某装饰公司员工手册样本管理.docx

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第54页 共54页 员 工 手 册 第一章 寄 予 01第二章 公司简介 04第三章 企业文化.05第四章 岗位职责15第五章 行为规范 33 第六章 考勤制度.37第七章 会议与总结制度.41第八章 奖、惩制度.43第九章 考核制度.47第九章 聘用、离职制度.49第十章 附 则.51一个伟大的企业在其未成为伟大之前，必先萌育着一个伟大的理念。 翻开亨利福特自传，你会读到这样一段宣言：“我将为广大普通人生产汽车，任何一个有一份好工作的人都有可能买上一辆，并将和他的家人享受美好时光。” 这对于一个企业而言，不仅仅是一种道义，更是

2、一种智慧，一种成就伟大所必需的智慧。为什么可口可乐风靡全球？因为它的目标只是要做全世界人都喝得起的、买得到的美味饮料。为什么沃尔玛雄霸天下？只因为它永远把“为社会底层的人节约每一分钱”作为唯一的追求，唯其广博，成就伟大!一百多年前，美国默克制药的创始人乔治.默克说：“应该永远铭记，我们旨在救人，不在求利。如果记住了这一点，我们决不会没有利润。记得越清楚，利润越大。”于是，这家企业从“最受尊敬”的出发点开始，抵达了“业绩最佳”和“基业长青”的彼岸。衡量一个企业成为伟大的标准，不仅仅是他创造了多大的利润，更广泛的应该是一种普世的精神。经邦济世，兼善天下，这不仅仅是大仁大义，更是大智大慧。伟大不是结

3、果，而是一个永远在前方矗立的目的和愿景。不管你创造了多少财富，只有能改变普通人生活的企业，能为社会尽到企业公民义务的企业，方可称之为伟大，而这样的企业在履行目标的同时，带给世界的将不仅仅是产品与服务的价值，更有为世人所认同的商业规则与商业文化、自由、平等、博爱、快乐毒奶粉,捐款门,只给富人造房这种种环生的丑态不仅仅是对企业家灵魂的拷问,更是对企业家智慧的讽刺,他们哪怕再强大,也称不上伟大,我们见多了这样的企业,三株,太阳神的骤然雪崩,巨人、德隆的轰然倒塌为什么中国的商界土壤鲜有鼎盛兴旺的百年老字号出现？为什么一些公司的生命周期会极其短暂？“其成也速，其败也忽”的背后隐藏着怎样的哲理？老子云：“

4、胜人者力，自胜者强。”只有能够战胜自己的人才是真正的强者。战胜自己就是战胜自己的弱点，诸如过度膨胀的欲望，短期利益的诱惑，得意时的忘形，失意时的自馁等等。我们看到那些历百年而不衰的企业，真正支撑他们的不是产品，不是技术，而是始终不变的品质，诚信，责任和文化集成。不做污染大地的事业，不做污染人心的生意，不去为了降低成本而牺牲品质，不做短视的蒙骗客户的愚蠢行为，在净化人心的同时也净化我们的商业环境。新的一年，新的开始。比逊军团正厉兵秣马，比逊战舰正在迎接又一次迎风破浪的远航。只是无论航程有多远，都不要忘记了我们启航时的初衷。追求完美，精品至上。打造业内最具道德感的品牌，把环保和健康带给千家万户。

5、希望各位以本手册为指南，共创比逊美好明天！ 公 司 简 介 比逊-源于圣经河流（创世纪2：1112）：第一道河名叫比逊，就是环绕哈腓拉全地的。在那里有金子，并且那地的金子是好的；在那里又有珍珠和玛瑙。原文意思是“充足的流淌”。这里也有“连接大陆和大陆的意思”。比逊装饰公司也是由此而来，旨在：彼此建立、彼此连接的理念。公司始终坚持“诚信服务、信守承诺、客户至上、一丝不苟、铸造品牌”原则，把客户的要求作为公司服务的根本目标。谨守公司的原则，遵行客户的意愿，没有被动只有互动！当前的比逊装饰正处在高速健康发展之中，其丰富的员工团队、素质精良的施工队伍、科学的现代化管理模式、以及完善的服务体系并肩创办优

6、越的口碑与市场认可。企 业 文 化企业文化的定义： 企业文化就是企业全体成员共享的价值观念和行为规范的总和。通俗地说，就是企业全体成员是如何想事、如何说事、如何做事的。 世界上卓越的企业都拥有自己独有的企业文化，如波音公司的企业文化为：领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战与风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”。迪斯尼公司企业文化为：不容有犬儒主义式的嘲笑；狂热地注意一贯性与细节；以创造力、梦想与想像力不断追求进步；狂热地控制与保存迪斯尼的“魔力”形象；“带给千百万人快乐”，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。 比逊集团经过十余年的积淀，早已提炼

7、了自己独特的企业文化，在中国服务、家装市场和比逊员工中已经得到了越来越广泛而强烈的认同，在比逊的发展中发挥着十分重要的作用。企业文化的特点：（一）真实性： 1、企业文化是发自企业核心团队的肺腑之言。 2、企业为信守企业价值观而放弃与之相违背的一切。 3、体现在管理过程中的每一个细节，体现在完整的制度安排之中。 4、所有员工自觉遵守的行为准则。 （二）一致性： 1、不同层次员工的一致性：高层、中层与基层员工共同遵守。 2、不同地域的一致性：不同地区与不同国家的员工共同遵守。 3、不同领域的一致性：多元化经营企业的不同产业领域中的一致性。企业文化的作用： 能为顾客、员工、企业、社会带来巨大的价值。

8、 能为顾客带来高品质、高附加值的产品与服务。 能为员工带来稳定与高额的收入、社会的尊重、长久的激励。 能为企业带来优良的品牌形象、凝聚员工的巨大力量、驰骋市场的核心竞 争力。 企业文化能为社会带来就业岗位、税收、社会文明、并提高区域的竞争优 势。比逊集团企业文化内容的诠释：比逊集团企业文化五条内核为：“让客户100%满意”是比逊追求的最高目标，“让员工拥有成功人生”是比逊发展的根本源泉，“完美源自细节”是比逊的行为准则，“永争第一、永远创新”是弘扬比逊团队的鲜明个性，“诚实发奋、平等协作”是比逊追求的工作氛围，其内容分条详细诠释如下： 让客户100满意是我们比逊追求的最高目标。 为什么要让客户

9、对比逊满意，而且是100的满意？公司要生存、要发展，就必须先得到客户的认同，客户认同你这家公司，愿意掏钱购买你公司的服务，甚至于自觉不自觉地动员他身边的人掏钱购买你公司的服务，你这家公司才能生生不息，才能财源滚滚。要让客户愿意掏钱购买我们比逊的服务，只有一个办法，即让客户对比逊满意，从心里对比逊满意，对比逊全过程的服务都满意，比逊的员工才有不菲的工资和福利，比逊集团才有发展所需的利润。相反，如果客户反悔当初对比逊的选择，不断地向他周围的人诉说比逊的不是，比逊离关门倒闭的日子就不远了。 家庭装修是个庞大的工程，只有客户对咨询、设计、预算、施工、售后等服务都满意，才能真正满意，客户最后得到的比期望

10、的更好才会满意，因此，整个装修过程中，对任何一个环节我们都不能有半点疏忽，任何的疏漏都将导致客户的满意度大打折扣，我们在失去一位客户满意的同时，我们很可能随之失去一大片客户。为了企业的长远发展，我们每位员工与工人必须服务好每一位客户，每一个环节都要服务到位，让100的客户对100的方面满意。追求客户100的满意是比逊的首要追求，比逊“一切以客户满意为中心”，当业务、利润等与此有矛盾时，要坚决服从客户满意这一首要指标。 要做到客户100%满意，必须遵循如下原则：（1） 质量保证原则 比逊的产品质量与服务质量，必须至少达到国家和行业规定的合格标准，国家和行业没有标准时，要至少达到比逊规定的合格标准

11、，否则不能交付下一道工序。当客户的标准高于上述标准时，经沟通无效，要达到客户要求的标准，否则，视为不合格。 （2）客户永远是对的原则 没有错误的客户，只有错误的产品、错误的服务与错误的沟通。客户永远是对的，即使是客户不对（如把不属于公司承担的责任推给公司，对公司的员工破口大骂等），归根到底是比逊的不对在先，是比逊的不对而造成客户的不对，至少是我们与客户沟通不到位。因此，客户不对也是对的，客户毕竟是客户。 （3）“当日答复”原则 客户对任何员工提出的任何要求，无论是大事，还是“鸡毛蒜皮”的小事，工作责任人必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理

12、，办好后必须及时反馈给客户。如果遇到特殊情况再与客户协商一致。遇到客户抱怨、投诉时，要在第一时间加以解决，自己不能解决时要及时汇报。我们做不到的事情不能承诺，承诺的事情就一定要做到，要合理地、有技巧地控制客户的期望值，使做的比说的更好。 （4）有效沟通原则 无论在什么时候，与什么客户打交道，我们任何员工都必须站在客户的角度，理解客户、为客户着想，有计划地在事前与客户就事情的细节进行沟通。在出现分歧、出现问题时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户，不能不与客户沟通就替客户做主，更不能事不关己。我们为客户所做的重要工作要通过自己和项目组的同事告知客户，让客户经常被我们感

13、动着，经常被我们感动的客户一定是对比逊满意的客户。（5）安全第一原则 凡是与安全相违的事情坚决不能办，就是客户要求（如改变承重结构，改造煤气管道）也坚决不办，更不能为讨客户欢心而忽视安全，这是对客户最不负责任的做法。但须耐心地与客户沟通，让客户从心里理解，保证不会由此产生不满意。 （6）专业规范原则 一切都要以负责任的专家形象出现，既是服务专家，又是产品专家，遵守行业的标准和规范，遵守公司的程序、制度、规范。不能为图省事、省钱、省麻烦，做出任何偷工减料的行为。 （7）微笑服务原则 在任何时候，任何情况，任何人都要微笑面对客户，不能僵着脸而面无表情，更不能以生气的脸面对生气的脸顾客。更不允许对客

14、户有任何无礼的言行。 （8）洁身自爱原则 不得接受客户的请吃、烟酒、礼品与红包，确实推脱不了的，应事前请示，事后报告，并向公司上交接受的东西。接受客户的请吃、烟酒、礼品和红包，人格丧失在个人，形象损害在公司，公司损失将会随之而来。 （9）内部客户原则 比逊所有的员工须将客户服务好，同时，每位员工要将下属与下一道工序的员工视为自己的客户，为其提供优质服务，为其提供优质产品。如家装顾问应将客户代表视为自己的客户，设计师应将驻点技术员视为自己的客户，部门经理是总经理的客户，总经理是总裁的客户，这样才能服务好外部客户。“让员工拥有成功人生”是比逊发展的根本源泉。为什么要让员工拥有成功人生？ 帮助员工实

15、现自我价值是比逊的责任。我们员工选择比逊，绝不只是找个做事、领工资的地方，绝大多数员工期望公司能为自己提供一个优秀的平台，帮助个人一天天地成长起来，不断完善自我，从而获得事业的成功，实现个人的价值，赢得家庭和社会的尊重。作为一个对员工负责任的比逊集团，比逊必须承认员工的个人需求，并创造条件满足其需求。比逊认为：“只有员工满意，才有客户的满意”。不能指望一个对公司有颇多抱怨的员工，能够为客户提供满意的产品与服务，因此，比逊必须创造条件，让员工成功，让员工满意，让员工在比逊集团得到一种荣誉感与归属感，这样的员工才会具有“主人翁”的意识，在服务的过程中才会发自心底地真诚为客户服务，客户才会满意，最终

16、公司得到发展。 总之，公司的成功与员工个人的成功互为前提，相互促进，共同拥有。比逊成功人生的标准是： 魂与人格的独立，金钱与名利的主人。具体来讲，是做“社会的主人、行业的主人、企业的主人、家庭的主人、自己的主人”。通俗的标准为：健康的身体与心理，良好的学识与能力，得到社会、行业与家庭的尊重，有体面的经济收入。 “让员工拥有成功人生”必须遵循如下原则： （1）挑选优秀、合适员工原则： 挑选优秀和适合比逊的人士进入比逊，即“品德好、有文化、舍得干、善协作、眼光远”的员工。比逊拒绝个人英雄主义，比逊拒绝急功近利之士。 (2)从零起步的原则： 进入比逊的员工不管过去是如何辉煌，不管学历多高，不管来自何

17、方，不管能力多强，在初入比逊时，一切从零开始，从基层做起。 (3)公正、公平、公开原则： 比逊对各个岗位、各个员工的要求与考核，必须规范、透明。比逊对重要岗位人才的选拔无论是通过竞聘方式，或者是推荐协商方式，均要求公正、公平、公开。只要你认同比逊企业文化，工作努力勤奋，员工和客户对你的工作表示满意，比逊就会认同你、信任你，比逊就会给你机会和良好的待遇。比逊反对任何小集团、背后交易与裙带关系。 （4）上级为下级服务原则： 比逊要求上级为下级服务，上道工序为下道工序服务，全员为客户服务。公司中高层员工要将下属视为内部客户，让其对公司满意。以身作则，不高高在上，无任何特权，更不能反其道而行之。 （5

18、）体贴宽容原则： 比逊的各级管理者对下属的困难，包括个人生活与家庭的困难，要给予理解与尽力的帮助，对下属努力工作带来的过失，要给予理解与最大的宽容，对下属不同的个人习惯，要尽可能的包容。 “完美源自细节”是比逊的行为准则。 任何一项庞大的工程，都是由许许多多的细节组成的，任何一个细节的疏忽，都可能功亏一篑，“千里之堤，溃于蚁穴”从反面说明了“完美源自细节”的重要性。细节是建造高楼的一块块砖，是迈向目标的一步步路，公司无小事，每件小事是事关公司的生死存亡，在把握好战略方向的前提下，企业间的竞争已经发展到细节间的竞争，谁能做到每个细节的完美，谁就能赢得市场。 要实现“完美源自细节”，我们必须遵循以

19、下原则： （1）复杂系统细节化原则： 我们必须具有把复杂的工作细节化的魄力、能力和技巧，每一个细节安排专人负责，并检查是否做到位。这样我们才能造就完美的比逊。（2） 细节细化无止境原则： 每一个细节的细化应层层深入，绝不让“差不多”、“基本”、“大概”充斥于我们的工作。我们要把握产品的每个细节，让产品十分精致；在客户服务过程中，我们在咨询、设计、预算、施工、售后各个环节都须认真把握每个细节，并对细节中进一步细化，如预算的每个预算项目都十分准确，每个项目的材料、工艺分析都要准确无误，每个预算员在每次与客户见面的时间、地点、站立姿态、微笑程度、解决问题的前期准备，都要十分到位。这样才不会虎头蛇尾，

20、客户服务才能善始善终。 （3）客户、公司无小事原则： 客户无小事，客户的事情再小，也与客户是否对公司满意紧紧联系在一起。每个客户希望员工重视他们每一件小事，把每一件小事做到位。任何小的疏忽都会造成客户的不满，甚至有十分严重的后果。因此，客户每件小事都是大事。同理，公司也没有小事，如每次公司发出的通知，应用词准确，标点符号清楚，行文格式符合要求，沟通无障碍。写字楼卫生间，无污染、无死角、无异味、卫生纸与洗手液不断档。简单的事情要日复一日地坚持做好原则： 不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧与能力，也要持之以恒、日复一日地做好，如随手关灯，总在约定客户见面五分钟前到达等。 （4）

21、 细节要程序化、规范化、量化原则： 我们要将优秀员工提供优质服务的细节程序化、规范化、量化，如优秀前台接待客户的细节，在每隔一段时间后，我们要进行总结、提炼，让其他员工和后来员工一起分享、共同提高，使服务细节更加完美。 （5）工作要追求完美原则： 我们不能仅仅满足于尽力而为，这是对公司、对自己不负责任的行为。我们不允许存在可以预见的任何微小瑕疵，我们要全力以赴地追求完美无缺。 “永争第一、永远创新”是比逊团队的鲜明个性。比逊集团要在家装领域做成中国的数一数二，仅凭几个人的力量、几年的功夫是不够的，我们要奋力拼搏、群策群力、持之以恒、循序渐进，不达目标，誓不罢休。 每个人都想成为第一。有的人想轻

22、轻松松，甚至是不劳而获得第一，那是不可能的。有的人一开始雄心勃勃，过一段时间后，觉得第一离自己还是那么远，就停下来不干了。有的人，设定第一的大目标后，再设定了一个个小目标，然后每年、每天去完成规定的小目标，十年、八年之后，第一的大目标就实现了。企业也是如此，比逊设定了要做全国数一、数二公司这样一个宏大目标，应由每家分公司都在当地做成第一来达到，我们每个公司都要朝着自己在当地市场做成第一这个目标努力。客户在变、市场在变、竞争对手在变，不创新就是相对倒退，“永争第一”要以“永远创新”作为基础，比逊能走到别人的前面，离不开持之以恒的创新，我们只有在创新中突破自我、优化自我、以变制变，才能形成更加牢固

23、的优势，最终才能形成我们比逊的核心竞争力。创新决不只是高层和中层的事情，创新是每位员工的责任与义务.“诚实发奋、平等协作”是比逊追求的工作氛围。 良好的工作氛围，能使组织内的成员拥有一个良好的心态，在工作中相互帮助、互敬互谅，取长补短，共同为客户提供优质的产品与服务。比逊倡导的是一种“诚实发奋、平等协作”的工作氛围，比逊集团绝对不允许出现尔虞我诈、欺上瞒下、唯我独尊、拉帮结派等不良行为。 （1）诚实 诚实，是做人的基本原则，是比逊集团内每位员工不可触犯的圣律。凡是涉及比逊的不诚实行为，就是比逊的“不良记录”。一周年内有一次不良记录者在当年内不能提升，一年有两次不良记录，该员工就必须辞退。这些不

24、良行为包括：代人打卡、请人打卡、接受下属的礼品与请吃、不该报销的费用报销、为一己私利而做的无中生有、有中生无、张冠李戴等形式的不诚实行为。在外接私单，吃比逊客户回扣或公司回扣，属严重不良记录，发现一次者当即辞退，不管是谁。（2） 发奋 有些员工上班工作，仅仅是为了完成任务而做，为获取薪酬而做，有些员工内心常有工作激情，总有做好工作的冲动，工作是实现自我人生价值与人生目标的唯一手段，工作是为了报答公司与社会，因此，做好手上的这份工作成为这些员工的第一需要，员工的这种状态就叫做“发奋”。他们工作不讲条件，不怕困难，不怨天尤人，不推脱责任，不达目的誓不罢休，有钻劲、有闯劲、有韧性、有毅力、有智慧、有

25、办法，是比逊集团的中流砥柱。（3） 平等 每个员工在比逊都享有平等的生存权、发展权、发言权、选举权与被选举权和规定的其他权利。 比逊员工不因财富多而高贵，也不因职务高而高贵，更不因资格老和岗位优越而高贵。中高层员工、老员工没有特殊化的权利，只有更多提供服务的责任，只有完全洁身自爱和更多以身作则的义务。要求新员工做好的，老员工首先要做到，要求普通员工做到的，中高层员工必须首先做到。 比逊 创造平等的发展平台，让每位员工都有脱颖而出的机会。唯才是举，因客户满意而奖，只有为客户、为公司、为社会创造更多价值的员工才能受到更多的尊重，才能得到更多的回报，才能得到更多的升迁机会。杜绝以上司的个人偏好为升迁

26、尺度。协作 公司越大、部门越多、地域越广，越需要协作。协作就是整合资源、优势互补、相互帮助。从而获得整体大于局部之和，1+12，甚至是1+1+15。公司之间要协作，部门之间要协作，员工之间要协作，公司内外要协作。 岗 位 职 责第一节 组织结第二节 岗位说明书一、总经理岗位说明书岗位名称：装饰公司总经理直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务 部、财务部、采购部经理。本职工作：全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。工作内容和目标：1、 全面主持装饰公司内部的管理工作，落实员工大会决议；2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；3、建立健全质

27、量体系，提供合格的产品和服务；4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司人员的聘任 及解聘；5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的 工作配合；6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施 工质量；7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审 批；8、 负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等；9、 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更；10、负责落实各部门经理的工作安排；11、积极配合其他部门的工作。管理权限： 对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督 权；

28、对建材、设备、易耗品等的审批权。工作协作关系： 内部协调关系：分公司及总公司的相关职能部门。 外部协调关系： 相关政府部门。二、副总经理岗位说明书岗位名称：装饰公司副总经理直接上级：装饰公司总经理直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。本职工作：协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。工作内容和目标：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、协助总经理完成经营指标；3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；4、负责将公司内部管理

29、制度化、规范化，流程化、系统化；5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选；7、协调公司各部门人员工作的协作关系；8、 对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。9、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务；10、完成领导临时授权的其他工作；三、业务部经理岗位职责岗位名称：业务部经理隶属部门：装饰公司业务部直接上级：装饰公司副总经理本职工作：全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；3、负责公司市场的开拓

30、与客户信息的管理；4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；5、完成公司定期下达的经营指标；6、对公司日常业务活动进行监督、指导；7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；8、监督促进协调本部门的关系；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、协助设计部同客户洽谈，扩大整体业绩；11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；12、积极配合其他部门人员工作。四、业务员岗位职责岗位名称：业务员隶属部门：装饰公司业务部直接上级：装饰公司业务部经理本职工作：开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：1、在业务部经理领导下，负责业务工作。2、详细了解所辖区域市场。通过相关的

31、市场调查（通过网络、走访客户、文本 资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况销售目标及差距。3、 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户 进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同设计部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。4、结合公司安排，提出年度市场销售、及网点建设计划。 6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用 信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加

32、展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 9、 不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。五、设计部经理岗位职责岗位名称：设计部经理隶属部门：装饰公司设计部直接上级：装饰公司副总经理直接下级：设计师本职工作：负责设计部人员的日常管理，并配合公司完成关于设计部分的任务。 协助设计师完成合同。=工作内容和目标：1、 认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反

33、国家相关政策法规情况出现；3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；4、开展工程方案设计过程中与公司业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实；5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、客户要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结

34、合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作；7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续；8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导；9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生；11、

35、对公司企业文化有深入的理解并积极运用；12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。六、设计师岗位说明书岗位名称：设计师隶属部门：装饰公司设计部直接上级：设计部经理本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。工作内容和目标：1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵 照国家标准进行制图；2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；5、设计方

36、案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人）；8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。七、工程部经理岗位说明书岗位名称：工程部经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理直接下级：项目经理、工程监理、施工员本职

37、工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副 总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。工作内容和目标：1、对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开工程部各项会议；5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；6、协调公司内部各部门工作；8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；9、完成公司领导交办的其他工作；10、积极配合其他部门的工作。八、项目经理岗位说明书岗位名称：项目经理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，

38、参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。工作内容和目标：1、项目经理在工程部经理领导下工作；2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；3、负责施工工人技能培训工作；4、负责施工现场文明安全施工工作；5、负责管理所承接项目的施工质量；6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；7、完成领导交办的其他部门任务；9、积极配合公司其他部门的工作。九、工程监理岗位说明书岗位名称：工程监理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理直接下级：无本职工作：在工

39、程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录现场实际情况及进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。工作内容和目标：1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理

40、的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；7、完成直属领导交办的其他工作；8、积极配合其他部门的工作。十、财务部经理岗位说明书岗位名称：财务部经理隶属部门：装饰公司财务部直接上级：装饰公司副经理直接下级：会计、出纳本职工作：负责本部门日常管理及总经理下达的财务计划的实行。工作内容和目标：1、编制各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导执行财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。 2、建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。 3、建立财政、税务、银行、工商、统计等外部良好关系；做好税务筹划。 4、负责各种财务专用章、财务负责人专用章、税务专用章、税

41、务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务数据与物品的安全保管以及年检年审工作。 5、负责所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。 6、负责按总经理要求编制统计数据报表。 7、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据公司经营情况完善成本费用控制程序。 8、审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一致； 9、负责审核主管会计所编制之凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核主管会计出具之纳税报表、财务报表、财务分析等。10、监督应收帐款回收情况；审核应收款帐龄分析表。11、完成直属领导交办的其他工作；12、积极配合

42、其他部门的工作。十一、财务部会计岗位说明书岗位名称：会计隶属部门：装饰公司财务部直接上级：财务部经理直接下级：无本职工作：执行财务部经理下达的任务。工作内容和目标：1、协助领导搞好日常管理工作。在日常工作中依照公司的财务管理制度为原则。要敢于坚持原则，监督资金运用执行情况要查漏补缺，如发现问题及时申报领导纠正处理。2、原始凭证是会计做帐的合法依据，严格审核原始凭证，凡不符合手续的凭证一律退回，根据合法的凭证依据合理运用会计科目与账户填制记帐凭证并记入有关账户。做到帐帐相符、帐款相符，正确反映经营成果。3、负责根据审核过的支票领用单，签发支票，并在支票领用单上填写支票号，加盖预留银行印章。4、负责根据审核过的借款单，填制银行汇款凭证，盖预留银行印章后，负责及时送交银行。5、负责根据客户提供的转账支票填制进账单负责送存银行。6、负责办理的银行汇款回单、银行进账单回单等各种收付款凭证。7、负责及时到银行取回结算票据交主管会计处理。8、负责对每月的记账凭证号进行排序整理，并在现金日报表中标注本号及起始凭单号。9、负责现金、银行定期存款存单、贵重物品的管理。10、负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表，并经主管会计审签。每月月最后一日盘点库存现金，发现差错查找不过月，对不按现金管理规定进行盘点清查而造成的资金损失，由个人负责赔偿。11、不超限额保存现金