专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库.doc

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1、2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单项选择题1(A)是人类自觉自我的一切行为。2(A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的(单项选择)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩(单项选择)A实践B意识C认识D感觉特性并没有成为主要的关注点。业技术人员绩效的系统效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法4(A)是绩效改进流程的第一步，A抽查B问卷C谈话D观察其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。价A绩效分析

2、B绩效管理C绩效辅导D绩效评5(A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。(单项选择)A绩效计划B绩效监(单项选择)A绩效评价的主体B绩效评价控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。(单选)A专业技术人员技能8(A)由美国施乐公司于B内部机会C外部环境D激励效应1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方

3、法。卡体系D目标管理法P103(单项选择)A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分9(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。素质D道德素质P1043456789(单项选择)A自然素质B社会素质C专业10(B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。(单项选择)A绩效管理是管理组织绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611(B)是解决“客户如何看待我们这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度表达组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组

4、织在这些目标客户和市场中的衡量指标。长维度的目标P28A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成12(B)是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。能B内部机会C外部环境D激励效应P5(单项选择)A专业技术人员技13(C)是解决“我们擅长什么这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。(单项选择)A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标14(C)是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。(单项选择)A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效15(C)是指设计者

5、根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。(单项选择)A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法16(C)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效17(D)是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。(单项选择)A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应P518(D)这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管

6、理。B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统19KPI的建立常用的方法不包括(A)。A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法(单项选择)4A绩效管理是管理组织绩效的系统C绩效管理是管理团队的系D目标分解法20KPI的理论基础是()。(单项选择)A二八原理B四六原理C目标原理D关键原理21本质上是先已经知道要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是(A)。(单项选择)A搜索B排序C检索D识别22产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的选项是B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认(D)。(单项选择)A拟制结构设计方

7、案和项目计划C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪23从(A)上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。(单项选择)A内容B类型C学科D客观24当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为(A)。(单项选择)A推陈出新训练法25对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为(A)。A申诉方B被申诉方C申诉管理机构D申诉参与方p94B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法26对于(

8、A)，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。A工作结果B工作态度C速度D变革性(单项选择)27非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A)。(单项选择)A及时性B有效性C准确性D完整性28关于Pocket的说法不正确的选项是(D)。APocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B在版本中，假设某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C使得一些东西可以在不同的设备上阅读DPocket可以查看文章中的Flash29关于参考文献与注释的区别，说法错误的选项是(D)。(单项选择)A参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B

9、参考文献一般集中列表于文末C注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D参考文献用数字加圆圈标注，自动插入30关于餐厅的设计原那么，不正确的选项是(D)。(单项选择)4A要求简单、便捷、卫生、舒适B单独用一个空间做餐厅是最理想的或者接近p152C放置屏风是实用艺术性兼具的做法D饭厅与厨房不需要毗邻31关于居室设计的乡村风格，不正确的选项是(D)。(单项选择)A家具古朴，图案简单B设计直爽C色彩以土地的颜色为最多D色彩以中性或单色为主32关于临床技能的说法不正确的选项是(D)。(单项选择)A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能家属P177C使用各种实验室和医疗器械进行

10、诊断和治疗技能D不必关心病人33关于律师的执业资格说法不正确的选项是(D)。(单项选择)A被授予法律职业资格证书D服务对象是特定对象(D)。(单项选择)A让很多没有时间的专业学生和在职的B网络大学被人们所接受C打破了时间和空间的限制D没有一B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益34关于网络教育方式的说法不正确的选项是工作人员的教育问题得到解决点好处35关于文章作者署名的说法错误的选项是(B)。(单项选择)A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大写CZHANGYing张颖D复姓分开写36集思广益训练法的作用不包括(D)。(单项选择)A集中众多人的集体智慧B有利于研究成果

11、的形成C具有潜在的培养专业技术人员的研究能力D易被假象所迷惑P14137绩效不具有(C)。(单项选择)A多因性B多维性C单一性D动态性38绩效的(C)指组织使用资源的投入产出状况。A有效性B变革性C效率D速度39绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，表达了绩效反馈的(A)原那么。A制度化原那么B着眼未来C正面引导D多问少讲P9040绩效管理可以(C)，绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。(单项选择)A促进组织和个人绩效的提升构建和谐的组织文化B促进管理流程和业务流程

12、优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D41绩效管理能够(C)，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。(单项选择)A促进组织和个人绩效的提升D保证组织战略目标的实现B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础42绩效管理应遵循(B)，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。与原那么(单项选择)A客观性原那么B开放性原那么C有效沟通原那么D全员参43绩效管理应遵循(D)，全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。(单项选择)A发展性原那么B开放性原那么C有效沟通原

13、那么D全员参与原那么P844绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在(A)上面。(单项选择)A沟通B收集信息C降低成本D评价P4545绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为(A)。(单项选择)A绩效辅导阶段B绩效教育阶段C绩效监督阶段D绩效管理阶段46绩效监控始终关注专业技术人员(A)，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。A工作绩效B工作态度C工作成果D工作流程47绩效具有(A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影

14、响。(单项选择)1A多因性B多维性C单一性D动态性48绩效评价是(A)的前提。(单项选择)A人员任用B人员调配C人员培训D确定劳动报酬49绩效评价为(C)提供依据。(单项选择)A人员任用B人员调配C人员培训D确定劳动报酬50绩效申诉的必要性表达在(D)。(单项选择)A保障绩效评价的顺利进行B有利于及时发现和C有利于增强评价对象对组织的信任感D以上都对51绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉纠正评价系统中存在的问题结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，表达的是(C)原那么。(单项选择)A合理B公开C及时D准确52将所有要进行评价的职务列在一起，两两

15、配对比较，这种方法称为对比较法B强迫分配法C简单排序法D交替排序法(A)。(单项选择)A配53教师的首要任务是(A)。A、教学B、做好思想品德教育工作C、关心学生健康D、学术54教师课堂教学中，思维的准确性表现在准确B在课堂上思路清晰、有条理C在课堂教学上对教材内容处理恰当多侧面的思索问题(A)。(单项选择)A在课堂教学上是知识表述科学、D在教学中能多方向、55教师授课总结按内容分类，不包括结p173(D)。A学习总结B学习总结C思想总结D年度总56科学的绩效申诉程序应包括意见反馈D沟通问题P95(ABC)方面。(多项选择)A受理问题B调查分析问题C投诉57利用系统观念来网络组合设想的创造发明

16、方法称为(A)。(单项选择)A形态分析法B智力激励法C综摄法D类比法58领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是(B)。(单项选择)A指示型领导B支持型领导C参与型领导D成就指向型领导59某一学术课题在实验性、的科学记录称为(A)。(单项选择)A学术论文B毕业论文C自然科学论文60哪个不是信息获取的入口(d)。(单项选择)A简易信息聚合B社交网站CGoogleD图书理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识D社会科学论文馆61青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师(B)。(单项选择)2A搞好教学B做好思想品德

17、教育工作C关心学生的健康D完善自身62任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，表达了网络信息传播的选)A全球传播B极大丰富C形态多样D传递迅速及时(A)特点。(单63任何一个团队都存在两个目标：团队目标和(A)。(单项选择)A个体目标B集体目标C远大目标D阶段目标64设计团队不包括(C)。A主要设计师B一般设计师C客户D辅助人员p14365四种绩效观中，(B)将绩效看作一个实现目标、选)A结果论B过程论C行为论D潜能论P3采取行动的过程，即“绩效=行“为。(单66四种绩效观中，(B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。(单项选择)A结果论B过程论C全

18、面绩效论D潜能论P367体力劳动岗位与脑力劳动岗位、廉洁型称职干部与不廉洁型不称职干部的区分形式为(A)。(单项选择)A不同质的类别区分B同质下的等级类别区分C同分质下的类别区分D不同质下D不同质下的等级类别68体力劳动岗位与脑力劳动岗位、廉洁型称职干部与不廉洁型不称职干部的区分形式为(A)。(单项选择)A不同质的类别区分B同质下的等级类别区分C同分质下的类别区分的等级类别69通过(A)专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人(单项选择)A一对一面谈B网络留言C发邮件D书面报告P5470通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符合，与

19、用人单位要求的“实践经验相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱性的哪一方面(D)。(单项选择)A专业技术人员的实践能力势在必行B专业技术人员的学以致用迫D专业技术人员道德品质有待提升员之间的融洽关系。说明实践重要在眉睫C专业技术人员的对口实践能力亟待提升71为了设计好主卧室，需考虑(D)。(单项选择)4A卧室的地面应具备保暖性B吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好C卧室不宜太大D以上都对72以下哪个不是存储媒体73以下哪个不是输入媒体(D)。(单项选择)A纸张B胶卷C唱片D声音(D)。(单项选择)A键盘B鼠标C仪D显示器(D)。(单项选择)4A评价标准主观性太强D晕轮效

20、应误差(D)。(单项选择)A自我检查B互相检查C组成专门的部74以下哪个不是系统设计的误差的原因B信息不对称带来误差C组织文化带来的误差75以下哪个不属于绩效检查的方式门D团队检查P7876现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作那么、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备(A)素质。A、影响力B、创造力C、亲和力D、穿透力77要提高学习能力，必须以的发挥。(单项选择)A听课B复习C自习D看书78以下(A)不是确定权重的方法。A一维确定法B经验判断法C按照重要性排序法(A)为重，在预习和上课阶段，让你的学习

21、潜力得到最大限度D权值因子判断法79优秀教师与普通教师存在的差别不包括别D人格差别80在创新能力诸要素相互关系中，C创新思维能力81在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括庭人口B准备添置设备的品牌、型号等C插座、开关等位置D邻居家里的摆设82在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是(单项选择)A工作流程法B客户关系法C组织绩效目标法D绩效金字塔法83在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目(D)。(单项选择)A知识差别B效率差别C洞察力差(A)具有中介性的作用。(单项选择)A创新智力化能力B创新人格化能力创新

22、意识能力(D)。(单项选择)A家(B)。P35标之间的关系却不很清楚,常用的方法是(D)。(单项选择)A工作流程法B客户关系法C组织绩效目标法D绩效金字塔法P3584职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备(A)素质。(单项选择)A控制力B创造力C亲和力D穿透力85主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为选)A工作记录法B观察法C他人反馈法D问卷调查法(C)。(单86抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为(A)。(单项选择)A缺点列举法B特性列举法C成对列举法D主体附加法8

23、7专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的(C)。(单项选择)A技能B环境C态度D知识88专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是(C)。(单项选择)A渊博的知识B正确的动机C解放的思想D顽强的性格89准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和一。(单项选择)A绩效数据B工作情况C工作态度D突发情况(A)是绩效监控的重要任务之90卓越工程师的标准是(D)。(单项选择)A渊博的知识B创新精神C实践能力、个人修养D以上全是91组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中表达出来的，通过行为实施过程转化

24、为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出(A)。(单项选择)A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效P21二、多项选择题2表示绩效结果的概念有(ABC)。(多项选择)A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量销量3Kaplan&Norton1993汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面(ABCD)。(多项选择)A财务B顾客C内部程序D学习与成长4按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为组织绩效B群体绩效C个人绩效D整体绩效P2(ABC)。(多项选择)A5按照反馈的内容和形式可以分为(AB)。(多项选择)A正式B非正式C指导式D授权

25、式6表达的方式有(ABCD)。A表达B描写C抒情D议论7表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括(ABC)。(多项选择)A文字编码B图像编码C声音编码D磁带和软盘8产品规划工程师设计能力的一般要求(ABCD)。(多项选择)A负责规划产品B负责项目跟进C参与新品的推广D负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训9从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括(ABCD)。(多项选择)A流畅性B敏锐性C变通性D变通性和精密性10对于工作态度，可以通过(ABCD)等指标来衡量。(多项选择)A全局意识B纪律意识C服

26、从意识D协作精神11工作要求考核内容包括(ABCD)。(多项选择)A品质B态度C能力D成长12关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确的选项是P133(ABC)。(多项选择)A要有选择地看B要学会分层看C有的时候可以忽略人物情节13管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的B评价指标C绩效目标D绩效计划D一定能够提升能力(ABC)。(多项选择)A评价要素14广义的知识按内容分为的知识C关于“知道怎么做的知识D关于“知道是谁的知识15绩效反馈的基本原那么有(ABCD)。(多项选择)1234A经常性原那么B对事不对人原那么D着眼未来的原那么、正面引导原那么(ABCD

27、)。(多项选择)A关于“知道是什么的知识B关于“知道为什么C多问少讲原那么、制度化原那么16绩效反馈面谈的技巧(ABCD)。A时间、场所的选择B认真倾听专业技术人员解释C主管应多提一些开放性的问题D善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈17绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括(ABCD)。(多项选择)A组织战略B人力资源管理C组织文化D统计与控制18绩效管理是通过(ABCD)的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。(多项选择)A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈19绩效计划按期间可以分为效计划D公司绩效计划P

28、39(ACD)。(多项选择)A年度绩效计划B季度绩效计划C月度绩20绩效监控是连接(A)和(B)的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。(多项选择)12A计划绩效B评价绩效C绩效目标D绩效管理P5021绩效具有(ABD)。(多项选择)A多因性B多维性C单一性D动态性22绩效评价在专业技术人员激励中的应用主要有(ABCD)。(多项选择)A评价B区分C反馈D管理P8423绩效申诉的原那么(ABC)。(多项选择)A合理原那么B公开原那么C及时原那么D准确原那么24教师备课要注意(ABC)。(多项选择)A了解学生的技能合自身特点D听取家长意见B根据学生对象的实际情况C结B较25教师课

29、堂教学的表达能力主要包括(ABCD)。(多项选择)A较强的口头语言表达能力强的文字表达及板书能力术媒体的能力C较强的身体语言的表达能力D善于运用传统教学媒体与现代信息技26科学的绩效申诉程序应包括意见反馈D沟通问题P9527论文按课题性质可分为(ABC)方面。(多项选择)A受理问题B调查分析问题C投诉(ABC)。(多项选择)123A基础理论研究B实验试验研究C应用开发研究D社会科学论文28论文写作的基本规范有(ABCD)。(多项选择)A要有创新B要有理论性C要实事求是D写作格式规范29论文写作中的考前须知包括30培养和训练专业技术人员的灵活性，C概括和迁移能力(ABCD)。(多项选择)A拟草稿

30、B正式写C求完善D舒口气灵活性包括(ABCD)。(多项选择)A思维起点的灵活性B思维过程的灵活性D思维的结果的多样灵活性31平衡计分卡的“平衡性主要表达在以下几个方面衡B长期与短期的平衡C外部与内部的平衡D结果与动因的平衡32评价者培训的实施方法包括(AB)。(多项选择)A专题讨论会B群体讨论法C个别讨论法D面谈法P7633确定关键绩效指标一般遵循下面的过程标准C审核关键绩效指标D评价指标34人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为(ABC)。A建立激励机制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本

31、控制方面的培训(ABCD)。(多项选择)A财务与非财务的平p27(ABC)。(多项选择)A建立评价指标体系B设定评价注成本方面的核心胜任素质D熟悉组织P4535人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括(ABCD)等。A晋升规划B补充规划C培训开发规划D人员调配规划36设计的标准有(ABC)。A国际B国家C行业D组织P1237设计团队主要包括(ABC)。A主要设计师B一般设计师C辅助人员D设计对象38实践能力包括(ABCD)。(多项选择)A科学实践能力B社会实践能力C生产实践能力D教育

32、实践能力39室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有B多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说及工艺过程p150(ABCD)。(多项选择)A先从手绘开始，多C开始要先学会组合D多了解材料看书，多学习40收集绩效信息的方法重要有以下几种方法他人反馈法D问卷调查法(ABCD)。(多项选择)A工作记录法B观察法C41思维能力包括(abcd)。(多项选择)A理解力B分析力C分析力D比较力p13942所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最正确教学效果的能力。包括(ABCD)。(多项选择)A分析学生特点与组合教学内容的技能B制订恰当

33、教学目标的技能C选择教学模式与教学方法的技能D预测课堂情形变化的技能43提高工程师现场诊断能力的途径包括(ABCD)。(多项选择)A博采众长，积累专业知识B打破常规，倡导创新精神C脚踏实地，提升实践能力D关爱他人，提升个人修养44调查研究常用方法的定性分析法的方法有与概括D观察与记录(ABC)。A归纳和演绎B分析与综合C抽象45团队绩效指标的确定方法主要有(ABCD)。(多项选择)A工作流程法B客户关系法C组织绩效目标法D绩效金字塔法46我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体表达在(ABCD)。(多选)A不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息关辅导也显不足B硬件条件不行C各

34、方面重视略显不足D有47物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略(ABCD)。(多项选择)A不能破坏原承重结构B不要任意破坏原水电等配套设施C不要任意破坏原设施以上都对48以下属于标杆管理的分类的是杆管理D通用性标杆管理(ABCD)。A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标49以下说法正确的选项是()。(多项选择)A绩效评价是人员任用的前提础C绩效评价为人员培训提供依据D绩效评价是确定劳动报酬的依据50现代职业经理人应该具备如下素质(ABCD)。(多项选择)A影响力和执行力习力C亲和力和企划力D穿透力和控制力51信息处理能力包括(ABCD)。(多项选择

35、)1234A信息的收集B存储C解码、提取D应用、精B绩效评价是人员调配的基B创造力和学制扩充52信息的特性有(ABCD)。(多项选择)A普遍性B不灭性C无限复制性D指向性53信息收集的意义有(ABC)。(多项选择)A提供绩效考评的基础依据B发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议C研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因D总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训54学习应该(ABCD)。(多项选择)A积极主动地听B积极主动地预习极主动地练习C积极主动地复习D积55一般来说，绩效评价包括效D公司绩效p70(ABC)评价对象。(多项选择)A组织绩效B部门绩效C个人绩(ABCD)。(多

36、项选择)A策略B方法C渠道D广告促销策(ABCD)。(多项选择)A组织的创新氛围B团队的创新氛围C工作56营销创新包括哪些方面的创新划57影响创新能力的因素包括任务的特性D个人的受教育水平58影响创新能力的因素中工作任务的特性包括提供D评价和反馈P136(ABCD)。A任务特征B任务目标C资源59影响绩效的内部因素主要包括水平D组织文化(ABCD)。(多项选择)1234A组织战略B公司架构C技术60影响绩效的因素有(ABCD)。(多项选择)A工作者本身的态度、工作技能标、计划C工作环境D管理机制B工作本身的目61由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下

37、四步(ABCD)。A、建立一套完整的目标体系B、明确责任C、组织实施D、检查和评价62与传统的印刷出版物相比，C网上查找信息方便网上出版的特点(ABC)。(多项选择)A网上出版成本低廉D以上都不对B网上的读者面广泛63在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时(ABCD)。(多项选择)AD果断处事的魄力和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力包括有条理、有计划执行项目的能力B技术的解释能力C发现别人需要的能力64在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用选)A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支

38、持(ABC)。(多B营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围C为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作D不让下属参与决策65在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划，都应该遵循(ABCD)。(多项选择)A战略性原那么B协同性原那么C参与性原那么DSMART原那么66正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规那么进行的沟通。主要有(ABC)。(多项选择)A正式书面报告B定期的会议沟通C一对一的面谈D闲聊67知识素质的特点(ABCD)。(多项选择)A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性和内容的变动性P10668专

39、业技术人员应具备的能力主要有(ABCD)。(多项选择)A渊博的知识B正确的动机C正确的动机、独立的品格D顽强的性格、良好的职业道德三、判断题1三因素法提出从专业技术人员、主管和环境三方面来分析绩效问题2“行于所当行要求作者一气呵成，不重“小节在动笔之前要做好充分的准备。3KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领(判断)4Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务.P97(判断)域，是组织关键成功要素的聚集地。器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。5SSpecific原那么要求面谈交流要直接而具体，断)p91(判断)P

40、160不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。(判6把所有感知到的对象依据一定的标准“聚合起来，显示出它们的共性和本质，这能增强专业技术人员的创造性思维活动的训练方法为推陈出新法。(判断)1407被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人。(判断)8毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。9避免绩效评价主体误差最首要的方法是，通过培训使评价者认识各种评价误差，使他们有意识地避免这些误差的发生。(判断)P7510标杆管理方法较好地表达了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，实效性和广泛的适用性。(判断)因此具有巨大的1

41、1标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业中领先的、有名望的组织的关键业绩行为最作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法12不同的绩效来源一定会得到不同的绩效信息。13传输媒体TransmissionMedium缆等。(判断)165是指用于传输表示媒体的物理介质，如：电缆和光14创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思(判断)P13715创新人格化能力是创新能力发展的方向和动力。13516创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。17从

42、内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。(判断)18当评价存在不公正现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先对领导失去信任，进而导致对整个组织产生不信任感19对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的.20对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。(判断)21工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。(判

43、断)1122关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取38个，不得少于3个，并以分号隔开。(判断)23关键绩效指标,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。(判断)P2224关于“是什么和“为什么的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。25过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。26行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。(判断)27绩效反馈是绩效管

44、理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果28绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。29绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。p9630绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，阶段。31绩效管理必然是“一把手工程，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管(判断)P8绩效监控也是绩效沟通最集中的理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。32绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。(判断)33绩效管理也会对工作分析产生影响。绩效管理中发现的问题，是对工作设计合理与否的一种验证。(判断)p1234绩效计划的设计从公司最低层开始。(判断)35绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。36绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，手段。(判断)p37也是实施绩效管理系统的主要平台和关键37绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，时调整。P50随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及38绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题