主管素质与能力提升精选PPT.ppt

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1、主管素质与能力提主管素质与能力提升升第1页，此课件共37页哦目 录 应具备的能力第一章应具备的素质第二章2022/9/222储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第2页，此课件共37页哦主管的100个能力你具备多少?1.您的职业理念能力确立了吗？2.你有工作的专业能力吗？3.你有管理能力吗？4.你拥有持续力吗？5.你拥有说服力（沟通能力）吗？6.你有说到做到能力（执行力）吗？7.您有收集情报能力（市场分析判断能力）吗8.你有计划能力吗？9.你有自律能力吗？10.你有数字观念能力吗？11.你有培训能力吗？12.您有职业安全意识能力吗？2022/9/223储备主管培训用心去做用心去做 永不

2、满足永不满足第3页，此课件共37页哦2022/9/224储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第4页，此课件共37页哦2022/9/225储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第5页，此课件共37页哦您的职业理念能力确立了吗？您的工作理念想一想 吃饭需要工作 职位停顿时间浪费虚度余生个人价值的创造（管理精神）成长 成就 成功 到老忆悲的到老忆悲的 故事故事2022/9/226储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第6页，此课件共37页哦 创造舒适的环境与快速的服务消费理念，为主要更新和重点。1.所谓经营理念：是指管理者的理想和信念结合2.经营理念：只是管理者部分人明白是

3、没有意义的，必须是整个公司熟 悉其内 2022/9/227储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第7页，此课件共37页哦你有工作的专业能力吗A.您知道何谓专业吗？主要具备三种条件的人：1.以某种工作谋生的职业叫专业（比业余还来的优秀些）2.在工作上某种能力很强（团队中第一把交椅）3.自己对工作职业感到骄傲（对工作充满使命感及干劲）。2022/9/228储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第8页，此课件共37页哦你有管理能力吗？一般人对管理的认识：完全被赋予 责 和 “债”的方法真正管理的认知：除了完成职场分配的工作之外，还须将所属人力、物力、金 钱以及情报等事物做最经济有效的

4、应用。你能说出管理方针吗？是指主管须正确了解管理内容并在了解后指是指主管须正确了解管理内容并在了解后指示员工示员工何谓管理？何谓管理？管教整理出一套系统2022/9/229储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第9页，此课件共37页哦你拥有持续力吗？持续力就是有活力。所谓活力是指旺盛的生命力、活力、持续力、生活力，拥有这些能力的人，可以适应环境，克服困难即使人类境也能忍耐充满不屈精神，此种力量生生不息，而且是与生俱来的潜在能力。活力是一种传染益菌：主管必须以身为“益菌”开始传染你的柜组员工如何保持活力：1.对工作或身边事物充满新鲜感及好奇心2.多接近美的事物2022/9/2210储备主

5、管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第10页，此课件共37页哦你拥有说服力（沟通能力）吗？沟通能力的定义：是指向对方说明自己对某件事物信念，希望，理想和操作方法与流程；经由对方同意认可并一同执行，而行动的一种行为。真正说服力沟通的认知：拥有真诚、合理之言词外，须将系统思维做有效的应用。假如您：只有说服，而没有经过别人同意或认可，那么，您有没有说服力，也就是沟通失败2022/9/2211储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第11页，此课件共37页哦你有说到做到能力（执行力）吗？流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策；只有不做的管理下场：拥有阴奉阳达属下一堆；信服力其差无比；

6、只表面服从、背后却骂你三代祖先 实践力和行动才是最好的 说服力 +实践力+行动力=管理者的执行力2022/9/2212储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第12页，此课件共37页哦您有收集情报能力（市场分析判断能力）吗?情报不单单光指资讯；它也是创造革新、改进的素材，更是推动管理的智慧来源。市场分析判断能力市场分析判断能力如何运作：如何运作：计划计划 搜集搜集 评判评判分析分析决择决择行动行动2022/9/2213储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第13页，此课件共37页哦你有计划能力吗？尽管理论的功效是多么有价值，它终究是一个抽象的“名语”，如果我们一成“不变”的套用在

7、错综复杂的现实职场上，那就真的太轻率，且不负责任了！利用别人的经验，经过揣摩释放出去才会产生价值。理论 +可行性 =执行是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。-静态的含义。静态的含义。是对有关将来活动作出决策所进行的周密思考和准备工作。-动态的含义。计划：计划：计划：2022/9/2214储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第14页，此课件共37页哦你有自律能力吗？严以律已，宽以待人 做人严以律已，才可律以待 人 做事 现在自律型主管我要比员工更专业 我要比员工想的多我要比员工想的早 我要让员工追不到我有没有值得员工学习 我要比员工做

8、的多2022/9/2215储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第15页，此课件共37页哦你有数字观念能力吗？主管要经常性的将目标，化成数字，而成为企图终点！努力完成！企业数字的意义：数字努力：获利指数 利用方法或手段创造获利 达成率 多种手段达成目标100%。伸张率 改善经验另用方法更进步人员留职率 稳定员工可省教育时间 投资报酬率 用多少可赚回多少2022/9/2216储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第16页，此课件共37页哦你有培训能力吗？古人说：学生不会，是老师的责任，假如将此话套在职场上那就是：员工能力的开发是否可以成功，完全在于您的指导能力。您知道谁欠什么吗？

9、最了解员工的人，莫过于直接领导者，在这种情况下，你该知道补充何种能量会给员工。何谓培训何谓培训通过正式有组织的方式，对受训人员进行专业知识、工作技能、相互配合等方面知识的传授。让受训人获得相关理念的过程2022/9/2217储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第17页，此课件共37页哦成人培训的特性分析1.注意力时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强 2、有、有计划地回划地回顾和和总结已已经讲过的内容中，指出重点和关的内容中，指出重点和关键点点4、给学员肯定与表现机会。运用提问、角色扮演等方式3、充分考虑学员的需求、注重内容的实践性、多提供案例和成功的经验特性1、制造亲切、轻

10、松的气氛将重点安排要学员注意力集中的时候2022/9/2218储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第18页，此课件共37页哦考核口授試做表演1 口授口授說說給他聽給他聽2 表演表演做給他看做給他看3 試做試做让让他做看看他做看看4 考核考核查查看結果看結果教導方式教導方式3小時記憶保存率小時記憶保存率70%3天后天后口授口授70%10%演示演示77%20%口授口授+演示演示85%65%培训方法你有培训能力吗？2022/9/2219储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第19页，此课件共37页哦您有职业安全意识能力吗？所有管理者，都必须具备先天下之人的优患意识，主管应具有的敏锐

11、的不安全感；1、人力2、商品品质3、商品组合4、安全库存5、资金安全6、突发事件（水电，防盗设施，顾客安全，员工安全）2022/9/2220储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第20页，此课件共37页哦主管应具备的素质2022/9/2221储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第21页，此课件共37页哦22须具备强烈的责任心与积极主动性 管理者必须有强烈的管理者必须有强烈的责任心责任心，把事放在心上，把柜组的，把事放在心上，把柜组的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。响着大

12、局。责任心是管理者的首要素质。情绪有积极与消极，工作总有情绪有积极与消极，工作总有主动主动与被动，但性质差之千与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。用心去做用心去做 永不满足永不满足2022/9/22储备主管培训第22页，此课件共37页哦23须具备良好的职业道德和品格魅力影响 要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生的基础，一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作

13、则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。2022/9/22储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第23页，此课件共37页哦24须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 要做到容人容事，做到用人之长，容人之短。管理就是把握好一个度，平衡 一个点。遇事意志坚强、处事果断，小事上不乱，大事上不慌，拿得起放得下。要做到工作中不怕困难，不怕险阻。要确定目标，勇往直前不退缩。2022/9/22储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第24页，此课件共37页哦 一个员工上班比较懒散，在转正前一个月他问上级：“如果我兢兢业业好好工作一个月您可以给我转正吗“？这时老板说：”你问的问题让我想到了我的温度计

14、，要想是温度计的水银上升，你会用什么办法？那个员工说：“用手捂着温度计，他就上升了”老板说：“你让温度计上升了，但是房间一点也不会温暖 今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力。其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入到每天的生活中，每天的工作中；这要靠我们的意志，但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯因为你有选择，你主宰自己的人生因为你有选择，你主宰自己的人生自动自发2022/9/2225储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第25页，此课件共37页哦自动自发1.主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质2.有两种人永远无法超越别人：一种人是只作别

15、人交代的工作，另一种 人是做不好别人交代的事3.工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己 的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情4.如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许 多 个人成长的机会5.珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。这些东西与金钱相 比，其价值要高出千万倍2022/9/2226储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第26页，此课件共37页哦合理的工作安排1.你的上班时间是如何安排的？2,只会要求别人进步，自己却无任何成长 （时间换经验与资历 资历就是成长）（时间进步了,而自己却依然如故)2022/9/222

16、7储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第27页，此课件共37页哦事后检讨事后检讨事中控制事中控制事前防范事前防范唯有防患于未然之前；唯有防患于未然之前；更胜于治乱于已成之后；更胜于治乱于已成之后；问题的预防者更优于问题的解决者问题的预防者更优于问题的解决者 3.属下所有的问题都是我的责任,他们的错误我应该事前防范合理的工作安排和尚分粥的故事2022/9/2228储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第28页，此课件共37页哦理解经营基本方针，充分实践到日常工作具有工作管理，工作改善能力具有管理技术能力能培养员工成长对员工具有领导能力 有视野，胆识，具有魅力的人让别人欣赏你有名

17、的三八理论：人人一样。人与人之间的不同，是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非常公平。但拥有资源的人不一定成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展，这是二十一世纪对人才的要求。2022/9/2229储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第29页，此课件共37页哦年度目標绩效达成工作方向支援柜组基礎經營人才培育公司經營方針的實現人才人才 提升提升 計畫計畫階階 級級管管 道道功能性提升对员工能力培养及推荐2022/9/2230储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第30页，此课件共37页哦个人性格展现自信度 诚实可信 权威感 认真负责

18、 言之有理 缺点控制 言语幽默 合理计划 绝对执行 经常进修学习2022/9/2231储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第31页，此课件共37页哦良好的心态1.当工作中出错，被训斥时！想到学习的方式当工作中出错，被训斥时！想到学习的方式.？四种学习来源方式：A、自然学习 同事、朋友 B、强迫学习 公司培训C、被骂学习 上级D、被笑学习 员工2022/9/2232储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第32页，此课件共37页哦2.当工作计划被上级要求修改时?将工作当痛苦将工作当职业将工作当事业将工作当快乐工作中的四种人的感受良好的心态2022/9/2233储备主管培训用心去做

19、用心去做 永不满足永不满足第33页，此课件共37页哦具有不断学习的心态1.塑造及提升个人的核心竞争力，决胜于职场竞争以及长期职业生涯发展：2.建立个人专业知识体系（目前、未来的需要）；3.有针对性地吸收和补充所需的知识资源，持续学习；4.将知识资源应用于实际工作，展示学习和工作能力；5.参与知识创新、知识交流，谋求长期发展。2022/9/2234储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第34页，此课件共37页哦主管通过自身学习能够成长的因素2022/9/2235储备主管培训用心去做用心去做 永不满足永不满足第35页，此课件共37页哦1、专业需要具备的三种条件？2、真正管理的认知是什么？3、管理者执行力的公式？4、何谓培训？5、四种学习来源方式？2022/9/2236储备主管培训第36页，此课件共37页哦第37页，此课件共37页哦