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1、管理发展史1本讲稿第一页，共二十九页一一早期的管理思想早期的管理思想 人类的管理活动和管理实践几乎和人类的历史一样久远。圣经旧约全书的出埃及记中记载，希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告。问题：这体现了管理的什么思想？问题：这体现了管理的什么思想？体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理原则。2本讲稿第二页，共二十九页我国代的典籍中也有大量的有关管理的记载和论述。周礼中有对行政管理制度的具体叙述，孙子兵法、三国演义等书中有对于管理的计划、

2、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。特点：1、原始暴力形式2、严密监督下的强制性劳役和超经济剥削。3本讲稿第三页，共二十九页二、经验管理阶段：18世纪19世纪的工业革命，资本主义的机械化大工业代替了以手工技术为基础的工场手工业。同时，机械力的出现，大量生产，随着迅速扩展的铁路系统而来的运输成本的降低，促进了大公司的发展，这些企业需要正规化的管理。一些人从各种角度对管理进行了一些理论研究，其中对后期的管理思想有较大影响的是：4本讲稿第四页，共二十九页1.罗罗伯伯特特.欧欧文文(RobertOwen,1771-1858):成功的英国企业家，他最早注意到了企业内人人力力资资源源的重要性。提提出出工

3、工人人是是人人，而而不不是机器是机器。这一思想后来发展成为行为管理思想。2.亚亚当当.斯斯密密(AdamSmith,1723-1790):英国古典经济学家，他在1776年发表的国国富富论论中，对劳劳动动分分工工和和专专业业化化进行了详细的讨论。他仔细地考察了英格兰的别针工厂的生产过程，并对实现专业化分工的生产效率和未实行的场合进行了比较。指出：一个合理分工的工人每天可以生产48000只别针，而未作分工的工人每天最多只能生产20多只。亚亚当当.斯斯密密的的分分工工理理论论及及“经经济济人人”观观点点，成成为为西西方方管管理理理理论论的的重要依据之一。重要依据之一。3.查查尔尔斯斯.巴巴贝贝奇奇(

4、CharlesBabbage,1792-1871):英国剑桥大学著名的数学家，曾用几年时间到英、法等国的工厂和研究管理问题，提出了劳动分工、用科学方法有效地使用设备和原料等观点。主要贡献对工作方法的研究、报酬的研究等。工作方法的研究、报酬的研究等。是科学管理思想和定量管理思想的先驱是科学管理思想和定量管理思想的先驱。5本讲稿第五页，共二十九页特点：1、主观经验和直观判断2、师傅带徒弟，代代相传。三、科学管理阶段于是在20世纪初资本主义自由竞争到40年代资本主义垄断形成的几十年中，诞生了科学管理思想。科学管理思想。6本讲稿第六页，共二十九页1、科学管理理论、科学管理理论-泰罗泰罗泰罗，泰罗，（1

5、856-1915）出生在美国费城一个富裕的律师家庭，从18岁进入钢铁厂当工人，做过技工、工头车间主任、总工程师，长期的切身观察使泰罗认识到，他认为他认为“磨洋工磨洋工”的原因一方面在于的原因一方面在于工人担心工作干多了，可能会使自己工人担心工作干多了，可能会使自己失业失业另一方面是因为落后的管理另一方面是因为落后的管理。他认为工人的生产率只达到应有水平的1/3，于是他作了一些著名的实验，花了20年时间一极大的热情寻找从事每一项工作的“最佳方法最佳方法”。7本讲稿第七页，共二十九页实实验验1:生生铁铁装装运运实实验验-工工人人要要把把9292磅磅重重的的生生铁铁块块装装运运到到铁铁路路货货车车上

6、上,他他们们每每天天的的平平均均生生产产率率是是1212长长吨。吨。8本讲稿第八页，共二十九页实验实验2：铲料实验铲料实验经过大量的实验，泰罗发现21磅的铁锹容量是最佳值。所以在工作中应当根据材料的轻重确定铁锹的尺寸大小。吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇-泰罗的追随者。泰罗的追随者。实验：砌砖动作的试验。实验：砌砖动作的试验。夫妇两个是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。他们侧重于研究工作安排和消除手和身体动作的浪费问题。9本讲稿第九页，共二十九页泰罗的成就：泰罗的成就：1911年出版了科学管理原理，在书中，他全面叙述了他的管理与理论。1、科学管理的中心问题是提高效率。提高效率。定额定

7、额2、为了提高劳动生产率，必须为工作挑挑选选“第第一一流的工人流的工人”，并加以培训。，并加以培训。3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。标准化原理。4、实行刺激性的有差别的计件工资有差别的计件工资 报酬制度。10本讲稿第十页，共二十九页5、都要来一次精精神神革革命命，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。6、把计划职能同执行职能计划职能同执行职能分开。7、在组织机构的管理控制上实行例外原则例外原则。泰罗因此被称为泰罗因此被称为“科学管理之父科学管理之父”11本讲稿第十一页，共二十九页2、一般管理理论、一般管理理论-法约尔法约

8、尔法国学者法约尔(18411925)，他是欧洲古典管理理论欧洲古典管理理论的创始人，被誉为“现代经营之父现代经营之父”。法约尔的一般管理理论着重研究经营管理问题，主要包括经营管理的活动、职能和原则活动、职能和原则。12本讲稿第十二页，共二十九页 法约尔的成就法约尔的成就在他1916年发表的名著年发表的名著工业管理和一般管理工业管理和一般管理一书中阐述的理论对管理理论发展作出了巨大的贡献：1、企业的职能不同于管理的职能。企业技术商业核算财务安全管理计划组织指挥协调控制13本讲稿第十三页，共二十九页2、一般管理理论、一般管理理论-十四条原则1）分工8）集中化2）职权与职责9）等级链3）纪律10）秩

9、序4）统一指挥11）公正5）统一领导12）任用期稳定6）个人利益服从整体利益13）首创精神7）个人报酬14）集体精神14本讲稿第十四页，共二十九页3、官僚组织理论官僚组织理论-韦伯韦伯韦伯（1864-1920）德国柏林大学的教授，提出了“理想的行政组理想的行政组织体系织体系”理论理论，被誉为“组织理论之父组织理论之父”组织是以权力为基础的组织中有三种权力：传统的权力超凡的权力基于法律和理性的权力基于法律和理性的权力 最适合现代组织的权力最适合现代组织的权力“官僚官僚”的理想组织模式的理想组织模式15本讲稿第十五页，共二十九页4、科学管理理论精神实质、科学管理理论精神实质泰罗、法约尔和韦伯同处一

10、个历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察，强调管理要用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯，这就是科学管理的精神实质。不同的视角：不同的视角：泰罗主要关心工厂现场工厂现场的管理问题法约尔更多地从组织整体组织整体的角度来进行思考韦伯则集中研究了管理中的组织问题组织问题。16本讲稿第十六页，共二十九页 四、行为管理思想四、行为管理思想：以泰罗为代表的科学管理思想的缺陷：“胡罗卜胡罗卜+大棒大棒”政策隐含的假设1、人看作机器的附属品；2、人基本上是受经济利益所推动的。17本讲稿第十七页，共二十九页1、梅奥的、梅奥的 霍桑实验霍桑实验 1924年，美国哈佛大学梅奥（1880-1949）带

11、领研究小组到美国芝加哥郊外的西方电气公司西方电气公司的霍桑工厂的霍桑工厂进行了一系列实验和观察，1924年1932年。（）照明实验（）继电器装配实验（）面谈计划（4）非正式组织的发现问问18本讲稿第十八页，共二十九页梅奥教授的见解梅奥教授的见解梅奥教授在1933年年发发表表了了工工业业文文明明中中的的人人一书，奠定了人人际际关关系系理理论论的的基基础础，在书中他提出了新见解：1以前的管理把人假设为“经经济济人人”；霍桑实验证明人是“社会人社会人”。2、企业中存在着“非正式组织非正式组织”3、新型的领导能力在于提高职工的满足度提高职工的满足度4、存在着霍桑效应霍桑效应19本讲稿第十九页，共二十九

12、页2、马斯洛的需要层次理论、马斯洛的需要层次理论有关人的需要、有关人的需要、动机和激励的问题动机和激励的问题问题：人有哪些需要？问题：人有哪些需要？人有五个层次的需要：生理需要、安全需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。自我实现需要。这些需要由低到高逐层满足由低到高逐层满足。20本讲稿第二十页，共二十九页3、麦格雷戈的、麦格雷戈的X、Y理论理论人性问题人性问题 X恶，懒惰的，强制Y善，积极的，调动积极性21本讲稿第二十一页，共二十九页五、现代管理思想五、现代管理思想 管理理论丛林管理理论丛林孔茨孔茨（一）管理过程学派一）管理过程学派法约尔。哈罗德法约尔

13、。哈罗德.孔茨和西里尔孔茨和西里尔.奥唐奈奥唐奈（二）人际关系学派（二）人际关系学派人与人之间的关系（三）群体行为学派（三）群体行为学派群体中人的关系梅奥的霍桑实验梅奥的霍桑实验22本讲稿第二十二页，共二十九页（四）经验（案例）学派（四）经验（案例）学派美国的哈佛大学，杜拉克（德鲁克）杜拉克（德鲁克）（五）社会合作系统学派（五）社会合作系统学派从社会学社会学的角度分析组织巴纳德巴纳德（六）社会技术系统学派（六）社会技术系统学派技术系统技术系统对人的影响（七）系统管理学派（七）系统管理学派系统角度和系统模型23本讲稿第二十三页，共二十九页（八）决策理论学派（八）决策理论学派管理就是决策诺贝尔经济

14、学奖获得者西蒙（九）管理科学学派（九）管理科学学派数学的方法，建立数学模型24本讲稿第二十四页，共二十九页（十）权变理论学派（十）权变理论学派从最近几十年来年，占主导领导地位的现代管理思想是权变管理思想，美国的卢桑斯美国的卢桑斯70年代才出现的一种管理理论。认为组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不世界上没有一成不变的、普遍适用的变的、普遍适用的“最佳的最佳的”管理理论和方法管理理论和方法 例如：例如：人性的假设人性的假设z理论理论（十一）经理角色学派（十一）经理角色学派 问题：谁是该学派的代表人物？问题：谁是该学派的代表人物？25本讲稿第二十五页，共二十九页 六、六

15、、现代管理理论的最新进展现代管理理论的最新进展1、战略管理、战略管理 20世纪世纪60年代年代安索夫安索夫1965年公司战略公司战略1975年的战略规划到战略管理战略规划到战略管理出版,标志着现代战略管理理论体系的形成1980年，迈克尔迈克尔波特波特的竞争战略竞争战略把战略管理的理论推向了高峰。26本讲稿第二十六页，共二十九页2、组织文化、组织文化20世纪世纪70年代年代威廉威廉大内大内Z理论理论美国企业怎样迎接日本的挑战美国企业怎样迎接日本的挑战理查德理查德帕斯卡尔帕斯卡尔和安东尼安东尼阿索斯阿索斯日本企业管理艺术日本企业管理艺术特伦斯特伦斯迪尔迪尔和爱伦爱伦肯尼迪肯尼迪企业文化企业文化托马

16、斯托马斯彼德斯彼德斯和小罗伯特小罗伯特沃特曼沃特曼追求卓越追求卓越美国管理最佳公司的经验美国管理最佳公司的经验，。标标志志着着企企业业文文化化理理论论的的诞诞生生27本讲稿第二十七页，共二十九页3、公司再造、公司再造哈默和钱比认为，工业革命两百多年来，亚当.斯密的“劳动分工”理论始终证实着当今社会中的一切组织，大部分的企业都建造在效率低下的功能组织上。公公司司再再造造是是根根据据信信息息社社会会化化的的要要求求，彻彻底底改改变变企企业业的的本本质质，抛抛开开分分工工的的包包袱袱，将将硬硬生生生生拆拆开开的的组组织织架架构构，如生产、营销、人力资源、财务、管理信息等部门，按照自然跨部门的重新组装回去按照自然跨部门的重新组装回去。28本讲稿第二十八页，共二十九页4、学习型组织、学习型组织彼得.圣吉提出了学习型组织的五五项项修修练练，认为这五项修练是学习型组织的技能。第一项修练：自我超越第一项修练：自我超越学习型组织的精神基础。学习型组织的精神基础。第二项修练：改善心智模式。第二项修练：改善心智模式。第三项修练：建立意愿。第三项修练：建立意愿。第第三三项项修修练练要要求求组组织织能能够够在在今今天天与与未未来来环环境境中中寻寻找找和建立这样一种意愿和建立这样一种意愿。第四项修练：团队学习。第四项修练：团队学习。第五项修练：系统思考。第五项修练：系统思考。29本讲稿第二十九页，共二十九页