商业伦理与企业社会责任幻灯片.ppt
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1、商业伦理与企业社会责任1第1页,共121页,编辑于2022年,星期五第一部分 企业社会责任基本理论2 2第2页,共121页,编辑于2022年,星期五1.1 企业社会责任运动的兴起o伦理(Ethics)就是人伦之理,即关于人与人(现代伦理还包括人与自然)之间的基本关系的道理,并在此基础上形成以自我约束为特征的行为规范,是良好社会秩序的内在基础。o商业伦理(Business Ethics)是关于企业开展商业活动时所遵从的伦理,是伦理学说与经营管理理论的融合。o商业伦理是商业与社会关系的基础。商业伦理由来已久,很多内容是约定俗成、不言而喻的。o20世纪60年代起发展起来了商业伦理学,对商业伦理进行深
2、入的研究,使之系统化。3第3页,共121页,编辑于2022年,星期五商业伦理的基本准则公共社会都有一般道德准则。这些准则投射在商业活动上形成以下主要准则:o尊重产权。尊重他人和公共的各项产权,以对等有偿方式进行交易。o诚实守信。披露和承认与交易有关的事实,童叟无欺,信守承诺。o平等竞争。平等待人,协商交易,以正当手段展开商业竞争。o契约精神。对契约要自由选择,谨慎订立,善意理解,全面遵守。o忠于职守。具有受托意识和职分意识,职业精神o自我节制。接受存在某种限度的观念,自我制约4第4页,共121页,编辑于2022年,星期五典型的违背商业伦理的行为辨析o背信。违背承诺,不讲信义:主观故意与不可抗力
3、。o贿赂。送礼表示敬意不是贿赂,但若为了影响行为,那就是贿赂。o胁迫。勒索是胁迫的一种:捆绑销售。o欺骗。虚假广告:夸张与欺骗的界限。o偷窃。侵犯知识产权、商业秘密,价格串通、不正当定价o不公平歧视。不依能力和业绩为依据进行的评价都有可能是歧视。这与必要的“区别对待”是两回事。n招空姐如选美n乙肝病毒携带者筛选5第5页,共121页,编辑于2022年,星期五百度商业模式的道德问题o中国最大的搜索引擎百度公司的“竞价排名”经营方式的道德问题。n“竞价排名”就是给百度付钱的网站链接会被排在搜索结果的前面,出价越高排名越靠前。而网民以为百度搜索是按照相关程度排序的。n百度公司并不认真审查交钱做竞价排名
4、的客户,骗子通过出钱竞价使其网站链接排在前面,借此行骗。不断有消费者抱怨说,使用百度搜索提供的虚假网站或信息被骗。但百度并不承担责任o百度公司负责人曾为百度虚假推广链接公开道歉,但竞价排名收入占百度收入的80以上,关系到百度的盈利模式和生存问题。6第6页,共121页,编辑于2022年,星期五企业社会责任概念o企业社会责任(CSR,Corporate Social Responsibility)要求企业超越只对股东(Stockholders)负责的局限,而是要对其经营活动相关的各利益相关者(Stakeholders)承担责任n保护他们的合理利益n减少对他们的不利影响o企业社会责任是商业伦理的扩展
5、,增加了:n企业对社区:造福社区,支持社区发展n企业与社会:如倡导合理消费,避免过度推销和消费、支持社会事业发展n企业与环境:既要维护当代人福利,又要留给后代人一个美好世界,保护生态物种7第7页,共121页,编辑于2022年,星期五CSR的内涵利益相关者 后代企企 业业(管理者)(管理者)政政 府府同 行供货商社社 区区雇员雇员债权人用户用户所有者所有者最终消费者小用户小投资人投资机构董事会环境环境人类自然物种业务关系人业务关系人年长职工妇女工会中央政府地方政府市民团体居民社区组织社社 会会公益事业8第8页,共121页,编辑于2022年,星期五CSR提出的背景oCSR学说发端于1950年代的发
6、达国家,主要背景是经济增长伴生的环境、社会问题日益严重n环境污染、物种灭绝、臭氧层破坏、温室效应等生态环境问题已经到了难以解决的程度n社会矛盾加深,特别是劳工权利受损害问题。据国际劳工组织估计,全世界每年约发生2.7亿起职业事故,200万人死于职业事故和与工作相关的疾病,1.6亿人遭受职业病n一些大企业的不道德行为震惊社会,极大损害社会利益oCSR认为造成这些问题的根本原因是企业缺乏社会责任。要解决这些问题,不能仅仅靠传统的法律法规等外部约束,还要通过社会责任建设从内部解决这些问题,实现真正的发展9第9页,共121页,编辑于2022年,星期五华尔街骗子o2001年底美国第七大企业ENRON申请
7、破产,2002年夏美国世界通信公司又创造了破产企业规模的新的世界纪录。而这两家公司的破产中暴露出了严重的欺诈和财务丑闻等败德行为o这次美国次贷危机中也包括了经营道德问题o美国人问什么要占领华尔街?马多夫曾任纳斯达克证马多夫曾任纳斯达克证交所的主席,是现代华尔街交所的主席,是现代华尔街的一个先锋。但他用简单的的一个先锋。但他用简单的庞氏骗局手段诈骗庞氏骗局手段诈骗500500亿美元,亿美元,制造了美国历史上最大的诈骗制造了美国历史上最大的诈骗案。马多夫于案。马多夫于20092009年年7 7月被判月被判150150年徒刑。年徒刑。10第10页,共121页,编辑于2022年,星期五中国CSR提出的
8、窘迫oo中国的中国的“黑色黑色GDP”GDP”:伴随:伴随GDPGDP高速增长的生态环境条件和高速增长的生态环境条件和社会资本的严重破坏。社会资本的严重破坏。oo中国内部压力机制失效,中国内部压力机制失效,CSRCSR的提出主要是外部压力的提出主要是外部压力n海外的劳工组织和NGO组织对中国企业违反劳工标准的行为进行了强烈的批评,对从中国进口商品的企业施加了很大的压力。n美国国际劳工权利基金(ILRF)等21个劳工、消费者、人权组织联合起草了“中国商业原则”,宣称:“我们要确保我们在中国的商业活动尊重国际劳工组织制定的基本劳工标准、联合国经济、社会和文化公约规定的基本人权标准、中国政府签署的公
9、民和政治权利公约以及中国法律。”要求在华设厂的跨国公司遵守并迫使中国的供应商接受CSR审计。11第11页,共121页,编辑于2022年,星期五中国企业腐败丢丑o丢人丢到世界银行。2009年1月16日第一财经日报报道:世界银行14日宣布,因牵涉到世行资助的菲律宾公路项目中的腐败行为,对包括4家中国公司在内的7家公司进行制裁,暂时或永久不许他们参与世行资助项目。4家中国企业分别是:n中国路桥集团(被禁8年)n中国建筑工程总公司、中国武夷实业股份有限公司(被禁6年)n中国地质工程集团公司(被禁5年)。o行业行贿、围标、串标等腐败恶习在国内大行其道,中国每矗立起一座大楼,道德就退后一步!12第12页,
10、共121页,编辑于2022年,星期五o记者在采访中发现,商户们对于这种弄虚作假行为并不感到惭愧,还埋怨现在苹果进价高,卖价不敢涨,涨了就不好卖,赚钱越来越难了。只好通过使用“水泥纸箱”来压分量赚钱。今晚报2011年1月9日o已经基本失去了耻感。水泥纸箱20112011年初中央电视年初中央电视台报道,北京两大台报道,北京两大水果批发市场在销水果批发市场在销售苹果的纸箱夹层售苹果的纸箱夹层中灌入水泥。中灌入水泥。13第13页,共121页,编辑于2022年,星期五道德缺损抑制中国发展o中国模式事实上已经形成,就是所谓的“中国特色”:n低人权、低道德、低社会能力n不平衡、不协调、不可持续o中国产品不让
11、人放心、不被尊重,迫使很多中国企业只能走低质低价的路子,形成恶性循环,产业升级困难n国人往往出国购买洋货名牌。2009年,中国出境人次达到4766万,出境花费437亿美元,人均917美元。(人民日报2010年12月2日)为什么?n三聚氰胺毒奶粉事件中技术被滥用,导致奶粉进口量剧增,2009年1月的进口量同比增长了90%左右。2009年广东省进口奶粉5.8万吨,比上年同期增长2倍。进口奶粉在国内市场的份额越来越大,国内最大的饮料企业娃哈哈集团等一些国内知名企业转用洋奶粉。14第14页,共121页,编辑于2022年,星期五道德短板o中国经济增长遇到了道德瓶颈,中国企业不仅输在技术上,更输在道德上“
12、短板”效应曹开翔 今晚报 2010.12.20,21版15第15页,共121页,编辑于2022年,星期五中国未来发展的大战略o中国未来的发展就是靠技术上的自主创新吗?o科技是推进器,道德是方向盘。没有道德的科技会怎样?n苏丹红、瘦肉精、三聚氰胺、大米香精、苯甲酸雌二醇等化学物质添加到食品中的,都是科技人员给的办法。n中国城市剖腹产的比例达到40%-60%,大大高于世界平均水平。为什么?o转变中国经济增长方式的最重要的内容不是粗放变集约、外演变内涵、制造变创造,而是把不讲道德经济增长方式转变到讲道德经济增长方式上来。o中国未来的发展必须开辟一条科技与道德匹配发展的道路。16第16页,共121页,
13、编辑于2022年,星期五1.2 企业社会责任的争论反对意见1:各方利益矛盾,竞争机制是根本o企业与各利益相关者之间本来就存在利益矛盾和冲突,企业照顾各利益相关者的利益必然要牺牲自身的利益。这就影响企业生存与发展,最终限制了各相关方的利益n产品免费赠送用户最高兴,但最终企业维持不下去n2009年美国三大汽车企业之所以陷入破产和濒临破产的境地,一个主要原因就是工人薪酬和福利太高,导致产品的竞争力减弱。n推行CSR就是企业办社会,实践证明是错误的o利益相关者之间也存在利益矛盾。如不同供货商之间就存在利益冲突,都想向企业供货,怎么兼顾?o企业经营有风险,风险出现时并不能指望利益相关者救助,还是要由企业
14、自己承担损失。所以,企业应该尽量增加风险储备,而不是额外照顾利益相关者。o企业与社会发展靠的是竞争,应由各种竞争来制约企业的自我利润追求,平衡各方利益,而不是主观善意,挽留被淘汰者17第17页,共121页,编辑于2022年,星期五18第18页,共121页,编辑于2022年,星期五反对意见2:企业应恪守社会分工的角色o社会的发展需要专业分工、自由选择,企业的社会角色就是向社会提供好的产品和服务,是纯粹的赢利组织。社会通过政府或非营利组织等其他机制解决环境与社会问题。不能让企业照顾太多,模糊企业的社会角色特征。n米尔顿弗里德曼指出:企业有一个并且只有一个社会责任使用它的资源,按照游戏的规则,从事增
15、加利润的活动,这是自由社会的基础。o每个人的社会责任就是做好自己的本职工作,企业家的责任就是做好自己的企业,标准就是利润最大化,这就是在履行社会责任。利润增加了,企业扩大了,就业增加了,纳税也更多了,这就实现了社会责任。那种“胸怀世界”却不屑于做好自己事情的人,根本谈不上社会责任。o曹德旺:真正首善是袁隆平,没有他地球有很多人要饿死。(2011年9月7日)19第19页,共121页,编辑于2022年,星期五20第20页,共121页,编辑于2022年,星期五反对意见3:市场价格已经包含了道德o亚当斯密的“看不见的手”理论隐含的意思是说:价格信号已经包括了顾客的道德偏好,企业在自由市场的自愿交易中进
16、行生产经营活动,各个利益相关方的利益也就达到最大化。因此,企业只要忠实响应市场价格,就在追求股东利润最大化的同时增进了利益相关者的利益,不必另外考虑伦理问题。o竞争会排除不道德,不道德的行为会被市场淘汰。道德行为会被市场准确定价。n高档商店价格高,道德水准必然高n随着环境的恶化,好的环境条件就变得昂贵,就会反映到价格中。好的社会形象也会反映到价格当中21第21页,共121页,编辑于2022年,星期五市场经济是不是道德经济?市场经济是不是道德经济?o市场经济市场经济的根本机制是:的根本机制是:你必须深入了解他人的需要,你必须深入了解他人的需要,从而提从而提供他人需要的产品才能赚到钱。这就是说你必
17、须通过利人而利供他人需要的产品才能赚到钱。这就是说你必须通过利人而利己。这是道德的机制,正是在这种机制下,我们得到那么多我己。这是道德的机制,正是在这种机制下,我们得到那么多我们需要的产品和服务。们需要的产品和服务。n相比之下,计划经济不谈赚钱,相比之下,计划经济不谈赚钱,整天说整天说为人民服务,为人民服务,但但什么都短缺什么都短缺o但反过来说,并不一定成立。坑蒙拐骗也能赚到钱但反过来说,并不一定成立。坑蒙拐骗也能赚到钱n并非所有需求都是善的,满足邪恶的需求也可以赚到钱并非所有需求都是善的,满足邪恶的需求也可以赚到钱n不道德生产过程产出的商品并不影响其使用价值,用户难以区分不道德生产过程产出的
18、商品并不影响其使用价值,用户难以区分n很多用户只看产品,不看厂商道德表现,造成好人吃亏,恶人赚钱很多用户只看产品,不看厂商道德表现,造成好人吃亏,恶人赚钱n污染环境的企业没有完全支付环境成本污染环境的企业没有完全支付环境成本o由于以上原因导致供给不足。这就是说由于以上原因导致供给不足。这就是说在道德的供求上,市场机制存在道德的供求上,市场机制存在缺陷,道德因素不能完全进入价格中在缺陷,道德因素不能完全进入价格中,甚至完全被排除在外,市,甚至完全被排除在外,市场并不能自动鼓励道德行为场并不能自动鼓励道德行为22第22页,共121页,编辑于2022年,星期五讨论:CSR是不是西方国家的一个阴谋?o
19、中国等发展中国家缺乏社会责任的企业的低成本竞争,被认为是在没有规矩的条件下取得增长,不仅给自身带来日益严重的社会与环境问题,也削弱了发达国家的竞争力。o所以,有人说,推行CSR是发达国家的一个阴谋,为的是削弱发展中国家的竞争力23第23页,共121页,编辑于2022年,星期五企业社会责任的理论基点o利益相关者理论n企业发展受益于利益相关者n企业经营管理就要在与各利益相关者的矛盾中寻找共赢的道路o社会契约理论n企业行为受契约约束。除了明文规定的契约条款外,这里还含有多种隐含期望。此外,还有一些实体(如社区、后代、自然物种等)虽没与企业签订契约,但企业应该尊重他们的利益。真正的契约精神不能因此无视
20、这些隐性契约的存在,不能选择性执行。o企业公民理论n企业所应该承担的最低限度的社会责任本来就优先于企业的营利性,那就是法律规定,是企业运行的前提。所以,企业承担社会责任不是什么新鲜事,本来就要、本来就在承担社会责任。n任何公民都不能把自己的利益凌驾于其他利益相关者的合法利益之上。这就是说,即使亏损也不能违背社会责任准则。24第24页,共121页,编辑于2022年,星期五企业的目的是什么?o很多人认为,企业的目的是谋求利润的最大化,也就是股东利益最大化。但“最大”是没有止境的,必然形成对其他利益相关者的压迫。使得一切社会关系、人与环境之间的关系极其紧张。o应把企业的目的定义为“最大限度地为股东牟
21、利”。这里,“限度”就是来自社会的约束,包括法律和社会道德,也就是利益相关者的合法合理的利益。n净化利润o企业要追求可持续发展,也就是长期利益最大化,而不是非法利益和短期利益最大化。o社会总是排斥反社会组织的存在和发展。损人利己的企业倒闭对社会来说是一件好事。25第25页,共121页,编辑于2022年,星期五可持续发展问题:铬渣遗祸o从1958年至今,中国先后有70余家铬盐企业,生产废料铬渣一直都是随意堆放。到了1980年代,人们发现铬盐生产企业周围居民癌症高发,原来铬渣中的六价铬具有严重的致癌性和致突变特性。1988年,国家开始控制铬渣污染,逐步关停并转50多家铬盐企业。2011年8月份,云
22、南省曲靖市陆良化工公司将总量五千余吨铬渣非法丢放,致珠江源头南盘江附近水质污染,威胁全流域。o实际上,2005年,国家发改委与原国家环保总局联合出台了铬渣污染综合整治方案,要求在2010年底前,所有历史堆存铬渣实现无害化处置。国家为此划拨了大量整治资金,加上地方政府投入的资金共数十亿。但最终没有兑现承诺。至2010年底,全国铬渣堆存点还有八十多处,尚有300万吨的铬渣仍在遗祸。铬渣堆周围积水地下水的六价铬浓度,远远高出五类水标准中的几十到几千倍。o铬渣污染是世界性的环保难题,发达国家都主动减少铬盐产能,改从发展中国家进口。目前,没有很好的铬渣治理技术。更重要的是改变铬盐生产工艺,减少铬渣产生。
23、南方周末2011-10-2026第26页,共121页,编辑于2022年,星期五1.3 商业伦理中的基本范畴o信任就是认为诚实可靠,就是相信对方品质、能力,会履行承诺。o信任提供感情支持和心理满足。人们喜欢信任和被信任,可以从信任关系中“获得复杂的、个人的、非经济的满足感。”而且,信任具有双向性,信赖他人的同时也会自愿承担对所信赖的人的责任和义务。o信任是商业伦理的基石,是进行交易的基础。o信任降低交易的费用和风险,使人们少受损失,增加交易机会,提高了效率。n对供应商的信任n对顾客的信任。在美国取眼镜的例子n职工中的信任,信任是授权的重要因素。o被别人信任就是信誉,这是一项无形资产。27第27页
24、,共121页,编辑于2022年,星期五信任的要点o信任是基于经验之上的,打过交道才会实际产生信任,而不是仅仅出于逻辑推证。要赢得信任需要一系列合乎伦理的行为,而不仅仅是一次两次。n老实人吃亏?o信任同时包含两个方面,一是对意愿的估计,一是对技术能力的预期。n前者与道德密切相关,是取得信任的必要条件。n实力也是信任的保障。这一点在商业活动中尤为重要。28第28页,共121页,编辑于2022年,星期五瘦肉精事件巨大的成本o2011年双汇瘦肉精事件发生后,因为要检测瘦肉精,每头猪检疫费由3元升高到30元。全国每年出栏生猪6.5亿头,如果如此检测,凭空增加费用175亿元。这全都是不道德带来的成本。更何
25、况,按农业部瘦肉精目录,瘦肉精共有更何况,按农业部瘦肉精目录,瘦肉精共有7 7种,目前只能检测盐酸克种,目前只能检测盐酸克伦特罗、沙丁胺醇和莱克多巴胺伦特罗、沙丁胺醇和莱克多巴胺3 3种,其他的瘦肉精还没有办法检测。种,其他的瘦肉精还没有办法检测。如要检测,又是一笔巨大的费用如要检测,又是一笔巨大的费用不道德带来的费用。不道德带来的费用。29第29页,共121页,编辑于2022年,星期五“义”与“利”的关系o道德与利益的关系存在三种情况:o一致(正相关)n双赢:名利双收,德得相通n双输:身败名裂,投机不成蚀把米o不一致(负相关)n得义失利:舍利取义甚至舍生取义n得利失义:见利忘义,唯利是图o不
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