某某装饰工程有限公司员工手册.doc

《某某装饰工程有限公司员工手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某某装饰工程有限公司员工手册.doc（53页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第53页 共53页西安世佳装饰工程有限公司员工手册20一三年12月9日目录 第一章 世佳简介 第二章 世佳文化及总经理寄语 第三章 组织机构图 第四章 管理总则 第五章 员工守则 第六章 财务管理制度 第七章 人事管理制度 第八章 行政管理制度 第九章 设计部管理制度 第十章 工程部管理制度 第十一章 市场部管理制度 第十二章 考核方案第一章 公司简介 西安世佳装饰工程有限公司成立于一九九八年,注册资金伍佰零五万元,是专业从事室内外大型装饰工程的设计、施工为一体的综合性品牌公司，系符合国家相关规定并颁发合法资质的乙级施工、乙级设

2、计单位。公司以先进的技术、完善的服务和现代化的管理手段，连年创造优质工程，受到广大客户的一致好评，社会信誉好。曾先后获得“消费者协会”诚信单位、“西安市AAA级”，信用示范单位，“西安市装饰行业优秀企业”等多项荣誉称号。数年来，我公司先后与陕西省电力公司、曲江大雁塔景区、阎良航空基地管委会等知名企业达成装饰装修方面合作伙伴关系。近年来，世佳公司面向市场，适时调整经营战略，追求专业化的经营方针，着力拓展全装饰工程等专业领域内的市场业务，并从技术准备，资源配置选择等诸方面予以重点开发。在承接并施工了一批该领域内工程的基础上，不断总结、提炼，已形成了针对该领域工程行之有效的技术管理系统、经验丰富的项

3、目管理班子和能征惯战的队伍。更重要的是，我司具备在该特定行业领域工程中，与开发商、设计、业主及专业分包之间广泛的协调能力，能充分理解业主和设计意图并贯彻实施，确保在装饰效果，功能使用布局和内在外观质量上充分满足业主要求。公司集中了一批资深博学的具有专业知识、丰富实践经验的施工、设计优秀人才。为公司向更高一个层次的发展打下坚实的基础；在工程质量、施工技术和设计水准方面，我公司一直马不停蹄的向前迈进，一直居于全省装饰行业的前列。在企业文化的建设上，构筑“勇于开拓、团队创新”的总体思想；在人力资源上，加快人员优化组合进程；在工程管理上，全面推行符合国际质量管理体系的措施；在产品结果管理上，开发智能大

4、厦网络工程及自动化装修等高科技产品，在高起点、高品味、高境界上再创行业辉煌。我公司精心研究了近年来的大小各种项目的运营模式在设计上透彻分析业主的各种需求，突出的设计能力和艺术造诣让我们公司更具备竞争力。因为专注，所以卓越。多行业多项目的经验使我们眼光更开阔，保证为客户创造价值最大化。相信您的选择也会让您事半功倍。知名客户选择我们的理由只有一个，我们的经验丰富，服务优质、质量可靠。体现设计价值、挖掘项目商机为业主创造最大价值是我们的责任，帮助业主打造完美形象是我们的义务。我们期待和高要求、高素质的您，共同发展，风雨同行，让我们携手为社会建设创造更大的价值。 第二章 世佳文化及总经理寄语第一条 世

5、佳文化发扬以技术为基石，市场为导向，服务为根本，员工为核心，共赢为目的精神，进而实现打造百年企业的目标。第二条 总经理寄语 各位同事：世佳公司是一个充满活力和希望的群体，你面临的是充满挑战与机遇的工作。在这里，我们应共同珍惜眼前共事的时光，有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生和事业我们充满信心，我们应该这样逐步成长。各位员工为公司创造出了无限的活力，而公司也提供了优质个人发展的平台，我期望与每位员工，一起携手发展、共同成长，实现每个人的理想，为社会建设创造更大的价值。相信自己，相信我们共同的家。 任军第三章 组织结构图第四章 管理总则 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展

6、 壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及 公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规 章制度和各项决定。 第三条 公司禁止任何组织、个人利用任何手段损害公司的 形象；侵占或破坏公司财产；污蔑诋毁公司声誉； 为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发 展的一切行为。 第四条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全 体员工的技术、管理、经营能力，并不断完善公司 的经营、管理体系。第五条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公 司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高 员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员 工队伍。 第六条

7、 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献 者，公司予以奖励、表彰。 第七条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升、加薪机 会，鼓励员工积极向上。 第八条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作 和集体创造精神。 第九条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎 员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出 贡献者公司予以奖励、表彰。 第十条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作 条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司 多作贡献。 第十一条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经 济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十二条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度

8、。 第十三条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端 正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不 负责任的工作态度。 第十四条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗， 增加收入，提高效益。 第十五条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制 度的行为，都要予以追究。 第五章 员工守则 第一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第二条 维护公司声誉，保护公司利益。 第三条 服从领导，关心下属，团结互助。 第四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第五条 努力学习，提高水平，精通业务。 第六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。第六章 财务管理制度 第一条 财务管理总则 1、为了加强公司的财务管

9、理工作，如实反映公司财务状 况，依法交纳国家税收，发挥财务管理在公司经营管 理和提高经济效益中的作用，保证投资者和债权人合 法权益，特制定本制度。 2、公司实行统一的财务制度，统一财务管理原则。公司 设置财务部，属于公司经营班子领导下的内部经营管 理职能机构。 3、公司财务部门的职能： 认真贯彻执行国家有关的财经管理法规制度。 建立、健全财务管理的各种规章制度，编制财务计 划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执 行情况，检查监督财务纪律。 积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效 益。 厉行节约，合理使用资金。 合理核算公司收入和成本，及时完成需要上交的税 收及管理费用。 对有关机构

10、及财政、税收、银行部门了解、检查财 务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。 完成公司交给的其他任务。 4、公司部门和职员必须遵守法律法规，按照本制度规定 办理有关业务，实行会计监督，任何人不得无故对会 计人员打击报复，以保障会计人员不受侵犯。第二条 现金管理制度 1、公司严禁以任何理由私自向财务借款。 2、现金借款需由经手人填写借款申请单，部门经理、 总经理审批后到财务支取。 3、凡借现金2000元以上的必须提前与出纳约定，以便提 前准备。 4、各部门所收现金要严格执行现金管理制度，于当天下 班之前交财务出纳统一管理，不准挪用。 5、现金支取项目费用时，为避免发生意外情况，所以在 支取时每次

11、只支取当天所需要金额。 6、现金借款，前次借款未归还时，财务有权拒绝支付新 的借款。第三条 报销制度 1、 报销人必须取得相应的合法票据且发票背面有经办人 签名。 2、 填写报销单应注意:根据费用性质填写对应单据；严格 按单据要求项目认真填写，注明附件张数；金额大小 写须完全一致（不得涂改）；简述费用内容或事由。 3、 费用报销审批流程 费用报销的一般流程:报销人整理报销单据并填写对 应费用报销单费用由部门经理审核签字财务部 门复核总经理审批到出纳处报销。 4、 加班交通费及误餐费 员工加班，可乘公交公司的公共汽车、地铁、城铁回 家，公司可根据有效报销凭证报销交通费，在加班至 没有交通工具的情

12、况下，由部门经历批准后报销出租 车费；加班至晚上8：00以后可在公司指定的餐厅就 餐，以一五元/天的标准报销。 第四条 资产管理制度 1、资产划分标准 固定资产是指:单价在2000元以上(包括2000元)， 使用年限在二年以上的办公设备等物资均列为固 定资产。 低值易耗品是指:不符合固定财产标准的设备、工 具、用具、物品每件 单价在100元以上，2000元 以下都为低值易耗品。 凡列为上述财产范围的，不论现有在用或是新购 置、外部赠送的，都应按此规定加强管理。 2、资产的使用和管理 资产管理采用“谁使用、谁保管、谁养护”的原则。 车辆实行专项管理，由办公室负责管理，交付驾驶 员专人负责保管与养

13、护。 固定资产，家具用具，财务部应设置财产分类明细 帐，记载以品名、数 量、金额(原值、净值)分户帐； 低值易耗品只设数量帐。 财务部应有专人定期进行资产明细核对，保持帐务 相符。 年终由财务部牵头进行全面盘点一次，盘点表一式 二联， 使用人及财务部各存一联。 盘点中发现丢失或损坏的，领用部门(或个人)应查 明原因，报由行政部核实。属于自然损耗可根据核 实情况予以核销。属于责任事故，应追究责任人的 责任，视情节轻重予以赔罚处理。 3、财产购置与审批 固定资产、家具用具及办公设施、设备由办公室负 责购置，使用部门应事先填报申购单由办公室 审核后，上报公司领导审批。未经审批程序批准的， 一律不得预

14、先购置。 资产及家具购置，使用部门应说明用途、数量和要 求。 新增财产，费用报销前应先登记财产帐，行政部发 放给部门或个人领用的办公用品，要建全领用手续， 防止流失，加强管理。第七章 人事管理制度 第一条 人事管理总则 1、为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈 法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。 2、公司执行国家有关劳动保护法规，全权实行劳动工资 和人事管理制度。 3、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司 签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系， 双方都必须遵守合同。 4、公司人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖 惩、劳动工资的编制及执行、劳保福利等项工

15、作的实 施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞 职、辞退、除名、开除等各项手续。第二条 编制及定编 1、公司各职能部门用人实行定员、定岗。 2、公司各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由各部 门经理提出方案，报总经理批准后实施。 3、因工作及业务发展需要，企业需要增加用工的，必须 按第二条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必 须提前聘用员工的，一律报总经理审批。 第三条 员工的聘（雇）用 1、各职能部门对聘用员工应本着精简原则，可聘可不聘 的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决 不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 2、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。 3、公

16、司聘用的员工，一律由公司按照需要和受聘人的实 际才能予以聘任。 4、各级员工的聘任程序如下： 副总经理、总理经助理、会计负责人，部门经理等 高级职员，由总经理聘任； 主管及会计人员，由人事部提出意见总经理聘任； 其他员工，经总经理批准后，由人事部配合用人部 门聘任。 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 5、各职能部门确需增加员工的，按如下原则办理。 先在本部门或企业内部调整； 内部无法调整的，由用人部门提出计划，报总经理 批准后，由人事部进行招聘。 新聘员工必须填写入职登记表，由用人部门签署 意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘 雇条件者，先签试用合同，经培训后1个至3个月 为试用

17、期。 新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包 括学习公司规章制度，了解公司情况，学习岗位业 务知识等，培训由人事部协助用人部门展开。 员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实 表现和工作能力，试用期间的工资，按拟定的工资 70%发放。 员工试用期满后由用人部门作出鉴定，提出是否录 用的意见，经劳动人事部审核后，报总经理审批。 批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同。第四条 工资、奖金及待遇 1、公司全权决定所属员工的工资、待遇。 2、人事部提出方案，总经理批准实行的工资系统。 3、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据 员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、 文化高低

18、等情况综合考虑决定其工资。 4、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，按期 编制公司员工工资、奖金、福利方案；由人事部行文 通知财务部门发放。 5、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡 献大者，所在部门可将材料报审，经总经理批准后予 提级及奖励。 6、公司按照国家有关规定为员工办社会保险。员工享有 相应的福利待遇。 7、公司执行国家节日保护法规，员工享有相应的劳保带 薪休假待遇。 8、员工享有医疗保险待遇。员工本人的医药费按规定国 家相关规定报销。第五条 假期及待遇 1、员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休 假的，节日按日工资200%、假日按日工资100%计算 发给加班

19、工资或安排补休。 2、员工享有婚假：婚假3天，晚婚（男25周岁、女23 周岁）假5天，假期内为带薪休假。 3、产育假（此假为带薪假，休假期间含周六日及法定节 假日）：女23周岁以下生育第一胎的，产假60天，其中产前 休假一五天；生育时难产的（如剖腹产、III 度会阴破 裂等）可增加产假一五天，男24周岁以下3天。女24周岁以上生育第一胎的，产假90天；难产可增 加一五天，男24周岁以上5天。产假期满后至婴儿1周岁，每工作日享有哺乳假1小 时。产假期间，只发放基本工资 4、员工的直系亲死亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另 给路程假。假期内只发放基本工资。 5、员工工作满1年者享有年休假3天，年休假

20、由人事部会同各部门统筹安排员工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增发基本工资100%的日工资。第六条 辞职、辞退、开除 1、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但 均须按本制度规定履行手续。 2、试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职 报告，到人事部办理辞职手续。 3、用人部门辞退员工时，须填报“辞退员工审批表”， 经批准后到人事部办理辞退手续。 4、员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合 同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。 5、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞 职报告，由用人单位签署意见，批准后由人事部办理 辞职手续。 6、员工未经批准而

21、自行离职的，公司不予结算剩余薪酬； 给公司造成损失的，应负赔偿责任。 7、员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违 反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 8、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不 得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞 退员工审批表”，提出辞退理由，经劳人事部核实，对 符合聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部 办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得 辞退。 9、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。 10、聘用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘用合 同的，到人事部办理终止合同手续。 11、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯

22、罪的， 公司有权予以开除。 12、员工辞职、被辞退或终止聘用，在离开公司以前，必 须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业 务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，并不予结 算剩余薪酬给公司造成损失的，应负赔偿责任。 一三、公司对被辞退及未获公司续聘的员工，并积极主动办 理交接手续者给予一个月薪酬（基本工资）的补助。第八章 行政管理制度 第一条 总则 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。第二条 文件收发规定 1、公司文件由指定的拟稿人拟稿，属公司文件由行政部 拟稿。 2、已签发的文件由核稿人登记，并按公

23、司文件编号后打 印后上报总经理审批。 3、打印文件校对后，送拟稿人核稿人审查合格，方能复 印、盖章。 4、经签发的文件原稿有专人负责存档。 5、外来的文件由行政部专人负责签收。签收人应于接件 当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误， 属急件的，应在接后即时报送。第三条 文件打印、复印管理规定 1、文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触 的公司保密事项。 2、公司提倡节俭办公，打印文件、复印文件等内部资料， 尽量使用双面打印。第四条 办公用品领用规定 1、公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各 部门按实际需要领用。 2、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费， 禁

24、止贪污，努力降低消耗、费用。 3、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由行政部经 理审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理 规定报总经理批准后始得购置。第六条 车辆使用管理规定 1、公司车辆必须为公司业务服务，各部门公务用车，由 部门领导先向行政部报告，说明用车事由、地点、时 间、行政部根据需要统筹安排派车。 2、员工因公务需要经车队安排可以派车。 3、车辆驾驶专人专车，专车专管。 4、车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取 必要的防盗措施。 5、车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。第五条 考勤制度 1、目的 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员 工的敬业精神，结合

25、我公司实际情况，特制定 2、适用范围 本制度适用于本公司所有员工。 3、作息时间 工作时间 : 5月1日至10月1日，周一至周五 上午 9：00-12：00 下午14：00-一八：00 工作时间 : 10月2日至次年4月30日，周一至周五 上午 9：00-12：00 下午一三：30-17：30 4、打卡制度 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必 须自觉遵守工作时间。上打卡次数：一日三次，即早上班打卡一次，下午上 班打卡一次，下午下班一次。因公外出时应事先填写外出登记表,注明外出日期、 事由、外勤起止时间。如因特殊情况不能事先申请， 应提前打电话于行政部备案，回公司后补填外出登 记表，

26、否则按旷工处理。因停电、打卡机故障未打 卡的员工，上班前、下班后要及时到考勤员处填写。 5、请假制度员工请假，需提前一天向部门经理申请。员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而 无法提前请假时，应在休假当天上午8：00前通过电 话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批 手续，否则按旷工处理。请假必须本人亲自办理有关手续，电话请假或委托他 人代理手续的视为无效，将按旷工或自动离职处理。 6、劳动行为准则员工上班时间内要保持良好的精神面貌，端正的工作 态度，工作期间不得以任何理由使用公司电脑玩游戏 等各种娱乐项目。工作时间内不得大声喧哗、吃零食、不得未经允许随 意串岗。电话接听必须使用

27、礼貌用语：“您好，世佳公司”，需 对方等候时应回答：“请稍后，我帮您转接”，严禁使 用：“不知道”，“重打”等用语。遇客户来访时要起身相迎，热情主动。对客户的咨询 要做到详细耐心的解释，不得以任何理由与客户放生 争执。树立公司形象，外出时应着装得体，爱护公司财物， 维护好公司环境卫生，物品摆放整齐，有条理。行政 人事部安排值日表，如遇需要外出时，应提前联系替 代人员，行政人事部将每日不定时检查卫生情况。公司提倡勤俭节约的工作习惯，节约使用办公耗材， 内部使用的文件尽量正反两面使用。打印文件必须先 在电脑上做好排版、预览、确认无误后再打印。办公 用品申领应由部门负责人填写物品申领清单，交由行 政

28、人事部登记后方可领取，严禁以个人名义不登记的 情况下领取各项办公耗材。严禁带领无关人员来公司参观等活动，重要文件严格 保密，避免外单位及无关人员翻阅。无论任何时间均 不得使用、拆卸他人电脑。如需使用，应需书面取得 使用人和部门负责人的同意后，方可使用。配合做好固定资产登记工作，保证固定资产标示清晰 可见，不得污损。（包括部门、使用人，编号，分类 等重要信息）。工作时间内不得拨打各类私人电话聊天。第九章 设计部管理制度第一条 日常管理制度 1、同公司规章制度规定。 2、得将咨询的客户介绍到其它公司或给同行熟悉的设计师，不得 与客户进行私下交易。 3、不得私下用白条收据，收取客户所付委托设计定金和

29、直接拿客 户现金代采购装饰装修材料，客户所有付款均应交公司财务部， 由公司财务部统一出具收款凭证。 4、不得以任何理由将客户介绍给其它与公司经营项目相类似的公 司、同行或暗箱操作。 5、不得以任何理由向客户索要物品、礼品、吃喝、有价证券，不 得以任何理由与客户发生争吵，不得将公司商业机密透露，不 得以任何理由与借口诋毁公司名誉。 6、不得以任何理由弄虚作假欺上瞒下来达到个人利益满足并损坏 公司名誉与利益。第二条 全过程追踪式服务 1、每个设计师建立自己的来访客户档案，分阶段定期追踪，经理 抽查,每月末上交经理。 2、方案阶段要求 平面布置图：在尊重客户要求的前提下，对原有建筑空间进行 合理、创

30、意的重组，向客户讲述整体的设计理念，包括设计风 格、材料的建议使用，色彩、灯光的合理运用等。 局部透视： 要求体现空间的整体观感和设计风格以及各复杂空 间的协调关系。针对项目大小和客户投资情况，部分效果图可 用电脑绘制。 初步预算：结合设计重点、实际工程情况计算出初期的预算报 价，帮助客户合理掌握投资情况。注重谈判技巧，结合施工工 艺、材料品质和公司制定价格的依据向客户介绍价格。 完成时间：初步方案的完成时间为三天。当时预约。客户考虑 阶段要继续电话跟踪，及时了解客户的意图，提出修改意见。 3、施工图阶段要求：（参考图纸范本） 实际测量图纸尺寸要精确，内容周全，便于后期预算的制定。 施工图纸内

31、容包括：设计说明、材料做法表、原结构图纸、家 具平面布置图，地面铺装图、天花吊顶图、电路图、设计到的 各项立面及节点大样图。 施工图从封面，出图比例，标注字体格式、大小，线形宽度都 参照范本统一格式。 施工图的绘制时间根据实际情况确定为710天。 4、施工图质量控制和提高机制： 图纸会审：设计师在施工图绘制到完成阶段，部门经理要进行 初期审核，根据制定的规范，检查图纸的质量和深度。 总结与评定：设计师的一个作品完成后，经理及设计师本人必 亲自到施工现场参加验收，根据实际的工程效果和其他部门反 馈的意见，对图纸的表达和实际操作的方式方法进行总结。 内部学习交流：设计部应养成良好的学习、交流的气氛

32、。经理 定期根据实际工作情况，安排形式较为轻松的座谈会，针对工 作中出现的问题进行交流、学习；同时可举办一些不同主题的 研讨会，学习了解最新的设计风格、材料和施工工艺。 各部门学习交流：首先多与施工部进行信息的反馈，及时了解 设计师在实际操作中的不足，并请施工经理和具体施工的人员 向设计师讲解实际工程中的注意事项和如何清楚的表达设计意 图。其次与材料部配合组织相应的材料学习和参观。 图纸存档：设计图纸应装订成册，由专人保管。可供设计师借 阅，成为实用的教材。 5、后期服务跟踪 交工后定期跟踪客户，了解家庭整体配置情况，提供有关部门资讯，联系拍照。填入个人客户档案中。第三条 惩罚、淘汰制度 1、

33、由于图纸表达错误、深度不够造成公司经济损失，视实际情况 予以惩罚。由于责任心不强造成屡次失误者解聘。 2、所分配任务不能按时完成，拖拉者，视实际情况予以惩罚。严 重者解聘。 3、设计质量达不到平均水平者解聘。 4、发生损害公司利益的行为，予以解聘。 第十章 工程部管理制度第一条 总则为了加强公司业务开发和工程施工与管理工作的绩效考核、管理，切实提高工程施工的质量和效率，争创更多的精品、样板工程，从而不断满足行业发展所需，特制定工程部管理制度。第二条 岗位职责 1、工程部经理： 代表公司对公司所有施工项目进行工程管理工作。 全面负责部门员工部门员工考核、培训工作。 组织定期的安全、质量大检查，发

34、现和处理突发事件，及时消 除隐患。 审查工程承包合同及外包合同，根据项目要求，审查工程概（预） 算和施工计划节点进度计划安排，及时掌握和控制施工进度， 确保工期按时完成。 参与重大伤亡事故，重大机械设备事故和重大质量事故的调查、 分析。组织重伤事故，一般质量事故的调查分析，负责提出对 事故责任者的处理意见并落实。 2、工程监理： 组织有关人员审查图纸，负责组织工程项目的施工，编制施工 组织计划、进度计划和材料计划等，负责对工程项目进行技术 交底。 负责施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本。 负责对技术标准，操作规范的检查与执行，促进现场管理的规 范化，制度化。 贯彻执行文明施工、安全施工

35、有关规定和制度，消除隐患、杜 绝事故发生。 主持对工程质量的定期检查、评议和整改，并督促施工人员作 好质量问题的记录。第三条 现场劳动纪律管理制度 1、工地人员必须依照规定时间内着工服到工地上班，并亲自签到， 不得托人或受托签到。 2、工地人员在上班期间未经工地负责人批准，不得擅离职守。若遇急事外出，需征得工地管理人员的同意，并及时返回工地，否则作违纪处分。 3、工地人员若因故请假，需提前一日呈一份书面报告，交于工程部经理，经工程部审核认可后，交于行政部备案，否则一律按旷工处理。 4、工地人员（包括管理人员）请假不得托他人转告的方式告之工地 管理员，否则一律按旷工处理。 5、工地人员上班时间内

36、，一律不得在施工现场赌博、酗酒、吸烟、 打架及其它扰乱秩序等情况。 6、严格服从公司管理人员调度安排，严格遵守加班制度。 7、工组与工组之间应相互协调，相互配合，在木工施工质量影响到漆工施工的情况下，漆工应该即时向木工组长反应，层层把关、环环相扣、责任到人力求及早解决，不得因此延误工期。 8、现场工地人员应向公司提出自己良好的建议与意见，若经采纳， 公司给予一定奖励。 9、施工现场的材料必须妥善保管，不得乱堆乱放，随地乱丢，必须 节约用料。10、 工地管理人员应加强安全管理工作，高空作业时，务必系好安全带，地面操作人员应注意施工规范，若出现安全事故，现场管理人员负有相关责任。第四条 材料管理制

37、度 1、库管员主要负责材料出库、入库及验收。 2、材料入库时，需现场对所经管的材料严格查核清点。分门别类、 放置有序，随时接受公司主管或领导的抽查。 3、认真做好材料登记帐，材料入库单上需注明入库时间、材料名称 及数量，库管员和采购员均需在入库单上签字为据。 4、严格材料领用制度，工地各组人员需要材料时，组长应亲自到库房领取。领料前必须填写领料单，并注明材料名称、数量、日期及施工工地监理签名，填写完毕后，库管员才能将材料发放。 5、库房内材料的堆放，由库管员完成，各工组材料分类堆放（木工、漆工、电工），不得杂乱无章，堆放位置安全、方便、合理，尽量缩短领料时间。 6、息工后，库管员必须到工地现场

38、，对各种材料进行清点入库。 7、对于使用单位退回的料品，库管人员应调查退回的原因，研究处理对策，如原因系供应商所造成，应立即与采购人员联系，以求协调供应商给予解决。第五条 公司对装修工队的现场施工要求： 1、公司应派出监理人员对装修工队进行现场管理： 2、装修工队应按公司要求确保工程质量。 3、装修工队应按公司要求合理安排人员确保工程工期。 4、装修工队应按公司要求合理安排现场施工场地，做到干净整洁， 建筑垃圾定期清理。 5、装修工队不能在施工现场开灶，住宿可按实际现场情况而定。 6、装修工队应按公司要求做到现场防火，防盗，施工安全等，由 于装修工队自身原因造成现场失火，被盗及人员伤亡等，责任

39、 由本人自负。 7、装修工队的施工人员应具备身份证，暂住证，由于以上原因而 造成工程停工，误期，由装修工队负责人自负。 8、客户提出工程项目增减时，装修工队应将情况及时反映给施工 监理，由施工监理与客户商定，装修工队不能私自作主，以免 影响公司及装修工队的利益。 9、装修工队不准收取客户财物，一经公司查出，将严肃处理。 10、由于装修工队施工质量问题造成工程不能交工，责任有装修工 队自负。（注：装修工队有权拒绝不合格材料进场，如因使用或 操作不当所造成的工程质量的损失，有装修工队全额赔偿。）第十一章 市场部管理制度第一条 目的 1、规范公司的营销管理,规范市场人员的日常工作。 2、促进市场部完成目标,提升经营业绩。第二条 适用范围 本管理办法适用于对以下岗位日常工作的管理:市