某某通信技术有限公司员工手册.doc

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第101页 共101页 陕西瑞达沣通信技术有限公司SHANXI RUIDAFENG COMMUNICATION CO.,LTD二00八年十月目 录总经理寄语5公司简介5企业文化6公司资质7公司组织结构7公司制度9一、考勤制度9二、人事管理制度一三三、人事档案管理制度22四、员工社会保险办理的相关规定25五、新员工实习管理办法27六、岗位技能等级评定办法与评定标准30七、差旅费报销制度34八、资产管理制度41九、便携机管理规定45十、先司文件字2005管011设备安装流程V2.048十一、先司文件字2005管010文档流向及管理制

2、度57十二、先司文件字2004管033备件库物料管理制度65十三、先司文件字2005管0一八事故（投诉）通报制度67十四、先司文件字2005管001办事处员工月度考核制度的修订68公司IT系统70其他问题71员工行为规范71一、思想道德规范71二、仪容仪表与礼仪71三、日常行为规范72四、语言规范73五、接听电话行为规范74六、办公场所行为规范74七、用户机房行为规范75八、用户办公场所行为规范76九、保密行为规范76十、检查标准77十一、特殊情况应对技巧791、提醒注意792、棘手顾客的应对技巧803、处理顾客不满的技巧814、令人欢迎的人际沟通技巧815、写在最后的话826、共勉82通信工

3、程安全生产手册83一、目的83二、适用范围83三、总则83四、人身安全部分83五、设备财产安全84六、设备安装安全要求85七、软件调试安全要求86八、管理细则87通信电源操作及施工安全规范87一、通信设备电源操作安全规范87二、通信电源施工安全规范90瑞达沣通信技术有限公司办事处组织结构介绍91瑞达沣通信技术有限公司通信工程常识及要求92瑞达沣工程业务规范92一、工程业务常识921、华为公司的产品标准名称介绍922、工程合作类别933、工程实施方式93二、合作规范介绍931、关于合作工程质量的管理要点932、关于合作工程质量943、工程师技术水平问题造成质量不合格的处理944、对于现场不按流程

4、办事(非城信问题)的处理945、关于合作工程文档的管理规定946、关于合作工程师借用备件的管理规定957、关于合作工程师技术问题受理渠道的管理规定958、关于重大事故的管理规定959、关于重大操作的管理规定9610、关于工程事故或重大投诉的处理9611、关于工程勘测9612、支撑合作业务的IT系统96附件97三、附件1：新员工入职培训案例（华为）97四、附件2：新员工入职培训案例（先通）97五、附件3：华为服务人员行为规范（含旁白）98六、附件4：(20041224142211)国内合作方工程师技术资格认证流程98总经理寄语陕西瑞达沣通信技术有限公司是一个从事在通信行业系统集成及技术服务的高科

5、技公司，公司以发展中国的信息产业为己任，致力于为客户提供一流的设备和技术服务。 公司与深圳华为、美国爱默生、CISCO等业界知名企业以及中国电信、中国移动、中国联通等大型电信运营商建立了长期稳定的合作关系。 这些良好的合作关系为公司提供了宝贵的技术经验，强大的客户基础也为公司提供了广阔的发展空间。瑞达沣公司作为国家认证的高科技公司，拥有一支技术过硬、作风优良、训练有素的员工队伍，他们有着活跃创新的工作氛围，不断进取的开拓精神， 友好协作的团队意识，推动着公司的持续发展。公司建立起符合现代企业运作的科学管理制度，拥有一套严格完善的工作规范流程和质量保证体系。回首过去，我们斗志昂扬；面对现在，我们

6、踌躇满志；展望未来，我们豪情满怀。在竞争异常激烈，环境瞬息万变下，适者生存的法则要求我们不断地增强核心竞争力，建立一流的企业，塑造一流的团队，以事业凝聚人，以发展成就人，以前景鼓舞人。我们坚信通过公司全体员工的共同奋斗、团结协作，我们一定会克服前进路上的艰难险阻，并且不断地取得新的业绩，新的辉煌！ 返回目录公司简介陕西瑞达沣通信技术有限公司是一家以从事通信系设备销售、技术服务、设备调测为主的公司，公司注册资金1000万元。公司现有员工400余人，具有华为全系列产品的调测及工程安装能力，具有通信网络的代理维护的能力。公司内部的信息管理是建立在以统一的IT平台基础上，确保信息快捷共享。公司致力于在

7、通信行业长期发展，不断将工程服务业务做大做强。公司位于西安高新技术产业区，业务覆盖范围巴基斯坦、印度等国以及陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等地区。返回目录企业文化一、 公司的使命：在科技与信息飞速发展的今天，信息产业在人们的生活中起到越来越重要的作用。中国在加入WTO以后，其信息产业面临着一个全新的挑战，公司希望能与客户携手共振兴民族信息产业，提高人民生活质量，加快中国信息产业的步伐。二、 公司的目标：优秀的信息产业服务供应商。三、 企业精神：敬业、规范、求实、公正四、 服务理念：以客户为中心五、 质量方针：客户至上、真诚取信、优质高效、追求卓越六、人才理念人才是企业发展之根本，人才是企业最宝贵

8、的一笔财富，我们认为人才就是能在自己的岗位上努力把自己的本职工作做得最出色的人，员工在工作的每个岗位都可能成才。我们不仅要造就有成就的人才个体，而且要培育人才团队，发挥人力资源团队的规模效应。尊重人才、培养人才、提升人才是我们对人才持有的基本态度。我们的人力资源管理的基本目的是建立一支高素质、高效率和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为企业快速持续的发展和高效运作提供有力的保障。用人原则与标准：（1） 知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力； 容人: 创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用人：为每个员工提供施展才能

9、的舞台，创造学习、发展、升迁的机会；做人：以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱；（2）公平竞争： 不拘一格、机会均等、任人唯贤； 没有性别、籍贯、身体特征的偏见； 没有校友派系、出身门户之见；没有领导个人用人偏好。（3）为人正直：道德品质是一个人处事的根本，也是公司对人才的基本要求。卓越的商业信誉是公司发展的根本保障，员工的个人行为要能够始终与公司的标准保持一致。 （4）自我发展：现代社会科学技术的发展日新月异，公司要持续进步，只有不断创新。这就要求员工有追求成功的动机、学习欲望和学习能力。公司在招聘选择人才时，倾向于选用有学习潜力的人，对

10、其进行潜力测试。返回目录公司资质ISO9001：2000质量管理体系认证证书通信信息网络系统集成企业资质证书公司各办事处行政管理部财务部固网产品光网络产品数通产品人事管理无线产品网络优化培训管理商务管理质量管理会计出纳资产管理信息建设业务与软件产品勘测市场部一分部二分部商务管理公司组织结构各部门职责简述：总经理在国家法律法规的规定范围内，贯彻执行董事会制定的企业经营目标；坚持贯彻质量方针、负责质量管理体系的策划，主持制定公司的质量方针和质量目标，并亲自宣传和组织贯彻公司的质量方针、质量目标，对公司的产品质量负全责；确定组织机构，落实质量职责和权限，重视人力和物力资源的配置，对公司管理体系的正常

11、和有效运行负责。对高层管理者进行任免提名，中层以下管理人员进行任免。l 行政管理部：组织制定及完善公司各项管理制度、业务流程，并评估其执行情况；负责落实ISO9000质量管理体系要求的服务过程；负责对公司质量现状的评估，监督和指导相关部门制订和落实质量改进措施；负责对公司相关信息数据分析，并组织和指导各部门应用统计技术；组织实施内部质量审核工作，以促进质量体系的不断自我完善；负责做好客户满意度的调查，编制相应的调查分析报告；负责公司文件资料的收集、整理、归档、发放；根据公司的年度发展规划，制定并监督实施人力资源计划；负责建立并完善公司各岗位的任职资格体系，负责组织公司各岗位的任职资格评定工作；

12、负责汇总员工的考核及考勤信息；负责公司员工的培训组织工作；负责公司信息平台的建设与维护；负责公司办公及后勤管理（包括物业、通信、网络、办公环境等）；负责公司会议的组织；负责公司的合同管理；负责公司其他临时工作。 l 财务部：组织编制公司财务预算，并对预算的执行情况进行监控；按照公司要求定期编制财务分析报告；负责公司固定资产的采购、管理、维修工作，监控各部门工具的管理；负责公司各地所租房屋的管理。 l 办事处：参与公司建立质量管理体系和服务实现过程的策划工作；贯彻落实公司的业务目标和质量目标；建立可持续发展的良好外部环境；对所属区域的资源合理配置、整合作规划建议，并合理调配所属区域的资源；有序开

13、展所属区域的各项工程服务业务；建立客户档案，并做好与客户的沟通和联络；负责工程服务过程的监控，保证过程处于受控状态；负责所属区域的人员招聘，定期组织员工进行技术交流、案例分析及安全学习；负责所属区域的资产管理，定期接收公司的检查；负责所属区域的办公及后勤管理（包括物业、通信、网络、办公环境等）。l 市场部：贯彻落实公司的业务目标；建立客户档案，并做好与客户的沟通和联络；合理配置资源；日常办公及后勤管理（包括物业、通信、网络、办公环境等）。货物的出入库管理。返回目录公司制度一、 考勤制度1、出勤1.1 出勤天数=每月实际天数（休息日、法定节假日亦视为出勤）。1.2 工作时间：上午09：00-12

14、：00；下午一三：30-17：30 新疆办： 上午10：00-一三：30；下午一五：30-19：001.3 非行政人员的出勤以完成工作任务为主。1.4 休息日：每月最后一周单休，其他周双休。1.5 工作日每天至少进行四次考勤，时间为上班时间前，下班时间后。1.6 员工要主动通过考勤机、书面签到等考勤方式记录考勤情况，没有考勤记录的视为旷工。1.7 部门员工外出工作的考勤记录1.7.1 外出工作不能通过考勤机、书面签到进行考勤的，员工需在第一时间征得本部门主管的同意，部门考勤管理员记录、监控。1.7.2 经理及部门主管外出要知会部门考勤管理员，部门考勤管理员对其外出时间/返回时间、外出地点、工作

15、内容等情况在外出人员考勤记录表中记录、监控，以备公司抽查。1.7.3 部门员工外出工作，无考勤记录或记录不详实的，当次考勤视情况按“迟到/早退/旷工”记录。1.7.4 外出人员考勤记录表由部门根据公司要求自行制表，在次月2日前，经部门主任签字后交行政管理部备案，以此作为当月考勤记录。1.7.5 驻外办事处人员外出工作的考勤记录，可以参照以上规定执行。1.8 跨部门支援的，员工考勤由被支援部门记录，并在月底反馈给支援部门。1.9 上班时间应佩戴工牌，未佩戴的一次罚款10元。2、缺勤2.1 请假：2.1.1 员工请假、换休必须提前填写休假申请表（附件1），原则上不允许补假条。确因特殊情况不能事先办

16、理请假手续的，必须先口头向部门主管请假，并在收假后的2个工作日内补办请假手续，否则一律按旷工处理。请假时间跨周末或节假日的，周末或节假日期间亦视为请假（例：从周5请到下周2，请假时间按5天计算，而不是3天）。2.1.2 员工请假由各部门一级主管批准，各部门一级主管请假由公司总经理批准，越权批准无效，视为旷工；员工请假如遇部门主管休假可直接报行政管理部。2.1.3 请假时间在7天（含7天）以内的由一级部门主管审批即可；请假时间超过7天应由一级部门主管填写审批意见后报行政管理部审批。2.1.4 审批国庆节、春节放假的前后一周之内请假，必须由一级部门主管填写审批意见后报行政管理部审批。在国庆节和春节

17、前后三天之内请假人员的工资将按请假当天工资的3倍进行扣除。2.2 迟到/早退：2.2.1 迟到/早退一次（1小时），罚款10元；迟到/早退超过一小时，按旷工半天处理。 2.2.2 连续迟到/早退3次按旷工一天处理；当月累计迟到/早退6次按旷工一天处理。2.3 旷工：2.3.1 旷工半天，罚款50元，扣发半日工资；旷工一天，罚款50元，扣发当日工资。2.3.2 未按工程需要或用户要求时间到位/离岗，因此对工程造成影响或遭到用户投诉的，按旷工处理。2.3.3 连续旷工5个有效工作日或一年内累计旷工10个工作日以上的，视为自动离职，公司有权做除名处理。2.3.4 属于2.3.3情况的，由部门主管报财

18、务部冻结个人账户。3、加班3.1 定义：在法定假日内进行工作的。3.2 加班需事先进行申报，由部门统一填写加班申请表（附表2），一级部门主管签字后在放假前报行政管理部，经总经理批准同意后，方可加班；否则，视为无效。3.3 法定假日加班给予相应的经济补偿或安排换休，由个人选择。法定节假日换休2天。4、公休假4.1 婚假 3天； 4.2 丧假 员工直系亲属死亡可申请3天假期4.3 陪产假 3天4.4 产假 90天4.5 换休假 当年累计的换休假，换休有效期不能超过次年的2月份，过期未换休的不再有效。5、离职5.1 离职人员办理离职手续当日起不算出勤。5.2 离职人员应退还工牌，未退还或严重损坏的，

19、罚款50元。5.3 离职手续必须在3个有效工作日内办理完毕,否则视为异常离职。6、考勤管理与监督6.1 各级主管对员工考勤的真实性负责，考勤管理员对考勤记录的准确性负责；行政管理部对各部门考勤情况进行监督。6.2 考勤记录必须有考勤管理员及一级部门主管签字，并以此为据作为考勤数据的依据。6.3 考勤出现弄虚作假的，一经发现对当事人处不低于200元的罚款，对部门主管处不低于100元的罚款，对部门考勤管理员处不低于50元的罚款。6.4 所有考勤记录应妥善保管，保管期至少为两年。6.5 考勤纪律A、禁止代别人签到，否则代签到者和被代签到者，处以通报批评和每人100元罚款。B、考勤机由专人设置，如考勤

20、机损坏应立即报告。他人随意调整的一经发现，处以通报批评和100元罚款。C、如发现考勤记录丢失、不准确应在当月及时报部门考勤管理员处理；如因申报不及时造成的损失由个人承担。D、迟到人员必须打卡，如不打卡，按“迟到超过一小时”处理（按旷工半天处理）。6.6 各部门当月的考勤数据，要在次月1日下班前全部审核完毕提交至公司审核状态，2日下班前公司全部审核完毕至财务执行，遇节假日审核时间可以顺延。6.7 延迟上报或误报考勤的，对部门进行考核；影响到财务执行的，对部门主管处以不低于100元的罚款。7、发薪7.1 工资依据每月考勤数据情况计算。7.2 发薪日：每月中旬发上月工资，遇周末、节假日顺延。7.3

21、发放方式：打入个人工资卡帐户（工资卡账户号在公司网站中的个人信息里记录）。7.4 查询：如有疑问先向部门一级主管查询，财务部受理一级部门主管的查询。7.5 离职人员，正常离职当月的工资在办理完离职手续后，随离职当月工资的发薪日发放；如果离职人员在规定的时间内没有办理完离职手续的，视为本人放弃最后一个出勤月的工资。8、附件8.1休假申请表 8.2加班申请表 二、 人事管理制度1、 招聘1.1 准备工作1.1.1 用人部门主管根据工作实际情况制定合理的人力需求计划申请，报公司审批备案。1.1.2 用人部门可以通过适当的渠道发布招聘信息，例如网站、广播、报纸媒体等。1.1.3 用人部门用于招聘的费用

22、，计入受益产品线。1.2 录用人员的基本条件用人部门主管依据业务特点对应聘者进行面试、筛选，录用条件原则上必须满足：1.2.1 大学专科以上学历。1.2.2 符合岗位要求，认可公司管理制度，服从管理。1.2.3 能将人事档案转入公司或签署应届毕业生就业协议。1.2.4 身体健康，能够长期出差，服从公司根据业务需要进行的部门岗位调动。1.2.5 具有一定的稳定性，以人员当地化为主。1.2.6 原则上调测岗位的人员能在转正时购买便携机。1.2.7 接受过华为或由华为授权单位组织的有关华为设备的技术培训，有相关工作经验者优先录用。1.2.8 所提供的证件和相关资料信息必须真实有效。1.3 不予录用的

23、情形：1.3.1 未满16周岁的。1.3.2 曾受过刑事处罚的。患有传染性疾病或者是其他有可能影响到公共安全的疾病。1.3.3 不诚信，品行不佳者。1.3.4 因工作不力等自身原因被用人单位提前解除劳动合同的。1.3.5 与原工作单位未解除劳动关系的。1.4 招聘过程1.4.1 面试前用人部门应安排应聘者填写员工入职申请登记表（详见附件）。1.4.2 用人部门根据面试结果选出符合要求的人员，如需其他考核（例如考察应聘者的学习能力和学习意愿等），用人部门可自行安排。1.4.3 用人部门主管应将录取后的待遇、工作内容、公司制度等与初步确定的应聘者进行双向沟通。1.4.4 面试结束后，用人部门在员工

24、入职申请登记表中体现面试中对其能力的测试情况和评审结果，将符合条件的填写审批意见后交给公司人事管理员。1.4.5 入职申请由公司总经理审批确定录用与否。1.4.6 公司人事管理员在收到资料的3个工作日内，报总经理审批并反馈审批结果给用人部门。入职资料提交有问题的，公司人事管理员有权打回要求重新提交。1.5 通知录用最终确定录用的人员，由用人部门根据员工入职申请登记表对其家庭地址及电话等基本信息进行核对，无误后通知录用并视到岗需求办理入职手续，入职时间原则上不得早于总经理审批时间。1.6 凡公司录用人员必须符合录用条件，一经发现不符合的，公司有权随时解除劳动合同。1.7 用人部门违反以上要求和流

25、程的，对相关人员进行处罚并考核。2、入职2.1 新员工接到录用通知后，需按时到用人部门报到，办理入职手续。2.2 报到需提供的资料：2.2.1 身份证、学历证等证件的原件，用人部门查验无误后退回。2.2.2 五张1寸彩照、三张身份证复印件、一张学历证复印件、一张户口本复印件（要体现户主首页及本人页）。2.2.3 档案已托管进公司的证明或签署好的毕业生就业协议。2.2.4 有工作经验的，需提供原单位的离职证明或解除劳动合同关系证明。2.2.5 签署劳动合同，非行政岗位人员同时签署安全生产承诺书等。2.2.6 公司要求的其他资料。2.3 入职资料提交完整后经部门审核，统一报公司人事管理员办理入职手

26、续。入职资料原件交给公司人事管理员建档。 2.4 公司人事管理员在员工入职的3个工作日内，负责跟踪落实员工信息录入，开通权限、邮箱等事宜，并以邮件方式告知用人部门秘书。2.5 用人部门秘书负责指导新员工使用公司系统及邮箱。2.6 员工要经常主动核对公司系统中个人信息，有问题的要及时反馈给部门秘书，由部门秘书核实后通知相关人员更新；未反馈的视为员工认可公司系统中的个人信息，若因此造成影响和损失的由员工个人承担。 3、离职 3.1 有下列情形的，公司可以解除劳动合同，从公司下达解除劳动合同通知之日起生效，造成经济损失的要承担相应的赔偿责任。3.1.1 严重违反公司制度和操作流程。3.1.2 擅离岗

27、位，消极怠工，公司连续三次提出书面改进意见，仍没有改变的。3.1.3 引起客户投诉三次（含三次）以上的。3.1.4 在现有岗位上无法与他人合作，影响到公司整体工作安排的。3.1.5 不服从工作安排，导致公司重大损失的。3.1.6 营私舞弊，利用职务之便私自承接工程的。3.1.7 收受相关单位贿赂，影响公司利益的。3.1.8 无法胜任公司交办的工作，且公司无可调换的岗位。3.1.9 同时与其他用人单位建立劳动关系的。3.1.10 严重失职对公司造成重大损失的。3.1.11 劳动合同、员工培训合同、公司制度另有约定的。3.2 个人提出辞职3.2.1 个人提出离职，要提前一个月书面通知所在部门主管和

28、公司人事管理员，作好相关工作交接。3.2.2 未提前通知的，未正常交接工作的，均视为异常离职。个人要承担因此对公司造成损失的赔偿，金额不低于3000元，由部门根据实际情况给出处理意见并提供相关材料。3.2.3 参加过公司安排的脱产培训，在合同约定的服务期内个人提出离职的，个人要按合同约定承担相应的违约责任。3.2.4 入职未满一个月因个人原因提出离职的，个人需承担因此对公司造成损失的赔偿， 金额不低于1000元，由部门根据实际情况给出处理意见并提供相关材料。在此期间发生的差旅费可予以报销。3.2.5 个人结清上述手续后，方可开具解除劳动合同的证明、转移个人档案的证明。3.3 旷工除名3.3.1

29、 个人连续旷工超过5天（含5日）或一年内累计旷工10天的，公司可以解除劳动合同，并追究个人需承担的法律责任，造成经济损失的要承担相应的赔偿责任。3.3.2 旷工除名的，视为异常离职。参照本制度中的3.2.23.2.5条规定执行。3.3.3 在未结清手续前，个人不得供职于其他单位，一旦有新的单位录用，公司将追究该单位的连带赔偿责任。3.3.4 对于擅离职守严重违反公司劳动纪律的行为，公司将在个人的档案中据实记载。3.4 离职手续3.4.1 离职人员须填写离职人员信息登记表（详见附件），并提交公司系统中的电子流申请。3.4.2 离职人员持登记表到相关部门签批，办理工作移交、资产移交等手续。3.4.

30、3 工作交接要输出书面的交接报告，由交接人签字后归入个人档案；否则视为未正常交接工作。3.4.4 最后由总经理签批。3.4.5 离职人员不能正常办理离职手续的，视为异常离职。为了不影响当月部门人事数据，公司系统中的电子流申请及登记表，由部门主管指定他人代理。3.4.6 登记表完成后交公司人事管理员归档，财务部将以此作为离职员工的工资结算依据。3.5 相关规定3.5.1 离职手续个人最迟必须在3天内办完，在规定时间内未办理完相关手续的，视为自动放弃相关利益。3.5.2 当月离职的，在公司系统中的电子流申请要在当月完成。3.5.3 离职当月的工资在离职当月工资的发薪日发放，相关证明在离职的次月开具

31、。3.5.4 异常离职的，在公司要求时间内结清手续后发放工资、报销等费用；否则视为个人放弃相关利益。3.5.5 未正常办理离职手续的人员要承担相应的经济赔偿，公司拥有向其追偿损失的权利。3.5.6 离职人员未结清手续的，个人不得供职于其他单位，公司任何人员一旦发现的可以直接举报至行政管理部主管，所有举报信息保密，对有效举报的给予500元的奖励。3.5.7劳动合同有其他约定的，按约定执行。4、档案4.1 人员的公司档案4.1.1 员工入职时所交资料，由公司人事管理员负责建立人员的公司档案（档案内容包括但不限于：入职登记表、身份证复印件、学历证明复印件、个人简历、培训记录及员工情况变动记录、考核记

32、录等）。4.1.2 归档材料要认真鉴别是否完整、真实，不符合要求或有遗漏的要及时更正与补办。5.1.3 归档材料要做到一人一个档案袋，按工号顺序排列，便于保管和使用。对不符合要求的材料要及时进行处理。5.1.4 人事管理员要做好日常整理、归档工作。5.1.5 档案每月刷新一次，每年整理一次。5.1.6 存放档案应选用坚固防火及防潮的档案柜，以延长档案资料的寿命。5.1.7 员工个人的身份证号、姓名、家庭住址等基本信息发送变化时，需及时反馈至公司人事管理员更新系统数据。4.2 人员的人事档案4.2.1 员工入职时应将个人的人事档案托管在人才中心的公司名下。4.2.2 人事档案托管费用由个人承担，

33、需统一缴纳的由公司代扣代缴。4.2.3 员工在职期间的工作表现、奖惩情况、考核情况等，公司将视情节在个人的人事档案中据实记载。4.4.4 每年年末，由部门主管为本部门人员做当年的工作评价，并存入个人的档案。4.4.5 离职人员，公司对其给予书面评价，并存入个人的人事档案。4.3 档案借阅4.3.1 档案借阅只允许部门经理级以上人员申请借阅。4.3.2 借阅内容只限借阅人本部门下级员工资料。4.3.3 未经总经理特别批准，不得借阅同级、上级人员档案及跨部门人员档案.4.3.4 任何人不得借阅本人的档案材料。4.3.5 档案不得擅自更改或添加内容。4.4 借阅要求4.4.1 借阅档案必须保持档案的

34、整洁、不得擅自拆换、涂改、划圈，如发现错装、错字等情况，应告知档案管理人处理。4.4.2 借阅档案的部门及个人，未经总经理审查批准，不得复制、拍摄、摘抄档案材料。4.4.3 借阅档案必须严格遵守保密制度，借阅者不得泄露或擅自向外公布档案内容，否则将被追究相关责任。4.4.4 借阅档案时间不得超过一天。4.5 档案调转及管理4.5.1 员工入职时应办理其人事档案转入手续，离职后应在一个月内办理其人事档案转出手续。4.5.2 档案调转应由员工本人送取以免丢失。4.5.3 档案调转必须做详细记录。4.5.4 员工离职后需与公司结清所有手续方可办理档案转出手续，档案托管费及滞纳金由个人承担。4.5.5

35、 部门人事管理员负责协助员工办理档案托管或转出手续，档案转出证明每周五集中开具。5、试用期及转正5.1 试用期5.1.1 新员工试用期为六个月，试用期员工表现上佳者，经总经理特批，可以适当缩短试用期。5.1.2 参加公司安排的脱产培训，自培训之日起，试用期结束。5.1.3 试用期满、提前结束试用期的，员工申请办理转正手续。5.2 新员工实习5.2.1 部门主管给每个新员工指定一个实习导师，实习导师由经验丰富的工程师担当，实习导师要认真负责。5.2.2 新员工每月提交“实习计划及总结”至实习导师，应包括详细的工作和学习情况以及相应安排。5.2.3 实习导师、产品经理、主任应对新员工的“实习计划及

36、总结”进行评审，评语应包括传授的知识及技能、掌握情况、学习指引、工作责任心等内容。5.2.4 部门秘书负责监控新员工“实习计划及总结”的提交情况及各相应人员的评审情况。5.2.5 实习结束时，新员工需撰写实习总结，实习总结不少于2500字，内容包括掌握的知识技能、对工作态度责任心的认识、下一步学习努力的方向并附上实习导师的评语（内容应包括能否结束实习、实习中的工作态度、掌握的技能、学习努力的方向）。5.3 转正5.3.1 在试用期结束后，部门应及时办理员工的转正手续；不符合转正条件的，从试用期届满之日起解除劳动合同。5.3.2 办理转正手续需提交转正评估表（详见附件）、答辩结果、实习总结、部门

37、主管评语等书面资料。5.3.3 转正答辩由用人部门组织进行，通过答辩的将转正资料报公司人事管理员。5.3.4 用人部门根据答辩结果提交新员工的情况变动申请。5.3.5 转正人员要能胜任工作，并遵守公司各项规定。5.3.6 入职超过六个月未办理转正手续的，对部门主管进行处罚并考核。6、人员情况变动6.1 人员转正、岗位变化、薪酬调整等情况，均需提交员工情况变动申请表（详见附件）。6.2 由部门审核同意的，报公司总经理审批，审批同意后，涉及人事变动的由公司人事管理员操作执行，涉及薪酬变动的由财务部操作执行。6.3 部门要在每月25日前完成情况变动申请的提交。6.4 涉及人事变动的可申请在当月执行，

38、涉及薪酬变动的次月执行。6.5 硬件岗位转调测岗位的，转岗后技能等级评定时参照的入职时间按“当次转岗时间”计算。7、培训7.1 入职培训7.1.1 入职时员工应学习员工手册，登陆公司网站学习文件（公司文件一经上网，视为已通知到个人），员工应严格遵守和执行。7.1.2 员工入职后，由部门根据人员情况，在适当的时间安排对员工手册、规范流程进行培训，各部门可以根据各自需要增加相应的内容。7.1.3 入职培训必须在员工入职一个月以内进行，各部门要将培训签到表及员工手册学习确认函发公司人事管理员归档。7.2 产品线内部的例行培训7.2.1各部门要加强产品线内部的例行培训工作，要求产品经理每季度至少进行两

39、次例行培训，产品线人员至少每人每年参加三次。7.2.2例行培训主要涉及产品知识、规范流程、安全生产、事故案例分析、工程质量等。7.2.3 每次培训结束后，要将培训签到表及培训纪要发公司人事管理员归档。7.2.4 例行培训工作纳入到产品经理的季度考核。7.2.5公司安排的网上考试，部门主任及产品经理要起到严格督促、监控的作用。7.2.6不允许出现弄虚作假的现象，一经发现对当事人采取300元/次的处罚，并纳入个人的月度考核7.3 脱产培训7.3.1 脱产培训是指公司送员工带薪参加的专业培训。7.3.2 参加脱产培训的人员选拔，向认同公司文化，服从公司管理，技术出众，学习能力强的人员倾斜。7.3.3

40、 参加公司安排的脱产培训前，必须签署员工培训合同。7.3.4员工接受培训的费用（包括培训费、差旅费等）由公司承担；因个人原因中途退学的，当次培训产生的所有费用个人承担。7.3.5 员工参加培训应保证认真学习，遵守纪律，争取取得良好的成绩。7.3.6 参加培训结束后一周内，员工要写一份书面的学习总结，由部门主管评审后交公司人事管理员存入个人档案。7.3.7 入职前员工已参加过华为或由华为授权培训机构组织的有关华为设备的技术培训，并取得结业证书的，在其入职满36个月后，公司给予5000元的奖励。 7.3.8 员工培训合同有其他约定的，按约定执行。8、奖惩8.1 奖励的等级及方式8.1.1 嘉奖：品

41、行端正，工作努力，能完成重大或特别交办的任务，表现突出等情形。8.1.2 记功：提出的改良方案被采纳，检举违规或是损害公司利益者，节约成本，表现卓越等情形。8.1.3 记大功：重大技术革新，避免了公司重大损失等情形。8.1.4 视情况采取：月度考核加分，现金奖励，通报表扬，加薪，据实计入档案等方式予以鼓励。8.2 违反各项管理规定、业务流程的，公司有权视情况采取：责令改正，扣月度考核，罚款（造成损失的），通报批评，降薪，据实计入档案等方式。8.3 严重违反公司制度8.3.1 一般性通报批评或部门通报批评，五次以上的，视为严重违反公司制度。8.3.2 重大性通报批评或行政管理部通报批评，三次以上

42、的，视为严重违反公司制度。8.3.3 严重违反公司制度的，予以解除劳动合同。8.4 为了帮助员工改进工作，由部门发起工作改进建议通知书（详见附件），部门主管填写建议，并与员工进行沟通。8.5 本着鼓励先进，鞭策落后的原则，部门要公开、公证的对员工进行奖励或处罚。9、附件9.1 员工入职申请登记表9.2 离职人员信息登记表9.3 员工情况变动申请表9.4 转正评估表9.5 工作改进建议通知书 三、 人事档案管理制度一、档案的分类1.由公司为个人建立的档案称为“公司档案”，由公司统一管理和归档。2.由人事局、人才服务中心为个人建立的档案称为“人事档案”，由人才服务中心统一管理。二、员工公司档案的管

43、理1.员工入职后当月内建立，主要存放员工在职期间递交的或与员工相关的资料。2.员工档案归档内容包括但不限于：入职登记表、身份证复印件、户口本复印件、学历证明复印件、个人简历、培训记录及员工情况变动记录、奖惩记录等。需归档材料的复印件应使用A4打印纸。3. 公司人事管理员负责收集、管理员工的公司档案。归档材料要认真鉴别是否完整、真实，不符合要求或有遗漏的要及时更正与补办。4. 归档材料要做到一人一个档案袋，按工号顺序排列，便于保管和使用。对不符合要求的材料要及时进行处理。5. 人事管理员要做好日常整理、归档工作。公司档案每月刷新一次，每年整理一次。6. 存放档案应选用坚固防火及防潮的档案柜，以延

44、长档案资料的寿命。7. 员工个人的身份证号、姓名、家庭住址等基本信息发生变化时，部门核实后需及时反馈至公司人事管理员更新系统数据。三、员工人事档案的管理1. 员工转正前，需将人事档案托管至人才服务中心的公司名下。2. 员工人事档案当月递交的，必需在当月内托管至人才服务中心。公司人事管理员应根据档案托管凭据，在2个工作日内录入公司系统。3. 高中学历的人事档案，需要统一交西安托管并按当地人才服务中心收费标准收取托管费；无档案者部门可推荐工作表现优秀者，由公司在人才服务中心为其争取建立人事档案。4. 统招本科应届毕业生工作一年后，部门可推荐工作表现优秀者，由公司在人才服务中心为其办理“转正定级评定”，以便确认干部身份。5. 人事档案托管费用由个人承担，需统一缴纳的由公司代扣代缴。6. 员工的工作情况、表现等，将视情节在个人的人事档案中据实记载。以下资料经公司档案管理员整理并报公司评审后，及时交由人才服务中心归入个人的人事档案中：6.1人才登记表。6.2 公司级通报、表扬信等。6.3 公司级奖惩、考核情况等。6.4 在职期间所获得职称的评定材料等。6.5 部门可根据情况提出将员工的工作评价归入个人的人事档案中