知知识识、技技能能的的关关系系虽虽然然如如此此密密切切,但但二二者者的发展过程并不完全一致。的发展过程并不完全一致。这这就就是是具具备备同同等等水水
3、平平知知识识和和技技能能的的人人,不不一一定定具具备备同同等等水平的能力。水平的能力。第3页,此课件共68页哦 3、能力与智力、能力与智力 智力的定义集中表现在四个方面:智力的定义集中表现在四个方面:其一,认为智力是一种学习能力;其一,认为智力是一种学习能力;其二,认为智力是适应环境的能力;其二,认为智力是适应环境的能力;其其三三,认认为为智智力力是是以以抽抽象象思思维维为为核核心心的的认识能力;认识能力;其四,认为智力是一种信息加工的能力。其四,认为智力是一种信息加工的能力。第4页,此课件共68页哦续续 从以上各种定义中可以看出,智力和能力是相似的概念。从以上各种定义中可以看出,智力和能力是
4、相似的概念。我我国国心心理理学学界界倾倾向向于于把把能能力力区区分分为为一一般般能能力力、特特殊殊能能力力和和创创造造能能力力,智智力力实实际际上上倾倾向向于于指指人人的的一一般般能能力力,即即个个体在许多基本活动中都表现出来的能力。体在许多基本活动中都表现出来的能力。另另一一种种关关于于能能力力的的区区分分是是把把能能力力划划分分为为认认识识能能力力和和操操作作能能力力,智力在这里指的是人的认识能力。智力在这里指的是人的认识能力。综综上上分分析析,可可以以认认为为智智力力是是能能力力中中最最一一般般、最最基基本本、也也是是最最核心的部分,但智力不是能力的全部。核心的部分,但智力不是能力的全部
5、。第5页,此课件共68页哦4、一般能力、特殊能力与创造能力、一般能力、特殊能力与创造能力心理学中常把能力划分为一般能力与特殊能力。心理学中常把能力划分为一般能力与特殊能力。一一般般能能力力是是指指在在不不同同种种类类的的活活动动中中表表现现出出来来的的共共同同能能力力。一一般能力大致包括观察力、记忆力、注意力、想象力和思维力。般能力大致包括观察力、记忆力、注意力、想象力和思维力。特特殊殊能能力力是是从从事事某某种种专专业业活活动动所所必必需需的的多多种种能能力力要要素素有有机机结结合合而而成成的的能能力力。如如管管理理能能力力它它主主要要包包括括组组织织、计计划划与与决决策策能能力力,知知人人
6、善善任任的的能能力力,自自我我控控制制能能力力,社社交交、公关与宣传鼓动能力等。公关与宣传鼓动能力等。第6页,此课件共68页哦 续续依依照照能能力力的的创创造造性性程程度度,能能力力还还可可以以区区分为再造能力与创造能力。分为再造能力与创造能力。再再造造能能力力是是指指能能使使人人迅迅速速掌掌握握知知识识,适适应应环环境境,善善于于依依照照原原有有模模式式进进行行活活动动的的能力。能力。创创造造能能力力是是指指能能使使人人突突破破常常规规和和固固有有模模式,超越平常的思维与活动的能力。式,超越平常的思维与活动的能力。第7页,此课件共68页哦(二)能力的个别差异(二)能力的个别差异1、能力的水平
7、差异能力的水平差异大大量量智智力力测测验验的的统统计计结结果果表表明明,智智力力水水平平差差异异在在一一般般人人口口中中的的分分布布状状况况表表现现为为中间大,两端小,倾向于正态分布。中间大,两端小,倾向于正态分布。第8页,此课件共68页哦2、能力的类型差异能力的类型差异 能能力力的的类类型型差差异异,首首先先表表现现在在完完成成同同一一活活动动时时,不不同的人可能采用不同的途径。同的人可能采用不同的途径。能能力力的的类类型型差差异异,还还表表现现为为完完成成同同一一活活动动不不同同的的人人可可以由不同的能力组合来完成。以由不同的能力组合来完成。能力类型的差异,本质上是人能力结构的差异。能力类
8、型的差异,本质上是人能力结构的差异。第9页,此课件共68页哦3、能力的年龄差异能力的年龄差异每每个个人人的的能能力力不不仅仅在在质质(类类型型)和和量量(水水平平)上上存存在在差差异异,而而且且在在表表现现早早晚晚上上存存在在年龄差异。年龄差异。有有些些人人的的优优异异能能力力在在儿儿童童时时期期就就表表现现出出来来了了。这这叫叫做做“人人才才早早熟熟”或或“少少年年早早慧慧”。与与“人人才才早早熟熟”相相反反,有有些些人人超超凡凡的的能能力力表现较晚,称为表现较晚,称为“大器晚成大器晚成”。第10页,此课件共68页哦 (三)能力差异与组织管理(三)能力差异与组织管理 1、重视重视能力差异对职
9、工行为的影响能力差异对职工行为的影响 2、运用正确的方法,运用正确的方法,了解了解职工的能力特点职工的能力特点 3、根据能力特点,进行合理分工根据能力特点,进行合理分工 4、适应工作需要,合理选人用人适应工作需要,合理选人用人 5、适应组织需要,提高职工的业务能力适应组织需要,提高职工的业务能力第11页,此课件共68页哦二、气质与组织管理二、气质与组织管理(一)什么是气质?(一)什么是气质?1、气质的含义、气质的含义 气气质质就就是是人人们们通通常常所所说说的的“脾脾气气”、“秉秉性性”或或“性性情情”,是是指指人人心心理理活活动动发发生生的的速速度度、强度和灵活性方面表现出来的动力特征。强度
10、和灵活性方面表现出来的动力特征。2、气质的特点、气质的特点(1)天赋性;()天赋性;(2)稳定性;()稳定性;(3)可变性。)可变性。第12页,此课件共68页哦(二)气质的类型与特征(二)气质的类型与特征1、胆胆汁汁质质:相相当当于于巴巴甫甫洛洛夫夫高高级级神神经经活活动动类类型型学学说说中中的的不不可可遏遏止止型型。其其特特点点是是情情绪绪体体验验强强烈烈、来来得得快快、去去的的也也快快,精精力力旺旺盛盛,生生气气勃勃勃勃,勇勇敢敢、刚刚强强、表表里里如如一一。这这类人常表现为任性、粗暴、易于冲动,感情用事。类人常表现为任性、粗暴、易于冲动,感情用事。2、多多血血质质:相相当当于于活活泼泼型
11、型。其其特特点点是是情情绪绪易易外外露露,也也易易变变化化,反反应应迅迅速速,动动作作敏敏捷捷,活活泼泼好好动动,亲亲切切、开开朗朗,善善于于交交往往,适适应应性性强强。这这类类人人常常表表现现为为情情绪绪多变、粗心大意,轻浮散漫、轻率而不沉稳。多变、粗心大意,轻浮散漫、轻率而不沉稳。第13页,此课件共68页哦续续3、粘粘液液质质:相相当当于于安安静静型型。其其特特点点是是情情绪绪反反应应微微弱弱,心心情情平平静静、稳稳定定,心心平平气气和和,沉沉着着冷冷静静,耐耐心心谨谨慎慎,自自信信而而善善于于自自我我克克制制。这这类类人人常常表表现现为为沉沉默默寡寡言言,反反应应迟迟缓缓,固固执执、保守
12、、怠倦,缺乏生气。保守、怠倦,缺乏生气。4、抑抑郁郁质质:相相当当于于抑抑制制型型。其其特特点点是是情情绪绪体体验验深深刻刻而而持持久久,感感情情不不易易外外露露,稳稳定定细细心心,善善于于体体察察别别人人无无法法察察觉觉的的细细节节和和变变化化,富富于于想想象象,同同情情心心强强。这这类类人人常常表表现现为为温温柔柔、怯怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。第14页,此课件共68页哦(三)气质差异与组织管理(三)气质差异与组织管理1、依据气质特点,合理安排工作、依据气质特点,合理安排工作研研究究表表明明,气气质质不不存存在在好好坏坏之之分分,不不影影响响工工作作的
13、的成成败败,但但气气质质影影响响人人工工作作的的方方式和效率。式和效率。2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性、人员配置要考虑气质的相辅与互补性相相辅辅与与互互补补的的气气质质搭搭配配有有利利于于提提高高群群体体工作的效率。工作的效率。第15页,此课件共68页哦续续3、根据气质差异,采用灵活的管理方法、根据气质差异,采用灵活的管理方法根根据据职职工工的的气气质质差差异异,采采用用不不同同的的方方法法和和措措施施,做做职职工工的的思想工作,才能收到良好的效果。思想工作,才能收到良好的效果。例例如如胆胆汁汁质质的的人人容容易易冲冲动动,好好挑挑衅衅,做做思思想想工工作作时时应应讲讲求求方方法法,不不
14、能能直直来来直直去去,注注重重说说理理,批批评评要要严严肃肃;多多血血质质的的人人表表现现为为粗粗心心大大意意、注注意意力力不不集集中中,对对于于这这类类人人的的批批评评可可以以尖尖锐锐一一些些,因因为为这这类类人人比比较较开开朗朗,可可塑塑性性强强,易易于于接接受受批批评评;粘粘液液质质的的人人比比较较固固执执、不不易易改改变变,做做这这类类人人的的思思想想工工作作要要耐耐心心、细细致致,反反复复说说服服,使使其其逐逐步步改改变变;抑抑郁郁质质的的人人感感情情脆脆弱弱、敏敏感感多多疑疑,对对于于这这类类人人应应多多鼓鼓励励、少少批批评评,多多侧侧面引导、少当众指正。面引导、少当众指正。第16
15、页,此课件共68页哦三、性格与组织管理三、性格与组织管理 (一)什么是性格?(一)什么是性格?1、性格的含义、性格的含义性性格格是是指指人人对对现现实实的的稳稳定定的的态态度度和和习习惯惯化了的行为方式所表现出来的心理特征。化了的行为方式所表现出来的心理特征。2、性格的特征、性格的特征(1)稳定性;()稳定性;(2)可塑性)可塑性第17页,此课件共68页哦(二)性格的结构与特征(二)性格的结构与特征1、性格的理智特征、性格的理智特征这这是是指指一一个个人人在在感感知知、记记忆忆、想想象象和和思思维维等等认认识识活活动动方方面面的的主主动动性性、自自觉觉性性,或或者者受受个个人人情情绪绪、兴兴趣
16、趣、好好恶恶,以以及及环环境境干干扰扰的的程程度度等等方方面面反反映映出出来来的的个个性性心心理特征。理特征。第18页,此课件共68页哦 2、性格的情绪特征、性格的情绪特征 这这是是指指人人行行为为方方式式中中表表现现出出来来的的情情绪绪色色彩。主要有以下几个方面:彩。主要有以下几个方面:(1)强度;)强度;(2)稳定性;)稳定性;(3)持久性;)持久性;(4)主导心境。)主导心境。第19页,此课件共68页哦 3、性格的意志特征、性格的意志特征 这这是是指指人人为为了了达达到到既既定定目目标标,自自觉觉调调整整自自己己的的行行为为,千千方方百百计计地地克克服服前前进进道道路路上上的的困困难难时
17、时,所所表表现现出出的的特特征征。主主要要表现为:表现为:(1)行为是否有明确的目标;)行为是否有明确的目标;(2)在在工工作作、学学习习和和劳劳动动上上的的态态度度特特征征,如如刻刻苦苦勤勤奋或懒惰浮华,开拓进取或墨守成规;奋或懒惰浮华,开拓进取或墨守成规;(3)对对待待自自己己的的态态度度特特征征,如如谦谦逊逊、自自信信、有有抱抱负负或或骄傲、自卑、任性等。骄傲、自卑、任性等。第20页,此课件共68页哦(三)性格与气质的关系(三)性格与气质的关系区别:区别:(1)性性格格是是人人对对现现实实的的稳稳定定的的态态度度和和习习惯惯化化的的行行为为方方式式中中所所表表现现出出来来的的心心理理特特
18、征征,而而气气质质则则是是指指人人心心理理活活动的速度、强度和灵活性方面表现出来的动力特征。动的速度、强度和灵活性方面表现出来的动力特征。(2)从从生生理理机机制制上上看看,性性格格是是一一种种后后天天形形成成的的暂暂时时神神经经联系,而气质则是神经类型的自然表现。联系,而气质则是神经类型的自然表现。(3)性性格格影影响响人人活活动动的的方方向向和和性性质质,而而气气质质则则影影响响活活动动的方式和效率。的方式和效率。(4)性格存在好坏之分,而气质则不存在好坏之分。)性格存在好坏之分,而气质则不存在好坏之分。第21页,此课件共68页哦联系:联系:(1)气质按照自己的特点渲染性格;)气质按照自己
19、的特点渲染性格;(2)气质影响性格的形成和发展;)气质影响性格的形成和发展;(3)性性格格在在一一定定程程度度上上可可以以改改造造气气质质,使使之之适应社会要求。适应社会要求。(4)性性格格与与气气质质的的联联系系还还表表现现在在,不不同同气气质质类类型型的的人人可可以以形形成成同同样样的的性性格格特特征征,相相同同气气质类型的人可以形成不同的性格特征。质类型的人可以形成不同的性格特征。第22页,此课件共68页哦(四)(四)性格类型理论性格类型理论 1、机能类型论机能类型论英英国国心心理理学学家家培培因因(A.Bain)和和法法国国心心理理学学家家李李波波特特(T.Ribot)按按照照理理智智
20、、情情绪绪、意意志志三三种种心心理理机机能能何何者者占占优优势势来来确确定性格类型。定性格类型。第23页,此课件共68页哦 2、生活方式类型论、生活方式类型论 德德国国心心理理学学家家斯斯普普兰兰格格(E.Spranger)认认为为要要了了解解人人类类的的性性格格类类型型,应应从从社社会会生生活活方方式式 来来了了解解。他他把把人人类类的的文文化化生生活活区区分分为为六六种种形形式式:(1)理理论论的的生生活活形形式式;(2)经经济济的的生生活活形形式式;(3)审审美美的的生生活活形形式式;(4)社社会会的的生生活活形形式式;(5)权权力力的的生生活活形形式;(式;(6)宗教的生活形式。)宗教
21、的生活形式。他他根根据据人人类类文文化化生生活活的的六六种种形形式式,把把人人类类的的性性格格相相应应地地划划分分为为六六种种类类型型:(1)理理论论型型;(2)经经济济型型;(3)审审美美型型;(4)社社会会型型;(5)权权力力型型;(6)宗教型。)宗教型。第24页,此课件共68页哦3、其它类型理论、其它类型理论瑞瑞 士士 心心 理理 学学 家家 荣荣 格格(G.G.jung)根根 据据 力力 必必 多多(libido)的的倾倾向向性性把把性性格格区区分分为为内内向向型型和和外外向向型型两类。两类。奥奥地地利利心心理理学学家家阿阿德德勒勒(A.Adler)认认为为,人人人人都都有有一一种种根
22、根本本的的求求权权意意志志,一一种种要要求求统统治治和和优优越越的的冲冲动动力力;自自主主冲冲动动是是个个体体的的主主要要动动力力,表表现现为为个个体体竞竞争争力力,他他根根据据个个人人竞竞争争性性的的不不同同,把把性性格格区分为优越型和自卑型。区分为优越型和自卑型。第25页,此课件共68页哦 (五)(五)性格差异与组织管理性格差异与组织管理1、性格是影响工作绩效的重要因素性格是影响工作绩效的重要因素 性性格格对对职职工工工工作作绩绩效效的的影影响响主主要要表表现现在在三个方面:三个方面:一是性格影响职工的创造性和竞争性;一是性格影响职工的创造性和竞争性;二是性格影响职工的人际关系;二是性格影
23、响职工的人际关系;三是性格影响职工的工作态度与效率。三是性格影响职工的工作态度与效率。第26页,此课件共68页哦续续 2、改改进进领领导导方方式式,培培养养职职工工形形成成良良好好的的性格品质性格品质职职工工性性格格品品质质的的形形成成和和改改变变与与组组织织管管理理的的观观念念有有关关。管管理理者者领领导导方方式式和和领领导导作作风风也也制制约约着着职职工工性性格格的的形形成成。由由此此可可见见,管管理理者者正正确确的的领领导导观观念念和和领领导导方方式式与与作作风风,对对于于职职工工形形成成健健全全的的性性格格品品质质具具有有十分重要的影响。十分重要的影响。第27页,此课件共68页哦续续3
24、、了解职工性格,合理安排工作、了解职工性格,合理安排工作充充分分了了解解和和把把握握职职工工的的性性格格特特点点,对对于于加加强强管管理理是是十十分分重重要要的的。了了解解职职工工的的性性格格特特征征,就就可可以以对对行行为为进进行行准准确确的的预预测测,这这对对于于合合理理安安排排和和分分配配工工作作,提提高高工工作作效率具有重要的意义。效率具有重要的意义。第28页,此课件共68页哦续续了了解解职职工工的的性性格格特特征征,必必须须从从性性格格结结构构的的各各个个侧侧面面去去把把握握。首首先先要要了了解解职职工工对对现现实实的的态态度度特特征征;其其次次要要了了解解职职工工性性格格的的意意志
25、志特特征征;第第三三要要了了解解职职工工的的情情绪绪特特征征,最最后后要了解职工性格的理智特征。要了解职工性格的理智特征。了了解解职职工工的的性性格格特特征征,有有助助于于在在工工作作安安排排上上做做到到性性格格的的顺顺应应与与互互补补。顺顺应应是是指指管管理理者者要要充充分分保保护护和和利利用用职职工工性性格格的的积积极极面面,避避开开职职工工性性格格的的消消极极面面对对工工作作的的干干扰扰和和负负面面影影响响。互互补补是是指指管管理理者者要要把把性性格格上上相相互互补补充充的的职职工工安安排排在在一一起起工工作作,通通过优势互补,达到提高群体工作效率的目的。过优势互补,达到提高群体工作效率
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