第1章信息与管理信息精选文档.ppt

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1、第1章信息与管理信息本讲稿第一页，共三十七页主要内容1.1 信息的定义及性质1.2 信息的生命周期1.3 管理信息的概念2本讲稿第二页，共三十七页1.1信息的定义及性质1.1.1 信息的定义信息的定义 一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为：知识。这是因为：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。第二，信息是可以通讯的。第二，信息是可以通讯的。第三，信息形成知识。第三，信息形成知识。3本讲稿第三页，共三十七页1.1信息的定义及性质信息分类角度信息分类角度信息类型信息类型按照管理的层次：战略信息、战术

2、信息和作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式：数字信息、文字信息、图像信息和 声音信息等表 1.1 信息分类信息可以从不同角度分类：4本讲稿第四页，共三十七页1.1信息的定义及性质1.1.2 信息的性质信息的性质 事实性 扩散性 等级性 可压缩性 5本讲稿第五页，共三十七页1.1信息的定义及性质信息特性决策层次（管理级别）执行级战术级战略级主要来源内部外部范 围较小较广频 率高低精 确 度高低时 间 性历史的预测的可 知 性可预知突发性寿 命短长保密要求低高加工方法固定灵活组 织严谨松散6本讲稿第六页，共三十七页1.1信息的

3、定义及性质传输性 共享性增殖性 转换性 物质能量信息7本讲稿第七页，共三十七页1.1信息的定义及性质1.1.3 信息与数据信息与数据 数据（数据（DataData，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别它是可识别的、抽象的符号。的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。其表这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。其表现形式如下表所示：现形式如下表所示：数据类型数据类型表现形式表现形式数值数据数、字母和其它符号

4、图形数据图形或图片声音数据声音、噪音或音调视觉数据动画或图片模糊数据高、胖、干净等表表 1.2 1.2 数据类型与表现形式数据类型与表现形式8本讲稿第八页，共三十七页1.1信息的定义及性质信息是经过加工以后、并对客观世界产生信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。影响的数据。信息与数据既有联系，又有区别：信息与数据既有联系，又有区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。9本讲稿第九页，共三十七页1.可将数据看作是原材料，信息则是产成品。1.1信息的定义及性质原材料生产过程

5、产成品数据数据数据数据处理信息10本讲稿第十页，共三十七页1.1信息的定义及性质2.信息具有相对性：一级的信息可能是另一级的数据 业务数据汇总数据管理级执行级信息决策规则管理决策信息决策规则执行人员决策11本讲稿第十一页，共三十七页1.1信息的定义及性质1.1.4 信息的度量信息的度量 1.基于数据量的度量基于数据量的度量 按按反反映映信信息息内内容容的的数数据据所所占占用用计计算算机机存存储储装装置置的存储空间大小来衡量信息量的大小。的存储空间大小来衡量信息量的大小。最小存储单位：最小存储单位：bit常用的基本存储单元：常用的基本存储单元：Byte（字节）（字节）其其 他他 常常 用用 单单

6、 位位：KB（Kilobyte）、MB（Megabyte）、GB（Gigabyte）、TB（Terabyte）、PB（Petabyte）和和EB（Exabyte）。）。1B8bit，1KB103B，1MB106B12本讲稿第十二页，共三十七页1.1信息的定义及性质 2.2.基于概率的信息度量基于概率的信息度量 香农的信息量公式：香农的信息量公式：IH0K Pi log2 Pi=Hni=1 其中其中H H是事件集的平均信息量，即信息熵，是事件集的平均信息量，即信息熵，I I是事件发生提供的信息量，是事件发生提供的信息量，PiPi是第是第I I个消息的个消息的概率，概率，n n为消息的总数，为消息

7、的总数，K K为正的常数。为正的常数。13本讲稿第十三页，共三十七页1.1信息的定义及性质 在维纳的研究中，信宿向信源出发，接收信源在维纳的研究中，信宿向信源出发，接收信源的信息。在信源的信息未发出之前，信宿的不确定的信息。在信源的信息未发出之前，信宿的不确定性最大，收到信源的消息后消除了不确定性。从信性最大，收到信源的消息后消除了不确定性。从信宿的角度出发，假如定义信宿系统的初态熵最大宿的角度出发，假如定义信宿系统的初态熵最大（不确定性最大），即（不确定性最大），即H H0 0HmaxHmax，收到消息消除了，收到消息消除了不定性，终态熵为不定性，终态熵为0 0，那么，信宿所收到信源的信，那

8、么，信宿所收到信源的信息量为：息量为：I=H=(H0H终终)=H0=Hmax结论是信息即负熵。结论是信息即负熵。14本讲稿第十四页，共三十七页1.1信息的定义及性质 信息量的大小取决于信息内容消除人们（信信息量的大小取决于信息内容消除人们（信宿）认识的不确定程度，消除的不确定程度大，宿）认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量的定义公式：则发出的信息量就小。信息量的定义公式：H(x)P(xi)log2 P(xi)i=1,2,3,nni=115本讲稿第十五页，共三十七页1.1信息的定义及性质在

9、上述公式中：在上述公式中：x xi i代表第代表第i i个状态（总共有个状态（总共有n n个状态）；个状态）；P(xP(xi i)代表出现第代表出现第i i个状态的概率；个状态的概率；H(x)H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。信息量大小的单位用比特信息量大小的单位用比特(binary digit(binary digit，bit)bit)来来衡量。衡量。1 1比特的信息量是指含有两个独立均等概率比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。的信息。16

10、本讲稿第十六页，共三十七页1.1信息的定义及性质例：投掷均匀正六面体骰子的信息量。例：投掷均匀正六面体骰子的信息量。解：解：P(xP(xi i)=1/6)=1/6，i=1i=16 6；H(x)1/6 log2 1/62.58Bit6i=1 由定义公式还可知，若事物的每一状态都是等概率的，由定义公式还可知，若事物的每一状态都是等概率的，则总的信息量最大。则总的信息量最大。17本讲稿第十七页，共三十七页1.2信息的生命周期 1.1.确定信息需求（信息的识别）确定信息需求（信息的识别）由决策者进行识别 系统分析员亲自观察识别 两种方法相结合 信息的收集18本讲稿第十八页，共三十七页1.2信息的生命周

11、期 2.2.信息采集信息采集 采集的方法采集的方法 自下而上的广泛收集 有目的的专项收集 随机积累法 信息的收集19本讲稿第十九页，共三十七页1.2信息的生命周期 信源的属性信源的属性 区分信源有两个标准，即时间和地点。区分信源有两个标准，即时间和地点。按地点分，可将信源分为内源和外源。按地点分，可将信源分为内源和外源。按时间分，可分为一次信息和二次信息。按时间分，可分为一次信息和二次信息。信息的收集20本讲稿第二十页，共三十七页1.2信息的生命周期 信息的维数信息的维数 阶段维数阶段维数 层次维数层次维数 来源维数来源维数 信息的收集21本讲稿第二十一页，共三十七页1.2信息的生命周期高高层

12、层次次阶段阶段（时间）（时间）中中低低内内外外地点地点初初中中后后AAA 可采用三维坐标的形式描述，如图。图中A点表示高层管理中期所需的外源数据。A点是它在层次阶段平面上的投影，A”点是它在地点平面上的投影。22本讲稿第二十二页，共三十七页1.2信息的生命周期 3.3.信息的表达信息的表达 文字形式、数字形式、图像形式信息的收集23本讲稿第二十三页，共三十七页1.2信息的生命周期 香农模型：信息的传输信源编码器信道译码器信宿噪音/干扰（a）24本讲稿第二十四页，共三十七页1.2信息的生命周期 信息的传输发发送送人人的的意意图图技术技术过程过程语义语义过程过程技术技术过程过程语义语义过程过程意意

13、识识到到发发送送意意图图技术噪音技术噪音语义噪音语义噪音技技术术阶阶段段技技术术阶阶段段信息源（人）信息源（人）信息目的地（人）信息目的地（人）发送机构发送机构接收机构接收机构通通 道道信息信息信息信息信号信号(b)图1.2 信息传输模型25本讲稿第二十五页，共三十七页1.2信息的生命周期 信道的容量足够大；干扰尽可能小；传输延迟t尽可能短；具有双工能力；保密性好。信息的传输甲乙甲乙甲乙26本讲稿第二十六页，共三十七页1.2信息的生命周期数据预信息信息决策结果 信息和现实之间的时间差称为新度，新度越小，信息越新。信息的新度与信息是条件信息还是运行信息有关。条件信息是指现实过程某一定点数据，也称

14、定点数据。运行信息是指一个时间间隔内发生的数据累计，也称累计数据。信息的加工27本讲稿第二十七页，共三十七页1.2信息的生命周期信息的加工规则变换器保存信息二次信息规则决策者二次信息一次信息一次信息一次信息一次信息图1.3 信息加工的一般模式28本讲稿第二十八页，共三十七页1.2信息的生命周期 1.1.确定储存信息的类别确定储存信息的类别 2.2.确定保存期确定保存期 3.3.存储方式存储方式 4.4.存储介质存储介质 信息的储存有形介质纸张、磁带光介质光盘无形介质磁介质 无线电波29本讲稿第二十九页，共三十七页1.2信息的生命周期保持信息处于合用状态，狭义上说它包括经常更新存储器中数据，使数

15、据均保持合用状态；广义上包括系统建成后的全部数据管理工作。准确性；准确性；及时性；及时性；安全性；安全性；保密性。保密性。信息的维护30本讲稿第三十页，共三十七页1.2信息的生命周期包括技术方面和如何实现价值转换的问题。技术方面主要解决如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边。价值转换分为提高效率、及时转化价值和寻找机会三阶段。信息的使用31本讲稿第三十一页，共三十七页1.2信息的生命周期（1）人事资源管理（2）硬件、软件管理（3）通信管理（4）办公自动化（5）规划管理广义概念：（1）面向开发的项目管理；（2）面向信息系统内部的运营管理；（3）面向未来的规划管理。信息的管理32本讲稿第三十二页

16、，共三十七页1.3管理信息的概念就信息的产生与作用机制而言，信息可分为自然信息与社会信息。管理信息是社会信息的有机组成和不可或缺的成分，并且通过研究管理信息的产生、传递与利用来分析社会的管理机制。33本讲稿第三十三页，共三十七页管理是运用信息对人力、物力、财力进行控制与调节的过程，是通过信息流对人才流、物料流、资金流、能量流进行引导和操纵的过程，实现了信息、人才、资金、物料、能量在组织内部以及组织与外部环境之间的合理流动和交换。1.3管理信息的概念管理者管理对象目标信息环境信息管理信息对象初始信息对象效果信息34本讲稿第三十四页，共三十七页1.3管理信息的概念管理信息是对反映企业各种生产经营活动并对企业管理产生影响的各种消息、情报、资料的统称。管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图，计划书、协议、标准、定额等。35本讲稿第三十五页，共三十七页1.3管理信息的概念作用：1.是组织进行管理工作的基础和核心；2.是组织控制管理活动的重要手段，联系企业管理环节的纽带；3.是提高企业效益，增强企业竞争能力的关键。36本讲稿第三十六页，共三十七页1.3管理信息的概念管理信息与信息的关系：管理信息与信息的关系：管理信息是信息集中的一个子集，其关系如下图所示：图 1.5 信息与管理信息37本讲稿第三十七页，共三十七页