工程质量管理手册A4版.docx

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1、 汉国城市商业中心工程质量管理实施手册编制： 中国建筑第二工程局有限公司 前 言为贯彻“百年大计，质量第一”和总公司“过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲”的质量方针，全面提高项目质量管理水平，缩小质量管理和施工质量的不均衡性，实现质量管理的规范化，编制本手册。本手册编制过程中积极吸取公司多年来质量管理取得优秀成果，并结合项目设计、建设的主要特点、难点进行编制。手册内容涵盖：项目基本概况、质量管理与创优目标管理、质量管理组织构成及相应责任分工、质量管理流程、质量管理计划、质量管理制度以及保证质量体系有效运行的相关保证措施。根据工程创优和公司日常管理、检查的需要，本工程的质量管理工作除

2、本手册外，还将编制项目质量创优计划书（重点对创优过程中的质量管理工作进行表述）和项目检验、试验计划（对工程检验、试验工作做出计划性归纳，根据工程的具体实施情况进行动态控制和管理）。本手册经项目领导和公司质量主管领导审核、批准后发布实施。审 审 核： 批 批 准：目录汉国城市商业中心工程质量管理实施手册质量管理实施手册第一章 综述- 1 -工程概况- 1 -建筑设计简介- 1 -结构设计简介- 2 -第二章 工程质量目标- 4 -一、 工程质量目标- 4 -二、 工程质量目标分解- 4 -第三章 质量管理组织架构及责任分工- 6 -一、 管理主要架构及责任分工- 6 -二、 项目质保部管理- 1

3、2 -第四章 质量管理流程- 16 -一、 质量因素控制- 17 -二、 质量的阶段性控制- 19 -三、 主要分项工程质量控制流程- 20 -第五章 质量管理计划- 36 -一、人员及资源配置计划- 36 -二、施工材料、设备物资的质量管理及控制措施- 36 -三、施工质量检验、检测、试验工作计划安排、实施方法及接收准则- 39 -四、施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求- 40 -第六章 质量管理制度- 47 -一、质量责任制- 47 -二、质量控制网络- 47 -三、质量管理制度- 48 -1、会议制度- 48 -2、协调制度- 48 -3、报告审批制度- 48 -4、材料进场检验制度

4、- 48 -5、三级检查及工序交接制度- 49 -6、质量技术交底制度- 51 -7、样板引路制度- 51 -8、施工挂牌制度- 52 -9、质量问题处理制度- 52 -10、奖罚制度- 53 -11、分项分部验收制度- 53 -12、质量文件记录制度- 54 -13、检查、评比制度- 55 -14、实测实量制度- 55 -15、人力资源管理制度- 55 -16、甲分包单位质量管理制度- 55 -17、信息、资料管理制度- 55 -18、质量否决制度- 56 -19、成品保护制度- 56 -20、培训上岗制度- 56 -21、工程质量事故报告及调查制度- 56 -22、旁站制度- 56 -第七

5、章 质量管理保障计划- 57 -第一节 施工过程质量保障- 57 -一、 文件控制- 57 -二、 质量记录控制- 59 -三、 法律、法规与其他要求识别- 59 -四、 信息交流- 60 -五、 培训- 61 -六、 顾客要求的识别与评审- 61 -七、 工程的采购- 62 -八、 施工过程控制- 66 -九、 标识及可追溯性- 71 -十、 顾客财产管理- 74 -十一、 成品保护和交付- 74 -十二、 监视和测量装置控制- 76 -十三、 施工过程及工程竣工监视和测量- 77 -十四、 试验工作程序- 77 -十五、 不合格品控制- 78 -十六、 纠正和预防措施- 79 -十七、 内

6、部质量审核- 80 -十八、 服务- 81 -十九、 数据分析- 82 -二十、 施工组织设计管理- 82 -二十一、 持续改进- 82 -第二节 主要分项工程质量控制措施- 83 -1. 隐蔽工程的质量保证措施- 83 -2. 测量控制质量保证措施- 85 -3. 降水工程质量控制措施- 85 -4. 模板制作与安装质量保证措施- 87 -5. 钢筋工程质量保证措施- 87 -6. 混凝土工程质量保证措施- 88 -7. 砌体工程质量保证措施- 89 -8. 抹灰工程质量保证措施- 90 -9. 楼地面工程质量保证措施- 90 -10. 门窗工程质量保证措施- 90 -11. 防水工程质量保

7、证措施- 91 -12. 预埋件、预留孔洞质量保证措施- 91 -13. 钢结构工程质量保证措施- 92 -14. 设备安装工程质量保证措施- 93 -15. 管道工程质量保证措施- 94 -16. 给排水及消防工程质量保证措施- 94 -17. 电气（弱电）工程质量保证措施- 95 -18. 空调通风工程质量保证措施- 96 -质量奖罚条例实测实量操作手册质量通病防治旁站监督制度 中国建筑第二工程局有限公司CHINA CONSTRUCTION SECOND ENGINEERING BUREAU- 99 -工程综述汉国城市商业中心工程质量管理实施手册第一章 综述工程概况汉国城市商业中心位于深圳

8、市福田区，地处深南大道与福明路交叉口西南角,与嘉汇新城、福田医院相邻。由深圳市广海投资有限公司开发建设，深圳市方佳建筑设计有限公司设计的一幢超高层商业性办公、商务公寓中心综合楼。本工程由一栋75层塔楼、一个6层的商业裙房和5层地下室三部分组成：其中塔楼建筑总高度为329.4m，裙房建筑高度为30.92m，地下室深度为22.30m。项目建设用地7,844.9m2，总建筑面积164006，结构为型钢混凝土框架核心筒结构。建筑设计简介 序号项目内 容1建筑功能商业、办公和办公室商务公寓及配套的地下车库。2建筑特点大厦定位为“风景里的建筑，园林里的大厦”3建筑面积占地面积7844.9m2建筑面积163

9、745m2地下建筑面积4162 m2地上建筑面积123837 m24建筑层数地上75层地下5层5建筑层高地下层高3.5m、3.75m、5m、6.8m地上层高3.9m、5m6建筑资料0.0绝对标高黄海高程系高程+9.7000m室内外高差0.55m基底标高-23.6m最大基坑深度23.6m檐口高度329.4m建筑总高329.4m7建筑平面横轴编号014纵轴编号AK8外 装 修外墙装修玻璃幕墙窗铝合金门窗（钢化玻璃与普通玻璃）9屋面工程上人屋面10室内装修顶棚工程乳胶漆顶棚、石膏板吊顶、成品铝合金扣板吊顶、镀锌板吊顶、轻钢龙骨木饰面板、吸音石膏板、钢筋混凝土楼板楼面工程环氧树脂楼面、水泥砂浆楼面、水

10、泥砂浆隔音楼面、石材楼面、抛光地砖楼面、石材楼面等地面工程环氧树脂地面、水泥砂浆地面、防滑地砖及石材地面内墙工程乳胶漆、水泥砂浆、瓷砖、石材、玻璃石材铝板、吸引石膏板、吸音石膏板防水内墙面等门铝合金门窗、防火门窗、人防门窗等11防 水屋面防水二级，一刚一柔。刚：40厚C30细石混凝土；柔：1.2厚高分子防水材料。地下室防水二级：自防水混凝土，抗渗等级：最高S16；迎水面柔性防水：4.0厚SBS自粘改性沥青防水涂膜。厨房卫生间防水涂聚合物水泥基防水涂膜1.2厚结构设计简介序号项 目内 容1结构形式基础结构形式人工挖孔桩+大体积筏板基础主体结构形式型钢混凝土框架核心筒结构2土质水位土质情况中风化花

11、岗岩层地下水质对混凝土结构与钢结构有弱腐蚀性，对钢筋混凝土中钢筋无腐蚀性。3地下防水(双道防水)砼自防水添加抗渗材料、抗渗等级最高S16柔性防水添加自粘改性沥青防水涂膜4混凝土（强度等级）C80塔楼主体结构竖向构件（强度等级）C70塔楼主体结构竖向构件（强度等级）C60塔楼主体结构竖向构件（强度等级）C40地下室、塔楼梁板，裙房地下室框架柱（强度等级）C35地下室外墙、裙房梁板（强度等级）C20（部位）砌体填充墙的构造柱及圈梁（强度等级）C25（部位）地下生活水箱、地下消防水箱、楼梯（强度等级）C15（部位）素砼垫层5抗震等级工程设防烈度9层以下乙类，9层以上丙类。框架抗震等级特一级、二级、三

12、级。6钢筋类别HPB235fx =fy=210N/mm2HBP335fx =fy=300N/mm2HPB400fx =fy=360N/mm2RRB400fx =fy=360N/mm2CRB550fx =fy=360N/mm27钢筋接头形式绑扎搭接接头梁、板、墙不宜大于25%，柱不宜大于50%机械连接接头纵向受拉钢筋不宜大于50%焊接接头纵向受拉钢筋不应大于50%8填充墙非承重砌体填充墙、轻质隔墙本工程主要涉及深基坑支护和土方开挖、人工挖孔桩和抗浮锚杆、筏板基础、钢筋、模板、混凝土、钢结构、幕墙、防水、砌筑（含轻质隔墙安装）、抹灰、屋面等分部分项工程施工。对于具体的施工工艺、施工工法鉴于本工程施

13、工组织设计中已有表述且项目技术部门针对各分项工程也将编制专项施工方案，在本手册中就不在赘述。工程质量目标汉国城市商业中心工程质量管理实施手册第二章 工程质量目标一、 工程质量目标质量目标：确保 深圳市优质工程“金牛奖” 广东省优质工程“金匠奖” 争创 国家优质工程“鲁班奖”二、 工程质量目标分解工程质量目标分解按工程工序及创优计划要求、根据目标管理办法及全面质量管理（TQC）指导思想，将各分项工程达到的质量标准进行明确要求（主要依据各专项施工工艺标准及规范、建筑工程施工质量评价标准），并根据项目质保部人员配置将各工序的质量检查工作落实到人，做到事事有专人负责。鉴于工程质量的控制涉及到所有参建单

14、位、分包单位、项目各部门及所有参建人员，对于专业分包单位要求根据所涉及分项工程相关规范严格要求。各分包单位及项目各部门根据相关的质量职责进行进一步责任划分，要求责任落实到人。工程质量目标分解详见本工程质量创优策划书质量管理组织汉国城市商业中心工程质量管理实施手册第三章 质量管理组织架构及责任分工一、 管理主要架构及责任分工施工质量管理组织机构是工程质量管理的主体，是实现工程质量目标的根本保证，其设置的合理、完善与否直接关系到整个质保体系能否顺利运转。鉴于本工程“体量庞大、结构特殊、影响面广”，结合工程实际情况和以往承建同类工程的管理经验，按照企业质量体系程序文件要求，有针对性地设置了施工质量管

15、理组织机构 。项目各管理人员及施工队质量责任制度序号职务职责备注1项目经理执行经理张海军1. 项目经理是企业法定代表人在工程项目上的代理人，受企业法定代表人的委托，对项目的施工全过程、全方位负责；项目管理要突出重点，以质量管理为中心加强项目管理工作，项目经理是质量的第一责任人；项目经理代表公司法人代表履行对业主的工程承包合同，执行公司的管理体系文件和程序文件，实现工程项目质量目标。2. 负责工程项目经理部的日常工作。3. 建立和完善项目的组织机构，明确人员职责，建立奖惩制度，发挥参与者的积极性。4. 组织“项目质量计划”的编制及修改工作，并组织实施。5. 主持项目工作会议，审定和签发对内、对外

16、重要文件。6. 科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，协调分包单位的关系，做好各种资源的调配和供应，履行与总承包经理签定的承包合同。7. 项目经理负责组织技术、质量、工长对不符合项进行原因分析和确认；项目经理制定分包计划，对分承包方实施过程控制，协助做好评估工作；负责工程竣工交付的组织实施工作。8. 项目经理是项目安全生产、文明施工的第一责任人，贯彻执行国家或地方政府颁发的安全生产规范、规定、标准；制定本工程项目部的安全管理目标，对生产经营全过程的安全管理负领导责任。9. 参与业主关于工程进度、质量、安全、资金会议，搞好与业主的关系。10. 核准工程进度计划、物资申请计划。总工罗晓生1.

17、 负责项目质量管理体系的建立和运行；2. 负责质量事故的处理和工程质量奖罚；3. 统筹项目质量管理计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司各项制度的正常运行；4. 负责公司质量体系在项目上的有效持续运行；执行每月质量体系运行的自查工作。5. 负责执行项目质量管理计划和施工组织设计。6. 参加不合格品评审，落实和执行不合格品纠正措施，执行不合格预防措施。7. 负责项目施工全过程的技术管理工作；8. 负责施工方案、作业指导书、纠正和预防措施的编制、审批工作；9. 负责施工全过程技术问题处理、提供技术要求；10. 安排进行图册、文件、资料的分配、签发、委托保管、处理工作。11. 组织工程的检验、

18、试验、整理、保管及分送各种试验资料到各有关试验单位和部门。12. 与监理或业主驻场代表联系解决图纸上的问题，组织特殊过程的连续监控，对设计变更和工程洽商在技术方面的评审、指导和安排图纸技术资料的分配和处理。13. 确定图纸发放范围（设计变更、工程洽商范围）。14. 负责在质量活动中 选择和应用数据分析方法。15. 负责执行顾客满意度测量控制任务，对其效果负责。16. 对项目的安全生产负技术责任；组织制定安全生产保证计划、项目安全技术方案，督促检查计划、措施的实施，决定和解决安全技术问题，下达安全技术指令。生产经理李静1. 项目副经理对项目经理负责，主管施工生产、安全管理、文明施工、工程部，协助

19、消防、保卫工作，负责对工长进行安全技术交底。2. 负责工程的质量和进度管理，编制施工进度计划，协调分包商工作，主持生产例会，安排并指导工程师、质检员、材料员及安全员开展日常管理工作，审核物资申请计划，负责设计变更和工程洽商在经济工作方面的评审。3. 负责对施工现场所有基础设施进行管理控制。4. 项目副经理应按批准的施工组织设计对施工用的生产和生活临时设施、大中小型设备进行布置，按有关规定向主管部门申报和备案。5. 对项目安全生产、劳动保护管理负直接责任，协调安全保证体系运行中的重大问题，组织召开安全生产会议，实施现场管理标准化，确保施工人员工作环境不影响施工安全。工长（工程部）向峰于成明王立杰

20、李晓勇1. 对自己所管辖的分项工程质量全面负责，是分部分项的施工组织者和质量工作的直接管理者，对其负责的分项工程质量有直接责任。对施工过程中出现的不合格品组织施工队限期整改，确保各项工程达到优良等级，严抓过程控制。2. 熟悉项目的各项质量管理目标，确保每个分项施工均以样板引路，对施工队进行详细的质量交底，并配合技术部编制针对性强具有实用性的作业指导书，指导施工队按质量目标进行施工。3. 对分项工程进行工序、分项工程进行百分之百全面细致的跟踪、跟班实测实量检查，配合质保部的各项检验工作，在质量管理上服从质保部的领导和检查，发现问题及时处理。4. 严抓过程质量控制，预防质量通病和质量事故的产生，工

21、序完成后，组织施工队自检，执行三检制，通过实测实量达到优良后，填写验收申请单，向项目质保部申请最终验收，并参与下几道验收检查工作。5. 若项目质保部正式验收时，发现较多的质量问题，而项目工长并未进行全面自检或未及时向施工队发整改通知单，按项目奖罚细则，项目工长将受到一定比例的处罚。质保部主管乔会丹1. 全面负责工程所有分项的质量管理和检查工作，编制质量方面的各种管理制度、工作程序、验收程序、验收标准、创优计划，检查各部门、各分包质量保证体系的运行情况，抽查各分项工程质量状况，执行情况。检查各级工长、质检员及施工队的质量工作成果和效率，为全面提高工程质量指导质检员和各分项工长进行质量管理，改进施

22、工工艺，端正质量意识，对重要工序及隐蔽工程进行重点监控，协调各单位间的配套工作，协调项目部与甲方、监理、质检等单位的质量管理、检验和隐蔽验收工作组织各种主要验收的准备工作。2. 协助项目总工召开各种质量分析会，开展质量评比和质量竞赛活动，协助技术部门编制进一部提高工程质量的施工方案及作业指导书，管理质保部的日常工作，完成上级领导布置的各项工作。专职质检员闫冲冲李涛郭泽1. 熟悉和掌握项目质量方针和目标，项目各项质量管理制度、验收标准、验收程序，公正地执行项目质量奖罚制度，组织和领导各级工长及施工队专职质检员开展质量验收和检查工作，对项目施工工艺的执行情况进行日常监督、检验、负责项目质量信息的收

23、集、汇总和上报。2. 组织各级工长及施工队专职质检员对施工过程中的各道工序进行全面跟踪检查，对于出现的质量问题及时发出整改通知单，并写明整改要求和整改限期，对不限期整改的，或整改后仍不合格的，或重复出现类似质量问题的分项工长，施工队加条例进行处罚。3. 严格、公正、客观的对工程质量进行监督检查，编制工作程序、检查现场工人的操作方法，处理质量缺陷，如实向部门负责人及项目经理部汇报现场质量状况，提出合理的意见和建议。4. 代表项目经理部对工程质量进行全方位的过程控制，按照分工、独立的进行检查及处理质量问题，对于易重复出现或潜在的质量问题参与制定和实施纠正预防措施，严格作到达不到优良的工序不转序，不

24、合格的分项工程不交验，不留质量隐患。5. 监督进场的成品、半成品的检验和试验，对有质疑的物资要求相关部门进行抽检，并进行过程监督，对特殊过程，关键工序进行重点监控。物资部材料员李相兴1. 负责对现场采购的物资、业主提供的物资进行货验收和试验状态的标识，保证进入施工现场和库房的物资均为合格品。进货检验进要按照现行有效的国家或行业的检验规范、规定执行。检验合格的物资，要及时办理验收单，并分别作好质量记录。试验员王强1. 负责送试施工过程中需检验的原材料和半成品、施工人员要配合试验人员，严格按照材料检验标准有关取样的规定，取样送试，对送试试样的代表性、真实性负责，作到送试及时，不漏试，并将报告及时取

25、回，避免影响工期。及时开去砼或砂浆配合比。技术部技术员1. 协助项目总工进行施工技术工作，进行施工方案的编制，对施工作业班组进行技术质量交底，及时处理施工中的技术问题。在施工过程中做到技术先行，为施工现场的施工生产和质量控制提供技术先行。资料员1. 进行日常的收发文，施工资料的记录、整理等资料，保证资料的及时、真实。劳资员1. 对管理工地施工人员的劳资工作，确保管理人员和工人及时签订劳动合同，对施工作业人员进行劳动法的培训，及时发放工人的工资，检查监督特种作业工人持证上岗和落实管理人员十大员持证上岗制度。检查落实项目部、各专业分包队、劳务分包队劳动合同的签订、劳保的管理，建筑意外伤害险的购买。

26、（二）、各专业分包队和劳务分包队施工人员质量责任：序号职务（人员）职责备注施工队工程负责人及分项主管工长1. 班组进场前应对其进行考查，进场后应进行详细的质量交底，包括项目质量管理制度、质验收标准、质量验收程序、项目质量目标、质量检查工作程序及质量奖罚实施细则，并对该班组进行严格的质量考核，必须先做样板，达到要求的班组方可使用。2. 必须熟悉项目的各项质量管理制度，并认真执行每个分项开工前，除对班组进行书面交底外，还必须在现场进行口头交底，确保工人施工前心中有数，在施工过程中严保质量，争取奖励，避免罚款。3. 施工中必须作到百分之百全面细致的跟踪、跟班检查，发现问题及时处理，工序完工后，配合本

27、队质检员组织班组自检、互检及交接检，自检达到优良后，向项目分项主管申请验收（甲方直接分包的工程工序完成后，施工队负责人可直接向项目质保部申请验收，双包单位并参与下几道验收工作和检查工作。4. 工长是分部分项工程的施工组织者和质量工作的直接领导者和管理者，对其负责的分项工程质量负有直接责任。5. 积极主动的配合项目质保部、工程部的工作对于质检员和工长指出的质量问题，必须无条件的限期整改。施工队专职检查员1. 为工程的一级质控人员，业务上服从质保部的工作安排，熟悉项目质量管理制度、质量验收标准、质量验收程序、项目质量目标、质量检查工作程序及质量奖罚实施细则。具有较强的责任心，较全面的专业知识和丰富

28、的施工经验及协调组织能力。2. 对施工过程中的工序、分项工程进行百分之百全面细致的跟踪、跟班检查。在自检达到优良的基础上逐级向项目工程部及项目质保部申请验收。并全过程陪同项目质检员进行验收，对发现的质量问题应及时向本队工长或班组发出整改通知单，现场作出标识，并作好检查记录，直至达到优良，对不按期整改的班组或不配合的本队工长，可按项目奖罚细则进行处罚，对于项目质保部所发出的整改通知单，必须立即组织本队工长限期整改，如在限期内未整改完或整改后仍未达到优良，项目质保部除对各施工队责任工长、班组处罚外，也将对施工队质检员进行一定程度的处罚。3. 严格按质保部检查工作程序质量全面的实测实量检查，配合项目

29、质保部组织现场原材料检验，半成品检验、焊接检验及进场材料的抽检。操作者（施工工人）1. 未按技术操作规程，技术交底或作业指导书要求施工，对造成的质量事故负直接操作责任。二、 项目质保部管理质保部人员分工质 保 部 长：（1）、全面负责所有分项工程的质量管理、检验和协调工作；负责组织、协调、指导本部门成员的工作。（2）、制定各种质量管理制度、工作程序、验收程序、验收标准及质量奖罚实施细则；（3）、指导和协调质保部资料员填写和编制各种验收及内部表格和资料：（4）、配合项目技术部门编制和完善施工方案和创优方案；（5）、落实和督促质量奖罚制度的执行和兑现；（6）、协助项目总工确保质保体系的正常运行，质

30、量问题的分析和改进等工作；（7）、管理质保部的日常工作。协助项目总工开展工作；管理整个质保部的工作安排及进度；协助项目总工进行QC工作的开展；熟悉图纸及变更、参与组织方案编制；主要负责施工现场的施工质量问题解决，将问题及时以整改通知单形式、质量通知单等形式与劳务分包、各分包单位联系，并在项目总工及生产经理的指挥下参加CI工作的实施参与各种交底、与建设单位、监理单位等工程有关单位等进行沟通。按施工区域分工质保部质量分区负责人（A、C区）：郭民(1)、配合质保部部长的工作，执行上级领导及部长的各项指令；(2)、对本负责区域的质量控制、检查负全面责任；(3)、配合责任区域内所有的钢筋抽检、取样、协调

31、和监控工作；(4)、作好检查记录、现场质量状况汇总、上报等工作；(5)、钢筋、模板、砼工程以及后期装修工程的检查、验收工作；(6)、隐蔽工程与甲方监理联系、配合报资料等工作；(7)、对工程质量进行奖罚；(8)、现场不合格品、优良品照像；(9)、负责对工程材料进行入场检验；(10)、配合质保部部长召开质量分析会，做好对各种质量通病的预防。质保部质量分区负责人（B、D区）：闫冲冲(1)、配合质保部部长的工作，执行上级领导及部长的各项指令；(2)、对本负责区域的质量控制、检查负全面责任；(3)、负责责任区域内所有的钢筋抽检、取样、协调和监控工作； (4)、作好检查记录、现场质量状况汇总、上报等工作；

32、(5)、钢筋、模板、砼工程以及后期所有装修分项工程的检查、验收工作；(6)、隐蔽工程与甲方监理联系、配合报资料等工作；(7)、对工程质量进行奖罚；(8)、现场不合格品、优良品照像；(9)、负责钢筋制作加工质量验收、奖罚等工作；(10)、配合质保部部长召开质量分析会，做好对各种质量通病的预防按工序分工郭民：负责质保部工作记录编写、关键部位及关键工序的摄影（像）工作（摄影工作必须细致、全面，反映出工程关键工序的质量情况，并定期汇总、编目、保存，便于将来做资料和宣传），混凝土施工、钢结构施工、防水工程及门窗安装工程质量协调与控制；负责质检周报编制并于每周一向质检站上报。闫冲冲：负责罚款通知单、轻微不

33、合格品整改通知单、监理质量通知单回复等的编写，钢筋工程、抹灰工程、屋面施工等质量协调与控制，模板工程、预埋件安装、水电安装及砌筑工程等质量协调与控制。质保部内部、外部文件资料负责人分工左鲜花：(1)、填写主体及装修各分项工程所有交工资料的填写工作；(2)、整理隐蔽验收资料、包括验收前将资料备齐、填写针对甲方、监理的发文登记本、配合比及各类试验报告、合格证；(3)、负责以上资料的整理编目、按公司及相关规定整理的备查及检查时相应的配合工作。(4)、定期与技术资料员、工程试验员进行现场资料的整理交圈。尹晓燕：(1)、管理质保部电脑，包括电脑文件夹整理、分类、保存等；(2)、负责质保部检测工具、图纸日

34、常管理等工作；(3)、负责对内文件（施工日志、检查记录、罚款单、整改单、会议纪要、进度计划、设计修改文件等）的整理、收集及收发工作；质检员责任划分按工程分区进行平面工作职责划分，根据工程主要施工工序进行工作职责纵向划分，确保每道关键工序质量控制检查工作有两人负责（方便轮班旁站），其中按工序划分的责任人为该工序第一质量检查责任人。质保部部门工作管理项目质保部在项目技术负责人（项目总工）的监督、指导下完成项目质量管理全过程中相关质量检验与控制工作。行为规定1、工作纪律：遵守作息时间，在工作时间要佩带工作卡，不做与工作无关的事。在进入施工现场时，要戴安全帽、佩带工作卡、严禁穿高跟鞋等。上班时间必须要

35、坚守岗位，外出办事要请假，半天以内要向项目总工或王经理请假；请假时间超过1天必须向项目经理请假。勤俭节约，对于复印的纸张要尽量的双面使用；下班后要关空调等所有开关。安全整洁，办公室人员要保持办公室的干净卫生和各自办公桌的整齐；清扫办公区的卫生人员要每天清扫办公室；下班后要将办公室的所有门窗关闭并锁好。2、工作作风：在工作的过程中一定要严谨、务实、细心，考虑全面。对于技术部而言，许多工作都要走到施工进度之前，因此在工作的过程中要具有可预见性。无论对建设单位、监理单位、设计院或施工队，工作态度要好，要有耐心，使得问题能得到合理解决。要积极采纳其他部门或单位的合理化建议，使得技术方案等得到优化，从而

36、提高工程质量，加快工程进度。追求工作高效率、高质量；勇于承担责任，勇于承认错误、并及时改正错误，减少经济损失。3、工作环境及个人修养：质保部应在总工的带领下，营造一个团结、和睦的工作氛围。质保部人员要不断加强自身的学习，不断提高自身修养。项目总工将尽可能的为大家创造各种学习的环境和机会，同时大家也要珍惜每一次学习的机会；在提高的同时，利用新学习的知识将工作做的更好。宣传工作通过一切可以利用的方式，由项目宣传推进公司宣传，公司的良好声誉给项目部的运转带来好的影响，实现良性循环。本项目部根据自身特点，宣传主要从以下几方面进行：在项目施工的过程中，必然存在技术难题，质保部将积极参与项目QC小组进行课

37、题攻关。将来通过QC活动发布来宣传汉国城市商业中心项目部的形象。本项目部的青年人比较多，可通过业余的其他活动来进行扩大项目部的影响。成本控制意识目前施工现场的一切施工严格按照规范及技术方案执行，同时整个建筑行业的取费下调，加强项目部的成本控制是事在必行。质量控制作为成本控制的主要途径之一，是施工成本必须要考虑的。施工过程中要严格控制关键工序的施工质量，如模板安装质量影响混凝土成型质量、砌筑偏差影响抹灰厚度等，因此要做好事前控制，避免不必要的返工和材料浪费。工作程序及审批制度项目质检人员应首先熟悉工程施工图纸、相关国家及地方性规范、相关技术方案及工艺标准。对于工程施工过程中出现的不合格项要及时向

38、项目技术负责人反应，制定处理措施。不合格问题的处理措施需先经过项目负责人检查、审批，发现问题及时整改；负责人审批后下发给相关部门、单位进行落实整改，项目质检人员应及时跟踪。质量管理流程质量管理流程汉国城市商业中心工程质量管理实施手册第四章 质量管理流程PDCA质量控制体系运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，从而形成一个高效的体系来保证工程质量目标的实现。PDCA质量控制体系如图所示。计划：以既定的工程质量目标为依据，编制相应的分部分项工程质量目标计划，并确保所有项目管理人员均熟悉了解该计划，做到心中有数。实施：在分

39、部分项目标计划制定后，相应管理人员编制针对性的工作标准并在施工中付诸实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。检查：在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不会再次出现。处理：在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、材、机、法、环等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见使施工工序进入下次循环。质量控制手段在本工程施工中，我单位拟采取的质量控制手段除包括质量因素控制(人、材、机、法、环)、阶段性控制等基本控制手段外，还包括引入竞

40、争激励机制等辅助控制手段。一、 质量因素控制影响施工项目工程质量的五大主要因素是人、材、机、法、环。加强对这五大因素的控制实际上就是加强了对质量的源头控制，它也是确保工程质量的关键所在。本工程的质量因素控制如图所示。“人”的因素人，是指直接参与本工程施工的组织者、指挥者和操作者。无论是作为管理层的施工组织者、指挥者，还是作为劳务层的施工操作者，其主观能动性的发挥好坏将直接影响本工程的施工质量。因此，如何做到“以人为本”，如何调动人的积极性, 充分发挥人的主导作用将是“人”因素控制的主要内容。在本工程施工中，我单位拟通过人员培训、人员考核评定来实现上述内容。“材”的因素材料是构成建筑产品的最基本

41、元素，材料的优劣直接影响建筑产品的外观形象和内在质量。在本工程施工中，我单位将按流程实施材料质量控制。采购验证供应商选择：建立以物资设备管理部成员为主，以技术设计管理部、质量管理部成员为辅的项目材料供应商评审小组，专门负责对材料供应商的供货能力、产品质量、价格和信誉度进行经常性的综合评审，择优去劣，建立合格材料供应商档案，按照“物必美，价要廉”的原则筛选确定料供应商。采购：采购合同中注明采购物资的名称、规格型号、单位、数量、进场日期、质量标准等内容，明确供应商必须提供材料出厂合格证、检测报告或准用证等质量证明材料，规定验收方式以及发生质量问题时双方所承担的责任、仲裁方式等，同时要求供应商将物资

42、的名称、批号、规格、型号、质量等级等内容标识清楚。质量验证：分别在供应商供货处（或材料生产厂家）和施工现场对照材料采购计划和采购合同，结合实物，核验材料数量和质量；同时，积极配合业主、监理对进场材料的质量抽查。标识保管材料进货时，办理入库验收手续，建立进货记录和物资台帐（台帐中注明进货日期、数量、使用、发放日期、使用部位），入库材料贴标签分类码放，对水泥等时效性较强的材料，按照不同品种、标号、出厂日期、进场时间分区堆放，做到标牌明显，露天堆放的材料应按照类别、品种、规格分隔堆放、码齐，并用标牌标识其名称、规格、型号、质量等级及检验和试验状态等；领用发放时核验领料凭证，并采取“先进先出”的措施；

43、现场加工好的钢筋半成品、模板半成品等按不同结构编号整齐码放，并附上标识牌。妥善保持物资存贮器上的标识、标签，当存贮器中的物资更换或用尽时，及时更新标识内容。“机”的因素大型工程施工中，工程机械设备的投入使用不仅可以提高工作效率，缩短工期，也是确保工程质量的重要手段，如何加强对机械设备的检修、围护就是“机”因素控制的主要内容。在本工程施工中，项目部将配备专项机电工长对主要施工机械执行维护计划（并做好日常维护记录），以确保其始终处于最佳性能状态。“法”的因素“法”就是指施工流程、施工方法，在工程施工中，利用合理的施工流程，运用先进的施工方法，往往能取得“事半功倍”的效果。本工程施工组织设计中已对各

44、分项工程施工方法作了详细介绍，故不再赘述。施工过程中，项目技术部将对如何全面贯彻这些先进的施工方法并及时根据设计方面变更进行新方法的研究制定将是确保本工程施工质量的关键，只有建立切合实际、经济合理的实施流程才能确保工程质量目标的顺利实现。 “环”的因素影响工程质量的环境因素较多，大致可分为两类，一类是人力不可抗拒环境，如工程地质、水文、气象等；另一类是人力可抗拒环境，它包括工程管理环境、工程劳动环境等。管理环境控制：在本工程施工中，我单位将通过建立完整的质量保证体系和完善的运行监督机制，创造适用可行、保障有力的质量管理环境。劳动环境控制：结合工程特点和现场条件，保持道路畅通，保持材料设备堆放有序，保持作业面整齐清洁，为确保质量创造良好条件。二、 质量的阶段性控制质量的阶段性控制包括事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制三部分，其各阶段的质量控制如图所示。事前质量控制质量事前控制是指正式施工前进行的质量控制，它的控制重点是做好施工准备工作，且确保施工准备工作贯穿施工全过程。施工技术准备：熟悉和审查设计图施工图纸，进行图纸会审，编制项目施工组织设计。施工物资准备：材料准备、施工机具准备。施工组