解决问题的七步法精选文档.ppt
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1、解决问题的七步法解决问题的七步法本讲稿第一页,共十八页LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF2第一步第一步陈述问题陈述问题一个好的问题陈述的特点一个好的问题陈述的特点一个主要问题或可靠性很高的假设具体陈述而非笼统说明富有内涵(而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张)行动性强以决策者下一步所需的行动为重点清晰地阐述要解决清晰地阐述要解决清晰地阐述要解决清晰地阐述要解决的问题的问题的问题的问题本讲稿第二页,共十八页LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF3其他方面:问题的背景情况其他方面:问题的背景情况1.1.1.1.决策者决策者决策者决策者 哪些是你的听众哪些是你的听
2、众?谁有决策权,谁会执行?谁有决策权,谁会执行?2.2.2.2.影响决策者的主要因素影响决策者的主要因素影响决策者的主要因素影响决策者的主要因素 哪些是决策者较为关心的问题?哪些是决策者较为关心的问题?你如何协调各利益方的目的?你如何协调各利益方的目的?3.3.3.3.范围限制范围限制范围限制范围限制 哪些因素将不被考虑哪些因素将不被考虑4.4.4.4.努力成功的标准努力成功的标准努力成功的标准努力成功的标准 决策者将如何判断某解决问题的方决策者将如何判断某解决问题的方案是否成功案是否成功5.5.5.5.解决问题的时间解决问题的时间解决问题的时间解决问题的时间 允许多少时间解决该问题允许多少时
3、间解决该问题6.6.6.6.所需的准确度所需的准确度所需的准确度所需的准确度 需要多高的准确度?需要多高的准确度?本讲稿第三页,共十八页LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF4逻辑树问题陈述问题陈述问题问题/假设假设1 1问题问题/假设假设2 2问题问题/假设假设3 3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树?为什么使用逻辑树?1.1.将问题分成几个部分使将问题分成几个部分使解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人2.2.保证问题获得完整地解决保证问题获得完整
4、地解决将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.3.使项目小组共同了解解决问题的框架使项目小组共同了解解决问题的框架4.4.协助重点使用组织框架及理论协助重点使用组织框架及理论第二步:分解问题第二步:分解问题本讲稿第四页,共十八页LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF5类型类型描述描述推论的成份推论的成份首先定义问题,再将问题分成不同的部分先给出解决问题的假设方案,然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设列出关键问题,使之能用是或否来回答,然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列推论推论以假设以假设为主为主问题
5、图问题图利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题逻辑树的末梢以问句形式结束利用问题图来找出选择方案,通常在项目后段程序使用行动、主张、标准、问题、话题原因?什么什么/如何如何原因原因是是否否逻辑树的三种类型逻辑树的三种类型本讲稿第五页,共十八页LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF6第三步第三步 消除非关键议题消除非关键议题首先经过反复推敲在最重要的议题上多花功夫在做一个高难度项目时,淘汰非关键问题能使项目小组有合理的休息时间淘汰的问题议题议题1 1陈述问题陈述问题议题议题2 2议题议题3 3议议题题4 4本讲稿第六页,共十八页LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF7第
6、四步第四步制定详细的工作计划制定详细的工作计划定义定义如何做好如何做好根据最终成果沿逻辑树倒推形成问题议题可以是一个或可以引发某些行动的重要问题确保每个问题尽可能地得到详细阐述确定小问题假设假设假设假设对“模型”进行深入分析,验证假设,解决问题决策确定分析的广度简单的案例复杂的证明资料来源阐明了可能的数据来源,用于分析搜集数据确定方法职责分明,谁获取数据,谁进行分析确定谁帮助收集数据和谁进行分析确定时间及工作安排最终成果是由分析而得出的结论画简明图表写概括性文字问题问题分析工作分析工作资料来源资料来源负责人时负责人时间间最终成果最终成果 一个假设是对议一个假设是对议题的可能的解决题的可能的解决
7、方法,它必须由方法,它必须由一定理由作为支一定理由作为支撑撑 列出所有假设,利用列出所有假设,利用 行业内人员想法行业内人员想法 自己的想法自己的想法 同事的想法同事的想法 和项目小组成员讨论和项目小组成员讨论 修改假设修改假设 重新调整,分重新调整,分清轻重缓急清轻重缓急关键步骤?.本讲稿第七页,共十八页LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF8工作计划的最佳做法工作计划的最佳做法不要等待数据搜集完毕才开始工作通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善具体分析、明确资料来源同项目小组成员一起检测,尝试其它假设有序的工作 使用80/20方法按时交付只制定将来2至4周的详细工
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